Chatbot AI dla przychodni i gabinetów: odpowiadaj na praktyczne pytania pacjentów na stronie 24/7

Rejestracja spędza dużą część dnia na odpowiadaniu na te same pytania: czy honorujecie moje ubezpieczenie, czy przyjmujecie nowych pacjentów, czy jest parking, o której otwieracie w sobotę. W tym czasie telefon dzwoni, gdy ktoś właśnie rejestruje pacjenta, a pytania wysłane wieczorem czekają do następnego ranka.

Chatbot AI na Twojej stronie odpowiada na te pytania o gabinet za Ciebie, na podstawie spisanych przez Ciebie informacji, o każdej porze. Dotyczy to przychodni lekarzy rodzinnych, gabinetów stomatologicznych, gabinetów fizjoterapii i chiropraktyki, optometrystów, gabinetów psychologicznych oraz przychodni weterynaryjnych.

Nie zastępuje Twojego personelu ani lekarzy i nie jest skrzynką czatu na żywo. Zajmuje się rutynowymi pytaniami praktycznymi, a wszystko inne przekazuje na Twój numer telefonu lub stronę rezerwacji. Inne branże opisujemy w artykule jak małe firmy korzystają z Nexoply; narzędzia możesz porównać w naszym zestawieniu chatbotów AI dla małych firm.

To najważniejsza część dla placówki medycznej. Asystent Nexoply ma polecenie nie udzielać porad medycznych, prawnych ani finansowych. Odpowiada na pytania o Twój gabinet, a nie o objawy, diagnozy, leki czy wybór leczenia.

• Powinien: wyjaśnić, jak zostać nowym pacjentem, wymienić akceptowane ubezpieczenia, podać godziny, adres i informacje o parkingu, powiedzieć, co zabrać, oraz podać link do rezerwacji lub numer telefonu.
• Nie powinien: interpretować objawów, proponować leków ani dawek, oceniać, czy coś jest nagłym przypadkiem, ani pytać o szczegóły dotyczące zdrowia.
• Gdy odwiedzający opisuje objawy lub prosi o poradę, powinien odpowiedzieć, że w tym nie pomoże, i skierować go na Twój numer telefonu, stronę rezerwacji, a w nagłych przypadkach na lokalny numer alarmowy, tak jak to zapiszesz.

• „Czy przyjmujecie nowych pacjentów?”
• „Czy honorujecie moje ubezpieczenie? Jakie ubezpieczenia akceptujecie?”
• „Ile kosztuje pierwsza wizyta bez ubezpieczenia?”
• „Co zabrać na pierwszą wizytę?”
• „Gdzie mogę zaparkować? Czy budynek jest dostępny dla wózków?”
• „Czy jesteście otwarci w soboty? Jakie macie godziny w okresie świątecznym?”
• „Jak umówić, zmienić lub odwołać wizytę?”
• „Czy przyjmujecie dzieci / koty i psy / zwierzęta egzotyczne?”
• „Czy potrzebuję skierowania?”

Praktyczne pytania różnią się w zależności od rodzaju gabinetu. W każdym przypadku asystent odpowiada tylko na podstawie tego, co napiszesz. Jeśli czegoś nie publikujesz, na przykład ceny wizyty prywatnej, powie, że tego nie wie, i wskaże Twój telefon lub stronę rezerwacji.

• Zapisy nowych pacjentów: czy przyjmujesz nowych pacjentów, jakie formularze trzeba wypełnić, jak się zarejestrować.
• Akceptowane ubezpieczenia oraz ceny typowych wizyt prywatnych, jeśli je publikujesz.
• Oferowane usługi i kogo przyjmujesz (dorośli, dzieci, zwierzęta).
• Godziny otwarcia, godziny w święta i co zrobić poza nimi, Twoimi słowami.
• Co zabrać: dokument tożsamości, kartę ubezpieczenia, wcześniejszą dokumentację, listę przyjmowanych leków, książeczkę szczepień zwierzęcia.
• Adres, parking, dojazd komunikacją miejską i dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
• Zasady umawiania, przekładania i odwoływania wizyt, z linkiem do rezerwacji i numerem telefonu.
• Skierowania: czy pacjenci ich potrzebują i do jakich usług.
• Twoje zdanie o pytaniach medycznych i nagłych przypadkach (zobacz wskazówkę powyżej).

Możesz to wpisać ręcznie albo podać adres swojej strony i pozwolić Nexoply zaproponować FAQ, zasady, godziny otwarcia i dane kontaktowe z Twoich publicznych stron. Nic nie zostanie dodane, dopóki tego nie zatwierdzisz.

1. 1

   Załóż darmowe konto

   Zarejestruj się za darmo. Nie musisz zarządzać kluczem AI ani niczego technicznie konfigurować.

2. 2

   Zaimportuj swoją stronę

   Podaj adres swojej strony. Nexoply odczyta Twoje publiczne strony i zaproponuje FAQ, zasady, godziny otwarcia, usługi i dane kontaktowe.

3. 3

   Sprawdź propozycje i dodaj zasady gabinetu

   Przejrzyj każdą propozycję, a potem dodaj listę ubezpieczeń, zasady zapisów nowych pacjentów oraz swoje zdanie o pytaniach medycznych i nagłych przypadkach.

4. 4

   Dostosuj przycisk

   Wybierz spokojny wygląd pasujący do Twojej strony, na przykład zakładkę boczną z napisem „Pomoc” lub „Pytania?”. Dodaj przyciski na ekranie startowym, takie jak „Umów wizytę”, „Zadzwoń do nas” i „Ubezpieczenia”.

5. 5

   Wklej jedną linijkę kodu

   Skopiuj kod instalacyjny do stopki swojej strony, tuż przed </body>. W przypadku stron na WordPressie zajrzyj do poradnika dla WordPressa.

Zanim uruchomisz czat, zadaj mu samodzielnie kilka pytań klinicznych i sprawdź, czy odmawia odpowiedzi i wskazuje Twój telefon. Pełną konfigurację opisujemy na stronie jak działa Nexoply.

Mały gabinet może zacząć od planu Darmowego: 50 rozmów miesięcznie, 50 elementów wiedzy i 15 stron na jedno skanowanie strony. Starter (19 $ miesięcznie) daje 500 rozmów i przesyłanie dokumentów, przydatne np. dla ulotki informacyjnej dla nowych pacjentów. Business (49 $ miesięcznie) daje 2000 rozmów i usuwa „Powered by Nexoply”. Pro (99 $ miesięcznie) obejmuje 10 000 rozmów. Przy płatności rocznej dwa miesiące masz gratis. Wszystkie limity znajdziesz na stronie z cennikiem.