AI-chatbot voor restaurants, cafés en bakkerijen: beantwoord de vragen van gasten 24/7 op je website

Tijdens de lunch- of dinerdrukte heeft niemand tijd om de telefoon op te nemen, laat staan berichten via de website te beantwoorden. Toch is dat precies het moment waarop mensen willen weten of je open bent, of er een tafel vrij is en of er op het menu iets staat voor die vriend die geen gluten eet.

Een AI-chatbot op je website beantwoordt die vragen met de informatie die jij hebt vastgelegd: je openingstijden, je menu, je voorwaarden, je bezorggebieden. Is een gast klaar om te boeken of te bestellen, dan stuurt hij die naar je reserverings- of bestelpagina. Voor bakkerijen en cafés behandelt hij ook het andere grote onderwerp: taarten op maat, cateringschalen en hoe ver van tevoren je moet bestellen.

Nexoply is geen live-chatinbox die je tijdens de service in de gaten moet houden. Hij antwoordt zelfstandig, alleen met jouw informatie, en elk gesprek wordt in je dashboard bewaard. Voor andere branches, zie hoe kleine bedrijven Nexoply gebruiken; om tools te vergelijken, lees onze vergelijking van AI-chatbots voor kleine bedrijven.

• “Zijn jullie maandag open? Hoe laat sluit de keuken?”
• “Kan ik het menu zien? Hebben jullie een kindermenu?”
• “Hebben jullie veganistische, vegetarische of glutenvrije opties?”
• “Zitten er noten in de worteltaart?”
• “Hoe reserveer ik zaterdag een tafel voor 8 personen?”
• “Verzorgen jullie catering voor bedrijfsevenementen?”
• “Hoe ver van tevoren moet ik een verjaardagstaart bestellen?”
• “Bezorgen jullie in mijn wijk? Is er een minimumbestelling?”
• “Is er parkeergelegenheid? Mogen honden mee op het terras?”

• Openingstijden, sluitingstijd van de keuken, en afwijkende tijden rond feestdagen of per seizoen.
• Je menu, of de belangrijkste gerechten met prijzen, en een link naar de volledige menupagina.
• Dieetopties zoals jij ze omschrijft: veganistisch, vegetarisch, glutenvrij, halal enzovoort.
• Allergeneninformatie precies zoals jij die wilt formuleren, plus een duidelijke regel dat gasten met een allergie dit bij het personeel moeten nagaan.
• Reserveringen: je boekingslink of telefoonnummer, maximale groepsgrootte, aanbetaling of annuleringsregels.
• Catering en bestellingen op maat: wat je aanbiedt, minimale bestelperiode, hoe je bestelt, prijzen vanaf.
• Bezorgen en afhalen: de gebieden waar je bezorgt, minimumbestelling, bezorgapps of je eigen bestelpagina.
• Adres, parkeren, toegankelijkheid, terras, huisdieren, besloten evenementen.

Wil je minder typen, vul dan het adres van je website in: Nexoply leest je openbare pagina's, ook menu's die met JavaScript zijn gebouwd, en stelt gerechten met prijzen (met hun valuta), veelgestelde vragen, voorwaarden en openingstijden voor. Er wordt niets toegevoegd zonder jouw akkoord.

Het laatste antwoord laat zien dat de assistent zegt dat hij het niet weet in plaats van te gokken. Die vraag verschijnt in het dashboard, zodat de eigenaar het antwoord kan toevoegen.

Een restaurantchatbot is het nuttigst vlak voordat de gast iets doet: een tafel reserveren, iets bestellen om af te halen, informeren naar een taart. Nexoply neemt geen reserveringen, bestellingen of betalingen aan en ziet niet welke tafels vrij zijn. Hij beantwoordt eerst de vragen en stuurt de gast daarna naar de tools die je al gebruikt.

• Reserveringen: voeg je boekingslink of telefoonnummer toe, plus de regels waar gasten naar vragen, zoals de grootste groep die je plaatst, aanbetalingen voor grote tafels en je annuleringsbeleid.
• Online bestellen en bezorging: noem de bezorgapps die je gebruikt of link naar je eigen bestelpagina, met je bezorggebieden en minimumbestelling.
• Catering en taarten op maat: vermeld hoeveel tijd je vooraf nodig hebt, geef “vanaf”-prijzen en link naar je bestelformulier of telefoonnummer.
• Knoppen op het startscherm: “Tafel reserveren”, “Online bestellen” en “Bel ons” brengen gasten direct naar de juiste plek. De assistent houdt ook een lijst bij van de pagina's van je website, zodat hij naar je menu- of cateringpagina kan linken.

1. 1

   Maak een gratis account aan

   Meld je gratis aan. Geen AI-sleutel en geen technische installatie.

2. 2

   Importeer je website

   Vul het adres van je website in. Nexoply leest je openbare pagina's en stelt gerechten, prijzen, openingstijden, voorwaarden en contactgegevens voor.

3. 3

   Controleer en vul de details aan

   Controleer prijzen en dieetinformatie zorgvuldig en voeg daarna toe wat ontbreekt: de herinnering over allergenen, bezorggebieden, de bestelperiode voor catering en de regels voor groepsreserveringen.

4. 4

   Pas de knop aan

   Stem hem af op je kleuren en logo, kies een knop of een zijtab met “Hulp” of “Menu & reserveren”, en voeg knoppen toe aan het startscherm, zoals “Tafel reserveren”, “Online bestellen” en “Bel ons”.

5. 5

   Plak één regel code

   Kopieer de installatiecode naar de footer van je website, vlak voor </body>. Op Wix, zie de Wix-handleiding; op WordPress de WordPress-handleiding.

Wijzigingen die je later doet, zoals nieuwe openingstijden rond de feestdagen, staan binnen ongeveer een minuut op je website. De volledige installatie staat beschreven in hoe Nexoply werkt.

• Werk openingstijden rond feestdagen en sluitingsdagen bij zodra je ze weet; dat is de vraag die de meeste frustratie geeft als het antwoord niet klopt.
• Vermeld “vanaf”-prijzen voor catering en taarten op maat, zodat gasten een realistisch beeld hebben voordat ze contact opnemen.
• Gebruik paginaregels om op je menu- of cateringpagina een andere knop te tonen, bijvoorbeeld “Vragen over catering?”.
• Bekijk de drukste momenten en onderwerpen in je dashboard; ze laten zien wat gasten willen weten voordat ze komen.

Begin met het Gratis-abonnement en stap over als je de limiet bereikt. Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Alle limieten staan op de prijspagina.