Meilleurs chatbots IA

Meilleurs chatbots IA pour sites web en 2026 : 12 outils comparés

Meilleurs chatbots IA pour sites web en 2026 : Nexoply, Chatbase, SiteGPT, Chatling, Tidio et 7 autres comparés (apprentissage, installation, prix).

Mis à jour le 7 octobre 2026 27 min de lecture

En bref

Le meilleur chatbot IA pour un site web apprend à partir de vos propres pages, répond uniquement à partir d’elles et le dit quand il ne sait pas. Pour le site d’une petite entreprise, Nexoply est le choix le plus simple : il importe votre site, répond en 12 langues, s’installe avec une ligne de code et il est gratuit pour 50 conversations par mois, puis à partir de 19 $ par mois avec l’IA incluse. Chatbase et Chatling conviennent à ceux qui veulent créer leur propre agent pour plusieurs canaux, SiteGPT aux grands sites avec beaucoup de documentation, et Tidio ou tawk.to aux équipes qui veulent aussi que des personnes répondent aux chats. Les prix ont été vérifiés sur la page des tarifs de chaque éditeur le 7 octobre 2026.

  • Site de petite entreprise qui doit répondre seul : Nexoply (Gratuit avec 50 conversations par mois, puis 19 $, 49 $ ou 99 $ par mois, IA incluse).
  • Grands sites et documentation : SiteGPT (pas d’offre gratuite ; Starter à 59 $ par mois en facturation mensuelle, jusqu’à 1 000 pages).
  • Créer son propre agent pour le site et d’autres canaux : Chatbase (à partir de 40 $ par mois) ou Chatling (offre gratuite avec 200 crédits IA par mois).
  • IA et personnes qui répondent aux chats : Tidio (option IA Lyro) ou tawk.to (chat en direct gratuit, AI Assist avec un niveau gratuit).
  • Presque tous les outils s’installent en copiant une balise script ; tawk.to, Jotform, Boei, SiteGPT, Dante AI et Elfsight ont aussi une extension WordPress.

Comment nous avons comparé les chatbots pour sites web

Ce guide porte sur un seul usage : un chatbot IA sur votre site qui répond aux visiteurs à partir de votre propre contenu. Le 7 octobre 2026, nous avons lu la page des tarifs de chaque éditeur (et son centre d’aide si nécessaire) et comparé :

  • Comment il apprend votre contenu : exploration ou import du site web, envoi de fichiers, texte et questions-réponses, et s’il relit votre site quand celui-ci change.
  • S’il s’en tient à votre contenu : répondre uniquement à partir de ce que vous lui avez fourni, et le dire quand la réponse n’y figure pas.
  • Installation : une balise script, une extension WordPress ou une application pour un outil de création de site.
  • Les langues dans lesquelles le chatbot répond.
  • Offre gratuite, prix d’entrée et unité de facturation : conversations, messages, crédits ou affichages de page, et si chaque prix est facturé au mois ou à l’année.
  • Retrait de la marque : ce que coûte le masquage du lien « Powered by » de l’éditeur.

Nous n’avons pas mené de test de précision sur chaque outil : les tableaux reprennent donc ce que dit chaque éditeur. La liste de contrôle à la fin explique comment tester vous-même la qualité des réponses.

