In het kort
Er zijn twee soorten AI-assistenten voor bedrijven: een die je medewerkers helpt met schrijven, e-mail, documenten en onderzoek, en een die je klanten antwoordt. Voor je team volgt de beste keuze meestal de software die je al gebruikt: Microsoft 365 Copilot als je met Microsoft 365 werkt, Gemini als je met Google Workspace werkt, en anders ChatGPT Business of Claude Team, allebei vanaf $20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling. Om klanten op je website te antwoorden past Nexoply bij kleine bedrijven (gratis abonnement, daarna vanaf $19 per maand met de AI inbegrepen), terwijl Intercom Fin, Zendesk en HubSpot bij supportteams passen. De prijzen zijn op 7 oktober 2026 gecontroleerd op de prijspagina van elke aanbieder.
- Bedrijf op Microsoft 365: Microsoft 365 Copilot (add-on Copilot Business $21 per gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling, $25,20 bij maandelijkse betaling).
- Bedrijf op Google Workspace: Gemini, inbegrepen vanaf Business Standard ($14 per gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling, $16,80 met het flexibele maandabonnement).
- Geen suite, of een mix: ChatGPT Business of Claude Team, elk $20 per gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling of $25 bij maandelijkse betaling, vanaf 2 gebruikers.
- Website die klanten zelf antwoordt: Nexoply (Gratis, daarna $19, $49 of $99/maand, AI inbegrepen).
- Supportteams die klanten antwoorden: Intercom Fin, Zendesk of HubSpot Customer Agent, geprijsd per gebruikersplaats plus per opgelost gesprek.
Hoe we deze assistenten hebben gekozen en vergeleken
“AI-assistent voor bedrijven” betekent twee verschillende dingen, en de meeste lijstjes gooien die door elkaar. Daarom hebben we deze gids in tweeën gesplitst: assistenten die je medewerkers op het werk gebruiken, en assistenten die je klanten antwoorden. Van elke tool hebben we op 7 oktober 2026 de eigen prijs-, product- en privacypagina’s gelezen en gekeken naar:
- Wat het dagelijks doet: e-mails opstellen, documenten en vergaderingen samenvatten, onderzoek doen of vragen van klanten beantwoorden.
- Waar het werkt: in Outlook en Word, in Gmail en Docs, in een eigen app, in een teamwiki of op je website.
- Prijs en facturering: per gebruiker of per abonnement, en of de prijs maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd.
- Wat de aanbieder over je gegevens zegt: vooral of bedrijfscontent wordt gebruikt om AI-modellen te trainen, weergegeven zoals de aanbieder het zegt.
- Beperkingen: minimumaantal gebruikers, vereiste basisabonnementen, gebruikslimieten en wat het niet doet.
Welk soort AI-assistent heb je nodig?
- Een assistent voor je team werkt voor jou en je medewerkers. Hij stelt een e-mail met een offerte op, vat een lang leverancierscontract samen, maakt van vergadernotities een takenlijst of zoekt cijfers op in een spreadsheet. Hij ziet je bestanden en e-mail, dus hij wordt per gebruiker geprijsd en de privacy-instellingen zijn het belangrijkst. Voorbeelden: Microsoft 365 Copilot, Gemini, ChatGPT Business, Claude Team, Notion AI, Perplexity.
- Een assistent voor je klanten staat op je website (en soms op WhatsApp of Instagram) en antwoordt bezoekers: prijzen, openingstijden, of je in hun regio werkt, je annuleringsvoorwaarden. Hij hoort alleen te antwoorden op basis van je bedrijfsinformatie en te zeggen wanneer hij iets niet weet. Meestal wordt hij geprijsd per abonnement, per gesprek of per opgelost gesprek. Voorbeelden: Nexoply, Tidio Lyro, Intercom Fin, Chatbase, HubSpot Customer Agent, Zendesk.
Een snelle test: is het probleem “we zijn te veel tijd kwijt aan papierwerk en e-mail”, dan heb je Deel 1 nodig. Is het probleem “klanten stellen steeds dezelfde vragen, vaak buiten kantoortijd”, dan heb je Deel 2 nodig. Veel kleine bedrijven hebben uiteindelijk van elk één, en dat is prima: ze overlappen niet.
