AI-chatbot voor sportscholen, fitness- en yogastudio's: beantwoord 24/7 vragen over abonnementen en lessen

De meeste mensen bekijken de website van een sportschool voordat ze ooit binnenstappen, vaak laat op de avond, en ze willen snel antwoord. Wat kost een abonnement? Is er inschrijfgeld? Kan ik eerst een proefles doen? Moet ik mijn eigen mat meenemen? Sta jij op de vloer om te coachen of geef je een les, dan blijven die berichten liggen, en een deel van die mensen komt nooit meer terug.

Een AI-chatbot op je website beantwoordt die vragen met je eigen informatie: abonnementsvormen, prijzen, soorten lessen, rooster en huisregels. Is iemand er klaar voor, dan stuurt hij die door naar je inschrijfpagina, lesboekingsapp, telefoonnummer of WhatsApp. Hetzelfde werkt voor CrossFit-boxen, pilates- en yogastudio's, vechtsportscholen, klimhallen en personal-trainingstudio's.

Nexoply is geen livechat-inbox die je tussen de lessen door in de gaten moet houden. Het antwoordt zelfstandig, alleen op basis van je informatie, en elk gesprek wordt in je dashboard bewaard. Voor andere soorten bedrijven, zie hoe kleine bedrijven Nexoply gebruiken; vergelijk je nog tools, lees dan onze vergelijking van AI-chatbots voor kleine bedrijven.

De meeste vragen komen van mensen die twijfelen of ze lid worden, en van leden die een detail willen checken. Heb je ze één keer opgeschreven, dan wordt elke vraag goed beantwoord.

De assistent kan nooit vollediger zijn dan de informatie erachter. Een checklist voor een sportschool of studio:

• Abonnementsvormen en lessenkaarten met prijzen, inschrijfgeld, minimale looptijd en wat er bij elk ervan hoort.
• Proeflessen, introductieaanbiedingen en prijzen voor losse lessen.
• Soorten lessen, niveaus en duur, met een zin over voor wie elke les geschikt is.
• Je vaste weekrooster, en een opmerking dat de boekingsapp de actuele beschikbaarheid toont.
• Openingstijden, bemande uren, tijden rond feestdagen en toegangsregels.
• Regels voor opzeggen, pauzeren en te laat afmelden, voor abonnementen en lessen.
• Faciliteiten: kleedkamers, douches, kluisjes, parkeren, materiaal dat je ter beschikking stelt.
• Personal training, voedingscoaching of workshops, met prijzen.
• Je inschrijflink, lesboekingsapp, telefoonnummer, WhatsApp en e-mailadres.
• Een gezondheidsopmerking, bijvoorbeeld “Heb je een blessure of een medische aandoening, overleg dan eerst met een trainer of je arts voordat je begint”.

Nexoply verkoopt geen abonnementen, boekt geen lessen en neemt geen betalingen aan, en het is niet gekoppeld aan software voor ledenbeheer of lesboekingen. Het kan niet zien hoeveel plekken er nog vrij zijn in de les van vanavond, en het kan het account van een lid niet opzoeken. Zijn taak is alles wat vóór het inschrijven of boeken komt: vragen duidelijk beantwoorden en mensen daarna doorsturen naar de tools die je al gebruikt.

• Voeg je links toe aan je informatie. Vraagt iemand hoe hij lid wordt of een les boekt, dan geeft de assistent je inschrijfpagina, de link naar je boekingsapp, je telefoonnummer of WhatsApp, precies zoals je ze hebt opgeschreven.
• Zet de volgende stap op het startscherm. Knoppen op het startscherm zoals “Boek een proefles”, “Prijzen abonnementen”, “Rooster” of “WhatsApp” brengen mensen er direct naartoe.
• Leg uit hoe actuele beschikbaarheid werkt. Voeg een zin toe zoals “Kijk voor vrije plekken en om een les te boeken in onze boekingsapp”. Vragen over de les van vanavond krijgen dan een duidelijk antwoord in plaats van een gok.
• Vragen over accounts. De assistent kan abonnementen, betalingen en boekingen niet inzien. Vertel hem wie pauzeringen, opzeggingen en factuurvragen afhandelt, bijvoorbeeld “mail de balie via…”.

1. 1

   Maak een gratis account aan

   Meld je gratis aan. Geen AI-sleutel en geen technische installatie; Nexoply verzorgt de AI.

2. 2

   Importeer je website

   Vul het adres van je website in. Nexoply leest je openbare pagina's, ook je prijs- en roosterpagina's, en stelt diensten, prijzen, veelgestelde vragen, voorwaarden en openingstijden voor.

3. 3

   Controleer en vul aan

   Controleer elke prijs en voeg toe wat niet op je website staat: inschrijfgeld, regels voor pauzeren, wat mensen moeten meenemen, de gezondheidsopmerking.

4. 4

   Laat het passen bij je sportschool

   Gebruik je eigen kleuren en logo, kies een ronde knop of een zijtab met “Vragen?” of “Probeer een les”, en voeg knoppen op het startscherm toe zoals “Boek een proefles”, “Prijzen” en “WhatsApp”. Het live voorbeeld laat het resultaat zien.

5. 5

   Plak één regel code

   Kopieer de installatiecode in de footer van je site, vlak voor </body>. Zie de Wix-handleiding of de WordPress-handleiding.

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

Open je site, stel een vraag en controleer of die onder Gesprekken verschijnt. De volledige installatie staat beschreven in hoe Nexoply werkt.

Elk gesprek wordt in je dashboard bewaard, zodat je kunt nalezen wat mensen vroegen en wat de assistent antwoordde. De assistent heeft de instructie te zeggen dat hij iets niet weet in plaats van te gokken; zoals elke AI is hij niet perfect, en daarom is het nalezen van gesprekken belangrijk.

• Vragen die hij niet kon beantwoorden worden in een lijst gezet, en de nuttige zet je met één klik om in veelgestelde vragen. Vragen over kinderlessen, toegang tot de sauna of gastenpassen duiken hier vaak op.
• Onderwerpen en drukste tijden laten zien wat mensen willen weten en wanneer ze het vragen, bijvoorbeeld in januari of voor de zomer.
• Pagina's waarop de chat werd geopend laten zien of vragen van je prijspagina, je rooster of je homepage komen.
• Export als pdf maakt het makkelijk om gesprekken met je coaches of baliemedewerkers te delen.

• Maak je proefles of introductieaanbod de eerste knop op het startscherm; dat is de stap die de meeste nieuwkomers zoeken.
• Schrijf prijzen precies op zoals je ze verkoopt, inclusief inschrijfgeld en minimale looptijd, zodat niemand bij het inschrijven voor verrassingen komt te staan.
• Gebruik paginaregels om op je rooster- of prijspagina een andere knop te tonen, bijvoorbeeld een zijtab met “Boek een les”.
• Spreken je leden verschillende talen, dan antwoordt de assistent in 12 talen: Engels, Frans, Spaans, Portugees, Duits, Italiaans, Nederlands, Pools, Turks, Chinees (vereenvoudigd), Japans en Koreaans.

Elk abonnement bepaalt ook het aantal berichten per gesprek (30 bij Gratis tot 60 bij Pro) en het aantal kennisitems (50 bij Gratis, 200 bij Starter, 1.000 bij Business, 5.000 bij Pro). Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Alle limieten staan op de prijspagina.