Les chatbots IA pour sites web en un coup d’œil

OutilNexoply
Idéal pourSites de petites entreprises
Offre gratuiteOui : 50 conversations/mois, sans carte
Prix d’entrée19 $/mois (Starter), 190 $ en annuel
Retrait de la marqueInclus à partir de Business (49 $/mois)
OutilChatbase
Idéal pourSite web plus applications de messagerie
Offre gratuiteOui : 50 crédits de messages/mois
Prix d’entrée40 $/mois en mensuel, 32 $ en annuel
Retrait de la marqueOption à 99 $/mois
OutilSiteGPT
Idéal pourGrands sites et documentation
Offre gratuiteNon (essai de 7 jours, carte requise)
Prix d’entrée59 $/mois en mensuel, 39 $ en annuel
Retrait de la marqueOption à 39 $/mois
OutilChatling
Idéal pourCréation sans code, nombreux modèles d’IA
Offre gratuiteOui : 200 crédits IA/mois
Prix d’entrée25 $/mois en mensuel, 21 $ en annuel
Retrait de la marqueOption à 35 $/mois, ou inclus sur Scale
OutilTidio (Lyro)
Idéal pourChat en direct + IA pour boutiques
Offre gratuiteOui : 50 conversations/mois ; 50 conversations Lyro une seule fois
Prix d’entrée29 $/mois en mensuel, plus Lyro à partir de 39 $/mois
Retrait de la marqueOption à partir de l’offre Growth
OutilJotform AI Agents
Idéal pourEntreprises qui utilisent des formulaires
Offre gratuiteOui : 100 conversations/mois
Prix d’entrée39 $/mois en mensuel, 34 $ en annuel
Retrait de la marqueInclus dans toutes les offres payantes
Outiltawk.to AI Assist
Idéal pourChat en direct gratuit avec IA en plus
Offre gratuiteOui : chat en direct gratuit ; AI Assist Hobby 100 crédits/mois
Prix d’entréeAI Assist Growth à 29 $/mois en mensuel
Retrait de la marque29 $/mois
OutilDante AI
Idéal pourCapture de prospects et voix
Offre gratuiteOui : 100 crédits/mois, sans carte
Prix d’entrée40 $/mois en mensuel, 33 $ en annuel
Retrait de la marqueOption à 50 $/mois sur Starter, inclus à partir d’Advanced
OutilBoei
Idéal pourIA plus nombreux boutons de contact
Offre gratuiteNon (essai de 7 jours, sans carte)
Prix d’entrée25 $/mois en mensuel, 19 $ en annuel
Retrait de la marqueOption à 14 $/mois, inclus à partir de Business
OutilBotsonic
Idéal pourChatbot payant simple
Offre gratuiteNon (essai de 7 jours)
Prix d’entrée19 $/mois en mensuel, 16 $ en annuel
Retrait de la marque49 $/mois
OutilElfsight AI Chatbot
Idéal pourSites à faible fréquentation
Offre gratuiteOui : 50 messages et 200 affichages/mois
Prix d’entrée6 $/mois en mensuel, 5 $ en annuel
Retrait de la marqueÀ partir du niveau à 30 $/mois (en annuel)
OutilWonderchat
Idéal pourIA avec transfert à une personne
Offre gratuiteOui : 20 crédits (environ 10 résolutions)
Prix d’entrée124 $/mois en annuel
Retrait de la marqueNon précisé sur la page des tarifs
Offres et prix, au 7 octobre 2026 (USD)
OutilNexoply
Apprend à partir deImport du site web, vos services, prix, FAQ et conditions
InstallationUne balise script (ni extension ni application)
Langues12
IA facturée parConversations
OutilChatbase
Apprend à partir deExploration du site, fichiers, texte, questions-réponses, Notion
InstallationWidget ; aussi applications de messagerie
LanguesNombreuses
IA facturée parCrédits de messages
OutilSiteGPT
Apprend à partir deLiens, sitemaps, fichiers, YouTube, stockages en ligne
InstallationBalise script ; extension WordPress
LanguesToutes
IA facturée parMessages (GPT-4.1 compte 10 fois)
OutilChatling
Apprend à partir deBase de connaissances, synchronisation automatique sur les offres payantes
InstallationBalise script
LanguesPlus de 80
IA facturée parCrédits (0,5 à 25 par réponse)
OutilTidio (Lyro)
Apprend à partir deFAQ, extraction du site web, questions-réponses
InstallationWidget ; intégrations e-commerce
LanguesMultilingue annoncé
IA facturée parConversations plus conversations Lyro
OutilJotform AI Agents
Apprend à partir deExploration d’URL, documents, questions-réponses, formulaires
InstallationBalise script ; extension WordPress
LanguesPlusieurs
IA facturée parConversations
Outiltawk.to AI Assist
Apprend à partir deCentre d’aide, FAQ, site web, documents
InstallationBalise script ; extension WordPress
LanguesChat IA multilingue
IA facturée par1 crédit par message IA
OutilDante AI
Apprend à partir deSources dont votre site web
InstallationUne ligne de script ; extension WordPress
LanguesNon précisé
IA facturée parCrédits (1 à 25 par réponse)
OutilBoei
Apprend à partir deSite web, fichiers, catalogue de produits
InstallationBalise script ; extension WordPress
LanguesNon précisé
IA facturée par1 crédit par réponse IA
OutilBotsonic
Apprend à partir dePages, documents, sitemaps
InstallationBalise script
LanguesNon vérifié
IA facturée parMessages
OutilElfsight AI Chatbot
Apprend à partir deUne base de connaissances
InstallationBalise script ; extension WordPress
LanguesNon précisé
IA facturée parMessages plus affichages du widget
OutilWonderchat
Apprend à partir deSite web, documents, tickets
InstallationBalise script
LanguesRéponses multilingues
IA facturée parCrédits de messages
Comment chaque outil apprend, s’installe et facture son IA, au 7 octobre 2026

Nos choix selon le type de site

  • Le site d’une entreprise locale ou de services (plombier, salon, cabinet médical, restaurant, hôtel) : Nexoply. Il importe vos services et vos prix et répond uniquement à partir d’eux, avec l’IA incluse dans toutes les offres.
  • Un grand site, un centre d’aide ou une documentation : SiteGPT, pour sa liste de sources et ses 1 000 pages dès l’offre d’entrée.
  • Vous voulez créer et régler le bot vous-même : Chatling (offre gratuite généreuse, nombreux modèles d’IA) ou Chatbase (nombreux canaux et actions).
  • Quelqu’un de votre équipe répond aussi aux chats : Tidio pour les boutiques, tawk.to pour un chat en direct gratuit.
  • Vous collectez déjà des formulaires : Jotform AI Agents, qui peut remplir un formulaire pendant le chat.
  • Vous voulez que les visiteurs choisissent entre WhatsApp, téléphone ou chat : Boei.
  • Le plus petit budget payant possible : Elfsight, à partir de 5 $ par mois en facturation annuelle, si votre fréquentation est faible.