AI-assistenten voor bedrijven in één oogopslag
- ToolMicrosoft 365 Copilot
- SoortTeam
- Het best voorBedrijven op Microsoft 365
- InstapprijsCopilot Business $21 per gebruiker/maand (add-on)
- FactureringJaarlijks betaald; $25,20 bij maandelijkse betaling; vereist een Microsoft 365-abonnement
- ToolGemini in Google Workspace
- SoortTeam
- Het best voorBedrijven op Google Workspace
- Instapprijs$14 per gebruiker/maand (Business Standard)
- FactureringBij jaarlijkse betaling; $16,80 met het flexibele maandabonnement
- ToolChatGPT Business
- SoortTeam
- Het best voorAlgemene assistent voor teams
- Instapprijs$20 per gebruiker/maand
- FactureringBij jaarlijkse betaling; $25 bij maandelijkse betaling; 2+ gebruikers
- ToolClaude Team
- SoortTeam
- Het best voorAlgemene assistent, gemengde soorten plaatsen
- Instapprijs$20 per Standard-plaats/maand
- FactureringBij jaarlijkse betaling; $25 bij maandelijkse betaling; 2 tot 150 plaatsen
- ToolNotion AI
- SoortTeam
- Het best voorTeams van wie de documenten en wiki in Notion staan
- InstapprijsBusiness-abonnement (zie de prijspagina van Notion)
- FactureringPer lid, maandelijks of jaarlijks
- ToolPerplexity Enterprise
- SoortTeam
- Het best voorOnderzoek met bronvermelding
- InstapprijsZie de prijspagina van Perplexity
- FactureringPer gebruikersplaats
- ToolNexoply
- SoortKlanten
- Het best voorWebsites van kleine bedrijven die zelf antwoorden
- InstapprijsGratis, daarna $19/maand (Starter)
- FactureringMaandelijks of jaarlijks (twee maanden gratis); AI inbegrepen
- ToolTidio (Lyro)
- SoortKlanten
- Het best voorLivechat plus AI voor kleine teams en webshops
- InstapprijsGratis, daarna $29/maand (Starter) + Lyro vanaf $39/maand
- FactureringBij maandelijkse betaling ($24,17 en $32,50 bij jaarlijkse betaling)
- ToolIntercom Fin
- SoortKlanten
- Het best voorSupportteams
- Instapprijs$0,99 per outcome, plus helpdeskplaatsen
- FactureringPer gebruikersplaats plus per opgelost gesprek
- ToolChatbase
- SoortKlanten
- Het best voorAI-agents voor veel kanalen
- InstapprijsGratis, daarna $40/maand (Hobby)
- FactureringBij maandelijkse betaling; ongeveer 20% minder per jaar; berichtcredits
- ToolHubSpot Customer Agent
- SoortKlanten
- Het best voorBedrijven op HubSpot CRM
- InstapprijsService Hub Professional
- FactureringPer gebruikersplaats plus 50 HubSpot-credits ($0,50) per opgelost gesprek
- ToolZendesk AI agents
- SoortKlanten
- Het best voorGrotere supportteams
- Instapprijs€ 55 per agent/maand (Suite Team, Europa)
- FactureringBij jaarlijkse betaling; plus geautomatiseerde oplossingen
| Tool | Soort | Het best voor | Instapprijs | Facturering |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot | Team | Bedrijven op Microsoft 365 | Copilot Business $21 per gebruiker/maand (add-on) | Jaarlijks betaald; $25,20 bij maandelijkse betaling; vereist een Microsoft 365-abonnement |
| Gemini in Google Workspace | Team | Bedrijven op Google Workspace | $14 per gebruiker/maand (Business Standard) | Bij jaarlijkse betaling; $16,80 met het flexibele maandabonnement |
| ChatGPT Business | Team | Algemene assistent voor teams | $20 per gebruiker/maand | Bij jaarlijkse betaling; $25 bij maandelijkse betaling; 2+ gebruikers |
| Claude Team | Team | Algemene assistent, gemengde soorten plaatsen | $20 per Standard-plaats/maand | Bij jaarlijkse betaling; $25 bij maandelijkse betaling; 2 tot 150 plaatsen |
| Notion AI | Team | Teams van wie de documenten en wiki in Notion staan | Business-abonnement (zie de prijspagina van Notion) | Per lid, maandelijks of jaarlijks |
| Perplexity Enterprise | Team | Onderzoek met bronvermelding | Zie de prijspagina van Perplexity | Per gebruikersplaats |
| Nexoply | Klanten | Websites van kleine bedrijven die zelf antwoorden | Gratis, daarna $19/maand (Starter) | Maandelijks of jaarlijks (twee maanden gratis); AI inbegrepen |
| Tidio (Lyro) | Klanten | Livechat plus AI voor kleine teams en webshops | Gratis, daarna $29/maand (Starter) + Lyro vanaf $39/maand | Bij maandelijkse betaling ($24,17 en $32,50 bij jaarlijkse betaling) |
| Intercom Fin | Klanten | Supportteams | $0,99 per outcome, plus helpdeskplaatsen | Per gebruikersplaats plus per opgelost gesprek |
| Chatbase | Klanten | AI-agents voor veel kanalen | Gratis, daarna $40/maand (Hobby) | Bij maandelijkse betaling; ongeveer 20% minder per jaar; berichtcredits |
| HubSpot Customer Agent | Klanten | Bedrijven op HubSpot CRM | Service Hub Professional | Per gebruikersplaats plus 50 HubSpot-credits ($0,50) per opgelost gesprek |
| Zendesk AI agents | Klanten | Grotere supportteams | € 55 per agent/maand (Suite Team, Europa) | Bij jaarlijkse betaling; plus geautomatiseerde oplossingen |
Snel kiezen
- Het best voor een bedrijf op Microsoft 365: Microsoft 365 Copilot, omdat het werkt in de Outlook, Word, Excel en Teams waarvoor je al betaalt.
