En resumen
Elige Nexoply si quieres un asistente con IA que responda a los visitantes de tu sitio con tus propios servicios, precios y políticas, con 100 conversaciones con IA al mes gratis y planes de pago desde $19 al mes. Elige Tidio si necesitas chat en vivo con personas, un helpdesk e integraciones de e-commerce para un equipo: a septiembre de 2026 sus planes empiezan en $24.17 al mes y su agente de IA Lyro es un complemento desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro. Nexoply no es una bandeja de chat en vivo para agentes humanos; Tidio está construido alrededor de eso.
- Nexoply está pensado para la IA: el asistente responde solo con la información del negocio que agregas o importas.
- Tidio combina chat en vivo, helpdesk, flujos de automatización y el agente de IA Lyro en un solo producto.
- Nexoply Free incluye 100 conversaciones con IA al mes; Tidio Free incluye 50 conversaciones de Lyro por única vez (a septiembre de 2026).
- Quitar la marca: Nexoply Business ($49 al mes) lo incluye; en los planes básicos de Tidio es un complemento de $16.67 al mes.
- Tidio te conviene más si personas van a responder los chats; Nexoply si quieres que la IA responda por ti.
En pocas palabras
Nexoply y Tidio ponen un botón de chat en tu sitio web, pero parten de lugares distintos. Nexoply es un asistente con IA para sitios de pequeños negocios: ingresas o importas tus servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas, horarios y zonas de servicio, y responde a los visitantes solo con esa información. Cuando no sabe algo, lo dice en vez de adivinar.
Tidio es una plataforma de atención al cliente: chat en vivo para agentes humanos, helpdesk, bandeja multicanal y flujos de automatización, con un agente de IA llamado Lyro que responde con el contenido que le das (carga de preguntas frecuentes, lectores de FAQ y de sitio web, preguntas y respuestas). Si tu equipo ya responde chats a mano, Tidio te da un lugar para hacerlo, con IA encima.
Precios y límites lado a lado
Los precios de Tidio se revisaron en la página de precios de Tidio en septiembre de 2026, con facturación mensual, y pueden cambiar. Los precios de Nexoply están en nuestra página de precios. Ambos ofrecen dos meses gratis con facturación anual.
- Plan gratis
- Nexoply$0: 100 conversaciones con IA al mes, 50 elementos de conocimiento, 15 páginas por escaneo del sitio
- Tidio$0: 50 conversaciones facturables al mes, 50 conversaciones de Lyro por única vez, 10 usuarios
- Primer plan de pago
- NexoplyStarter $19 al mes: 500 conversaciones, 200 elementos de conocimiento, carga de documentos
- TidioStarter $24.17 al mes: 100 conversaciones facturables, 50 conversaciones de Lyro por única vez
- Plan intermedio
- NexoplyBusiness $49 al mes: 2,000 conversaciones, acceso a la API
- TidioGrowth desde $49.17 al mes: desde 250 conversaciones facturables
- Plan superior
- NexoplyPro $99 al mes: 10,000 conversaciones
- TidioPlus desde $300 al mes + uso; Premium: contactar a ventas
- Respuestas con IA
- NexoplyIncluidas en todos los planes
- TidioComplemento Lyro desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro, según uso a partir de ahí
- Quitar la marca
- NexoplyIncluido desde Business ($49 al mes)
- TidioComplemento de $16.67 al mes en planes básicos; incluido en Plus y Premium
- Chat en vivo con personas
- NexoplyNo
- TidioSí
| Nexoply | Tidio | |
|---|---|---|
| Plan gratis | $0: 100 conversaciones con IA al mes, 50 elementos de conocimiento, 15 páginas por escaneo del sitio | $0: 50 conversaciones facturables al mes, 50 conversaciones de Lyro por única vez, 10 usuarios |
| Primer plan de pago | Starter $19 al mes: 500 conversaciones, 200 elementos de conocimiento, carga de documentos | Starter $24.17 al mes: 100 conversaciones facturables, 50 conversaciones de Lyro por única vez |
| Plan intermedio | Business $49 al mes: 2,000 conversaciones, acceso a la API | Growth desde $49.17 al mes: desde 250 conversaciones facturables |
| Plan superior | Pro $99 al mes: 10,000 conversaciones | Plus desde $300 al mes + uso; Premium: contactar a ventas |
| Respuestas con IA | Incluidas en todos los planes | Complemento Lyro desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro, según uso a partir de ahí |
| Quitar la marca | Incluido desde Business ($49 al mes) | Complemento de $16.67 al mes en planes básicos; incluido en Plus y Premium |
| Chat en vivo con personas | No | Sí |
Cómo se comparan las respuestas con IA
Los dos responden con el contenido que tú das. Con Nexoply, escribes tu información o ingresas la dirección de tu sitio: Nexoply lee tus páginas públicas, incluso las hechas con JavaScript, y sugiere servicios con precios (en su moneda), preguntas frecuentes, políticas, horarios y datos de contacto. No se agrega nada hasta que lo apruebas. También guarda una lista de tus páginas para que el asistente pueda enviar al visitante a la correcta.