1. Nexoply : le meilleur pour les sites de petites entreprises

Nexoply est conçu pour une seule mission : répondre aux visiteurs sur le site d’une petite entreprise. Vous saisissez, ou importez depuis votre site, vos services et prix, FAQ, conditions, horaires d’ouverture et zones desservies. L’import lit vos pages publiques, y compris celles construites en JavaScript, et n’ajoute rien tant que vous ne l’avez pas validé. L’assistant répond uniquement à partir de ces informations, le dit quand il ne sait pas, et peut renvoyer les visiteurs vers la bonne page.

  • Prix : Gratuit avec 50 conversations par mois, sans carte bancaire. Starter à 19 $, Business à 49 $ et Pro à 99 $ par mois en facturation mensuelle, ou 190 $, 490 $ et 990 $ en facturation annuelle (deux mois offerts). L’IA est incluse dans toutes les offres. Le retrait de la mention « Powered by Nexoply » est inclus à partir de Business. Voir les tarifs.
  • Points forts : import du site web (15 à 200 pages par analyse selon l’offre) ; 12 langues, avec une réponse dans la langue du visiteur ; une balise script sur n’importe quel site ; le widget se charge de façon asynchrone, ne dépose aucun cookie et ne peut pas casser votre site ; les questions restées sans réponse deviennent des FAQ en un clic ; protection anti-spam intégrée.
  • À prendre en compte : c’est uniquement un assistant de site web. Il n’y a pas de boîte de réception de chat en direct pour votre personnel, pas de canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone, pas de suivi de commandes, et il ne prend ni réservations ni paiements (il renvoie vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp). Un seul chatbot par entreprise. Il n’existe ni extension WordPress, ni application Shopify ou Wix : vous collez la balise script une seule fois.
  • Idéal pour : plombiers, salons, cabinets médicaux, restaurants, hôtels et salles de sport dont les visiteurs posent toujours les mêmes questions sur les prix, les horaires et les conditions. Voir les fonctionnalités.

2. Chatbase : le meilleur pour un seul agent sur votre site et vos messageries

Chatbase crée un agent IA à partir des sources que vous ajoutez : une exploration de votre site web, des fichiers, du texte, des paires questions-réponses ou Notion. Vous le placez sur votre site avec un widget de chat et pouvez déployer le même agent sur WhatsApp, Slack, Messenger ou Instagram, avec des actions et des intégrations.

  • Prix : Gratuit avec 50 crédits de messages par mois, 1 agent et 1 Mo de données d’entraînement ; les agents gratuits sont supprimés après 14 jours d’inactivité. Hobby à 40 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en annuel) avec 700 crédits, Standard à 150 $ (120 $), Pro à 500 $ (400 $). Retirer la mention « Powered by Chatbase » est une option à 99 $/mois ; chaque agent supplémentaire coûte 25 $ par mois. Tarifs Chatbase.
  • Points forts : de nombreuses sources et de nombreux canaux, le choix des modèles d’IA, des actions, de nombreuses langues.
  • À prendre en compte : les crédits sont comptés par message et une conversation en consomme plusieurs, donc 700 crédits ne font pas 700 chats ; le retrait de la marque coûte plus cher que Hobby ; plus de réglages qu’un dirigeant non technique n’en souhaite peut-être.
  • Idéal pour : les entreprises et les agences qui veulent un seul agent sur le site web et les applications de messagerie. Voir Nexoply vs Chatbase et les alternatives à Chatbase.

3. SiteGPT : le meilleur pour les grands sites et la documentation

SiteGPT entraîne un chatbot sur votre site web et vos documents. Il lit les liens et les sitemaps, les vidéos YouTube, les fichiers (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, Markdown), le texte, Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box et GitHub. Il compte 2 500 caractères de contenu nettoyé comme une page, et répond dans n’importe quelle langue.

  • Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours avec carte bancaire. Starter à 59 $ par mois en facturation mensuelle (39 $ en annuel) : 1 chatbot, 1 000 pages, jusqu’à 4 000 messages GPT-4.1-mini ou 400 messages GPT-4.1 par mois. Growth à 129 $ (79 $ en annuel) : 2 chatbots, 10 000 pages, actualisation automatique mensuelle. Le retrait de la marque est une option à 39 $/mois. Tarifs SiteGPT.
  • Points forts : la plus longue liste de sources de ce comparatif, de grands volumes de pages, une extension sur WordPress.org, un bot de démonstration public.
  • À prendre en compte : le prix d’entrée le plus élevé de ce comparatif ; actualisation manuelle des données sur Starter ; un message GPT-4.1 coûte 10 fois plus qu’un message GPT-4.1-mini.
  • Idéal pour : les éditeurs de logiciels, les créateurs de formations en ligne et les entreprises qui ont un grand centre d’aide ou de nombreuses pages produits.

4. Chatling : le meilleur outil sans code avec une offre gratuite utilisable

Chatling est un outil sans code de création de chatbots pour sites web, avec des actions, des workflows et des dizaines de modèles d’IA. Les offres payantes resynchronisent votre base de connaissances chaque semaine (Starter) ou chaque jour (Growth).

  • Prix : Gratuit avec 200 crédits IA par mois, 1 agent, 1 siège et 500 000 caractères de connaissances, uniquement sur le widget web. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (21 $ en annuel) avec 1 750 crédits ; Growth à 75 $ (63 $) ; Scale à 295 $ (246 $). Une réponse coûte de 0,5 à 25 crédits selon le modèle. Retirer la mention « Powered by Chatling » est une option à 35 $/mois, ou inclus sur Scale. Tarifs Chatling.
  • Points forts : des crédits IA gratuits chaque mois, plus de 80 langues, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et Slack sur les offres payantes, garantie de remboursement de 7 jours.
  • À prendre en compte : le coût par réponse dépend du modèle, donc un crédit n’est pas un chat. Pas d’extension sur WordPress.org ; vous utilisez le code d’intégration.
  • Idéal pour : les dirigeants et les agences qui aiment créer et peaufiner leur propre chatbot.

5. Tidio (Lyro) : le meilleur quand votre équipe répond aussi aux chats

Tidio est un chat en direct et un helpdesk avec un agent IA, Lyro. Lyro répond à partir des FAQ, du contenu du site et des questions-réponses que vous lui fournissez, et passe le chat à une personne si nécessaire. Tidio propose aussi des scénarios d’automatisation et une boîte de réception multicanale.

  • Prix : Gratuit avec 50 conversations facturables par mois et 50 conversations Lyro une seule fois. Starter à 29 $ par mois en facturation mensuelle (24,17 $ en annuel). L’option Lyro commence à 39 $ par mois en facturation mensuelle (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations Lyro par mois. Le retrait de la marque est une option à partir de Growth (à partir de 59 $ par mois en facturation mensuelle). Essai de 7 jours. Tarifs Tidio.
  • Points forts : des personnes et l’IA dans un même widget, Shopify et d’autres intégrations e-commerce, des scénarios, une boîte de réception multicanale.
  • À prendre en compte : l’IA est une option séparée avec son propre compteur, et le quota IA gratuit est unique. Si vous voulez seulement que le site réponde seul, vous payez aussi pour un helpdesk.
  • Idéal pour : les boutiques en ligne et les petites équipes où quelqu’un est disponible pour répondre aux chats. Voir Nexoply vs Tidio et les alternatives à Tidio.

6. Jotform AI Agents : le meilleur si vous utilisez déjà des formulaires

Jotform AI Agents fonctionnent dans Jotform, l’outil de création de formulaires. Un agent apprend à partir de l’exploration d’URL, de documents envoyés, de texte et de questions-réponses personnalisées, ainsi que de vos formulaires, et peut remplir un formulaire avec le visiteur pendant le chat. Il peut aussi fonctionner par téléphone, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et Shopify.

  • Prix : gratuit sur Jotform Starter avec 5 agents actifs et 100 conversations par mois (chat et téléphone confondus), avec la marque Jotform. Les offres payantes couvrent tout Jotform : Bronze à 39 $ par mois en facturation mensuelle (34 $ en annuel) avec 1 000 conversations, Silver à 49 $ (39 $) avec 2 500, Gold à 129 $ (99 $) avec 10 000. La marque peut être retirée sur toutes les offres payantes. Tarifs Jotform.
  • Points forts : facturation à la conversation ; formulaires intégrés ; une extension sur WordPress.org (environ 5 000 installations actives) ; plusieurs langues.
  • À prendre en compte : les limites de formulaires de Starter (5 formulaires, 100 envois par mois) sont distinctes ; le meilleur rapport qualité-prix si vous utilisez Jotform de toute façon.
  • Idéal pour : les cabinets médicaux, écoles et entreprises de services qui recueillent des formulaires d’admission, des demandes de devis ou des inscriptions.

