In het kort
Een AI-chatbot voor de website van een klein bedrijf kost van $0 met een gratis abonnement (ongeveer 50 gesprekken per maand) tot zo’n $19 à $50 per maand met abonnementen waarin de AI is inbegrepen. Tools die per oplossing, per credit of per gebruikersplaats rekenen, worden duurder naarmate je volume groeit: in onze rekenvoorbeelden kosten 500 door AI afgehandelde gesprekken per maand bij de meeste tools tussen $19 en ongeveer $600, en 2.000 gesprekken tussen $49 en ruim $2.000 (Zendesk, geprijsd in euro’s, ligt hoger). Sommige platforms rekenen daarnaast eenmalige onboardingkosten, extra gebruikersplaatsen of een vergoeding om hun branding te verwijderen. De prijzen zijn op 7 oktober 2026 gecontroleerd op de prijspagina van elke aanbieder.
- Gratis abonnementen bestaan, maar zijn klein: ongeveer 50 gesprekken of berichtcredits per maand (Nexoply, Tidio, Chatbase).
- Abonnementen met inbegrepen gesprekken zijn het makkelijkst te voorspellen: Nexoply kost $19 per maand voor 500 gesprekken en $49 voor 2.000, met de AI inbegrepen.
- AI per oplossing kost $0,50 (HubSpot, in credits) tot $0,99 (Intercom Fin) per opgelost gesprek, meestal bovenop gebruikersplaatsen.
- Bij prijzen in credits of berichten (Chatbase, Botsonic) hangt het af van hoeveel antwoorden een gesprek gebruikt, dus je rekening hangt af van je aannames.
- Reken op extra’s: branding verwijderen ($49 tot $99 per maand bij sommige tools), extra gebruikersplaatsen en eenmalige kosten zoals de onboarding van $1.500 bij HubSpot Professional.
Over deze gids en hoe we de prijzen hebben berekend
Op 7 oktober 2026 hebben we de prijspagina’s gelezen van de tools in deze gids, en waar nodig ook hun helppagina’s over facturering. Daarna hebben we voor elke tool dezelfde drie situaties doorgerekend: een bedrijf met 100, 500 of 2.000 chatgesprekken op de website per maand. Het doel is niet om de goedkoopste tool aan te wijzen, maar om te laten zien hoe elk prijsmodel zich gedraagt als je volume groeit.
Kosten van een AI-chatbot in één oogopslag
- Type toolGratis abonnementen
- Gangbare kosten$0 voor ongeveer 50 gesprekken of berichtcredits per maand
- VoorbeeldenNexoply Gratis (50 gesprekken), Tidio Gratis (50 gesprekken; eenmalig 50 Lyro-AI-gesprekken), Chatbase Gratis (50 berichtcredits)
- Type toolAI-chatbots voor websites van kleine bedrijven
- Gangbare kostenOngeveer $19 tot $50 per maand
- VoorbeeldenNexoply $19 of $49, Botsonic $19 bij maandelijkse betaling, Chatbase Hobby $40
- Type toolLivechat met een AI-add-on
- Gangbare kostenEen abonnement plus een AI-add-on
- VoorbeeldenTidio Starter $29 bij maandelijkse betaling, plus Lyro vanaf $39 per maand
- Type toolHelpdesks met AI per oplossing
- Gangbare kostenGebruikersplaatsen plus ongeveer $0,50 tot $1,00 per opgelost gesprek
- VoorbeeldenHubSpot, Help Scout, Re:amaze, Gorgias, Intercom Fin
- Type toolEnterpriseplatforms
- Gangbare kostenAlleen op offerte
- VoorbeeldenKustomer, Gladly, Sierra, Decagon, Forethought
- Type toolZelf bouwen
- Gangbare kostenGebruik van een AI-API, hosting, ontwikkeling en onderhoud
- VoorbeeldenJe eigen ontwikkelaars of een bureau
