KI-Chatbot für Restaurants, Cafés und Bäckereien: Gästefragen rund um die Uhr auf Ihrer Website beantworten

Im Mittags- oder Abendgeschäft hat niemand Zeit, ans Telefon zu gehen, geschweige denn Nachrichten über die Website zu beantworten. Genau dann prüfen die Leute aber, ob Sie geöffnet haben, ob ein Tisch frei ist und ob die Karte etwas für die Freundin bietet, die kein Gluten verträgt.

Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website beantwortet diese Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegt haben: Ihre Öffnungszeiten, Ihre Speisekarte, Ihre Regeln, Ihre Liefergebiete. Wenn ein Gast so weit ist, schickt er ihn zu Ihrer Reservierungs- oder Bestellseite. Für Bäckereien und Cafés übernimmt er das andere große Thema: Torten auf Bestellung, Catering-Platten und wie weit im Voraus man bestellen muss.

Nexoply ist kein Live-Chat-Postfach, das Sie während des Service im Blick behalten müssen. Er antwortet selbstständig, nur mit Ihren Informationen, und jede Unterhaltung wird in Ihrem Dashboard gespeichert. Für andere Branchen lesen Sie, wie kleine Unternehmen Nexoply nutzen; zum Vergleich von Tools lesen Sie unseren Vergleich von KI-Chatbots für kleine Unternehmen.

• „Haben Sie am Montag geöffnet? Wann schließt die Küche?“
• „Kann ich die Speisekarte sehen? Gibt es eine Kinderkarte?“
• „Haben Sie vegane, vegetarische oder glutenfreie Gerichte?“
• „Enthält der Karottenkuchen Nüsse?“
• „Wie reserviere ich einen Tisch für 8 Personen am Samstag?“
• „Bieten Sie Catering für Firmenveranstaltungen an?“
• „Wie weit im Voraus muss ich eine Geburtstagstorte bestellen?“
• „Liefern Sie in mein Viertel? Gibt es einen Mindestbestellwert?“
• „Gibt es Parkplätze? Sind Hunde auf der Terrasse erlaubt?“

• Öffnungszeiten, Küchenschluss sowie Änderungen an Feiertagen oder in der Saison.
• Ihre Speisekarte oder die wichtigsten Gerichte mit Preisen und einen Link zur vollständigen Karte.
• Ernährungsoptionen so, wie Sie sie beschreiben: vegan, vegetarisch, glutenfrei, halal und so weiter.
• Allergeninformationen genau so, wie sie genannt werden sollen, plus ein klarer Satz, der Gäste mit Allergien bittet, sich beim Personal rückzuversichern.
• Reservierungen: Ihr Buchungslink oder Ihre Telefonnummer, maximale Gruppengröße, Anzahlungs- oder Stornoregeln.
• Catering und Sonderbestellungen: was Sie anbieten, Mindestvorlauf, wie man bestellt, Preise ab.
• Lieferung und Abholung: Liefergebiete, Mindestbestellwert, Liefer-Apps oder Ihre eigene Bestellseite.
• Adresse, Parken, Barrierefreiheit, Terrasse, Haustiere, private Veranstaltungen.

Um sich Tipparbeit zu sparen, geben Sie Ihre Website-Adresse ein: Nexoply liest Ihre öffentlichen Seiten, auch mit JavaScript erstellte Speisekarten, und schlägt Gerichte mit Preisen (samt Währung), FAQs, Regeln und Öffnungszeiten vor. Nichts wird übernommen, bevor Sie es freigeben.

Die letzte Antwort zeigt, wie der Assistent sagt, dass er etwas nicht weiß, statt zu raten. Diese Frage erscheint im Dashboard, damit der Inhaber die Antwort ergänzen kann.

Am nützlichsten ist ein Restaurant-Chatbot kurz bevor der Gast handelt: einen Tisch reservieren, zum Abholen bestellen, nach einer Torte fragen. Nexoply nimmt keine Reservierungen, Bestellungen oder Zahlungen entgegen und sieht nicht, welche Tische frei sind. Er beantwortet zuerst die Fragen und schickt den Gast dann zu den Tools, die Sie bereits nutzen.

• Reservierungen: Hinterlegen Sie Ihren Buchungslink oder Ihre Telefonnummer sowie die Regeln, nach denen Gäste fragen, etwa die größte Gruppe, die Sie platzieren, Anzahlungen für große Tische und Ihre Stornoregeln.
• Online-Bestellung und Lieferung: Nennen Sie die Liefer-Apps, die Sie nutzen, oder verlinken Sie Ihre eigene Bestellseite, mit Liefergebieten und Mindestbestellwert.
• Catering und Torten auf Bestellung: Geben Sie an, wie viel Vorlauf Sie brauchen, nennen Sie „ab“-Preise und verlinken Sie Ihr Bestellformular oder Ihre Telefonnummer.
• Buttons auf dem Startbildschirm: „Tisch reservieren“, „Online bestellen“ und „Anrufen“ bringen Gäste direkt an die richtige Stelle. Der Assistent kennt außerdem die Seiten Ihrer Website und kann so auf Ihre Speisekarte oder Ihre Catering-Seite verlinken.

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   Kostenloses Konto erstellen

   Kostenlos registrieren. Kein KI-Schlüssel, keine technische Einrichtung.

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   Ihre Website importieren

   Geben Sie Ihre Website-Adresse ein. Nexoply liest Ihre öffentlichen Seiten und schlägt Gerichte, Preise, Öffnungszeiten, Regeln und Kontaktdaten vor.

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   Prüfen und Details ergänzen

   Prüfen Sie Preise und Ernährungsangaben sorgfältig und ergänzen Sie, was fehlt: Allergenhinweis, Liefergebiete, Vorlauf für Catering, Regeln für Gruppenreservierungen.

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   Button anpassen

   Übernehmen Sie Ihre Farben und Ihr Logo, wählen Sie einen Button oder einen Seitenreiter mit „Hilfe“ oder „Karte & Reservierung“ und fügen Sie Buttons für den Startbildschirm hinzu, etwa „Tisch reservieren“, „Online bestellen“ und „Anrufen“.

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   Eine Zeile Code einfügen

   Kopieren Sie den Installationscode in den Footer Ihrer Website, direkt vor </body>. Für Wix siehe die Wix-Anleitung, für WordPress die WordPress-Anleitung.

Spätere Änderungen, etwa neue Öffnungszeiten an Feiertagen, erscheinen innerhalb von etwa einer Minute auf Ihrer Website. Die vollständige Einrichtung ist unter So funktioniert Nexoply beschrieben.

• Aktualisieren Sie Feiertagszeiten und Schließtage, sobald Sie sie kennen; falsche Angaben dazu sorgen für den meisten Ärger.
• Nennen Sie „ab“-Preise für Catering und Torten auf Bestellung, damit Gäste eine realistische Vorstellung haben, bevor sie Sie kontaktieren.
• Nutzen Sie Seitenregeln, um auf Ihrer Speisekarten- oder Catering-Seite einen anderen Button zu zeigen, zum Beispiel „Fragen zum Catering?“.
• Sehen Sie sich in Ihrem Dashboard die Stoßzeiten und Themen an; sie zeigen, was Gäste vor ihrem Besuch wissen wollen.

Starten Sie mit Kostenlos und wechseln Sie in einen höheren Tarif, wenn Sie das Limit erreichen. Bei jährlicher Abrechnung sind zwei Monate gratis. Alle Limits finden Sie auf der Preisseite.