7. tawk.to AI Assist : le meilleur chat en direct gratuit avec IA en plus

tawk.to propose un chat en direct, des tickets et une base de connaissances gratuits pour un nombre illimité d’agents. AI Assist est son option de chatbot IA. Il apprend à partir de votre centre d’aide, de vos FAQ, de votre site web (il explore vos pages) et des documents envoyés.

  • Prix : le chat en direct est gratuit. AI Assist Hobby est gratuit avec 100 crédits de messages par mois, 1 agent IA et jusqu’à 100 pages explorées. Growth à 29 $ par mois en facturation mensuelle (290 $ par an) ajoute 1 000 crédits et le transfert vers des agents humains ; Business à 99 $ (990 $). Chaque message IA consomme 1 crédit. Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte 29 $ par mois. Tarifs tawk.to et offres AI Assist.
  • Points forts : chat en direct gratuit avec agents illimités ; l’extension WordPress la plus installée de ce comparatif (plus de 100 000 installations actives) ; chat IA multilingue.
  • À prendre en compte : quand les crédits sont épuisés, AI Assist termine les chats en cours mais ne rejoint pas les nouveaux ; AI Assist s’achète par propriété (site web).
  • Idéal pour : les entreprises qui ont des personnes pour répondre aux chats et veulent que l’IA traite les questions simples.

8. Dante AI : le meilleur pour la capture de prospects et la voix

Dante AI est un agent IA pour le chat sur site web, le téléphone (voix) et une boîte de réception, avec capture de prospects. Il apprend à partir de sources de connaissances dont votre site web, qu’il relit chaque semaine sur Advanced et chaque jour sur Pro. Il s’installe avec une ligne de script.

  • Prix : Gratuit « $0 forever », sans carte : 1 agent, 100 crédits par mois (une réponse par crédit avec les modèles gratuits), 150 000 caractères de connaissances, chat sur site web uniquement. Starter à 40 $ par mois en facturation mensuelle (33 $ en annuel) avec 2 000 crédits ; Advanced à 120 $ (100 $) ajoute le transfert à un humain et la capture de prospects, et retire la marque. Sur Starter, le retrait de la marque est une option à 50 $/mois. Tarifs Dante AI.
  • Points forts : une offre gratuite mensuelle, la voix, la capture de prospects, la marque blanche, une extension sur WordPress.org.
  • À prendre en compte : une réponse coûte de 1 à 25 crédits selon le modèle (sur Starter, environ 2 000 réponses avec un modèle léger ou 80 avec un modèle premium) ; à 0 crédit, l’agent affiche « This AI agent is offline ». Langues non précisées.
  • Idéal pour : les entreprises qui veulent obtenir le nom et le numéro de téléphone des visiteurs, comme une entreprise de rénovation qui reçoit des demandes de devis.

9. Boei : le meilleur chatbot IA avec de nombreux boutons de contact

Boei associe un chatbot IA à un chat en direct, une boîte de réception et un widget avec plus de 50 canaux de contact, comme WhatsApp, le téléphone et l’e-mail. Il apprend à partir des pages du site web, de fichiers (PDF, Word, Excel, texte brut), de documents de FAQ, de texte collé et d’un catalogue de produits. Boei est basé à Utrecht, dans l’UE.

  • Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours sans carte, après lequel le compte passe en lecture seule. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (19 $ en annuel) : 1 chatbot, 2 000 crédits IA, 1 000 pages d’entraînement, 1 agent de chat en direct. Growth à 69 $ (49 $). Le retrait de la marque est une option à 14 $/mois sur Starter et Growth, inclus sur Business (179 $, ou 129 $ en facturation annuelle). Tarifs Boei.
  • Points forts : une réponse IA consomme un crédit, le retrait de la marque le moins cher que nous ayons trouvé, une extension sur WordPress.org (environ 900 installations actives).
  • À prendre en compte : pas d’offre gratuite ; quand les crédits sont épuisés, le chatbot cesse de répondre (le chat en direct continue de fonctionner) ; langues non précisées.
  • Idéal pour : les entreprises locales dont les clients aiment choisir leur canal, comme un restaurant où certains clients préfèrent WhatsApp et d’autres appeler.

10. Botsonic : le meilleur chatbot payant simple pour un petit budget

Botsonic, de Writesonic, est un chatbot IA sans code pour sites web, entraîné sur vos pages et documents (vous pouvez importer un sitemap), avec des formulaires de capture de prospects.

  • Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours. Starter à 19 $ par mois en facturation mensuelle (16 $ en annuel) avec 1 000 messages par mois et 1 chatbot ; Professional à 49 $ (41 $). Le retrait de la marque coûte 49 $ par mois. Tarifs Botsonic.
  • Points forts : prix d’entrée bas, import par sitemap, WhatsApp, Messenger et Telegram dès Starter.
  • À prendre en compte : plafonds de messages, et retirer la marque coûte plus cher que l’offre Starter. Nous n’avons pas vérifié la liste des langues.
  • Idéal pour : un petit site qui veut un chatbot payant à bas prix et que le lien Botsonic ne dérange pas.