- Het best voor een bedrijf op Google Workspace: Gemini, inbegrepen in Business Standard en Plus, dus je hoeft geen aparte add-on te kopen.
- Het best voor een team zonder vaste suite: ChatGPT Business of Claude Team. Beide kosten $20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling en beide zeggen dat ze standaard niet trainen op je bedrijfscontent.
- Het best voor teams die in Notion leven: Notion AI met het Business-abonnement.
- Het best voor functies met veel onderzoek: Perplexity Enterprise, voor antwoorden met bronvermelding van het web.
- Het best om klanten te antwoorden op de website van een klein bedrijf: Nexoply, met de AI inbegrepen in elk abonnement.
- Het best voor supportteams die klanten antwoorden: Intercom Fin, Zendesk, of HubSpot Customer Agent als je HubSpot al gebruikt.
Deel 1: AI-assistenten voor je team
Deze assistenten helpen jou en je medewerkers sneller door het kantoorwerk heen. Denk aan een loodgieter die werkbonnen inspreekt en een nette offertemail terugkrijgt, een kapsalonhouder die een samenvatting vraagt van de boekingsspreadsheet van vorige maand, of een praktijkmanager die in twee minuten een brief voor nieuwe patiënten opstelt. Geen van deze tools beantwoordt zelf bezoekers op je website; daarvoor zie je Deel 2.
1. Microsoft 365 Copilot: het best als je bedrijf op Microsoft 365 draait
Microsoft 365 Copilot is ingebouwd in Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote en Teams. Het stelt documenten en e-mails op en herschrijft ze, vat lange threads en vergaderingen samen en helpt bij het analyseren van spreadsheets, met je werkbestanden en e-mail als context. Er zitten ook kant-en-klare agents in, zoals Researcher en Analyst. Voor de functies in Teams is een Teams-licentie nodig.
- Prijzen: voor bedrijven met maximaal 300 gebruikers kost de add-on Copilot Business $21 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, of $25,20 per gebruiker per maand met een maandabonnement. Tot 31 december 2026 is er een actieprijs van $18 per gebruiker per maand, alleen voor het eerste jaar, met een jaarcontract en alleen voor bestaande Microsoft 365-klanten met een geschikt Business-abonnement. De enterprise-add-on, Microsoft 365 Copilot, kost $30 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling. Voor beide is daarnaast een geschikt Microsoft 365-abonnement nodig. Copilot Chat is zonder extra kosten beschikbaar bij geschikte Microsoft 365-abonnementen. Voor een gratis proefmaand is een creditcard nodig. Prijzen van Copilot.
- Privacy (volgens Microsoft): op de pagina van Copilot Business zegt Microsoft dat je gegevens “versleuteld, geïsoleerd en privé” blijven en nooit worden gebruikt om AI te trainen. Op de enterprisepagina staat dat gegevens “niet worden gebruikt om foundation models te trainen”.
- Sterke punten: werkt waar je medewerkers al schrijven en vergaderen; gebruikt je eigen bestanden en e-mail als context; rapportages over beheer, compliance en gebruik voor de eigenaar of IT-partner.
- Aandachtspunten: het is een add-on bovenop je Microsoft 365-abonnement, dus de echte kosten per persoon zijn die twee samen. De prijs van $18 is een actie voor het eerste jaar die op 31 december 2026 afloopt. Het levert het meest op als je bestanden echt in OneDrive en SharePoint staan.
- Het best voor: kantoren, klinieken, boekhouders en vakbedrijven die elke dag al Outlook en Word gebruiken.
2. Gemini in Google Workspace: het best als je bedrijf op Google Workspace draait
Gemini is de AI-assistent van Google die is ingebouwd in Google Workspace: Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet en Chat, plus de Gemini-app en NotebookLM. Het stelt antwoorden op in Gmail, schrijft en herschrijft in Docs, helpt met formules en tabellen in Sheets en werkt in Meet. Het zit bij het Workspace-abonnement in plaats van als aparte add-on.
- Prijzen: Business Starter $7, Business Standard $14 en Business Plus $22 per gebruiker per maand met het jaarabonnement, of $8,40, $16,80 en $26,40 met het flexibele maandabonnement. Business-abonnementen zijn voor maximaal 300 gebruikers; Enterprise wordt verkocht via het salesteam van Google. Starter bevat de Gemini-assistent in Gmail en basistoegang tot de Gemini-app, maar niet Gemini in Docs, Sheets, Slides, Drive of Meet; dat begint bij Business Standard. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen. Prijzen van Google Workspace.