Piensa en un plomero cuyos visitantes preguntan "¿Atienden urgencias los domingos?" o en un salón de belleza al que le preguntan por su política de cancelación. Nexoply responde con lo que ingresaste y, si la respuesta no está, dice que no lo sabe. Las preguntas que no pudo responder aparecen en el panel y se pueden convertir en preguntas frecuentes con un clic. Como cualquier IA, no es perfecta, por eso puedes revisar cada conversación.
Nexoply responde en 12 idiomas: si un visitante escribe en otro de los idiomas disponibles, recibe la respuesta en ese idioma. Tidio indica "Multilanguage" para Lyro.
Quién debería elegir Tidio y quién Nexoply
Tidio hace varias cosas que Nexoply no hace, y es la mejor opción si las necesitas:
- Tienes personas que van a responder chats en vivo y quieres un helpdesk compartido para el equipo.
- Tienes una tienda en línea y quieres integraciones de e-commerce, como la información de pedidos de Shopify.
- Quieres una sola bandeja para varios canales, no solo tu sitio web.
- Quieres crear flujos de automatización que van más allá de responder preguntas.
Nexoply te conviene más si:
- No tienes tiempo para estar pendiente del chat y quieres que la IA responda por ti, solo con tu información.
- Quieres las conversaciones con IA incluidas en el precio del plan, con un plan gratis de 100 conversaciones al mes.
- Quieres una instalación sin trabajo técnico: importas tu sitio, revisas y pegas una línea de código.
- Tus visitantes hablan distintos idiomas (Nexoply admite 12).
Para ser claros sobre lo que Nexoply no es: no es una bandeja de chat en vivo ni un helpdesk para agentes humanos, no es un canal de correo, WhatsApp, Instagram ni teléfono, no rastrea pedidos de e-commerce y no toma reservas ni pagos por sí mismo. Sí puede enviar a los visitantes a tu página de reservas, tu teléfono o tu WhatsApp. Tienes un chatbot por negocio.
Configuración e instalación
Nexoply funciona en cualquier sitio donde puedas agregar una etiqueta script: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow o HTML propio. Pegas una línea una sola vez, justo antes de la etiqueta de cierre del body. El widget carga de forma asíncrona, no puede romper tu sitio, los estilos de tu sitio no lo afectan y no usa cookies. Los cambios que haces en el panel se ven en tu sitio en aproximadamente un minuto.
Puedes personalizar el botón de mensaje o usar una pestaña lateral en el borde de la pantalla, mostrarlo distinto en celulares o en ciertas páginas, y agregar una pantalla de inicio con tus propios botones (reservar, llamar, WhatsApp, precios).
Cómo probar Nexoply (o cambiarte desde Tidio)
Crea una cuenta gratis
Regístrate gratis. No necesitas una clave de IA; Nexoply se encarga de la IA.
Importa tu sitio web
Ingresa la dirección de tu sitio. Nexoply sugiere servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas y horarios; aprueba lo que esté bien. Si tenías preguntas frecuentes en Tidio, puedes agregarlas como elementos de conocimiento.
Pruébalo
Usa "Abrir una página de prueba con tu chatbot" y haz las preguntas que hacen tus clientes.
Instálalo
Copia el código de una línea en el pie de página de tu sitio. Si reemplazas a Tidio, quita el código de Tidio para que solo aparezca un botón de chat.
Revisa las conversaciones
Lee las conversaciones en el panel y convierte las preguntas sin respuesta en preguntas frecuentes.
¿No sabes cuál te conviene? Mira nuestra lista de los mejores chatbots con IA para pequeños negocios o compara Nexoply vs Chatbase.
Los precios y funciones de otros productos se revisaron el 30 de septiembre de 2026 en sus propios sitios web y pueden cambiar. Fuentes: Tidio pricing
Preguntas frecuentes
¿Tidio es gratis?
Tidio tiene un plan gratis. A septiembre de 2026 incluye 50 conversaciones facturables al mes, 50 conversaciones de Lyro por única vez y 10 usuarios, según la página de precios de Tidio. El plan gratis de Nexoply incluye 100 conversaciones con IA al mes.
¿Nexoply es más barato que Tidio?
Para respuestas con IA, normalmente sí: Nexoply Starter cuesta $19 al mes con 500 conversaciones con IA incluidas, mientras que Tidio Starter costaba $24.17 al mes a septiembre de 2026 y el agente Lyro es un complemento desde $32.50 al mes por 50 conversaciones de Lyro. Tidio además incluye chat en vivo con personas y helpdesk, que Nexoply no tiene.
¿Nexoply puede reemplazar el chat en vivo?
Solo si quieres que la IA sea la que responda. Nexoply no tiene una bandeja para que agentes humanos respondan en tiempo real. Si necesitas que personas tomen los chats, una herramienta de chat en vivo como Tidio te conviene más.
¿Nexoply funciona con Shopify como Tidio?
Nexoply se instala en Shopify con una línea de código en theme.liquid y responde preguntas sobre tus productos, precios y políticas. No se conecta con los pedidos, así que no puede decirle a un cliente dónde está su pedido. Mira cómo agregar un chatbot con IA a Shopify.
¿Puedo quitar la marca?
En Nexoply, el plan Business ($49 al mes) quita "Powered by Nexoply". En Tidio, quitar la marca era un complemento de $16.67 al mes en los planes básicos e incluido en Plus y Premium, a septiembre de 2026.
