AI-chatbot voor kapsalons en barbershops: beantwoord klantvragen 24/7 en stuur klanten door naar je boekingspagina

Je handen zijn bezig met een schaar, folies of een gelmanicure, en je telefoon blijft trillen met dezelfde vragen. Wat kost balayage? Doen jullie ook baarden? Betaal ik iets als ik annuleer? Veel van die berichten komen 's avonds binnen, na sluitingstijd, als een klant eindelijk tijd heeft om de volgende afspraak te plannen.

Een AI-chatbot op je website beantwoordt die vragen voor je, met je eigen prijslijst, behandelingenoverzicht en voorwaarden. Is de klant er klaar voor, dan stuurt hij die door naar het boekingssysteem dat je al gebruikt. Hetzelfde werkt voor barbershops, nagel- en wimperstudio's, schoonheidssalons, spa's en browbars.

Nexoply is geen livechat-inbox die je in de gaten moet houden. Het antwoordt zelfstandig, alleen op basis van je informatie, en elk gesprek wordt in je dashboard bewaard. Voor andere soorten bedrijven, zie hoe kleine bedrijven Nexoply gebruiken; vergelijk je nog tools, lees dan onze vergelijking van AI-chatbots voor kleine bedrijven.

• “Wat kost knippen en föhnen voor dames?”
• “Doen jullie balayage? Hoe lang duurt dat?”
• “Hoe boek ik? Kan ik online boeken?”
• “Wat is jullie annuleringsbeleid? Rekenen jullie iets als ik te laat ben?”
• “Kan ik zonder afspraak binnenlopen?”
• “Knippen jullie ook krullend haar / kinderen / baarden?”
• “Welke producten gebruiken en verkopen jullie?”
• “Heb ik een allergietest nodig voordat ik ga kleuren?”
• “Kan ik in de buurt parkeren?”

De assistent is maar zo volledig als de informatie erachter. Een checklist voor een kapsalon of barbershop:

• Behandelingen met prijzen, opgeschreven zoals je ze noemt (“vanaf $45”, “$20 extra voor lang haar”), en hoe lang elke behandeling duurt.
• Je boekingslink, plus telefoon en WhatsApp voor klanten die liever bellen of een bericht sturen.
• Beleid bij annuleren, niet komen opdagen en te laat komen: hoeveel tijd vooraf, kosten, aanbetalingen.
• Of klanten zonder afspraak kunnen binnenlopen, en je openingstijden, inclusief koopavonden en feestdagen.
• Wie wat doet, als klanten bij een bepaalde kapper of barber boeken.
• Producten die je gebruikt en verkoopt, en merken waar je om bekendstaat.
• Adviesgesprekken en allergietests: wanneer ze nodig zijn en hoe je ze boekt.
• Cadeaubonnen, pakketten of spaaracties, als je die hebt.
• Adres, parkeren en toegankelijkheid.

Zo zou een kort gesprek op een avond eruit kunnen zien bij een fictieve salon die zijn prijslijst, boekingslink en voorwaarden heeft toegevoegd.

De assistent stuurt de bezoeker naar de eigen boekingspagina van de salon; het boeken zelf gebeurt daar, niet in de chat.

De meeste chats bij kapsalons en barbershops eindigen met dezelfde vraag: hoe boek ik? Nexoply neemt zelf geen boekingen aan en is niet gekoppeld aan je agenda, dus het ziet geen vrije plekken en kan geen stoel reserveren. Zijn taak is alles wat vóór de boeking komt: prijzen, behandelingen, tijdsduur en voorwaarden. Daarna stuurt het de klant naar de boekingstool die je al gebruikt, of dat nu een online boekingspagina, een telefoontje of WhatsApp is.

• Zet je boekingslink in je informatie. Vraagt een klant hoe hij kan boeken, dan geeft de assistent die link, je telefoonnummer of je WhatsApp, precies zoals jij ze hebt opgeschreven.
• Zet boeken op het startscherm. Knoppen op het startscherm zoals “Nu boeken”, “Bel ons” of “WhatsApp” brengen klanten er direct naartoe, nog voordat ze iets typen.
• Leg uit hoe beschikbaarheid werkt. Omdat de assistent je agenda niet ziet, voeg je een regel toe zoals “Voor beschikbare tijden kun je het best onze online boekingspagina gebruiken”. Vragen over plekken voor vandaag krijgen dan een duidelijk antwoord in plaats van een gok.
• Eén boekingslink per barber of behandeling? Voeg elke link toe met een korte omschrijving, zodat de assistent klanten naar de juiste kan sturen. Nexoply houdt ook een lijst van de pagina's van je website bij, zodat het klanten naar je boekings- of prijspagina kan sturen.

1. 1

   Maak een gratis account aan

   Meld je gratis aan. Geen AI-sleutel en geen technische installatie; Nexoply regelt de AI.

2. 2

   Importeer je website

   Vul het adres van je website in. Nexoply leest je openbare pagina's, inclusief je prijslijst, en stelt behandelingen, prijzen, veelgestelde vragen, voorwaarden en openingstijden voor.

3. 3

   Controleer je prijzen en voorwaarden

   Controleer elke prijs en voeg toe wat niet op de website staat, zoals je beleid bij te laat komen of je regels voor binnenlopen zonder afspraak.

4. 4

   Laat het eruitzien als je salon

   Stem kleuren en logo af op je salon, kies een ronde knop of een zijtab met “Hulp” of “Prijzen & boeken”, en voeg knoppen toe aan het startscherm zoals “Nu boeken”, “Prijzen” en “WhatsApp”. De live voorbeeldweergave toont het resultaat.

5. 5

   Plak één regel code

   Kopieer de installatiecode naar de footer van je site, vlak voor </body>. In Wix gaat die naar Settings, Custom Code (premium-abonnement met gekoppeld domein nodig); zie de Wix-handleiding.

Open je site, stel een vraag en controleer of die onder Gesprekken verschijnt. De volledige installatie staat beschreven in hoe Nexoply werkt.

• Schrijf je annuleringsbeleid één keer duidelijk op en laat de assistent het herhalen. Het klinkt elke keer hetzelfde en bespaart je ongemakkelijke gesprekken.
• Zet “Nu boeken” als eerste knop op het startscherm, zodat klanten die al weten wat ze willen er met één tik zijn.
• Hangen prijzen af van haarlengte of het niveau van de kapper, zet dat dan bij de prijs zelf: “vanaf $65, afhankelijk van lengte”.
• Bekijk de vragen die de assistent niet kon beantwoorden en maak van de nuttige met één klik veelgestelde vragen.

De meeste kapsalons en barbershops kunnen met het Gratis-abonnement beginnen en overstappen als ze meer gesprekken nodig hebben. Met jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Alle limieten staan op de prijspagina.