- Privacy (volgens Google): Google zegt dat je content “niet door mensen wordt beoordeeld of op een andere manier zonder toestemming wordt gebruikt voor het trainen van generatieve AI-modellen buiten je domein”, en dat Gemini je content niet zonder toestemming buiten je organisatie deelt. Beheerders kunnen Gemini per gebruiker aan- of uitzetten.
- Sterke punten: de prijs omvat naast de AI ook e-mail, opslag en videogesprekken; geen add-on om te beheren; werkt in de tools die een team op Google al elke ochtend opent.
- Aandachtspunten: bij Starter is de AI beperkt tot Gmail, dus de meeste bedrijven hebben Standard of hoger nodig om hem in Docs en Sheets te krijgen. Het is het nuttigst als je documenten in Google Drive staan.
- Het best voor: kleine teams die hun e-mail en documenten al op Google hebben, zoals een restaurantgroep die roosters deelt in Sheets of een klein bureau dat in Docs werkt.
3. ChatGPT Business: beste algemene assistent voor kleine teams
ChatGPT Business (voorheen ChatGPT Team) is ChatGPT in een gedeelde, privé-werkruimte voor je bedrijf, met beheerinstellingen. Medewerkers gebruiken het om te schrijven, samen te vatten, bestanden te analyseren, te brainstormen en onderzoek te doen. Met connectors werkt het samen met andere apps zodra een beheerder die aanzet, en Codex voor programmeerwerk zit erbij.
- Prijzen: $20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, of $25 per gebruiker per maand bij maandelijkse betaling, met minimaal 2 gebruikers. ChatGPT Enterprise wordt verkocht via het salesteam van OpenAI, zonder gepubliceerde prijs. Prijzen van ChatGPT.
- Privacy (volgens OpenAI): “Standaard geen training op je bedrijfsgegevens.” Business bevat een eigen werkruimte met SAML SSO en MFA; Enterprise voegt instellingen voor gegevensbewaring en dataresidentie toe.
- Sterke punten: niet gebonden aan Microsoft of Google, dus geschikt voor bedrijven met een mix van tools; één assistent voor schrijven, bestanden, analyse en onderzoek; vertrouwd voor de meeste medewerkers die ChatGPT zelf al hebben gebruikt.
- Aandachtspunten: er gelden gebruikslimieten per gebruiker; voor de prijs van $20 is jaarlijkse betaling nodig; het werkt in een eigen app, dus medewerkers kopiëren tekst heen en weer tenzij er connectors zijn ingesteld. Modellen veranderen vaak, dus beoordeel het op je eigen taken in plaats van op een modelnaam.
- Het best voor: kleine teams die één algemene assistent willen, zoals een makelaar die woningteksten en e-mails schrijft of een winkeleigenaar die productbeschrijvingen maakt.
4. Claude Team: het best voor teams met lichte en zware gebruikers
Claude, van Anthropic, is een assistent voor schrijven, onderzoek, werken met documenten en programmeren. Het Team-abonnement geeft je bedrijf een gedeelde werkruimte met beheerinstellingen, connectors en enterprise search, en bevat Claude for Microsoft 365 en Claude for Outlook.
- Prijzen: Standard-plaatsen in Team kosten $20 per plaats per maand bij jaarlijkse betaling of $25 bij maandelijkse betaling; Premium-plaatsen, met 5x meer gebruik dan Standard, kosten $100 bij jaarlijkse betaling of $125 bij maandelijkse betaling. Je kunt beide soorten plaatsen combineren. Team is voor 2 tot 150 plaatsen en heeft geen gratis proefperiode. Enterprise kost $20 per plaats per maand bij jaarlijkse betaling plus gebruik tegen API-tarieven. Prijzen van Claude.
- Privacy (volgens Anthropic): “Standaard geen modeltraining op je content” bij Team en Enterprise. Team bevat SSO, domeinverificatie en centrale facturering; Enterprise voegt auditlogs, toegang op basis van rollen en aangepaste gegevensbewaring toe.
- Sterke punten: zwaardere gebruikers kunnen Premium-plaatsen krijgen terwijl de rest op Standard blijft; werkt met Microsoft 365 en Outlook; connectors naar andere zakelijke apps.
- Aandachtspunten: er gelden gebruikslimieten per plaats; geen gratis proefperiode bij Team; bij Enterprise varieert de totale prijs met het gebruik bovenop de prijs per plaats.
- Het best voor: teams van 2 tot 150 mensen die veel schrijven en met documenten werken, waarbij een of twee mensen veel meer gebruik nodig hebben dan de rest.
