Preguntas frecuentes

No. Los visitantes solo tienen que hacer clic en la burbuja de chat de tu sitio web y escribir su pregunta. Sin registros ni descargas.

Tiene instrucciones de responder solo con la información que le das y de decir que no lo sabe en lugar de adivinar. Como cualquier IA, no es perfecto, por eso puedes revisar cada conversación en tu panel y mejorar tu información siempre que detectes algo.

Con cualquier sitio web en el que puedas añadir una etiqueta script, incluidos WordPress, Wix, Squarespace, Shopify y sitios HTML a medida. Te mostramos exactamente dónde pegarla.

No. Nosotros nos encargamos de toda la IA. Tú solo introduces la información de tu negocio y pegas una línea de código.

Sí. Escribe la dirección de tu web y leemos sus páginas públicas (de 15 páginas en el plan Gratis a 200 en Pro) para sugerirte tus servicios, horarios, preguntas frecuentes y políticas. Lo revisas todo y no se añade nada hasta que lo apruebes. También puedes escribir la información tú mismo.

Tu asistente puede conversar en 12 idiomas: inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, neerlandés, polaco, turco, chino, japonés y coreano. Eliges su idioma principal en tu panel y, cuando un visitante escribe en otro idioma, le responde en ese idioma.

Sí. En tu panel puedes cambiar el botón de mensajes (icono o tu propia imagen, texto, forma, tamaño, colores, borde, sombra y posición), la ventana de chat (fuente, tamaño del texto, ancho, redondeo, colores de la cabecera y del fondo, tu logotipo) y las burbujas de mensaje tuyas y de tus visitantes. Una vista previa en directo muestra cada cambio antes de guardarlo. En la parte inferior del chat aparece un pequeño enlace “Powered by”; los planes Business y Pro pueden quitarlo. También puedes abrir el chat en una pantalla de inicio con tus propios botones: para reservar, llamarte o ver tus precios.

Sí. Tu panel muestra cada conversación, los temas por los que se pregunta, tus horas de más actividad y las páginas donde se abrió el chat. Las preguntas que tu asistente no supo responder aparecen en una lista para convertirlas en preguntas frecuentes con un clic, y cualquier vista se puede exportar en PDF.

La protección antispam viene integrada. Las preguntas que no tienen nada que ver con tu negocio, los mensajes basura y los envíos masivos reciben una respuesta breve y amable sin usar IA, y quien insiste queda en pausa automáticamente. Tú eliges el nivel de exigencia, y una pregunta real siempre reinicia el contador, así que tus clientes no se ven afectados.

Sí. Un interruptor en tu panel lo desactiva, y el mismo interruptor lo vuelve a activar cuando quieras.

No. La información de cada negocio se guarda por separado y solo se usa para su propio asistente. Puedes eliminar tu información en cualquier momento.