In het kort
AI-klantenservice voor loodgieters betekent een chatbot op je website die de vragen beantwoordt die bezoekers op elk uur stellen: werken jullie in mijn regio, komen jullie voor spoedgevallen, wat kost een bezoek, zijn jullie erkend en verzekerd. Nexoply antwoordt alleen op basis van de informatie die je invult of van je website importeert, en zegt het als het iets niet weet in plaats van te gokken. Het antwoordt in 12 talen, heeft een gratis abonnement en zet je met één regel code op je site.
- Beantwoordt dag en nacht routinevragen: werkgebied, spoedklussen, prijzen, offertes en openingstijden.
- Gebruikt alleen je eigen informatie, geïmporteerd van je website en door jou gecontroleerd voordat er iets wordt toegevoegd.
- Verwijst spoedklussen naar je telefoonnummer of boekingspagina; het neemt zelf geen boekingen of betalingen aan.
- Antwoordt in 12 talen, zodat klanten kunnen vragen in de taal waarin ze zich het prettigst voelen.
- Gratis abonnement met 50 gesprekken per maand; werkt op WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow of eigen HTML.
Waarom loodgieters en installatiebedrijven een AI-chatbot gebruiken
Als je onder een gootsteen ligt of op een zolder staat, kun je niet even stoppen om aan de telefoon steeds dezelfde vragen te beantwoorden. En veel klanten vinden je website op de slechtste momenten: 's avonds laat met een lekkage, op zondag met een verstopte afvoer, of terwijl ze drie bedrijven vergelijken voor een nieuwe boiler.
Een AI-chatbot staat op je website en beantwoordt die vragen voor je, met de gegevens die je hebt vastgelegd: waar je werkt, wat je rekent, wanneer je open bent en wat te doen bij een noodgeval. Is een klus dringend, dan vertelt hij de bezoeker hoe hij je direct kan bereiken. Hetzelfde geldt voor elektriciens, cv- en airco-monteurs, dakdekkers, klusjesmannen, slotenmakers en andere vakmensen.
Nexoply is geen livechat-inbox waarin je zelf moet antwoorden. Het antwoordt zelfstandig, alleen op basis van je informatie, en elk gesprek wordt in je dashboard bewaard, zodat je ziet wat mensen vroegen.
Wat AI-klantenservice voor loodgieters 24/7 afhandelt
De meeste klantvragen die een loodgieters- of installatiebedrijf krijgt, zijn routine, en ze komen op alle uren binnen. Staat je informatie eenmaal in Nexoply, dan beantwoordt de assistent ze dag en nacht, ook in het weekend en op feestdagen, alleen op basis van wat je hebt ingevuld. Zo gaat hij om met de belangrijkste soorten vragen:
- Vraag van de klantSpoedgevallen: “Er komt water door mijn plafond. Kan er nu iemand komen?”
- Wat de assistent doetVertelt de bezoeker wat je spoedbeleid zegt en geeft je spoednummer. Voeg een knop “Bel ons” toe aan het startscherm, zodat bellen op een telefoon maar één tik kost.
- Vraag van de klantWerkgebied: “Komen jullie ook in mijn postcode?”
- Wat de assistent doetAntwoordt op basis van je lijst met plaatsen, wijken of postcodes. Staat een plaats niet op de lijst, dan zegt hij dat hij het niet weet en raadt hij aan contact met je op te nemen.
- Vraag van de klantPrijzen en offertes: “Wat zijn jullie voorrijkosten?”
- Wat de assistent doetGeeft de prijzen of prijsklassen die je hebt ingevuld (voorrijkosten, uurtarief, tarief buiten kantoortijd) en legt uit hoe je offertes werken. Hij verzint geen prijzen die niet in je informatie staan.
- Vraag van de klantOpeningstijden: “Zijn jullie op zondag open?”
- Wat de assistent doetGeeft je openingstijden, inclusief weekenden en feestdagen, zoals je ze hebt opgeschreven.
- Vraag van de klantEen klus inplannen: “Kan ik een bezoek voor dinsdag boeken?”
- Wat de assistent doetVerwijst naar je boekings- of offerteaanvraagpagina, je telefoonnummer of WhatsApp. Hij neemt zelf geen boekingen of betalingen aan.