5. Notion AI: het best voor teams die al in Notion werken
Notion AI is ingebouwd in Notion, de werkruimte die veel teams gebruiken voor documenten, wiki’s en projecten. Het bevat Notion Agent, AI-vergadernotities zonder dat er een bot aan het gesprek deelneemt, en Enterprise Search in gekoppelde apps, zodat medewerkers vragen kunnen stellen over de eigen pagina’s van het team.
- Prijzen: de volledige Notion AI (Agent, AI-vergadernotities, Enterprise Search) zit in de Business- en Enterprise-abonnementen, geprijsd per lid. De abonnementen Free en Plus bevatten alleen een proefversie van de AI-functies. We konden de actuele prijs in Amerikaanse dollars niet bevestigen via een Amerikaanse pagina, dus kijk op de prijspagina van Notion.
- Privacy (volgens Notion): “Notion AI gebruikt je gegevens niet om onze modellen te trainen, tenzij je daarvoor kiest.” Op de beveiligingspagina van Notion staat daarnaast dat de AI-subverwerkers standaard geen klantgegevens gebruiken om modellen te trainen.
- Sterke punten: antwoorden komen uit je eigen wiki en documenten; vergadernotities komen terecht waar het team al werkt; integraties met apps zoals Slack en Google Drive.
- Aandachtspunten: voor de volledige AI is het Business-abonnement nodig voor elk lid; het is alleen de moeite waard als je team zijn kennis echt in Notion bijhoudt.
- Het best voor: kleine bureaus, studio’s en teams op afstand die hun werkwijzen, klantnotities en projecten in Notion beheren.
6. Perplexity Enterprise: het best voor onderzoek met bronvermelding
Perplexity is een AI-antwoordmachine: je stelt een vraag en het doorzoekt het web en antwoordt met bronnen die je kunt aanklikken en controleren. De Enterprise-abonnementen (Enterprise Pro en Enterprise Max) voegen beheerinstellingen toe en laten medewerkers via connectors in bedrijfsbestanden zoeken.
- Prijzen: geprijsd per gebruikersplaats. We konden de prijspagina van Perplexity niet laden om de actuele prijzen te bevestigen, dus kijk op de Enterprise-prijspagina van Perplexity voordat je koopt. Er is ook een gratis consumentenversie.
- Privacy: op de enterprisepagina’s van Perplexity staat dat enterprisegegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen. Lees de actuele enterprisevoorwaarden om dat te bevestigen voordat je bedrijfsbestanden uploadt.
- Sterke punten: snel onderzoek met links naar de oorspronkelijke bronnen, waardoor antwoorden makkelijk te controleren zijn; handig voor marktonderzoek, het vergelijken van leveranciers en het voorbereiden van verkoopgesprekken.
- Aandachtspunten: het is vooral een onderzoeks- en zoektool, geen assistent die in je e-mail en documenten schrijft zoals Copilot en Gemini dat doen.
- Het best voor: functies in sales, marketing en consultancy waarin veel onderzoek wordt gedaan, naast een schrijfassistent.
Wat een teamassistent kost voor vijf mensen
Prijzen per gebruiker tellen snel op. Dit kosten vijf gebruikers per maand tegen de prijzen bij jaarlijkse betaling hierboven, per 7 oktober 2026. Let op wat elke prijs omvat.
- AssistentMicrosoft 365 Copilot Business
- Per gebruiker/maand$21
- Vijf gebruikers/maand$105
- Wat je verder betaaltJe Microsoft 365-abonnement daarbovenop
- AssistentGemini (Workspace Business Standard)
- Per gebruiker/maand$14
- Vijf gebruikers/maand$70
- Wat je verder betaaltNiets: e-mail, opslag en Meet inbegrepen
- AssistentChatGPT Business
- Per gebruiker/maand$20
- Vijf gebruikers/maand$100
- Wat je verder betaaltNiets extra voor de assistent
- AssistentClaude Team (Standard-plaatsen)
- Per gebruiker/maand$20
- Vijf gebruikers/maand$100
- Wat je verder betaaltPremium-plaatsen als iemand meer gebruik nodig heeft
| Assistent | Per gebruiker/maand | Vijf gebruikers/maand | Wat je verder betaalt |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot Business | $21 | $105 | Je Microsoft 365-abonnement daarbovenop |
| Gemini (Workspace Business Standard) | $14 | $70 | Niets: e-mail, opslag en Meet inbegrepen |
| ChatGPT Business | $20 | $100 | Niets extra voor de assistent |
| Claude Team (Standard-plaatsen) | $20 | $100 | Premium-plaatsen als iemand meer gebruik nodig heeft |
Deel 2: AI-assistenten voor je klanten
Deze assistenten praten met je klanten in plaats van met je medewerkers. Op een website beantwoorden ze op elk uur vragen: een hotelgast die naar een late check-out vraagt, een bezoeker van een sportschool die naar een proefles vraagt, een restaurantgast die naar allergenen vraagt. De teamassistenten uit Deel 1 worden niet verkocht als chatwidget voor je website, dus dit is een aparte aankoop.
