En resumen
Para un pequeño negocio que quiere que su sitio web responda preguntas por sí solo, Nexoply es la opción más sencilla: responde con tus servicios, precios y políticas, con 100 conversaciones al mes gratis y planes de pago desde $19 al mes. Si personas de tu equipo también van a responder chats, te convienen más Tidio (desde $24.17 al mes, agente de IA como complemento desde $32.50 al mes) o Crisp (desde $45 al mes, AI Agent en Plus a $295 al mes). Chatbase (desde $40 al mes) sirve para agentes de IA en varios canales, e Intercom Fin ($0.99 por resolución más usuarios desde $29) para equipos de soporte. Precios a septiembre de 2026.
- Nexoply: asistente con IA solo para tu sitio web, responde con la información de tu negocio; Free y luego $19, $49 o $99 al mes.
- Tidio: chat en vivo, helpdesk y el agente de IA Lyro; Starter $24.17 al mes, Lyro como complemento desde $32.50 al mes.
- Chatbase: constructor de agentes de IA para muchos canales, con precios en créditos de mensajes; planes de pago desde $40 al mes.
- Intercom Fin: $0.99 por resolución, además de usuarios desde $29 por usuario al mes; hecho para equipos de soporte.
- Crisp: bandeja compartida y chat en vivo; planes de pago desde $45 al mes, AI Agent autónomo en Plus ($295 al mes).
Cómo elegir un chatbot con IA para un pequeño negocio
Antes de comparar precios, responde tres preguntas. Descartan la mayoría de las opciones rápidamente.
- ¿Quién responde el chat? Si quieres que la IA responda sola, mira herramientas pensadas para IA. Si personas de tu equipo también van a responder, necesitas una bandeja de chat en vivo.
- ¿Por dónde te escriben los clientes? Si es por tu sitio web, basta con un asistente web. Si también es por WhatsApp, Instagram o Messenger, necesitas una herramienta multicanal.
- ¿Cómo se cuenta el uso? Las herramientas cuentan conversaciones, créditos de mensajes, resoluciones o usuarios. Un plomero que recibe 300 chats al mes sobre urgencias pagará muy distinto con cada modelo.
Después revisa lo básico: si responde solo con tu información, si dice cuando no sabe algo, si puedes leer cada conversación y si puedes instalarlo tú mismo en tu creador de sitios.
Tabla comparativa
Los precios de los otros productos se revisaron en sus páginas de precios en septiembre de 2026 y pueden cambiar: Tidio, Chatbase, Intercom y Crisp. Los precios de Nexoply están en nuestra página de precios.
- Nexoply
- Ideal paraUn sitio que responde con la información de tu negocio
- Plan gratis100 conversaciones al mes
- Planes de pago$19, $49, $99
- Cómo se cobra la IAIncluida (conversaciones al mes)
- Tidio
- Ideal paraChat en vivo + helpdesk + IA para equipos, e-commerce
- Plan gratis50 conversaciones facturables al mes, 50 conversaciones de Lyro por única vez
- Planes de pagoStarter $24.17, Growth desde $49.17, Plus desde $300 + uso
- Cómo se cobra la IAComplemento Lyro desde $32.50 por 50 conversaciones de Lyro
- Chatbase
- Ideal paraAgentes de IA en muchos canales, con acciones
- Plan gratis50 créditos de mensajes al mes
- Planes de pago$40, $150, $500
- Cómo se cobra la IACréditos de mensajes
- Intercom Fin
- Ideal paraEquipos de soporte
- Plan gratisRequiere usuarios de pago
- Planes de pagoUsuarios a $29, $85, $132 por usuario (facturación anual)
- Cómo se cobra la IA$0.99 por resultado de Fin (resolución)
- Crisp
- Ideal paraBandeja compartida y chat en vivo para equipos
- Plan gratisPlan gratis (sin créditos de IA)
- Planes de pagoMini $45, Essentials $95, Plus $295 por espacio de trabajo
- Cómo se cobra la IAAI Agent autónomo en Plus
| Ideal para | Plan gratis | Planes de pago | Cómo se cobra la IA | |
|---|---|---|---|---|
| Nexoply | Un sitio que responde con la información de tu negocio | 100 conversaciones al mes | $19, $49, $99 | Incluida (conversaciones al mes) |
| Tidio | Chat en vivo + helpdesk + IA para equipos, e-commerce | 50 conversaciones facturables al mes, 50 conversaciones de Lyro por única vez | Starter $24.17, Growth desde $49.17, Plus desde $300 + uso | Complemento Lyro desde $32.50 por 50 conversaciones de Lyro |
| Chatbase | Agentes de IA en muchos canales, con acciones | 50 créditos de mensajes al mes | $40, $150, $500 | Créditos de mensajes |
| Intercom Fin | Equipos de soporte | Requiere usuarios de pago | Usuarios a $29, $85, $132 por usuario (facturación anual) | $0.99 por resultado de Fin (resolución) |
| Crisp | Bandeja compartida y chat en vivo para equipos | Plan gratis (sin créditos de IA) | Mini $45, Essentials $95, Plus $295 por espacio de trabajo | AI Agent autónomo en Plus |
Las cinco opciones
Nexoply es un asistente con IA para sitios de pequeños negocios. Ingresas o importas tus servicios y precios, preguntas frecuentes, políticas, horarios y zonas de servicio; responde a los visitantes solo con eso y dice cuando no sabe algo. Responde en 12 idiomas, no necesita clave de IA y se instala con una línea de código en WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow o HTML propio. No es una bandeja de chat en vivo para agentes humanos, no es un canal de WhatsApp, Instagram, correo ni teléfono, no rastrea pedidos y no toma reservas ni pagos por sí mismo (enlaza a tu página de reservas, tu teléfono o tu WhatsApp).
