Chatbot con IA para clínicas: responde las dudas de tus pacientes 24/7 en tu sitio web

Tu recepción pasa buena parte del día respondiendo lo mismo: si aceptan mi seguro, si reciben pacientes nuevos, si hay estacionamiento, a qué hora abren el sábado. Mientras tanto suena el teléfono cuando están registrando a alguien, y las preguntas que llegan de noche esperan hasta el día siguiente.

Un chatbot con IA en tu sitio web responde esas preguntas prácticas por ti, con la información que escribiste, a cualquier hora. Sirve para consultorios médicos, dentales, de fisioterapia y quiropráctica, ópticas, consultorios de psicología y clínicas veterinarias.

No reemplaza a tu equipo ni a tus profesionales, y no es una bandeja de chat en vivo. Se encarga de las preguntas prácticas de siempre y deja todo lo demás a tu teléfono o tu página de citas.

Esta es la parte más importante para un consultorio de salud. El asistente de Nexoply tiene la instrucción de no dar consejos médicos, legales ni financieros. Responde sobre tu consultorio, no sobre síntomas, diagnósticos, medicamentos ni tratamientos.

• Sí debe: explicar cómo registrarse como paciente nuevo, listar los seguros que aceptas, dar horarios, dirección y estacionamiento, decir qué llevar, y enlazar a las citas o dar el teléfono.
• No debe: interpretar síntomas, sugerir medicamentos o dosis, decir si algo es una urgencia ni pedir datos de salud.
• Si un visitante describe síntomas o pide consejo, debe decirle que no puede ayudar con eso y remitirlo a tu teléfono, tu página de citas o, en una emergencia, al número de emergencias local, tal como lo escribiste.

• “¿Están aceptando pacientes nuevos?”
• “¿Aceptan mi seguro? ¿Con qué aseguradoras trabajan?”
• “¿Cuánto cuesta la primera consulta sin seguro?”
• “¿Qué tengo que llevar a mi primera cita?”
• “¿Dónde me puedo estacionar? ¿El edificio tiene acceso para silla de ruedas?”
• “¿Abren los sábados? ¿Qué horario tienen en días festivos?”
• “¿Cómo agendo, cambio o cancelo una cita?”
• “¿Atienden niños / perros y gatos / mascotas exóticas?”
• “¿Necesito una orden o referencia médica?”

• Proceso para pacientes nuevos: si están aceptando, qué formularios llenar, cómo registrarse.
• Seguros que aceptas y tus precios sin seguro para las consultas comunes, si los publicas.
• Servicios que ofreces y a quién atiendes (adultos, niños, mascotas).
• Horarios, horarios en festivos y qué hacer fuera de esos horarios, con tus palabras.
• Qué llevar: identificación, credencial del seguro, estudios previos, lista de medicamentos actuales, cartilla de vacunación de la mascota.
• Dirección, estacionamiento, transporte público y accesibilidad.
• Política para agendar, reprogramar y cancelar, con tu enlace de citas y tu teléfono.
• Referencias: si los pacientes las necesitan y para qué servicios.
• Tu frase sobre preguntas médicas y emergencias (ver la nota de arriba).

Puedes escribirlo tú o ingresar la dirección de tu sitio para que Nexoply sugiera preguntas frecuentes, políticas, horarios y datos de contacto a partir de tus páginas públicas. No se agrega nada hasta que lo apruebes.

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   Crea una cuenta gratis

   Regístrate gratis. No hay clave de IA que administrar ni configuración técnica.

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   Importa tu sitio web

   Ingresa la dirección de tu sitio. Nexoply lee tus páginas públicas y sugiere preguntas frecuentes, políticas, horarios, servicios y datos de contacto.

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   Revisa y agrega las reglas del consultorio

   Revisa cada sugerencia y luego agrega tu lista de seguros, el proceso para pacientes nuevos y tu frase sobre preguntas médicas y emergencias.

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   Personaliza el botón

   Elige un estilo sobrio que combine con tu sitio, por ejemplo una pestaña lateral que diga “Ayuda” o “¿Dudas?”. Agrega botones de inicio como “Agendar cita”, “Llamar” y “Seguros”.

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   Pega una línea de código

   Copia el código de instalación en el pie de página de tu sitio, justo antes de </body>. Si tu sitio es de WordPress, consulta la guía de WordPress.

Antes de activarlo, hazle tú mismo algunas preguntas clínicas y comprueba que se niegue y remita a tu teléfono. Más en cómo funciona.

Un consultorio pequeño puede empezar con el plan Free: 100 conversaciones al mes, 50 elementos de conocimiento y 15 páginas por escaneo del sitio. Starter ($19 al mes) da 500 conversaciones y subida de documentos, útil para una hoja de información para pacientes nuevos. Business ($49 al mes) da 2,000 conversaciones y quita “Powered by Nexoply”. Pro ($99 al mes) es para 10,000 conversaciones. Con el pago anual tienes dos meses gratis. Compáralos en precios.