| Vraag van de klant | Wat de assistent doet |
|---|---|
| Spoedgevallen: “Er komt water door mijn plafond. Kan er nu iemand komen?” | Vertelt de bezoeker wat je spoedbeleid zegt en geeft je spoednummer. Voeg een knop “Bel ons” toe aan het startscherm, zodat bellen op een telefoon maar één tik kost. |
| Werkgebied: “Komen jullie ook in mijn postcode?” | Antwoordt op basis van je lijst met plaatsen, wijken of postcodes. Staat een plaats niet op de lijst, dan zegt hij dat hij het niet weet en raadt hij aan contact met je op te nemen. |
| Prijzen en offertes: “Wat zijn jullie voorrijkosten?” | Geeft de prijzen of prijsklassen die je hebt ingevuld (voorrijkosten, uurtarief, tarief buiten kantoortijd) en legt uit hoe je offertes werken. Hij verzint geen prijzen die niet in je informatie staan. |
| Openingstijden: “Zijn jullie op zondag open?” | Geeft je openingstijden, inclusief weekenden en feestdagen, zoals je ze hebt opgeschreven. |
| Een klus inplannen: “Kan ik een bezoek voor dinsdag boeken?” | Verwijst naar je boekings- of offerteaanvraagpagina, je telefoonnummer of WhatsApp. Hij neemt zelf geen boekingen of betalingen aan. |
De vragen die klanten van loodgieters het vaakst stellen
Dit zijn het soort vragen dat de website van een loodgieter of installatiebedrijf elke week krijgt. Kan je assistent ze beantwoorden, dan hoef je jezelf aan de telefoon minder vaak te herhalen.
- “Komen jullie voor spoedgevallen? Kan er vanavond nog iemand komen?”
- “Werken jullie in mijn plaats / postcode?”
- “Hoeveel zijn de voorrijkosten? Rekenen jullie per uur?”
- “Geven jullie een gratis offerte voor een nieuwe boiler?”
- “Zijn jullie erkend en verzekerd?”
- “Mijn leiding is gesprongen. Wat moet ik doen voordat de loodgieter er is?”
- “Werken jullie in het weekend en op feestdagen?”
- “Welke betaalmethoden accepteren jullie?”
- “Geven jullie garantie op je werk?”
Welke informatie je toevoegt
De assistent is maar zo goed als wat je hem vertelt. Zorg dat dit erin staat voordat je live gaat:
- Diensten met prijzen of prijsklassen, en wat er inbegrepen is (voorrijkosten, uurtarief, tarief buiten kantoortijd).
- Werkgebied: de plaatsen, wijken of postcodes waar je werkt, en die waar je niet werkt.
- Spoedbeleid: of je spoedoproepen aanneemt, op welke uren, en welk nummer klanten moeten bellen.
- Openingstijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Hoe offertes werken: gratis of betaald, ter plekke of op basis van foto's, hoe lang ze duren.
- Erkenningen, verzekeringen en garanties, in je eigen woorden.
- Wat klanten moeten doen voordat je er bent: waar de hoofdkraan zit, de boiler uitzetten, de ruimte vrijmaken.
- Betaalmethoden en wanneer er betaald moet worden.
- Contactgegevens: telefoon, e-mail, WhatsApp en je boekings- of offerteaanvraagpagina.
Voorbeeldgesprek
Zo zou een kort gesprek laat op de avond eruit kunnen zien bij een fictief loodgietersbedrijf dat zijn spoedbeleid, werkgebied en prijzen heeft toegevoegd.
- BezoekerEr druppelt water door het plafond van mijn keuken. Kan er vanavond iemand komen?
- AssistentDat klinkt dringend. We komen 24/7 voor spoedgevallen. Bel ons nu op (555) 010-0199, dan sturen we iemand. Draai in de tussentijd het water dicht bij de hoofdkraan, meestal bij de watermeter of waar de leiding het huis binnenkomt.
- BezoekerKomen jullie ook in Oakwood?
- AssistentJa, Oakwood valt binnen ons werkgebied. We werken ook in Riverside en Hillcrest.
- BezoekerWat kost een spoedbezoek?
- AssistentSpoedbezoeken buiten kantoortijd beginnen bij $149, inclusief het eerste uur. Voor grotere reparaties krijg je een prijs voordat we aan het werk gaan.
| Bezoeker | Assistent |
|---|---|
| Er druppelt water door het plafond van mijn keuken. Kan er vanavond iemand komen? | Dat klinkt dringend. We komen 24/7 voor spoedgevallen. Bel ons nu op (555) 010-0199, dan sturen we iemand. Draai in de tussentijd het water dicht bij de hoofdkraan, meestal bij de watermeter of waar de leiding het huis binnenkomt. |
| Komen jullie ook in Oakwood? | Ja, Oakwood valt binnen ons werkgebied. We werken ook in Riverside en Hillcrest. |
| Wat kost een spoedbezoek? | Spoedbezoeken buiten kantoortijd beginnen bij $149, inclusief het eerste uur. Voor grotere reparaties krijg je een prijs voordat we aan het werk gaan. |
Elk antwoord komt uit wat de eigenaar heeft ingevuld. Had de bezoeker gevraagd naar een plaats die niet op de lijst staat, dan had de assistent gezegd dat hij het niet weet en voorgesteld om te bellen.
Zo stel je het in
Maak een gratis account aan
Meld je gratis aan. Je hebt geen AI-sleutel of technische installatie nodig; Nexoply regelt de AI.
Importeer je website
Vul het adres van je website in. Nexoply leest je openbare pagina's (15 per scan met het gratis abonnement) en stelt je diensten, prijzen, veelgestelde vragen, openingstijden en werkgebied voor.