Tidio combina chat en vivo, helpdesk, bandeja multicanal y flujos de automatización con un agente de IA llamado Lyro, que responde con las preguntas frecuentes, el contenido web y las preguntas y respuestas que le das. Es fuerte para equipos que responden chats y para tiendas en línea, con integraciones de e-commerce como Shopify. Lee nuestra comparación completa Nexoply vs Tidio.
Chatbase es un constructor de agentes de IA entrenados con tus fuentes (lectura del sitio, archivos, texto, preguntas y respuestas, Notion) que se publican en un widget web y en canales como WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram, con acciones e integraciones. Es flexible y le conviene a equipos técnicos. Quitar "Powered by Chatbase" es un complemento de $99 al mes. Mira Nexoply vs Chatbase.
Intercom Fin es un agente de IA potente dentro de Intercom, que cuesta $0.99 por resultado de Fin (una resolución) además de los usuarios de Intercom. Está hecho para equipos de soporte; para un negocio de una sola persona, el modelo de usuarios más uso puede ser más de lo que necesitas.
Crisp es una bandeja compartida y chat en vivo para equipos, con precio por espacio de trabajo. El plan gratis no tiene créditos de IA, y el AI Agent autónomo está en el plan Plus, a $295 al mes.
Cuál le conviene a tu negocio
- Quieres que el sitio responda por ti, con poco presupuesto: Nexoply. Un salón de belleza puede responder de noche preguntas sobre precios y su política de cancelación sin nadie en recepción.
- Tienes personal que responde chats y vendes en línea: Tidio, por el chat en vivo, el helpdesk y las integraciones con tiendas.
- Necesitas un mismo agente de IA en WhatsApp, Instagram y tu sitio, o acciones a medida: Chatbase.
- Tienes un equipo de soporte y quieres pagar la IA por resolución: Intercom Fin.
- Quieres primero una bandeja de equipo y chat en vivo, y la IA después: Crisp.
Qué revisar antes de decidir
Prueba cualquier chatbot con las preguntas que tus clientes hacen de verdad. Una clínica podría probar "¿Están recibiendo pacientes nuevos?" y "¿Necesito una orden médica?"; un restaurante, "¿El curry es sin gluten?" y "¿Puedo reservar para ocho el sábado?". Fíjate si responde con tu información y qué hace cuando la respuesta no está. En Nexoply, una pregunta que no pudo responder aparece en el panel y se convierte en pregunta frecuente con un clic.
Revisa también cuánto cuesta quitar la marca del proveedor, cuántas páginas lee su importación del sitio y si funciona en tu creador de sitios sin un desarrollador.
Cómo probar Nexoply
Crea una cuenta gratis
Regístrate gratis. El plan Free incluye 100 conversaciones al mes.
Importa tu sitio web
Ingresa tu dirección y aprueba los servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas y horarios que sugiere Nexoply.
Pruébalo
Abre una página de prueba con tu chatbot y haz las preguntas reales de tus clientes.
Los precios y funciones de otros productos se revisaron el 30 de septiembre de 2026 en sus propios sitios web y pueden cambiar. Fuentes: Tidio pricing · Chatbase pricing · Intercom pricing · Crisp pricing
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor chatbot con IA gratis para el sitio de un pequeño negocio?
Depende de lo que necesites. A septiembre de 2026, el plan gratis de Nexoply incluye 100 conversaciones con IA al mes; el de Tidio, 50 conversaciones facturables al mes y 50 conversaciones de Lyro por única vez; el de Chatbase, 50 créditos de mensajes al mes; y el plan gratis de Crisp no tiene créditos de IA.
¿Cuál es el chatbot con IA más barato para un pequeño negocio?
Entre estos cinco, Nexoply tiene el plan de pago más bajo con IA incluida: Starter a $19 al mes por 500 conversaciones. Tidio Starter cuesta $24.17 al mes con Lyro como complemento desde $32.50 al mes, y Chatbase empieza en $40 al mes, a septiembre de 2026.
¿Un chatbot con IA puede reemplazar el chat en vivo?
Para preguntas comunes sobre servicios, precios, horarios y políticas, muchas veces sí. Si tus clientes necesitan que una persona tome el chat, elige una herramienta con bandeja de chat en vivo, como Tidio o Crisp. Nexoply no la tiene.
¿El chatbot va a inventar cosas?
Nexoply tiene instrucciones de responder solo con tu información y de decir cuando no sabe algo. Como cualquier IA, no es perfecta, por eso puedes revisar cada conversación en el panel.
¿Necesito un desarrollador para agregar un chatbot con IA a mi sitio?
No con Nexoply. Pegas una línea de código en el pie de página de tu sitio, y funciona en WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow y HTML propio.