De beschrijvingen hieronder zijn kort. Voor prijzen, prijsmodellen en twaalf tools naast elkaar, zie onze volledige vergelijking van de beste AI-chatbots voor bedrijven. De prijzen in dit deel zijn op 7 oktober 2026 gecontroleerd.
7. Nexoply: het best voor websites van kleine bedrijven
Nexoply is een AI-assistent voor websites van kleine bedrijven. Je voert je diensten en prijzen, veelgestelde vragen, voorwaarden, openingstijden en werkgebied in of importeert ze, en de assistent beantwoordt vragen van bezoekers alleen op basis van die informatie. Staat het antwoord er niet in, dan zegt hij dat in plaats van te gokken. Elk gesprek staat in je dashboard, en vragen die hij niet kon beantwoorden, maak je met één klik tot veelgestelde vraag.
- Prijzen: Gratis met 50 gesprekken per maand (geen creditcard nodig), daarna Starter $19, Business $49 en Pro $99 per maand, met de AI inbegrepen. Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Prijzen van Nexoply.
- Sterke punten: leest je website en stelt diensten, prijzen en veelgestelde vragen voor die jij goedkeurt; antwoordt in 12 talen; installeer je met één regel code op WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow of elke HTML-site; geen AI-sleutel of technische installatie nodig.
- Aandachtspunten: het is alleen een websiteassistent: geen livechat-inbox voor je medewerkers, geen kanaal voor WhatsApp, Instagram, e-mail of telefoon, geen orderstatus en geen boekingen of betalingen (het linkt naar je boekingspagina, telefoon of WhatsApp). Eén chatbot per bedrijf. Er is geen WordPress-plug-in en geen Shopify- of Wix-app; je plakt één scripttag.
- Het best voor: loodgieters, kapsalons, klinieken, restaurants, hotels en andere lokale bedrijven van wie de klanten steeds dezelfde vragen stellen over prijzen, openingstijden en voorwaarden.
8. Tidio Lyro: beste livechat plus AI voor kleine teams
Tidio combineert livechat, een helpdesk en automatiseringsflows met Lyro, een AI-agent die antwoordt op basis van je veelgestelde vragen en websitecontent en indien nodig doorschakelt naar een mens.
- Prijzen: Gratis abonnement met 50 factureerbare gesprekken per maand en eenmalig 50 Lyro-gesprekken. Starter $29 per maand bij maandelijkse betaling ($24,17 bij jaarlijkse betaling). De Lyro-add-on begint bij $39 per maand bij maandelijkse betaling ($32,50 jaarlijks) voor 50 Lyro-gesprekken per maand. Prijzen van Tidio.
- Sterke punten: een livechat-inbox voor je team, e-commerce-integraties zoals Shopify, en kanalen naast de website.
- Aandachtspunten: de AI is een aparte add-on die per Lyro-gesprek wordt geteld, dus de kosten groeien mee met je verkeer.
- Het best voor: kleine webshops en teams waarin mensen ook chats beantwoorden.
9. Intercom Fin: het best voor supportteams
Intercom is een volledig klantenserviceplatform met Fin, een AI-agent die gesprekken oplost en de rest doorgeeft aan je supportteam. Fin kan ook op andere helpdesks draaien.
- Prijzen: geen gratis abonnement; een proefperiode van 14 dagen. Fin kost $0,99 per outcome, maximaal één keer per gesprek, plus de helpdeskabonnementen van Intercom per gebruikersplaats. Prijzen van Intercom.
- Sterke punten: een sterke AI-agent, prijs gekoppeld aan opgeloste gesprekken, een volwassen helpdesk.
- Aandachtspunten: gebruikersplaatsen plus outcomes zijn bij grotere volumes lastiger te voorspellen; meer platform dan een eenmanszaak nodig heeft.
- Het best voor: supportteams bij softwarebedrijven en middelgrote bedrijven.
10. Chatbase: het best voor AI-agents op veel kanalen
Chatbase is een no-code bouwer voor AI-agents die getraind worden op je bestanden en webpagina’s, en die je op je website en op kanalen zoals WhatsApp, Messenger, Instagram en Slack kunt zetten.
- Prijzen: Gratis met 50 berichtcredits per maand; Hobby $40, Standard $150 en Pro $500 per maand bij maandelijkse betaling, ongeveer 20% minder bij jaarlijkse betaling. “Powered by Chatbase” verwijderen is een add-on van $99/maand. Prijzen van Chatbase.
- Sterke punten: veel kanalen, acties en integraties, keuze uit AI-modellen.
