Em resumo
Um chatbot com IA para uma empresa de encanamento responde às perguntas que os visitantes fazem a qualquer hora: se você atende o bairro deles, se faz atendimento de emergência, quanto custa uma visita e se tem registro e seguro. O Nexoply responde apenas com as informações que você fornece ou importa do seu site, e diz quando não sabe em vez de inventar. Ele responde em 12 idiomas, tem plano grátis e entra no seu site com uma única linha de código.
- Responde às perguntas de sempre, dia e noite: regiões atendidas, emergências, preços, orçamentos e horários.
- Usa só as suas informações, importadas do seu site e revisadas por você antes de qualquer coisa ser adicionada.
- Encaminha serviços urgentes para o seu telefone ou página de agendamento; ele não faz agendamentos nem recebe pagamentos.
- Responde em 12 idiomas, para que cada cliente pergunte no idioma em que se sente mais à vontade.
- Plano grátis com 100 conversas por mês; funciona no WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow ou HTML próprio.
Por que encanadores e serviços residenciais usam um chatbot com IA
Quando você está embaixo de uma pia ou em cima de um telhado, não dá para parar e responder as mesmas perguntas por telefone. E muitos clientes chegam ao seu site na pior hora: de madrugada com um vazamento, num domingo com o ralo entupido ou comparando três empresas para trocar o aquecedor.
Um chatbot com IA fica no seu site e responde essas perguntas por você, com os dados que você escreveu: onde você atende, quanto cobra, qual é o horário e o que fazer numa emergência. Quando o serviço é urgente, ele mostra ao visitante como falar com você na hora. O mesmo vale para eletricistas, técnicos de ar-condicionado, telhadistas, chaveiros e outros profissionais.
O Nexoply não é uma caixa de chat ao vivo em que você mesmo precisa responder. Ele responde sozinho, apenas com as suas informações, e cada conversa fica salva no seu painel para você ver o que as pessoas perguntaram.
As perguntas que os clientes de encanamento mais fazem
Estas são perguntas que um site de encanamento ou de serviços residenciais recebe toda semana. Se o seu assistente souber respondê-las, você vai passar menos tempo repetindo a mesma coisa ao telefone.
- “Vocês fazem atendimento de emergência? Alguém pode vir hoje à noite?”
- “Vocês atendem o meu bairro / CEP?”
- “Quanto custa a visita? Vocês cobram por hora?”
- “O orçamento para um aquecedor novo é grátis?”
- “Vocês têm registro e seguro?”
- “Um cano estourou. O que eu faço até o encanador chegar?”
- “Vocês trabalham aos fins de semana e feriados?”
- “Quais formas de pagamento vocês aceitam?”
- “Vocês dão garantia do serviço?”
Quais informações adicionar
O assistente só é tão bom quanto aquilo que você conta a ele. Antes de ativar, confira se estes itens estão cobertos:
- Serviços com preços ou faixas de preço, e o que está incluído (visita, valor por hora, adicional fora do horário).
- Regiões atendidas: cidades, bairros ou CEPs que você cobre, e os que não cobre.
- Política de emergência: se você atende, em que horários e qual número ligar.
- Horário de funcionamento, incluindo fins de semana e feriados.
- Como funcionam os orçamentos: grátis ou pagos, no local ou por foto, quanto tempo levam.
- Registros, seguro e garantias, com as suas palavras.
- O que fazer antes de você chegar: onde fica o registro geral, desligar o aquecedor, liberar o espaço.
- Formas de pagamento e quando o pagamento é feito.
- Contatos: telefone, e-mail, WhatsApp e sua página de agendamento ou pedido de orçamento.
Exemplo de conversa
Veja como poderia ser uma conversa curta à noite com uma empresa de encanamento fictícia que já adicionou sua política de emergência, regiões e preços.
- VisitanteEstá pingando água do teto da minha cozinha. Alguém pode vir hoje?
- AssistenteParece urgente. Fazemos atendimento de emergência 24 horas. Ligue agora para (555) 010-0199 para enviarmos alguém. Enquanto isso, feche o registro geral, que costuma ficar perto do hidrômetro ou onde o cano entra na casa.
- VisitanteVocês atendem Oakwood?
- AssistenteSim, Oakwood está na nossa área de atendimento. Também atendemos Riverside e Hillcrest.
- VisitanteQuanto custa uma visita de emergência?
