Shopify 스토어에 AI 챗봇을 추가하는 방법, 단계별 안내

세 가지가 필요해요.

• Nexoply 계정. 무료로 가입하세요. 무료 플랜에는 월 대화 50건이 포함되고, 카드가 필요 없어요.
• Nexoply에 입력한 스토어 정보: 배송비와 배송 기간, 반품·교환 정책, 사이즈 가이드, 상품과 가격, 영업시간이나 픽업 정보. 가장 빠른 방법은 스토어 주소를 입력해 Nexoply가 통화가 포함된 가격까지 공개 페이지를 가져오게 하는 거예요. 제안을 검토하고, 승인하기 전에는 아무것도 추가되지 않아요.
• 테마를 수정할 권한이 있는 Shopify 관리자 접근 권한.

Nexoply 대시보드에서 챗봇 페이지를 열고(아직 만들지 않았다면 챗봇 만들기를 클릭하세요) 설치 코드를 복사하세요. 코드는 다음과 같아요.

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

YOUR-KEY 자리에는 내 챗봇의 고유 키가 들어가며, 챗봇 페이지에서 자동으로 채워 줘요. 이 키는 공개용이에요. 비밀번호가 아니고 계정이나 스토어에 접근할 수 있게 해 주지도 않아요. 어시스턴트를 먼저 사용해 보려면 챗봇이 있는 테스트 페이지 열기를 클릭하세요.

1. 1

   테마 백업하기

   Shopify 관리자에서 Online Store → Themes(온라인 스토어 → 테마)로 이동하세요. 현재 테마 옆의 … 버튼을 클릭하고 Duplicate(복제)를 선택하세요. 복사본이 테마 라이브러리에 나타나며, 이것이 백업이에요.

2. 2

   코드 편집기 열기

   현재(라이브) 테마 옆의 … 버튼을 다시 클릭하고 Edit code(코드 편집)를 선택하세요.

3. 3

   theme.liquid 열기

   파일 목록에서 layout 폴더를 열고 theme.liquid를 클릭하세요. 이 파일이 스토어의 모든 페이지를 감싸요.

4. 4

   </body> 앞에 붙여 넣기

   아래쪽에 있는 닫는 </body> 태그를 찾고(Ctrl+F 또는 Cmd+F로 검색하세요), 그 바로 위에 Nexoply 코드를 한 줄로 따로 붙여 넣으세요.

5. 5

   저장하기

   Save(저장)를 클릭하세요. 변경 사항이 스토어에 바로 적용돼요.

새 시크릿 창에서 스토어를 여세요. 스토어가 아직 비밀번호로 보호되어 있다면 먼저 스토어 비밀번호를 입력하세요. 아래쪽 모서리에 채팅 버튼이 나타나요. "캐나다까지 배송은 얼마나 걸리나요?"나 "이 재킷은 작게 나오나요?"처럼 쇼핑객이 할 법한 질문을 해 보세요. 그러면 Nexoply 대시보드의 대화에 그 대화가 표시돼요. 대시보드에서 바꾼 내용은 테마를 다시 수정하지 않아도 약 1분 안에 스토어에 반영돼요.

어시스턴트는 직접 입력한 정보로만 답하고, 모르는 내용은 추측하지 않고 모른다고 말해요. 스토어라면 보통 다음 내용을 다뤄요.

• 배송: 배송 지역, 비용, 배송 기간, 무료 배송 기준 금액.
• 반품과 교환: 기한, 상품 상태 조건, 반품 배송비 부담 주체.
• 사이즈 가이드와 상품 설명에 나온 사이즈와 핏, 소재, 관리 방법.
• 등록된 상품과 가격, 그리고 스토어의 알맞은 페이지 링크.
• 연락처, 픽업 정보, 영업시간.

주문이나 운송장 번호를 조회하지 않으며, Shopify 데이터와 연결되어 있지 않아요. "제 주문은 어디쯤 왔나요?" 같은 질문에 대비해 주문 상태 페이지나 연락처 이메일을 안내하는 자주 묻는 질문을 추가하세요.

• 잘못된 테마. 복제본이나 라이브러리의 다른 테마가 아니라 라이브(현재) 테마를 수정했는지 확인하세요.
• 잘못된 위치. 코드는 layout/theme.liquid의 </body> 바로 앞에 한 번만, 빠짐없이 들어가 있어야 해요. 섹션 파일이나 head에 넣으면 안 돼요.
• 테마 업데이트 후. 테마를 새 버전으로 업데이트하면 Shopify는 새 버전을 별도의 테마로 추가하고, 코드 수정 사항이 항상 옮겨지지는 않아요. theme.liquid를 확인하고 필요하면 코드를 다시 붙여 넣으세요.
• 허용된 도메인. 챗봇 페이지에서 이 웹사이트에서만 허용을 설정했다면, 고객이 둘 중 어느 쪽이든 사용할 경우 자체 도메인과 myshopify.com 주소를 모두 입력하세요(예: myshop.com, myshop.myshopify.com).
• 챗봇이 꺼져 있거나 광고 차단기 사용. 챗봇 사용 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 드물게 브라우저 확장 프로그램이 채팅 위젯을 차단하니 다른 브라우저에서 시도해 보세요.

브랜드에 맞추려면 챗봇 → 맞춤 설정으로 이동하세요. 메시지 버튼의 아이콘(또는 내 이미지), 텍스트, 모양, 크기, 색상, 위치를 고르거나, 대신 화면 가장자리의 사이드 탭(예: "도움말")을 사용할 수 있어요. 휴대폰에서는 다른 디자인을 설정해 버튼이 장바구니 담기 바를 가리지 않게 하고, 페이지 규칙으로 특정 페이지(예: /products/*)에서 디자인을 바꾸세요. 그다음에는 대화를 정기적으로 검토하세요. 답하지 못한 질문이 목록으로 정리되어 있고, 클릭 한 번으로 자주 묻는 질문이 돼요. 모든 옵션은 Nexoply 기능 페이지에, 설정 방법은 Nexoply 작동 방식에 있으며, 방문자가 많은 스토어를 위한 플랜은 가격 페이지에서 볼 수 있어요.