- Aandachtspunten: de prijs is in berichtcredits, en één gesprek gebruikt er meerdere, dus de kosten zijn lastiger te voorspellen.
- Het best voor: teams die hun eigen AI-agent willen bouwen en koppelen.
11. HubSpot Customer Agent: het best voor gebruikers van HubSpot CRM
HubSpot biedt gratis livechat met eenvoudige bots, en Customer Agent, een AI-agent in Service Hub die werkt met wat je CRM al over elke klant weet.
- Prijzen: Customer Agent zit in Service Hub Professional en Enterprise en gebruikt 50 HubSpot-credits ($0,50) per gesprek dat hij zonder mens oplost. Voor Professional geldt een eenmalige onboardingvergoeding van $1.500. Prijzen van HubSpot.
- Sterke punten: context uit je CRM en AI-prijzen op basis van resultaat.
- Aandachtspunten: de AI-agent vereist een Professional-abonnement; alleen de beste waarde als je HubSpot al gebruikt.
- Het best voor: bedrijven die sales en service in HubSpot doen.
12. Zendesk AI agents: het best voor grotere supportteams
Zendesk is een klantenservicesuite voor e-mail, messaging, sociale media en telefoon, met AI-agents inbegrepen in de Suite- en Support-edities.
- Prijzen: per agent; een proefperiode van 14 dagen. Op de Europese prijspagina kost Suite Team € 55 per agent per maand bij jaarlijkse betaling (€ 69 bij maandelijkse betaling); AI-agents worden afgerekend op basis van verbruik, per geautomatiseerde oplossing. Prijzen van Zendesk.
- Sterke punten: volwassen omnichannel-ticketing en een groot ecosysteem van apps.
- Aandachtspunten: prijs per agent met AI-verbruik daarbovenop; gemaakt voor teams, niet voor een eigenaar alleen.
- Het best voor: supportteams die een vaste stroom tickets via verschillende kanalen verwerken.
Heb je beide soorten nodig?
Vaak wel, en ze concurreren niet met elkaar. Een kapsalon op Google Workspace kan Gemini gebruiken om e-mails aan leveranciers en een personeelsrooster op te stellen, en Nexoply op de website om om 23.00 uur vragen te beantwoorden als “Wat kost balayage?” en “Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?”. Een kliniek op Microsoft 365 kan Copilot gebruiken om vergaderingen samen te vatten en een websiteassistent om vragen van nieuwe patiënten te beantwoorden.
Wat niet goed werkt, is de ene soort het werk van de andere laten doen. De teamassistenten uit Deel 1 worden niet verkocht als chatwidget voor je website (de klantgerichte agents van Microsoft zijn een apart product, Copilot Studio). Een klantassistent schrijft je e-mails niet. Reserveer voor elk een eigen budget en beoordeel elk op zijn eigen taak.
Zo voer je een AI-assistent in bij een klein bedrijf
Kies op basis van de software die je al gebruikt
Op Microsoft 365 probeer je Copilot (of de Copilot Chat die al bij geschikte abonnementen zit). Op Google Workspace controleer je of je abonnement Business Standard of hoger is. Anders test je ChatGPT Business of Claude Team met twee mensen.
Begin met één taak
Kies één klus die elke week tijd kost, zoals offerteaanvragen beantwoorden, werkbonnen schrijven of vergaderingen samenvatten, en gebruik de assistent een maand lang alleen daarvoor.
Controleer de privacy-instellingen
Gebruik een zakelijk abonnement, geen persoonlijke accounts, zodat de zakelijke gegevensvoorwaarden van de aanbieder gelden. Lees wat de aanbieder zegt over trainen op je content, zet SSO aan als je dat hebt, en bepaal welke connectors (e-mail, bestanden) je toestaat.
Stel eenvoudige regels op voor medewerkers
Leg vast wat erin geplakt mag worden (namen van klanten? medische gegevens?) en wat nooit, en bij wie je terechtkunt als je twijfelt.
Controleer antwoorden voordat ze verstuurd worden
Behandel concepten als concepten: iemand controleert prijzen, data en namen voordat een e-mail of document de deur uitgaat. Lees bij een klantassistent elke week de gespreksgeschiedenis en vul de vragen aan die hij niet kon beantwoorden.
Meet en beslis
Vergelijk na een maand de bespaarde tijd met de kosten per plaats, en voeg dan plaatsen toe of stop.
Veelgemaakte fouten bij het kiezen van een AI-assistent
- De verkeerde soort kopen. Een teamassistent beantwoordt geen klanten op je website, en een websitechatbot schrijft je e-mails niet. Bepaal eerst welk probleem je oplost.
- Persoonlijke accounts gebruiken voor zakelijk werk. Gratis individuele abonnementen hebben niet de zakelijke gegevensvoorwaarden en beheerinstellingen van zakelijke abonnementen.