- AssistenteVisitas de emergência fora do horário custam a partir de $149, com a primeira hora incluída. Para reparos maiores, passamos o preço antes de começar.
| Visitante | Assistente |
|---|---|
| Está pingando água do teto da minha cozinha. Alguém pode vir hoje? | Parece urgente. Fazemos atendimento de emergência 24 horas. Ligue agora para (555) 010-0199 para enviarmos alguém. Enquanto isso, feche o registro geral, que costuma ficar perto do hidrômetro ou onde o cano entra na casa. |
| Vocês atendem Oakwood? | Sim, Oakwood está na nossa área de atendimento. Também atendemos Riverside e Hillcrest. |
| Quanto custa uma visita de emergência? | Visitas de emergência fora do horário custam a partir de $149, com a primeira hora incluída. Para reparos maiores, passamos o preço antes de começar. |
Cada resposta vem do que o dono cadastrou. Se o visitante perguntasse por um bairro que não está na lista, o assistente diria que não sabe e sugeriria ligar.
Como configurar
Crie uma conta grátis
Cadastre-se grátis. Você não precisa de chave de IA nem de configuração técnica; o Nexoply cuida da IA.
Importe o seu site
Informe o endereço do site. O Nexoply lê as páginas públicas (15 por varredura no plano grátis) e sugere serviços, preços, perguntas frequentes, horários e regiões.
Revise e complete
Aprove o que está certo, corrija o que não está e adicione o que falta, principalmente a política de emergência e a lista de regiões atendidas.
Personalize o botão
Escolha um botão redondo ou uma aba lateral na borda da tela escrita “Ajuda” ou “Emergência? Pergunte aqui”. Adicione botões na tela inicial como “Ligue para nós” ou “Peça um orçamento” e veja tudo na pré-visualização.
Cole uma linha de código
Copie o código de instalação no rodapé do seu site, logo antes de </body>. No WordPress, um plugin de cabeçalho e rodapé resolve; veja o guia do WordPress.
Abra o site, faça uma pergunta e confira se ela aparece em Conversas no painel. Mais detalhes em como funciona.
Dicas para profissionais de serviços residenciais
- Coloque o número de emergência nas suas informações e num botão da tela inicial, para ficar a um toque no celular.
- Escreva os preços como você falaria ao telefone: “a partir de $89”, “$120 por hora”, “orçamento grátis para instalações”.
- Liste também as regiões que você não atende. Isso evita ligações de fora da sua área.
- A cada uma ou duas semanas, veja a lista de perguntas que o assistente não soube responder e transforme as boas em perguntas frequentes com um clique.
Qual plano combina com uma empresa de encanamento
- PlanoFree
- Preço por mês$0
- Conversas por mês100
- Indicado paraUm encanador autônomo ou uma equipe pequena começando
- PlanoStarter
- Preço por mês$19
- Conversas por mês500
- Indicado paraUm negócio local movimentado; permite enviar documentos, como uma tabela de preços
- PlanoBusiness
- Preço por mês$49
- Conversas por mês2,000
- Indicado paraEmpresas maiores; remove o “Powered by Nexoply”
- PlanoPro
- Preço por mês$99
- Conversas por mês10,000
- Indicado paraSites com muito tráfego
| Plano | Preço por mês | Conversas por mês | Indicado para |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 100 | Um encanador autônomo ou uma equipe pequena começando |
| Starter | $19 | 500 | Um negócio local movimentado; permite enviar documentos, como uma tabela de preços |
| Business | $49 | 2,000 | Empresas maiores; remove o “Powered by Nexoply” |
| Pro | $99 | 10,000 | Sites com muito tráfego |
A maioria das empresas pequenas de encanamento pode começar no Free e mudar de plano se chegar ao limite. No pagamento anual você ganha dois meses grátis. Veja todos os limites em preços.
Perguntas frequentes
O chatbot pode agendar serviços para mim?
Não sozinho. O Nexoply não faz agendamentos nem recebe pagamentos, mas pode levar os visitantes para a sua página de agendamento ou de orçamento, para o seu telefone ou para o WhatsApp.
E se um cliente perguntar algo que eu não cadastrei?
O assistente é instruído a dizer que não sabe em vez de adivinhar, e a indicar os seus contatos. A pergunta aparece no painel para você adicionar a resposta.
Ele pode passar preços errados?
Ele responde apenas com os preços que você cadastrou ou aprovou a partir do seu site. Como toda IA, não é perfeito, então você pode revisar cada conversa no painel e corrigir suas informações a qualquer momento.
Ele responde em inglês ou espanhol?
Sim. Ele funciona em 12 idiomas, entre eles português, inglês, espanhol, francês e chinês. Quem escreve em um deles recebe a resposta nesse idioma.
Posso desligar quando a agenda estiver cheia?
Sim, basta um botão para desligar. As mudanças feitas no painel aparecem no seu site em cerca de um minuto.