Controleer en vul aan
Keur goed wat klopt, verbeter wat niet klopt en voeg toe wat ontbreekt, vooral je spoedbeleid en de lijst met gebieden waar je werkt.
Pas de knop aan
Kies een ronde berichtknop of een zijtab aan de rand van het scherm met “Hulp” of “Spoed? Vraag het hier”. Voeg knoppen toe aan het startscherm, zoals “Bel ons” of “Offerte aanvragen”, en bekijk het resultaat in de live voorbeeldweergave.
Plak één regel code
Kopieer de installatiecode naar de footer van je website, vlak voor </body>. In WordPress doet een plug-in voor header- en footercode het werk; zie de WordPress-handleiding.
Open je site, stel een vraag en controleer of die in je dashboard onder Gesprekken verschijnt. Meer details lees je op hoe het werkt.
Tips voor vakmensen en installatiebedrijven
- Zet je spoednummer in je informatie en op een knop op het startscherm, zodat het op een telefoon maar één tik verwijderd is.
- Schrijf prijzen op zoals je ze aan de telefoon zou noemen: “vanaf $89”, “$120 per uur”, “gratis offerte voor installaties”.
- Zet ook de gebieden erbij waar je niet werkt. Dat scheelt telefoontjes van buiten je regio.
- Bekijk elke week of twee weken de lijst met vragen die de assistent niet kon beantwoorden, en maak van de goede met één klik veelgestelde vragen.
Welk abonnement past bij een loodgietersbedrijf
- AbonnementGratis
- Prijs per maand$0
- Gesprekken per maand50
- Geschikt voorEen zzp-loodgieter of klein team dat net begint
- AbonnementStarter
- Prijs per maand$19
- Gesprekken per maand500
- Geschikt voorEen druk lokaal bedrijf; voegt documenten uploaden toe, zoals een prijslijst
- AbonnementBusiness
- Prijs per maand$49
- Gesprekken per maand2.000
- Geschikt voorGrotere bedrijven; verwijdert “Powered by Nexoply”
- AbonnementPro
- Prijs per maand$99
- Gesprekken per maand10.000
- Geschikt voorWebsites met veel bezoekers
| Abonnement | Prijs per maand | Gesprekken per maand | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Gratis | $0 | 50 | Een zzp-loodgieter of klein team dat net begint |
| Starter | $19 | 500 | Een druk lokaal bedrijf; voegt documenten uploaden toe, zoals een prijslijst |
| Business | $49 | 2.000 | Grotere bedrijven; verwijdert “Powered by Nexoply” |
| Pro | $99 | 10.000 | Websites met veel bezoekers |
De meeste eenmanszaken en kleine loodgietersbedrijven kunnen met het Gratis-abonnement beginnen en overstappen als ze de limiet bereiken. Met jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Bekijk alle limieten bij prijzen.
Veelgestelde vragen
Wat is AI-klantenservice voor loodgieters?
Het is een AI-assistent op je website die op elk uur de routinevragen van klanten voor je beantwoordt: werkgebied, spoedklussen, prijzen, offertes en openingstijden. Nexoply antwoordt alleen op basis van de informatie die je toevoegt of van je website importeert, en elk gesprek wordt in je dashboard bewaard. Dezelfde opzet werkt voor elektriciens, cv- en airco-monteurs, dakdekkers en andere vakmensen aan huis.
Kunnen klanten er via chatten met een loodgieter?
Ze chatten met een AI-assistent, niet met een persoon. Nexoply heeft geen livechat-inbox waarin jij of je medewerkers antwoorden. Heeft een klant direct een loodgieter nodig, dan geeft de assistent je spoednummer, en met knoppen op het startscherm kunnen klanten je met één tik bellen of een WhatsApp-bericht sturen.
Kan de chatbot klussen voor me inplannen?
Niet zelf. Nexoply neemt geen boekingen of betalingen aan, maar kan bezoekers wel doorsturen naar je boekings- of offerteaanvraagpagina, je telefoonnummer of WhatsApp.
Wat gebeurt er als een klant iets vraagt wat ik niet heb toegevoegd?
De assistent is geïnstrueerd om te zeggen dat hij het niet weet in plaats van te gokken, en de bezoeker naar je contactgegevens te verwijzen. De vraag komt in een lijst in je dashboard, zodat je het antwoord kunt toevoegen.
Geeft hij verkeerde prijzen door?
Hij antwoordt alleen op basis van de prijzen die je hebt ingevuld of van je website hebt goedgekeurd. Zoals elke AI is hij niet perfect, daarom kun je elk gesprek in het dashboard nalezen en je informatie op elk moment aanpassen.
Kan hij in het Spaans of andere talen antwoorden?
Ja. Hij werkt in 12 talen, waaronder Engels, Spaans, Portugees, Frans en Chinees. Bezoekers die in een van die talen schrijven, krijgen antwoord in die taal.
Kan ik hem uitzetten als mijn agenda vol zit?
Ja, met één schakelaar zet je hem uit. Wijzigingen in het dashboard staan binnen ongeveer een minuut op je website.