- Betalen voor een add-on die je basisabonnement niet ondersteunt. Copilot vereist een geschikt Microsoft 365-abonnement, en Gemini in Docs en Sheets vereist Workspace Business Standard of hoger.
- Rekenen op actieprijzen. Copilot Business voor $18 is een actie voor het eerste jaar die op 31 december 2026 afloopt. Begroot met de normale prijs.
- Maandelijkse en jaarlijkse prijzen vergelijken alsof ze gelijk zijn. $20 bij jaarlijkse betaling en $25 bij maandelijkse betaling is hetzelfde product.
- AI-concepten versturen zonder ze te lezen. Assistenten kunnen feiten verkeerd hebben; houd een mens verantwoordelijk voor wat er de deur uitgaat.
- Een klantassistent laten gokken. Kies er een die alleen antwoordt op basis van jouw informatie en zegt wanneer hij iets niet weet.
Probeer Nexoply op je eigen website
Is de assistent die je nodig hebt de assistent die je klanten antwoordt, dan kun je Nexoply gratis testen: maak een gratis account aan, importeer je website, stel je eigen vragen op een testpagina en voeg daarna één regel code toe aan je site (zo voeg je een AI-chatbot toe aan elke website). Om de kosten van websitechatbots te vergelijken, zie wat een AI-chatbot kost, of de beste AI-chatbots voor kleine bedrijven.
Prijzen en functies van andere producten zijn op 7 oktober 2026 op hun eigen websites gecontroleerd en kunnen veranderen. Bronnen: Microsoft 365 Copilot pricing · Microsoft 365 Copilot Business · Microsoft 365 Copilot (enterprise) · Google Workspace pricing · Google Workspace Flexible and Annual plans · Generative AI in Google Workspace Privacy Hub · ChatGPT pricing (OpenAI docs) · Claude pricing · Notion pricing · Notion AI security practices · Perplexity Enterprise pricing · Tidio pricing · Intercom pricing · Chatbase pricing · HubSpot Service Hub pricing · Zendesk pricing
Veelgestelde vragen
Wat is de beste AI-assistent voor een klein bedrijf?
Kies voor je medewerkers de assistent die past bij de software die je al gebruikt: Microsoft 365 Copilot op Microsoft 365, Gemini op Google Workspace (Business Standard of hoger), en anders ChatGPT Business of Claude Team voor $20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling. Om klanten op je website te antwoorden is Nexoply gemaakt voor kleine bedrijven, met een gratis abonnement en betaalde abonnementen vanaf $19 per maand. Prijzen per 7 oktober 2026.
Is ChatGPT veilig voor bedrijfsgegevens?
OpenAI zegt dat ChatGPT Business “standaard geen training op je bedrijfsgegevens” doet, met een eigen werkruimte, SAML SSO en MFA; Enterprise voegt instellingen voor gegevensbewaring en dataresidentie toe. Die voorwaarden gelden voor zakelijke abonnementen, dus gebruik ChatGPT Business of Enterprise in plaats van persoonlijke accounts, en stel regels op voor wat medewerkers erin mogen plakken.
Kan een AI-assistent mijn klanten antwoorden?
Ja, maar dat is een ander soort tool dan ChatGPT, Copilot of Gemini, die assistenten voor je medewerkers zijn. Een klantassistent staat op je website en beantwoordt bezoekers op basis van je bedrijfsinformatie. Nexoply doet dit voor websites van kleine bedrijven; Intercom Fin, Zendesk en HubSpot Customer Agent doen het voor supportteams.
Is Microsoft 365 Copilot de moeite waard voor een klein bedrijf?
Het is het testen waard als je team elke dag in Outlook, Word en Excel werkt. Copilot Business kost $21 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling ($25,20 bij maandelijkse betaling) bovenop je Microsoft 365-abonnement, met tot 31 december 2026 een actieprijs van $18 voor het eerste jaar voor bestaande klanten. Probeer eerst Copilot Chat, dat bij geschikte abonnementen inbegrepen is.
ChatGPT Business of Claude Team: wat is beter?
Beide kosten $20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling ($25 maandelijks), vereisen minimaal 2 gebruikers en zeggen dat ze standaard niet op je content trainen. Met Claude Team kun je Standard-plaatsen combineren met Premium-plaatsen die 5x meer gebruik hebben. De beste manier om te kiezen is je eigen wekelijkse taken in allebei uit te proberen.
Waarom staat Nexoply in deze lijst?
Nexoply publiceert deze gids. Het is een assistent voor klanten op websites van kleine bedrijven, dus het staat alleen in Deel 2. Voor assistenten voor medewerkers raadt de gids Copilot, Gemini, ChatGPT Business, Claude Team, Notion AI of Perplexity aan, afhankelijk van hoe je bedrijf werkt.