| Type tool | Gangbare kosten | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Gratis abonnementen | $0 voor ongeveer 50 gesprekken of berichtcredits per maand | Nexoply Gratis (50 gesprekken), Tidio Gratis (50 gesprekken; eenmalig 50 Lyro-AI-gesprekken), Chatbase Gratis (50 berichtcredits) |
| AI-chatbots voor websites van kleine bedrijven | Ongeveer $19 tot $50 per maand | Nexoply $19 of $49, Botsonic $19 bij maandelijkse betaling, Chatbase Hobby $40 |
| Livechat met een AI-add-on | Een abonnement plus een AI-add-on | Tidio Starter $29 bij maandelijkse betaling, plus Lyro vanaf $39 per maand |
| Helpdesks met AI per oplossing | Gebruikersplaatsen plus ongeveer $0,50 tot $1,00 per opgelost gesprek | HubSpot, Help Scout, Re:amaze, Gorgias, Intercom Fin |
| Enterpriseplatforms | Alleen op offerte | Kustomer, Gladly, Sierra, Decagon, Forethought |
| Zelf bouwen | Gebruik van een AI-API, hosting, ontwikkeling en onderhoud | Je eigen ontwikkelaars of een bureau |
Prijsmodellen van AI-chatbots uitgelegd
Aanbieders tellen gebruik in verschillende eenheden, waardoor dezelfde 500 chats $19 of enkele honderden dollars kunnen kosten. Dit zijn de zes modellen die je tegenkomt:
- Abonnement met inbegrepen gesprekken: een maandprijs voor een aantal gesprekken, met de AI inbegrepen. Zo werkt Nexoply (Gratis 50, Starter $19 voor 500, Business $49 voor 2.000, Pro $99 voor 10.000 gesprekken per maand). Eenvoudig te budgetteren; kijk wel wat er gebeurt als je de limiet bereikt en hoeveel berichten een gesprek mag hebben.
- Per oplossing of outcome: je betaalt telkens wanneer de AI een gesprek zonder mens oplost: HubSpot $0,50 in credits, Help Scout $0,75, Re:amaze $0,85, Intercom Fin $0,99, Gorgias $0,85 tot $1,00 per geautomatiseerde interactie. Je betaalt voor resultaat, maar elke aanbieder definieert een oplossing anders, en gebruikersplaatsen komen erbovenop.
- Per sessie: elke interactie met de AI telt, opgelost of niet. Freshworks bevat 500 Freddy AI-sessies en rekent daarna $49 per 100 sessies.
- Berichtcredits: je koopt credits en elk AI-antwoord gebruikt er een of meer. De goedkoopste modellen van Chatbase gebruiken 1 credit per antwoord, premium modellen tot 5 of 6. Een gesprek bestaat uit meerdere antwoorden, dus dit model is het lastigst te voorspellen.
- AI-add-on: een aparte maandprijs voor een aantal AI-gesprekken bovenop een livechatabonnement. Lyro van Tidio begint bij $39 per maand bij maandelijkse betaling voor 50 Lyro-gesprekken.
- Per gebruikersplaats: elke persoon in je team betaalt een maandelijkse gebruikersplaats. Bijna elke helpdesk werkt zo, vaak met AI per oplossing daarbovenop.
Welke tools welk model gebruiken en hoe elke tool het doorschakelen naar een mens regelt, lees je in de beste AI-chatbots voor klantenservice.
Aannames achter de rekenvoorbeelden
Onze kostentabel hangt af van deze aannames. Verander ze en de bedragen veranderen mee, dus leg ze naast je eigen bedrijf:
- Alleen websitechat, één gebruikersplaats: één persoon in je team (jijzelf) als een tool gebruikersplaatsen vereist.
- Elk gesprek wordt door de AI afgehandeld: bij prijzen per oplossing is dit het slechtste scenario, omdat elk gesprek telt als één oplossing of outcome. In de praktijk gaan sommige gesprekken naar een mens; dat verlaagt de AI-rekening, maar kost de tijd van je team.
