KI-Chatbot für Fitnessstudios, Gyms und Yogastudios: Fragen zu Mitgliedschaft und Kursen rund um die Uhr beantworten

Die meisten Menschen sehen sich die Website eines Studios an, bevor sie es jemals betreten, oft spät am Abend, und sie wollen schnelle Antworten. Was kostet eine Mitgliedschaft? Gibt es eine Aufnahmegebühr? Kann ich erst einmal einen Kurs ausprobieren? Muss ich meine eigene Matte mitbringen? Wenn Sie auf der Trainingsfläche betreuen oder einen Kurs leiten, bleiben diese Nachrichten liegen, und manche dieser Menschen melden sich nie wieder.

Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website beantwortet diese Fragen mit Ihren eigenen Informationen: Mitgliedschaftsoptionen, Preise, Kursarten, Kursplan und Hausordnung. Wenn jemand bereit ist, schickt er ihn zu Ihrer Anmeldeseite, Ihrer Kursbuchungs-App, Ihrer Telefonnummer oder WhatsApp. Das funktioniert genauso für CrossFit-Boxen, Pilates- und Yogastudios, Kampfsportschulen, Kletterhallen und Personal-Training-Studios.

Nexoply ist kein Live-Chat-Postfach, das Sie zwischen den Einheiten im Blick behalten müssen. Er antwortet selbstständig und nur mit Ihren Informationen, und jede Unterhaltung wird in Ihrem Dashboard gespeichert. Für andere Branchen lesen Sie, wie kleine Unternehmen Nexoply nutzen; wenn Sie noch Tools vergleichen, lesen Sie unseren Vergleich von KI-Chatbots für kleine Unternehmen.

Die meisten Fragen kommen von Menschen, die überlegen, Mitglied zu werden, und von Mitgliedern, die ein Detail nachsehen möchten. Jede davon wird gut beantwortet, sobald Sie sie einmal aufgeschrieben haben.

Der Assistent kann nur so vollständig sein wie die Informationen dahinter. Eine Checkliste für ein Fitnessstudio oder Kursstudio:

• Mitgliedschaftsoptionen und Kurspakete mit Preisen, Aufnahmegebühren, Mindestlaufzeiten und was jeweils enthalten ist.
• Probestunden, Einsteigerangebote und Preise für Einzelbesuche.
• Kursarten, Niveaus und Dauer, mit einem Satz dazu, für wen der jeweilige Kurs geeignet ist.
• Ihren regulären Wochenkursplan und einen Hinweis, dass die Buchungs-App die aktuelle Verfügbarkeit zeigt.
• Öffnungszeiten, betreute Zeiten, Feiertagszeiten und Zugangsregeln.
• Kündigungs-, Pausierungs- und Spätabsageregeln für Mitgliedschaften und Kurse.
• Ausstattung: Umkleiden, Duschen, Spinde, Parkplätze, Geräte und Material, das Sie stellen.
• Personal Training, Ernährungscoaching oder Workshops, mit Preisen.
• Ihren Anmeldelink, Ihre Kursbuchungs-App, Telefonnummer, WhatsApp und E-Mail-Adresse.
• Einen Gesundheitshinweis, zum Beispiel „Wenn Sie eine Verletzung oder gesundheitliche Beschwerden haben, sprechen Sie bitte vor dem Start mit einem Trainer oder Ihrem Arzt“.

Nexoply verkauft keine Mitgliedschaften, bucht keine Kurse und nimmt keine Zahlungen entgegen, und er ist nicht mit einer Studioverwaltungs- oder Kursbuchungssoftware verbunden. Er sieht nicht, wie viele Plätze im Kurs heute Abend noch frei sind, und kann kein Mitgliedskonto einsehen. Seine Aufgabe ist alles, was vor der Anmeldung oder Buchung kommt: Fragen klar beantworten und die Menschen dann zu den Tools schicken, die Sie bereits nutzen.

