So fügen Sie WordPress einen kostenlosen KI-Chatbot hinzu (in 5 Minuten)

Ein individueller Chatbot kennt Ihr Unternehmen, statt allgemeine KI-Antworten zu geben. Mit Nexoply erstellen Sie ihn im Nexoply-Dashboard; in WordPress steht nur der einzeilige Installationscode. Sie müssen keine Gesprächsabläufe zeichnen und keinen KI-Schlüssel verwalten, denn Nexoply betreibt die KI. Das richten Sie ein:

• Ihre Unternehmensinformationen. Leistungen und Preise, FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Einsatzgebiete. Der Assistent antwortet nur mit diesen Informationen und ist angewiesen, zu sagen, wenn er etwas nicht weiß, statt zu raten.
• Website-Import. Geben Sie die Adresse Ihrer WordPress-Website ein, und Nexoply liest Ihre öffentlichen Seiten (15 pro Scan im kostenlosen Tarif) und schlägt dann Leistungen mit Preisen, FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Kontaktdaten vor. Nichts wird übernommen, bevor Sie es freigeben. Außerdem merkt sich Nexoply die Liste Ihrer Seiten, damit der Assistent Besucher auf die richtige Seite verweisen kann.
• Aussehen und Platzierung. Ein Chat-Button oder ein Seitenreiter, Ihre Farben, Schriften und Ihr Logo, fertige Vorlagen, ein anderes Aussehen auf dem Smartphone und Seitenregeln für ausgewählte Seiten, alles mit Live-Vorschau.
• Buttons auf dem Startbildschirm. Ihre eigenen Buttons, etwa Buchen, Anrufen, WhatsApp oder Preise. Nexoply nimmt selbst keine Buchungen oder Zahlungen entgegen; diese Buttons führen Besucher zu Ihrer Buchungsseite, Ihrer Telefonnummer oder WhatsApp.
• Sprachen. Wählen Sie die Hauptsprache; Besucher, die in einer anderen der 12 unterstützten Sprachen schreiben, erhalten Antworten in ihrer Sprache.

Alle Optionen finden Sie auf der Funktionsseite, die Einrichtung von Anfang bis Ende unter So funktioniert Nexoply.

Der kostenlose Tarif von Nexoply kostet $0, und für die Registrierung brauchen Sie keine Kreditkarte. Er enthält:

• 50 Unterhaltungen pro Monat mit bis zu 30 Nachrichten pro Unterhaltung.
• Bis zu 50 Wissenseinträge, etwa Leistungen, FAQs und Richtlinien.
• Website-Import von bis zu 15 Seiten pro Scan.
• Einen Chatbot für ein Unternehmen, mit Gesprächsverlauf und einer Liste der Fragen, die er nicht beantworten konnte.

Auf einer selbst gehosteten WordPress-Website übernimmt das kostenlose Plugin WPCode die WordPress-Seite, sodass die gesamte Einrichtung kostenlos sein kann. Der Chat zeigt einen kleinen Link „Powered by Nexoply“; ihn zu entfernen ist Teil des Business-Tarifs. Wenn Sie mehr brauchen, kostet Starter $19 im Monat für 500 Unterhaltungen. Alle Limits vergleichen Sie auf der Preisseite von Nexoply.

Sie brauchen drei Dinge, und jedes davon dauert nur wenige Minuten:

• Ein Nexoply-Konto. Kostenlos registrieren: Der kostenlose Tarif umfasst 50 Unterhaltungen pro Monat, ohne Kreditkarte.
• Ihre Unternehmensinformationen in Nexoply: Leistungen und Preise, FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Einsatzgebiete. Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihre Website-Adresse eingeben und Nexoply Ihre öffentlichen Seiten importieren lassen; Sie prüfen die Vorschläge, und nichts wird übernommen, bevor Sie es freigeben.
• Einen Administrator-Zugang zu Ihrer WordPress-Website, damit Sie ein Plugin installieren oder das Theme bearbeiten können.

Öffnen Sie in Ihrem Nexoply-Dashboard die Seite Chatbot (klicken Sie auf Chatbot erstellen, falls noch nicht geschehen) und kopieren Sie den Installationscode. Er sieht so aus:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

An die Stelle von YOUR-KEY tritt der eigene Schlüssel Ihres Chatbots, den die Seite Chatbot für Sie einsetzt. Der Schlüssel ist öffentlich: Er ist kein Passwort und gewährt keinen Zugriff auf Ihr Konto. Er teilt dem Widget nur mit, zu welchem Unternehmen es gehört. Möchten Sie den Assistenten zuerst sehen? Klicken Sie auf Testseite mit Ihrem Chatbot öffnen, um ihn auf einer Beispielseite auszuprobieren.

WPCode ist ein kostenloses Plugin, das Code in den Header oder Footer Ihrer Website einfügt, ohne Theme-Dateien anzufassen. So bleibt Ihr Code bei Theme-Updates und einem Theme-Wechsel erhalten.