- Chatbase: 4 AI-antwoorden per gesprek met een model van 1 credit. Dit is onze aanname, geen cijfer van Chatbase; geen van de aanbieders die we hebben gecontroleerd, publiceert een gemiddeld aantal antwoorden per gesprek. Botsonic: dezelfde 4 berichten per gesprek, waarbij we één bericht per AI-antwoord tellen (Botsonic definieert niet wat een bericht is).
- Gorgias: een ticket dat de AI oplost, wordt zowel als ticket als als geautomatiseerde interactie gefactureerd, zoals de factureringsdocumentatie van Gorgias vermeldt.
- HubSpot: Service Hub Professional met één gebruikersplaats. De eenmalige onboardingkosten van $1.500 zitten niet in de maandbedragen.
- Intercom: de tabel toont Fin-outcomes plus één helpdeskplaats, zonder prijs voor die plaats, omdat de pagina van Intercom bij verschillende keren laden verschillende prijzen per plaats liet zien.
- Zendesk in euro’s (EUR): alleen de Europese prijspagina kon worden gelezen; prijzen in Amerikaanse dollars zijn niet gecontroleerd.
- Goedkoopste gepubliceerde abonnement dat het volume dekt, bij maandelijkse betaling, met jaarlijkse betaling tussen haakjes waar die gepubliceerd is. Btw, het verwijderen van branding en andere add-ons zijn niet meegerekend.
- “Niet te berekenen” betekent dat de aanbieder de prijs die bij dat volume nodig is niet publiceert.
Rekenvoorbeeld: maandkosten bij 100, 500 en 2.000 gesprekken
- Tool (gebruikt abonnement)Nexoply (Starter, Business)
- 100 gesprekken$19 Starter ($15,83 bij jaarlijkse betaling)
- 500 gesprekken$19 Starter ($15,83 bij jaarlijkse betaling)
- 2.000 gesprekken$49 Business ($40,83 bij jaarlijkse betaling)
- OpmerkingenAI inbegrepen; geen kosten per gebruikersplaats of per oplossing
- Tool (gebruikt abonnement)Tidio + Lyro (Lyro-niveaus, maandelijkse betaling)
- 100 gesprekken$75 ($62,50 bij jaarlijkse betaling)
- 500 gesprekken$350 ($291,67 bij jaarlijkse betaling)
- 2.000 gesprekkenNiet te berekenen (de Lyro-niveaus stoppen bij 1.000 gesprekken voor $700; daarboven neem je contact op met sales)
- OpmerkingenAlleen de Lyro-niveaus; vraag Tidio of je ook een betaald abonnement nodig hebt
- Tool (gebruikt abonnement)Intercom Fin ($0,99 per outcome)
- 100 gesprekken$99 + 1 gebruikersplaats
- 500 gesprekken$495 + 1 gebruikersplaats
- 2.000 gesprekken$1.980 + 1 gebruikersplaats
- OpmerkingenAls de helft van de gesprekken outcomes zijn: $49,50, $247,50 en $990 + 1 gebruikersplaats
- Tool (gebruikt abonnement)Chatbase (model van 1 credit)
- 100 gesprekken$40 Hobby (400 van 700 credits)
- 500 gesprekken$120 (Hobby + 2 × $40 extra credits) of $150 Standard
- 2.000 gesprekken$310 (Standard + 4 × $40 extra credits) of $500 Pro
- OpmerkingenMet een model van 2 credits: $80, $150, $540. Extra credits bij Hobby niet bevestigd. Branding verwijderen: +$99
- Tool (gebruikt abonnement)Crisp (Plus, het abonnement met de AI Agent)
- 100 gesprekken$295
- 500 gesprekken$295
- 2.000 gesprekkenNiet te berekenen (boven de ongeveer 1.350 geautomatiseerde gesprekken die Crisp voor de inbegrepen credits schat; extra credits niet geprijsd)
- OpmerkingenPer werkruimte, 20 gebruikersplaatsen of meer
- Tool (gebruikt abonnement)Botsonic (4 berichten per gesprek)
- 100 gesprekken$19 Starter ($16 bij jaarlijkse betaling)