11. Elfsight AI Chatbot : l’entrée payante la moins chère pour les sites à faible fréquentation

Elfsight propose plus de 80 widgets sans code pour sites web, dont son AI Chatbot. Vous remplissez une base de connaissances et collez le code d’intégration d’Elfsight. Elfsight propose un service d’installation gratuit sur toutes les offres.

  • Prix : « Free forever » avec 1 chatbot, 50 messages de visiteurs et 200 affichages du widget par mois ; au-delà de 200 affichages, le widget est temporairement désactivé. Basic à 5 $ par mois en facturation annuelle (6 $ en mensuel) avec 3 chatbots, 300 messages et 5 000 affichages ; Pro à 10 $ (12 $) ; Premium à 20 $ (24 $). La marque blanche commence au niveau à 30 $/mois en facturation annuelle. Tarifs Elfsight.
  • Points forts : les prix payants les plus bas de ce comparatif, une extension sur WordPress.org, une aide gratuite à l’installation.
  • À prendre en compte : deux compteurs, messages et affichages du widget ; un affichage compte même si personne ne chatte, donc un site fréquenté atteint vite la limite. Langues et lecture du site web non précisées.
  • Idéal pour : les sites à faible fréquentation, et ceux qui utilisent déjà d’autres widgets Elfsight.

12. Wonderchat : le meilleur pour une IA avec transfert à une personne

Wonderchat est un agent de support IA pour sites web avec transfert à un humain. Sa liste de fonctionnalités comprend l’exploration du site web, l’import de documents, les tickets de support, la synchronisation planifiée et les réponses multilingues.

  • Prix : Gratuit avec 20 crédits (environ 10 résolutions par mois, selon l’estimation de Wonderchat), 1 agent et 50 pages web stockées, transfert à un humain et envoi de fichiers compris. Basic à 124 $ par mois en facturation annuelle avec 5 000 crédits, 2 agents et 1 000 pages web par agent ; la facturation annuelle fait économiser 17 %. Nous n’avons pas pu confirmer les prix en facturation mensuelle ni le retrait de la marque. Tarifs Wonderchat.
  • Points forts : transfert à un humain même sur Gratuit ; SOC 2 et HIPAA sur Enterprise.
  • À prendre en compte : un petit quota gratuit, un grand saut vers le payant, et certains chiffres de la page ne concordaient pas.
  • Idéal pour : les équipes de support qui veulent essayer l’IA avec transfert avant de s’engager.

Autres chatbots pour sites web que nous avons examinés

  • CustomGPT.ai : réponses avec citations, pour les organisations de taille moyenne et les grandes ; plus de 90 langues. Pas d’offre gratuite (essai de 7 jours, carte requise). Standard à 99 $ par mois en facturation mensuelle (89 $ en annuel) pour 1 000 requêtes ; retrait de la marque à partir de Premium (499 $). Tarifs CustomGPT.ai.
  • FastBots : lit les sites web et les documents, 95 langues. Les nouveaux comptes ont un essai de 14 jours, pas une offre gratuite. Essential à 39 $ par mois en facturation mensuelle (33 $ en annuel). Tarifs FastBots.
  • LiveChatAI : chatbot IA plus chat en direct, avec une offre gratuite ; Basic à 39 $ par mois en facturation mensuelle. Tarifs LiveChatAI.
  • Denser.ai : offre gratuite avec 20 requêtes par mois ; Starter à 39 $ par mois en facturation mensuelle. Tarifs Denser.ai.
  • Chatsimple : devenu Expertise AI, une plateforme pour grands comptes dont les prix ne sont communiqués que sur démo. Tarifs Expertise AI.

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Comment un chatbot de site web apprend votre contenu

Tous les outils ci-dessus obtiennent leurs connaissances d’une ou plusieurs de ces trois façons :

  • Une exploration ou un import du site web : vous indiquez votre adresse et l’outil lit vos pages. Vérifiez combien de pages votre offre lit (Nexoply de 15 à 200 par analyse, le niveau IA gratuit de tawk.to jusqu’à 100, SiteGPT 1 000 sur Starter) et s’il les relit quand votre site change (Chatling chaque semaine ou chaque jour, Dante AI chaque semaine ou chaque jour, SiteGPT chaque mois à partir de Growth).
  • Fichiers et texte : PDF, documents Word, grilles tarifaires et menus. Utile pour tout ce qui ne figure pas sur votre site, comme les règles d’un hôtel pour les départs tardifs.
  • Les questions et réponses que vous rédigez : le moyen le plus sûr de maîtriser la réponse exacte à « Combien coûte une intervention d’urgence ? » ou « Puis-je annuler 24 heures avant ? ».

