자주 묻는 질문

아니요. 방문자는 웹사이트의 채팅 버튼을 누르고 질문을 입력하기만 하면 돼요. 가입도, 다운로드도 필요 없어요.

어시스턴트는 입력한 정보로만 답하고, 모를 때는 추측하지 않고 모른다고 말하도록 지시받아요. 다른 AI와 마찬가지로 완벽하지는 않으므로, 대시보드에서 모든 대화를 검토하고 문제를 발견할 때마다 정보를 개선할 수 있어요.

WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, 직접 만든 HTML 사이트 등 스크립트 태그를 추가할 수 있는 모든 웹사이트에서 작동해요. 어디에 붙여 넣어야 하는지 정확히 알려 드려요.

아니요. AI와 관련된 모든 것은 저희가 처리해요. 비즈니스 정보를 입력하고 코드 한 줄만 붙여 넣으면 돼요.

네. 웹사이트 주소를 입력하면 공개 페이지를 읽고(무료 플랜 15페이지부터 프로 플랜 200페이지까지) 서비스, 영업시간, 자주 묻는 질문, 정책을 제안합니다. 모든 내용을 직접 검토하며, 승인하기 전에는 아무것도 추가되지 않습니다. 정보를 직접 입력할 수도 있습니다.

어시스턴트는 12개 언어로 채팅할 수 있어요: 영어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 튀르키예어, 중국어, 일본어 및 한국어. 대시보드에서 기본 언어를 선택하며, 방문자가 다른 언어로 쓰면 그 언어로 답변해요.

네. 대시보드에서 메시지 버튼(아이콘 또는 내 이미지, 텍스트, 모양, 크기, 색상, 테두리, 그림자, 위치), 채팅 창(글꼴, 글자 크기, 너비, 둥글기, 헤더와 배경 색상, 로고), 그리고 나와 방문자의 말풍선을 바꿀 수 있어요. 저장하기 전에 실시간 미리 보기로 모든 변경 사항을 확인할 수 있어요. 채팅 하단에 작은 “Powered by” 링크가 표시되며, Business 및 Pro 플랜에서는 제거할 수 있어요. 예약, 전화 걸기, 가격 보기 같은 나만의 버튼이 있는 시작 화면으로 채팅을 열 수도 있습니다.

네. 대시보드에서 모든 대화, 질문 주제, 가장 바쁜 시간대, 채팅이 열린 페이지를 확인할 수 있습니다. 어시스턴트가 답하지 못한 질문은 목록으로 표시되어 클릭 한 번으로 자주 묻는 질문으로 만들 수 있고, 모든 화면을 PDF로 내보낼 수 있습니다.

스팸 차단이 기본으로 제공됩니다. 업체와 관련 없는 질문, 의미 없는 메시지, 도배 메시지에는 AI를 쓰지 않고 짧고 정중하게 답하며, 이를 반복하는 사람은 자동으로 일시 중지됩니다. 얼마나 엄격하게 할지는 직접 정할 수 있고, 진짜 질문이 오면 횟수가 항상 초기화되므로 실제 고객에게는 영향이 없습니다.

네. 대시보드의 스위치 하나로 끌 수 있고, 같은 스위치로 언제든 다시 켤 수 있어요.

아니요. 각 비즈니스의 정보는 분리되어 보관되며 해당 비즈니스의 어시스턴트에만 사용돼요. 언제든 정보를 삭제할 수 있어요.