- 500 gesprekken$49 Professional ($41 bij jaarlijkse betaling)
- 2.000 gesprekken$299 Advanced ($249 bij jaarlijkse betaling), of $124 met 3 × $25 aan berichten-add-ons bij Professional
- OpmerkingenAls berichten van bezoekers ook meetellen, ongeveer het dubbele aantal berichten
- Tool (gebruikt abonnement)Gorgias (met AI Agent, maandelijkse betaling)
- 100 gesprekken$130 (Starter $40 + 50 extra tickets × $0,40 + 70 AI-interacties × $1,00)
- 500 gesprekken$593 (Basic $90 + 200 extra tickets × $0,40 + 470 × $0,90)
- 2.000 gesprekken$2.179 (Pro $550 + 1.810 × $0,90); $2.100 met Pro bij jaarlijkse betaling
- OpmerkingenElk ticket dat de AI oplost, telt als ticket én als geautomatiseerde interactie
- Tool (gebruikt abonnement)HubSpot Customer Agent (Service Hub Professional, 1 gebruikersplaats)
- 100 gesprekken$120 ($110 bij jaarlijkse betaling)
- 500 gesprekken$320 ($310 bij jaarlijkse betaling)
- 2.000 gesprekken$1.070 ($1.060 bij jaarlijkse betaling)
- Opmerkingen50 credits ($0,50) per oplossing; 3.000 credits inbegrepen; extra credits $0,01; + $1.500 eenmalige onboarding
- Tool (gebruikt abonnement)Zendesk (Suite Team, 1 agent, EUR)
- 100 gesprekken€ 259 bij maandelijkse betaling, pay-as-you-go (€ 197,50 bij jaarlijkse betaling, met vaste afname)
- 500 gesprekken€ 1.059 (€ 797,50)
- 2.000 gesprekken€ 4.059 (€ 3.047,50)
- Opmerkingen5 geautomatiseerde oplossingen inbegrepen; daarna € 2,00 pay-as-you-go of € 1,50 bij vaste afname
| Tool (gebruikt abonnement) | 100 gesprekken | 500 gesprekken | 2.000 gesprekken | Opmerkingen |
|---|---|---|---|---|
| Nexoply (Starter, Business) | $19 Starter ($15,83 bij jaarlijkse betaling) | $19 Starter ($15,83 bij jaarlijkse betaling) | $49 Business ($40,83 bij jaarlijkse betaling) | AI inbegrepen; geen kosten per gebruikersplaats of per oplossing |
| Tidio + Lyro (Lyro-niveaus, maandelijkse betaling) | $75 ($62,50 bij jaarlijkse betaling) | $350 ($291,67 bij jaarlijkse betaling) | Niet te berekenen (de Lyro-niveaus stoppen bij 1.000 gesprekken voor $700; daarboven neem je contact op met sales) | Alleen de Lyro-niveaus; vraag Tidio of je ook een betaald abonnement nodig hebt |
| Intercom Fin ($0,99 per outcome) | $99 + 1 gebruikersplaats | $495 + 1 gebruikersplaats | $1.980 + 1 gebruikersplaats | Als de helft van de gesprekken outcomes zijn: $49,50, $247,50 en $990 + 1 gebruikersplaats |
| Chatbase (model van 1 credit) | $40 Hobby (400 van 700 credits) | $120 (Hobby + 2 × $40 extra credits) of $150 Standard | $310 (Standard + 4 × $40 extra credits) of $500 Pro | Met een model van 2 credits: $80, $150, $540. Extra credits bij Hobby niet bevestigd. Branding verwijderen: +$99 |
| Crisp (Plus, het abonnement met de AI Agent) | $295 | $295 | Niet te berekenen (boven de ongeveer 1.350 geautomatiseerde gesprekken die Crisp voor de inbegrepen credits schat; extra credits niet geprijsd) | Per werkruimte, 20 gebruikersplaatsen of meer |
| Botsonic (4 berichten per gesprek) | $19 Starter ($16 bij jaarlijkse betaling) | $49 Professional ($41 bij jaarlijkse betaling) | $299 Advanced ($249 bij jaarlijkse betaling), of $124 met 3 × $25 aan berichten-add-ons bij Professional | Als berichten van bezoekers ook meetellen, ongeveer het dubbele aantal berichten |
