식당·카페·베이커리를 위한 AI 챗봇: 웹사이트에서 손님 질문에 24시간 답하기

점심이나 저녁 피크 시간에는 전화를 받을 여유도 없는데, 웹사이트 메시지에 답하기는 더 어렵죠. 그런데 바로 그 시간에 사람들은 지금 영업하는지, 자리가 있는지, 글루텐을 못 먹는 친구가 먹을 만한 메뉴가 있는지 확인하고 있어요.

웹사이트에 AI 챗봇을 두면 미리 적어 둔 영업시간, 메뉴, 규정, 배달 지역 정보로 이런 질문에 답해 줘요. 손님이 결정을 내리면 예약 페이지나 주문 페이지로 안내해요. 베이커리와 카페라면 또 다른 큰 주제인 주문 제작 케이크, 케이터링 트레이, 며칠 전에 주문해야 하는지에 관한 질문도 처리해요.

Nexoply는 영업 중에 지켜봐야 하는 라이브 채팅 받은편지함이 아니에요. 직접 입력한 정보만으로 스스로 답하고, 모든 대화는 대시보드에 저장돼요. 다른 업종은 소규모 비즈니스의 Nexoply 활용 사례를, 도구 비교는 소규모 비즈니스용 AI 챗봇 비교를 참고하세요.

• “월요일에도 영업하나요? 주방은 몇 시에 마감하나요?”
• “메뉴를 볼 수 있을까요? 어린이 메뉴도 있나요?”
• “비건, 채식, 글루텐 프리 메뉴가 있나요?”
• “당근 케이크에 견과류가 들어가나요?”
• “토요일에 8명 자리를 예약하려면 어떻게 하나요?”
• “회사 행사용 케이터링도 하나요?”
• “생일 케이크는 며칠 전에 주문해야 하나요?”
• “저희 동네까지 배달되나요? 최소 주문 금액이 있나요?”
• “주차할 수 있나요? 테라스에 강아지를 데려가도 되나요?”

• 영업시간, 주방 마감 시간, 공휴일이나 계절별 변경 사항.
• 메뉴 전체 또는 가격이 포함된 주요 메뉴, 그리고 전체 메뉴 페이지 링크.
• 직접 설명한 그대로의 식단 옵션: 비건, 채식, 글루텐 프리, 할랄 등.
• 원하는 표현 그대로의 알레르기 정보, 그리고 알레르기가 있는 손님은 직원에게 확인하라는 분명한 안내 문구.
• 예약: 예약 링크나 전화번호, 단체 인원 제한, 예약금이나 취소 규정.
• 케이터링과 주문 제작: 제공하는 것, 최소 사전 주문 기간, 주문 방법, 시작 가격.
• 배달과 포장: 배달 지역, 최소 주문 금액, 이용하는 배달 앱이나 자체 주문 페이지.
• 주소, 주차, 접근성, 테라스, 반려동물, 단독 행사.

입력하는 수고를 덜려면 웹사이트 주소를 입력하세요. Nexoply가 JavaScript로 만든 메뉴를 포함해 공개 페이지를 읽고, 가격(통화 포함)이 있는 메뉴, 자주 묻는 질문, 정책, 영업시간을 제안해요. 승인하기 전에는 아무것도 추가되지 않아요.

마지막 답변은 어시스턴트가 추측하지 않고 모른다고 말하는 모습을 보여 줘요. 이 질문은 대시보드에 표시되므로 사장님이 답을 추가할 수 있어요.

식당 챗봇은 손님이 행동하기 직전, 즉 자리를 예약하거나 포장 주문을 하거나 케이크를 문의할 때 가장 유용해요. Nexoply는 예약, 주문, 결제를 받지 않고 테이블 현황도 볼 수 없어요. 먼저 질문에 답한 다음, 이미 사용하고 있는 도구로 손님을 안내해요.

• 예약: 예약 링크나 전화번호와 함께, 손님이 자주 묻는 규칙도 추가하세요. 받을 수 있는 최대 단체 인원, 대형 테이블 예약금, 취소 규정 같은 것이에요.
• 온라인 주문과 배달: 이용하는 배달 앱을 적거나 자체 주문 페이지를 연결하고, 배달 지역과 최소 주문 금액도 함께 적으세요.
• 케이터링과 주문 제작 케이크: 며칠 전에 주문해야 하는지 적고, 시작 가격을 알려 주고, 주문 양식이나 전화번호로 연결하세요.
• 시작 화면 버튼: “자리 예약”, “온라인 주문”, “전화하기” 버튼으로 손님을 바로 원하는 곳에 안내해요. 어시스턴트는 웹사이트 페이지 목록도 갖고 있어서 메뉴나 케이터링 페이지로 링크할 수 있어요.

1. 1

   무료 계정 만들기

   무료로 가입하세요. AI 키도, 기술적인 설정도 필요 없어요.

2. 2

   웹사이트 가져오기

   웹사이트 주소를 입력하세요. Nexoply가 공개 페이지를 읽고 메뉴 항목, 가격, 영업시간, 정책, 연락처를 제안해요.

3. 3

   검토하고 세부 정보 추가하기

   가격과 식단 정보를 꼼꼼히 확인한 다음, 빠진 내용을 추가하세요. 알레르기 안내 문구, 배달 지역, 케이터링 사전 주문 기간, 단체 예약 규칙 같은 것이에요.

4. 4

   버튼 맞춤 설정하기

   브랜드 색상과 로고에 맞추고, 버튼이나 “도움말” 또는 “메뉴·예약”이라고 적힌 사이드 탭을 고르고, “자리 예약”, “온라인 주문”, “전화하기” 같은 시작 화면 버튼을 추가하세요.

5. 5

   코드 한 줄 붙여 넣기

   설치 코드를 웹사이트 푸터의 </body> 바로 앞에 붙여 넣으세요. Wix는 Wix 가이드를, WordPress는 WordPress 가이드를 참고하세요.

새 공휴일 영업시간처럼 나중에 바꾼 내용은 약 1분 안에 웹사이트에 반영돼요. 전체 설정 과정은 Nexoply 작동 방식에 설명되어 있어요.

• 공휴일 영업시간과 휴무일은 정해지는 즉시 업데이트하세요. 틀렸을 때 손님이 가장 불편해하는 질문이에요.
• 케이터링과 주문 제작 케이크에는 시작 가격을 적어 두세요. 손님이 연락하기 전에 현실적인 예산을 가늠할 수 있어요.
• 페이지 규칙을 사용해 메뉴나 케이터링 페이지에서는 “케이터링 문의가 있으신가요?”처럼 다른 버튼을 보여 주세요.
• 대시보드에서 가장 바쁜 시간대와 주제를 확인하세요. 손님이 방문 전에 무엇을 알고 싶어 하는지 보여 줘요.

무료로 시작하고 한도에 도달하면 업그레이드하세요. 연간 결제 시 2개월이 무료예요. 모든 한도는 가격 페이지에서 확인할 수 있어요.