• Nehmen Sie Ihre Links in Ihre Informationen auf. Fragt jemand, wie er Mitglied werden oder einen Kurs buchen kann, gibt der Assistent Ihre Anmeldeseite, den Link zur Buchungs-App, Ihre Telefonnummer oder WhatsApp weiter, genau so, wie Sie sie eingetragen haben.
• Setzen Sie den nächsten Schritt auf den Startbildschirm. Buttons auf dem Startbildschirm wie „Probetraining buchen“, „Preise für Mitgliedschaften“, „Kursplan“ oder „WhatsApp“ führen die Menschen direkt dorthin.
• Erklären Sie, wie die aktuelle Verfügbarkeit funktioniert. Fügen Sie einen Satz hinzu wie „Freie Plätze sehen und Kurse buchen Sie in unserer Buchungs-App“. Fragen zum Kurs heute Abend bekommen dann eine klare Antwort statt einer Vermutung.
• Fragen zum Konto. Der Assistent sieht keine Mitgliedschaften, Zahlungen oder Buchungen. Sagen Sie ihm, wer Pausierungen, Kündigungen und Fragen zur Abrechnung bearbeitet, zum Beispiel „schreiben Sie dem Empfang an …“.

1. 1

   Ein kostenloses Konto erstellen

   Registrieren Sie sich kostenlos. Kein KI-Schlüssel und keine technische Einrichtung; Nexoply betreibt die KI.

2. 2

   Ihre Website importieren

   Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein. Nexoply liest Ihre öffentlichen Seiten, auch Ihre Preis- und Kursplanseiten, und schlägt Leistungen, Preise, FAQs, Richtlinien und Öffnungszeiten vor.

3. 3

   Prüfen und ergänzen

   Prüfen Sie jeden Preis und ergänzen Sie, was auf Ihrer Website fehlt: Aufnahmegebühren, Regeln zum Pausieren, was man mitbringen sollte, den Gesundheitshinweis.

4. 4

   An Ihr Studio anpassen

   Übernehmen Sie Ihre Farben und Ihr Logo, wählen Sie einen runden Button oder einen Seitenreiter mit „Fragen?“ oder „Kurs ausprobieren“ und fügen Sie Buttons für den Startbildschirm hinzu wie „Probetraining buchen“, „Preise“ und „WhatsApp“. Die Live-Vorschau zeigt das Ergebnis.

5. 5

   Eine Zeile Code einfügen

   Kopieren Sie den Installationscode in den Footer Ihrer Website, direkt vor </body>. Siehe die Wix-Anleitung oder die WordPress-Anleitung.

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

Öffnen Sie Ihre Website, stellen Sie eine Frage und prüfen Sie, ob sie unter Unterhaltungen erscheint. Die vollständige Einrichtung ist unter So funktioniert Nexoply beschrieben.

Jede Unterhaltung wird in Ihrem Dashboard gespeichert, sodass Sie nachlesen können, was gefragt und was geantwortet wurde. Der Assistent ist angewiesen, zu sagen, wenn er etwas nicht weiß, statt zu raten; wie jede KI ist er nicht perfekt, deshalb lohnt es sich, die Unterhaltungen durchzusehen.

• Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden aufgelistet, und Sie können die nützlichen mit einem Klick in FAQs umwandeln. Fragen zu Kinderkursen, zur Saunanutzung oder zu Gästepässen tauchen hier oft auf.
• Themen und Stoßzeiten zeigen, was Menschen wissen möchten und wann sie fragen, zum Beispiel im Januar oder vor dem Sommer.
• Seiten, auf denen der Chat geöffnet wurde, zeigen, ob Fragen von Ihrer Preisseite, Ihrem Kursplan oder Ihrer Startseite kommen.
• Der PDF-Export ermöglicht es Ihnen, Unterhaltungen mit Ihren Trainern oder dem Empfangsteam zu teilen.

• Setzen Sie Ihr Probetraining oder Einsteigerangebot als ersten Button auf den Startbildschirm; danach suchen die meisten Neulinge.
• Schreiben Sie Preise genau so, wie Sie sie verkaufen, einschließlich Aufnahmegebühren und Mindestlaufzeiten, damit niemand bei der Anmeldung überrascht wird.
• Zeigen Sie mit Seitenregeln auf Ihrer Kursplan- oder Preisseite einen anderen Button, zum Beispiel einen Seitenreiter mit „Kurs buchen“.
• Wenn Ihre Mitglieder verschiedene Sprachen sprechen: Der Assistent antwortet in 12 Sprachen, nämlich Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Chinesisch (vereinfacht), Japanisch und Koreanisch.

Jeder Tarif legt außerdem die Nachrichten pro Unterhaltung fest (von 30 im kostenlosen Tarif bis 60 bei Pro) sowie die Wissenseinträge (50 im kostenlosen Tarif, 200 bei Starter, 1.000 bei Business, 5.000 bei Pro). Bei jährlicher Abrechnung sind zwei Monate gratis. Alle Limits finden Sie auf der Preisseite.