| Gorgias (met AI Agent, maandelijkse betaling) | $130 (Starter $40 + 50 extra tickets × $0,40 + 70 AI-interacties × $1,00) | $593 (Basic $90 + 200 extra tickets × $0,40 + 470 × $0,90) | $2.179 (Pro $550 + 1.810 × $0,90); $2.100 met Pro bij jaarlijkse betaling | Elk ticket dat de AI oplost, telt als ticket én als geautomatiseerde interactie |
| HubSpot Customer Agent (Service Hub Professional, 1 gebruikersplaats) | $120 ($110 bij jaarlijkse betaling) | $320 ($310 bij jaarlijkse betaling) | $1.070 ($1.060 bij jaarlijkse betaling) | 50 credits ($0,50) per oplossing; 3.000 credits inbegrepen; extra credits $0,01; + $1.500 eenmalige onboarding |
| Zendesk (Suite Team, 1 agent, EUR) | € 259 bij maandelijkse betaling, pay-as-you-go (€ 197,50 bij jaarlijkse betaling, met vaste afname) | € 1.059 (€ 797,50) | € 4.059 (€ 3.047,50) | 5 geautomatiseerde oplossingen inbegrepen; daarna € 2,00 pay-as-you-go of € 1,50 bij vaste afname |
Dezelfde methode toegepast op andere supportplatforms, met één gebruikersplaats en elk gesprek opgelost door de AI:
- Tool (gebruikt abonnement)Help Scout (Standard bij jaarlijkse betaling + $0,75 per oplossing)
- 100 gesprekken$100
- 500 gesprekken$400
- 2.000 gesprekken$1.525
- OpmerkingenPrijs per gebruikersplaats bij maandelijkse betaling niet vermeld
- Tool (gebruikt abonnement)Freshchat (Growth bij jaarlijkse betaling; 500 AI-sessies inbegrepen, daarna $49 per 100)
- 100 gesprekken$19
- 500 gesprekken$19
- 2.000 gesprekken$754
- OpmerkingenSessies tellen, opgelost of niet
- Tool (gebruikt abonnement)Text, voorheen LiveChat (Growth, maandelijkse betaling)
- 100 gesprekken$99 ($79 bij jaarlijkse betaling)
- 500 gesprekken$396 ($376)
- 2.000 gesprekken$1.881 ($1.861)
- Opmerkingen200 AI-oplossingen inbegrepen, daarna $49,50 per 50
- Tool (gebruikt abonnement)Re:amaze (Basic, maandelijkse betaling)
- 100 gesprekken$109,75
- 500 gesprekken$449,75
- 2.000 gesprekken$1.724,75
- Opmerkingen5 oplossingen inbegrepen, daarna $0,85 per stuk
- Tool (gebruikt abonnement)Front (Starter bij jaarlijkse betaling + $0,89 per oplossing)
- 100 gesprekken$114
- 500 gesprekken$470
- 2.000 gesprekken$1.805
- OpmerkingenStarter dekt één type kanaal
| Tool (gebruikt abonnement) | 100 gesprekken | 500 gesprekken | 2.000 gesprekken | Opmerkingen |
|---|---|---|---|---|
| Help Scout (Standard bij jaarlijkse betaling + $0,75 per oplossing) | $100 | $400 | $1.525 | Prijs per gebruikersplaats bij maandelijkse betaling niet vermeld |
| Freshchat (Growth bij jaarlijkse betaling; 500 AI-sessies inbegrepen, daarna $49 per 100) | $19 | $19 | $754 | Sessies tellen, opgelost of niet |
| Text, voorheen LiveChat (Growth, maandelijkse betaling) | $99 ($79 bij jaarlijkse betaling) | $396 ($376) | $1.881 ($1.861) | 200 AI-oplossingen inbegrepen, daarna $49,50 per 50 |
| Re:amaze (Basic, maandelijkse betaling) | $109,75 | $449,75 | $1.724,75 | 5 oplossingen inbegrepen, daarna $0,85 per stuk |
| Front (Starter bij jaarlijkse betaling + $0,89 per oplossing) | $114 | $470 | $1.805 | Starter dekt één type kanaal |
Wat de cijfers laten zien
- Bij 100 gesprekken per maand kosten de meeste opties $130 of minder (het Plus-abonnement van Crisp voor $295 en Zendesk voor € 259 zijn de uitzonderingen), dus de juiste match telt meer dan de prijs.