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   WPCode installieren

   Gehen Sie in Ihrem WordPress-Adminbereich zu Plugins → Add New (Plugins → Neues Plugin hinzufügen), suchen Sie nach „WPCode“ und klicken Sie auf Install Now und dann Activate.

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   Header & Footer öffnen

   Gehen Sie im linken Menü zu Code Snippets → Header & Footer. Sie sehen drei Felder: Header, Body und Footer.

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   In Footer einfügen

   Fügen Sie Ihren Nexoply-Code in das Feld Footer ein. Er wird dann auf jeder Seite direkt vor dem schließenden </body>-Tag geladen.

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   Speichern

   Klicken Sie auf Save Changes. Das war's: Sie müssen nichts neu veröffentlichen.

Wenn Sie kein Plugin hinzufügen möchten, können Sie den Code direkt in Ihr Theme einfügen. Nutzen Sie nach Möglichkeit ein Child-Theme: Änderungen an den Dateien eines Parent-Themes werden beim Theme-Update überschrieben.

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   Theme-Datei-Editor öffnen

   Gehen Sie zu Appearance → Theme File Editor (auf manchen Websites unter Tools → Theme File Editor) und wählen Sie Ihr Child-Theme aus.

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   footer.php finden

   Öffnen Sie footer.php in der Dateiliste. Hat Ihr Child-Theme keine, kopieren Sie zuerst die footer.php des Parent-Themes in das Child-Theme.

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   Vor </body> einfügen

   Fügen Sie den Code in eine eigene Zeile direkt über dem schließenden </body>-Tag ein. Lassen Sie den Aufruf wp_footer() unverändert.

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   Datei aktualisieren

   Klicken Sie auf Update File und öffnen Sie dann Ihre Website, um es zu prüfen.

Öffnen Sie Ihre Website in einem neuen privaten Fenster. Unten in der Ecke erscheint ein Chat-Button. Stellen Sie eine echte Frage, etwa „Arbeiten Sie auch am Wochenende?“ oder „Was kostet eine Heizungswartung?“. Innerhalb von Sekunden erscheint die Unterhaltung in Ihrem Dashboard unter Unterhaltungen. Ab dann erreicht jede Änderung, die Sie im Dashboard vornehmen, Ihre Website innerhalb von etwa einer Minute, ohne dass Sie WordPress erneut anfassen müssen.

• Caching. Plugins wie WP Rocket, LiteSpeed Cache oder W3 Total Cache (und manche Hoster) liefern eine alte Kopie Ihrer Seiten aus. Leeren Sie den Cache des Plugins sowie jeden Hoster- oder CDN-Cache und laden Sie die Seite neu. Ist eine Option „JavaScript verzögern“ aktiv, erscheint der Button eventuell erst, wenn der Besucher scrollt oder klickt; Sie können nexoply.com/widget.js von dieser Option ausnehmen.
• Falsches Feld. Stellen Sie sicher, dass der Code im Footer-Feld von WPCode steht (oder vor </body> in footer.php), genau einmal und vollständig eingefügt, einschließlich des schließenden </script>.
• WordPress.com-Tarif. Wenn Sie Plugins oder WPCode gar nicht finden, erlaubt Ihr Tarif vermutlich keine Plugins.
• Erlaubte Domains. Wenn Sie auf der Seite Chatbot Nur auf diesen Websites erlauben ausgefüllt haben, prüfen Sie, dass Ihre Domain exakt eingetragen ist (zum Beispiel meinbetrieb.de oder *.meinbetrieb.de für Subdomains).
• Chatbot ausgeschaltet. Prüfen Sie, dass der Schalter Chatbot aktiviert eingeschaltet ist.
• Werbeblocker. In seltenen Fällen blockiert eine Browser-Erweiterung Chat-Widgets. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem privaten Fenster ohne Erweiterungen.

Alles Weitere passiert im Dashboard, nicht in WordPress. Unter Chatbot → Anpassen wählen Sie das Symbol des Chat-Buttons (oder Ihr eigenes Bild), die Beschriftung, Form, Größe, Farben und Position, oder Sie nutzen stattdessen einen Seitenreiter am Bildschirmrand (etwa „Hilfe“). Sie können auf dem Smartphone ein anderes Aussehen festlegen und es mit Seitenregeln auf ausgewählten Seiten ändern (zum Beispiel /services/*). Gestalten Sie das Chatfenster mit Ihren Schriften, Farben und Ihrem Logo, starten Sie mit einer fertigen Vorlage und fügen Sie Buttons für den Startbildschirm wie Buchen, Anrufen oder WhatsApp hinzu.

Sehen Sie sich danach etwa einmal pro Woche Ihre Unterhaltungen an: Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte, werden aufgelistet, und Sie können jede mit einem Klick in eine FAQ verwandeln. Betreiben Sie mehr als eine Website? Derselbe Code funktioniert auch auf anderen Plattformen: Lesen Sie, wie Sie Wix einen KI-Chatbot hinzufügen, oder vergleichen Sie Optionen unter die besten KI-Chatbots für kleine Unternehmen.