Un robot d’exploration enregistre le texte de chaque page ; l’import de Nexoply propose en plus des services avec leurs prix, des FAQ, des conditions et des horaires que vous validez, pour qu’une page obsolète ne s’y glisse pas sans que vous le remarquiez.

Ensuite, le chatbot doit répondre uniquement à partir de ce contenu, et reconnaître quand la réponse n’y figure pas. Imaginez un salon qui affiche la coloration à partir de 80 $ mais n’a jamais publié de prix pour le lissage à la kératine. Un bon chatbot dit qu’il n’a pas ce prix et propose le numéro de téléphone ; un mauvais invente un montant. Testez-le vous-même avec la liste de contrôle ci-dessous.

Chatbot de site web ou chat en direct : de quoi avez-vous besoin ?

  • Un chatbot IA de site web répond seul, à partir de votre contenu, à toute heure. Personne n’a besoin de le surveiller. Vous payez par conversation, par message ou par crédit.
  • Le chat en direct met le visiteur en relation avec une personne de votre équipe. Une personne peut tout traiter, y compris les demandes inhabituelles, mais seulement quand quelqu’un est là. Il est généralement facturé par siège, même si le chat en direct de tawk.to est gratuit.
  • Les deux dans un même widget : Tidio, tawk.to, Boei et Wonderchat combinent les réponses de l’IA et des personnes qui répondent dans le même widget. Chez tawk.to, le transfert à des personnes commence avec l’offre IA payante Growth, et chez Dante AI avec Advanced.

Un plombier sous un évier ou une coiffeuse avec une cliente ne peut pas répondre à une fenêtre de chat : un chatbot qui répond seul est donc pratique. Une boutique avec quelqu’un au comptoir peut vouloir les deux. Nexoply est uniquement une IA : pas de boîte de réception pour le personnel ; il oriente les visiteurs vers votre téléphone, votre e-mail, WhatsApp ou votre page de réservation quand ils ont besoin d’une personne.

Comment ajouter un chatbot IA à votre site web

  1. Configurez d’abord le chatbot

    Ajoutez ou importez votre contenu et testez-le sur la page d’aperçu de l’éditeur avant la mise en ligne.

  2. Copiez le code d’intégration

    Presque tous les outils vous donnent une balise script. Celle de Nexoply ressemble à ceci : <script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>.

  3. Collez-le une fois, sur toutes les pages

    Placez-le juste avant </body>, généralement dans le code de pied de page ou les paramètres de code personnalisé de votre outil de création de site, pour qu’il apparaisse sur tout le site.

  4. Ou utilisez une extension s’il y en a une

    tawk.to, Jotform, Boei, SiteGPT, Dante AI et Elfsight ont des extensions sur WordPress.org qui ajoutent le code pour vous. Nexoply n’a pas d’extension : sur WordPress, vous collez la balise avec une extension d’en-tête et de pied de page comme WPCode.

  5. Publiez et vérifiez

    Ouvrez votre site sur un téléphone, posez une question et vérifiez qu’elle apparaît dans le tableau de bord.

Nos guides d’installation montrent où placer le code sur chaque plateforme. Ils sont écrits pour Nexoply, mais le même réglage fonctionne pour la plupart des chatbots installés par balise script :

Ce qu’il faut vérifier sur un chatbot de site web

  1. Testez la précision avec 10 vraies questions

    Prenez-les dans vos e-mails ou vos appels : pour un cabinet médical « Recevez-vous de nouveaux patients le samedi ? », pour un restaurant « Avez-vous un menu végan ? », pour un hôtel « À quelle heure faut-il libérer la chambre ? ». Comparez chaque réponse avec vos propres informations.

  2. Demandez quelque chose qu’il ne peut pas savoir

    Par exemple un service que vous ne proposez pas, ou un prix que vous n’avez jamais publié. La bonne réponse est « Je n’ai pas cette information », avec un moyen de vous joindre.

  3. Changez de langue

    Posez la même question dans les langues de vos clients, et vérifiez que la réponse est juste, pas seulement traduite.

  4. Calculez le prix à votre volume

    Estimez vos chats par mois et le nombre de questions par chat, puis vérifiez ce que l’unité de chaque outil représente pour vous (voir le tableau ci-dessous).

  5. Regardez-le sur un téléphone

    Vérifiez que le bouton ne masque pas vos propres boutons, que la fenêtre de chat est lisible, et si la marque de l’éditeur s’affiche avec votre offre.

  6. Lisez les conversations

    Assurez-vous de pouvoir consulter chaque conversation et repérer les questions auxquelles il n’a pas su répondre, pour combler les lacunes.