- Bij 500 lopen tools die per oplossing rekenen op tot enkele honderden dollars per maand, terwijl abonnementen met inbegrepen gesprekken gelijk blijven.
- Bij 2.000 bepaalt AI op basis van verbruik de rekening: $754 bij Freshchat, $1.070 bij HubSpot en ruim $2.000 bij Gorgias. Tools met credits zoals Chatbase ($310 tot $500) hangen af van de aanname over antwoorden per gesprek, en het Business-abonnement van Nexoply kost $49.
- Het is geen appels met appels. Intercom, Zendesk, Gorgias, HubSpot en de andere helpdesks bevatten een inbox, tickets en doorschakelen naar je team, en Gorgias kan acties uitvoeren op Shopify-bestellingen. Nexoply beantwoordt alleen websitebezoekers en heeft geen inbox voor je team.
- Minder oplossingen, lagere rekening. Gaat de helft van de gesprekken naar een mens, dan kost AI per oplossing de helft, maar beantwoordt iemand in je team de andere helft.
Andere kosten om rekening mee te houden
- De branding van de aanbieder verwijderen: een add-on van $99/maand bij Chatbase, $49/maand bij Botsonic, een add-on vanaf het Growth-abonnement van Tidio, alleen bij Plus ($295) bij Crisp, inbegrepen vanaf het Business-abonnement van Nexoply ($49).
- Extra gebruikersplaatsen: de meeste helpdesks rekenen per persoon; Crisp rekent $10 per maand per extra gebruikersplaats boven het aantal plaatsen van elk abonnement.
- Installatie en onboarding: HubSpot rekent eenmalige onboardingkosten van $1.500 bij Service Hub Professional en $3.500 bij Enterprise.
- Assistenten voor agents: AI die je team helpt antwoorden te schrijven, is vaak apart: Front Copilot $20 per gebruikersplaats per maand, Freddy AI Copilot $29 per agent per maand bij jaarlijkse betaling.
- Extra kanalen: WhatsApp, sms en telefoon kosten vaak extra; Intercom rekent ze af op basis van verbruik.
- Je eigen tijd: veelgestelde vragen, prijzen en voorwaarden schrijven en bijwerken, en gesprekken nalezen om hiaten te dichten. Dat geldt voor elke tool.
- Tijd van ontwikkelaars: weinig bij tools die je met een scripttag installeert, veel als je zelf bouwt (zie hieronder).
Zelf een chatbot bouwen met een AI-API: waar je voor betaalt
Je kunt ook zelf een chatbot bouwen op de API van een AI-model. De prijs per gebruik van de API is maar één deel van de kosten. AI-aanbieders rekenen op basis van verbruik (meestal per hoeveelheid verwerkte tekst, met verschillende tarieven per model), dus controleer de actuele prijs op de prijspagina van je aanbieder. Tel daar dan bij op:
- API-gebruik: elk bericht van een bezoeker en elk antwoord wordt gefactureerd, inclusief de bedrijfsinformatie die je bij elke vraag meestuurt zodat de AI daarop kan antwoorden.
