Chatbot AI dla restauracji, kawiarni i piekarni: odpowiadaj na pytania gości na stronie 24/7

W szczycie obiadowym czy kolacyjnym nikt nie ma czasu odebrać telefonu, a co dopiero odpisywać na wiadomości ze strony. A właśnie wtedy ludzie sprawdzają, czy jesteście otwarci, czy jest wolny stolik i czy w menu znajdzie się coś dla znajomego, który nie je glutenu.

Chatbot AI na Twojej stronie odpowiada na te pytania na podstawie spisanych przez Ciebie informacji: godzin otwarcia, menu, zasad i obszarów dostaw. Gdy gość jest gotowy, kieruje go na Twoją stronę rezerwacji lub zamówień. W piekarniach i kawiarniach zajmuje się też drugim dużym tematem: tortami na zamówienie, półmiskami cateringowymi i tym, z jakim wyprzedzeniem trzeba zamawiać.

Nexoply nie jest skrzynką czatu na żywo, którą trzeba pilnować w trakcie serwisu. Odpowiada samodzielnie, wyłącznie na podstawie Twoich informacji, a każda rozmowa zapisuje się w panelu. Inne branże opisujemy w artykule jak małe firmy korzystają z Nexoply; narzędzia możesz porównać w naszym zestawieniu chatbotów AI dla małych firm.

• „Czy jesteście otwarci w poniedziałek? Do której działa kuchnia?”
• „Czy mogę zobaczyć menu? Macie menu dla dzieci?”
• „Czy macie dania wegańskie, wegetariańskie lub bezglutenowe?”
• „Czy ciasto marchewkowe zawiera orzechy?”
• „Jak zarezerwować stolik dla 8 osób na sobotę?”
• „Czy robicie catering na firmowe wydarzenia?”
• „Z jakim wyprzedzeniem trzeba zamówić tort urodzinowy?”
• „Czy dowozicie do mojej dzielnicy? Jest minimalna kwota zamówienia?”
• „Czy jest parking? Czy na tarasie można być z psem?”

• Godziny otwarcia, godzinę zamknięcia kuchni oraz zmiany świąteczne lub sezonowe.
• Menu albo najważniejsze dania z cenami oraz link do strony z pełnym menu.
• Opcje dietetyczne tak, jak je opisujesz: wegańskie, wegetariańskie, bezglutenowe, halal itd.
• Informacje o alergenach dokładnie w takim brzmieniu, w jakim chcesz je podawać, oraz jasne zdanie, że goście z alergiami powinni potwierdzić skład u personelu.
• Rezerwacje: link do rezerwacji lub numer telefonu, limity wielkości grup, zasady zadatków i odwoływania.
• Catering i zamówienia specjalne: co oferujesz, minimalne wyprzedzenie, jak zamówić, ceny „od”.
• Dostawa i odbiór osobisty: obszary dostaw, minimalna kwota zamówienia, aplikacje z dostawą lub Twoja własna strona zamówień.
• Adres, parking, dostępność, taras, zwierzęta, imprezy zamknięte.

Aby oszczędzić sobie pisania, podaj adres swojej strony: Nexoply odczyta Twoje publiczne strony, także menu zbudowane w JavaScripcie, i zaproponuje pozycje z cenami (z walutą), FAQ, zasady i godziny otwarcia. Nic nie zostanie dodane, dopóki tego nie zatwierdzisz.

Ostatnia odpowiedź pokazuje, że asystent mówi, że czegoś nie wie, zamiast zgadywać. To pytanie pojawi się w panelu, aby właściciel mógł dodać odpowiedź.

Chatbot restauracji jest najbardziej przydatny tuż przed tym, jak gość coś zrobi: zarezerwuje stolik, zamówi na wynos, zapyta o tort. Nexoply nie przyjmuje rezerwacji, zamówień ani płatności i nie widzi dostępności stolików. Najpierw odpowiada na pytania, a potem kieruje gościa do narzędzi, z których już korzystasz.

• Rezerwacje: dodaj link do rezerwacji lub numer telefonu oraz zasady, o które pytają goście, np. największą grupę, jaką przyjmujesz, zadatki przy dużych stolikach i zasady odwoływania.
• Zamówienia online i dostawa: wymień aplikacje z dostawą, z których korzystasz, lub podaj link do własnej strony zamówień, razem z obszarami dostaw i minimalną kwotą zamówienia.
• Catering i torty na zamówienie: napisz, jakiego wyprzedzenia potrzebujesz, podaj ceny „od” i link do formularza zamówienia lub numer telefonu.
• Przyciski na ekranie startowym: „Zarezerwuj stolik”, „Zamów online” i „Zadzwoń do nas” prowadzą gości prosto we właściwe miejsce. Asystent ma też listę stron Twojej witryny, więc może podać link do menu lub strony z cateringiem.

1. 1

   Załóż darmowe konto

   Zarejestruj się za darmo. Nie potrzebujesz klucza AI ani żadnej technicznej konfiguracji.

2. 2

   Zaimportuj swoją stronę

   Podaj adres swojej strony. Nexoply odczyta Twoje publiczne strony i zaproponuje pozycje menu, ceny, godziny otwarcia, zasady i dane kontaktowe.

3. 3

   Sprawdź i uzupełnij szczegóły

   Dokładnie sprawdź ceny i informacje o diecie, a potem dodaj to, czego brakuje: przypomnienie o alergenach, obszary dostaw, wyprzedzenie przy cateringu, zasady rezerwacji dla grup.

4. 4

   Dostosuj przycisk

   Dopasuj kolory i logo, wybierz przycisk lub zakładkę boczną z napisem „Pomoc” albo „Menu i rezerwacje” i dodaj przyciski na ekranie startowym, takie jak „Zarezerwuj stolik”, „Zamów online” i „Zadzwoń do nas”.

5. 5

   Wklej jedną linijkę kodu

   Skopiuj kod instalacyjny do stopki swojej strony, tuż przed </body>. Na Wixie zajrzyj do poradnika dla Wix, na WordPressie do poradnika dla WordPressa.

Późniejsze zmiany, np. nowe godziny świąteczne, pojawiają się na Twojej stronie w ciągu około minuty. Pełną konfigurację opisujemy na stronie jak działa Nexoply.

• Aktualizuj godziny świąteczne i dni zamknięcia, gdy tylko je znasz; to pytanie, które najbardziej frustruje gości, gdy odpowiedź jest błędna.
• Podawaj ceny „od” dla cateringu i tortów na zamówienie, aby goście mieli realistyczne wyobrażenie, zanim się z Tobą skontaktują.
• Używaj reguł dla stron, aby pokazać inny przycisk na stronie menu lub cateringu, np. „Pytania o catering?”.
• Sprawdzaj w panelu godziny największego ruchu i tematy rozmów; pokazują, co goście chcą wiedzieć przed przyjściem.

Zacznij od planu Darmowego i przejdź na wyższy, gdy osiągniesz limit. Przy płatności rocznej dwa miesiące masz gratis. Wszystkie limity znajdziesz na stronie z cennikiem.