Unité de facturationConversations
OutilsNexoply, Jotform AI Agents
Consommation dans l’exemple300 conversations
Unité de facturationUn crédit par réponse IA
OutilsBoei, tawk.to AI Assist, Dante AI avec des modèles légers
Consommation dans l’exempleEnviron 900 crédits
Unité de facturationCrédits qui dépendent du modèle d’IA
OutilsChatling, Dante AI
Consommation dans l’exempleD’environ 450 crédits (0,5 par réponse) à 22 500 (25 par réponse)
Unité de facturationMessages de visiteurs plus affichages du widget
OutilsElfsight
Consommation dans l’exempleEnviron 900 messages, plus chaque affichage de page qui charge le widget
Unité de facturationCrédits de messages
OutilsChatbase
Consommation dans l’exemplePlus d’un crédit par conversation (une conversation compte plusieurs messages)
Exemple chiffré : ce que consomment 300 chats par mois, avec 3 questions de visiteur chacun, selon l’unité de facturation

Essayez Nexoply sur votre propre site

Si vous dirigez une petite entreprise et voulez que votre site réponde seul aux visiteurs, vous pouvez essayer Nexoply gratuitement et sans carte : créez un compte gratuit, indiquez l’adresse de votre site pour importer vos services, prix et FAQ, posez vos propres questions sur une page de test, puis collez une ligne de code dans votre site. Découvrez comment fonctionne Nexoply, ou comparez les budgets dans les meilleurs chatbots IA pour petites entreprises.

Les prix et fonctionnalités des autres produits ont été vérifiés le 7 octobre 2026 sur leurs propres sites et peuvent changer. Sources : Chatbase pricing · SiteGPT pricing · Chatling pricing · Tidio pricing · Jotform pricing · Jotform AI Agents · tawk.to pricing · tawk.to AI Assist plans · Dante AI pricing · Dante AI credits · Boei pricing · Botsonic pricing · Elfsight AI Chatbot pricing · Wonderchat pricing · CustomGPT.ai pricing · FastBots pricing · LiveChatAI pricing · Denser.ai pricing · Expertise AI (formerly Chatsimple) pricing

Questions fréquentes

Quel est le meilleur chatbot IA pour un site web ?

Cela dépend du site. Pour le site d’une petite entreprise qui doit répondre seul aux visiteurs à partir de ses services, prix et conditions, Nexoply est conçu pour cela, avec une offre gratuite et l’IA incluse à partir de 19 $ par mois. Pour un grand site de documentation, SiteGPT ; pour créer un agent sur plusieurs canaux, Chatbase ou Chatling ; pour combiner l’IA et des personnes qui répondent aux chats, Tidio ou tawk.to.

Un chatbot IA peut-il apprendre automatiquement à partir de mon site ?

Oui. La plupart des outils présentés ici lisent vos pages quand vous indiquez l’adresse de votre site : Nexoply, Chatbase, SiteGPT, tawk.to AI Assist, Jotform, Boei et Wonderchat proposent tous une exploration ou un import du site. Vérifiez combien de pages votre offre lit et si l’outil les relit quand vous mettez votre site à jour.

Existe-t-il un chatbot IA gratuit pour mon site ?

Oui, au 7 octobre 2026 : Nexoply (50 conversations par mois), Chatling (200 crédits IA par mois), tawk.to AI Assist Hobby (100 crédits par mois), Jotform AI Agents (100 conversations par mois), Dante AI (100 crédits par mois), Chatbase (50 crédits de messages par mois) et Elfsight (50 messages et 200 affichages par mois), entre autres. Chacun limite l’usage différemment ; consultez les meilleurs chatbots IA gratuits pour sites web.

Comment ajouter un chatbot IA à mon site ?

Copiez le code d’intégration que l’outil vous fournit, généralement une balise script, et collez-le une fois juste avant </body> dans le pied de page ou les paramètres de code personnalisé de votre outil de création de site. Certains outils ont aussi une extension WordPress. Nos guides détaillent les étapes pour WordPress, Wix, Shopify et tout autre site web.

Un chatbot de site web va-t-il inventer des réponses ?

Cela peut arriver, c’est pourquoi il faut le tester. Un bon chatbot de site web répond uniquement à partir du contenu que vous lui avez fourni et dit quand il ne sait pas. Nexoply a pour consigne de faire ainsi ; comme toute IA, il n’est pas parfait, donc chaque conversation peut être relue et les lacunes comblées. Posez à chaque outil une question à laquelle il ne peut pas répondre avant de choisir.

Pourquoi Nexoply est-il en tête de liste ?

Nexoply publie ce guide, et il est en tête pour le besoin auquel il répond : un site de petite entreprise qui répond seul aux visiteurs, à un prix bas et prévisible. Pour les grands sites de documentation, les agents multicanaux, les équipes de chat en direct ou les processus à base de formulaires, ce guide recommande d’autres outils.

Laissez votre site web répondre aux questions à votre place

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