- Hosting: een server voor je chatbot, een database voor gesprekken en vaak een zoekindex voor je documenten.
- Ontwikkeling: een chatvenster voor je website, antwoorden ophalen uit je eigen content, regels zodat de AI “Dat weet ik niet” zegt in plaats van te gokken, bescherming tegen spam en misbruik, een manier om gesprekken te lezen, en doorschakelen als je dat nodig hebt.
- Onderhoud: de bedrijfsinformatie actueel houden, aanpassen als modellen veranderen of worden uitgefaseerd, foute antwoorden in de gaten houden, bugs oplossen en beveiligingsupdates.
Zelf bouwen is zinvol als je ontwikkelaars hebt en behoeften die geen kant-en-klare tool dekt, zoals een diepe integratie met je eigen systemen. Voor een klein bedrijf dat wil dat zijn website veelgestelde vragen beantwoordt, is een kant-en-klare tool meestal goedkoper zodra je de tijd van ontwikkelaars meetelt.
Zo schat je je aantal gesprekken per maand
Tel de vragen die je nu al krijgt
Tel de e-mails, telefoontjes, berichten via het contactformulier en berichten op sociale media van vorige maand bij elkaar op waarin klanten iets vroegen wat een website kan beantwoorden: prijzen, openingstijden, beschikbaarheid, voorwaarden. Een loodgieter telt bijvoorbeeld de telefoontjes over voorrijkosten; een kapsalon de berichten over annuleringen.
Bekijk je websiteverkeer
Zoek het aantal bezoeken per maand op in je statistieken. Maar een deel van de bezoekers opent een chat; kies voor een eerste schatting een percentage en vermenigvuldig. Als bijvoorbeeld 2 op de 100 bezoekers chatten, betekenen 5.000 bezoeken ongeveer 100 gesprekken. Dat percentage is een voorbeeld, geen branchecijfer.
Houd rekening met drukke maanden
Een tuincentrum in het voorjaar, een hotel in de zomer of een cadeauwinkel in december kan een veelvoud van het gebruikelijke volume zien. Kies het abonnement ook met je drukke maanden in gedachten.
Meet een maand lang
Begin met een gratis abonnement of proefperiode, lees daarna het echte aantal gesprekken af in het dashboard en kies op basis daarvan een abonnement.
Welk prijsmodel past bij je bedrijf?
- Een eenmanszaak of klein bedrijf dat wil dat de website veelgestelde vragen beantwoordt: een abonnement met inbegrepen gesprekken, zodat de rekening niet met elke chat stijgt.
- Een klein team dat ook zelf chats beantwoordt: livechat met een AI-add-on of inbegrepen AI-oplossingen (Tidio, Text, Re:amaze, Crisp).
- Een supportteam in een helpdesk: AI per oplossing binnen de helpdesk (Intercom Fin, Zendesk, Help Scout, HubSpot), met een maandelijks maximum waar dat kan.
- Een webshop: een e-commercehelpdesk waarvan de AI acties uitvoert op bestellingen (Gorgias), geprijsd per ticket en per geautomatiseerde interactie.
- Een technisch team met bijzondere wensen: een bouwer met credits of een eigen oplossing op een AI-API.
Probeer het gratis abonnement van Nexoply
Krijgt je website vooral steeds dezelfde vragen over prijzen, openingstijden en voorwaarden, dan kun je je echte volume gratis meten: maak een gratis account aan met 50 gesprekken per maand, importeer je website en voeg één regel code toe. Heb je meer nodig, dan kost Starter $19 per maand voor 500 gesprekken en Business $49 voor 2.000, met de AI inbegrepen; zie de prijzen. Nexoply heeft geen livechat-inbox, dus moet je team ook chats beantwoorden, vergelijk dan de beste AI-chatbots voor klantenservice of betaalbare AI-chatbots voor kleine bedrijven.
Prijzen en functies van andere producten zijn op 7 oktober 2026 op hun eigen websites gecontroleerd en kunnen veranderen. Bronnen: Tidio pricing · Tidio: Lyro AI agent limit · Tidio: monthly conversations limit · Intercom pricing · Chatbase pricing · Chatbase models and credits · Crisp pricing · Botsonic pricing · Gorgias pricing · Gorgias billing · HubSpot Service Hub pricing · HubSpot Customer Agent billing · Zendesk pricing (EUR) · Help Scout pricing · Freshchat pricing · Text (LiveChat) pricing · Re:amaze pricing · Front pricing · Front Autopilot billing
Veelgestelde vragen
Wat kost een AI-chatbot voor een klein bedrijf?
Voor de meeste kleine bedrijven van $0 met een gratis abonnement tot ongeveer $19 à $50 per maand, per 7 oktober 2026. Nexoply is gratis voor 50 gesprekken per maand en kost daarna $19 voor 500 en $49 voor 2.000, met de AI inbegrepen; Botsonic begint bij $19 per maand bij maandelijkse betaling en Chatbase bij $40.
Bestaat er een gratis AI-chatbot voor een website?
Ja, met kleine limieten. Per 7 oktober 2026 bevat het gratis abonnement van Nexoply 50 gesprekken per maand, het gratis abonnement van Tidio eenmalig 50 Lyro-AI-gesprekken en het gratis abonnement van Chatbase 50 berichtcredits per maand. Gratis abonnementen tonen meestal de branding van de aanbieder.
Wat betekent een prijs “per oplossing”?
Je betaalt telkens wanneer de AI een gesprek zonder mens oplost, bijvoorbeeld $0,99 per outcome bij Intercom Fin of $0,75 per oplossing bij AI Answers van Help Scout. Elke aanbieder definieert een oplossing anders, dus lees de definitie, en bedenk dat gebruikersplaatsen meestal apart worden gefactureerd.
Waarom zijn prijzen van chatbots zo lastig te vergelijken?
Omdat aanbieders in verschillende eenheden factureren: gesprekken, oplossingen, sessies, berichtcredits of gebruikersplaatsen. Om te vergelijken bereken je de prijs van elke optie bij je eigen aantal gesprekken per maand en teamleden, zoals in ons rekenvoorbeeld, en tel je extra’s zoals het verwijderen van branding en onboardingkosten erbij op.
Hoeveel berichten zitten er in een chatbotgesprek?
Dat verschilt per bedrijf, en geen van de aanbieders die we hebben gecontroleerd, publiceert een gemiddelde. Ons rekenvoorbeeld gaat bij tools met credits uit van 4 AI-antwoorden per gesprek, en dat is onze eigen aanname. Tools die per gesprek of per oplossing factureren, tellen een gesprek één keer, hoeveel antwoorden het ook heeft.
Is het goedkoper om zelf een chatbot te bouwen met een AI-API?
Het API-gebruik zelf kan goedkoop zijn, maar je betaalt ook voor hosting, ontwikkeling, spambeveiliging en doorlopend onderhoud. Voor een klein bedrijf zonder ontwikkelaars is een kant-en-klare tool meestal goedkoper; zelf bouwen is zinvol voor teams met ontwikkelaars en bijzondere eisen.
Zijn er verborgen kosten bij AI-chatbots?
Let op het verwijderen van branding (een add-on van $99/maand bij Chatbase, $49/maand bij Botsonic), extra gebruikersplaatsen, eenmalige onboarding (HubSpot Service Hub Professional $1.500), kanalen op basis van verbruik zoals WhatsApp of sms, en meerkosten als je de inbegrepen gesprekken, credits of oplossingen overschrijdt.
