Die besten KI-Assistenten für Unternehmen 2026: 12 Tools für Ihr Team und Ihre Kunden

„KI-Assistent für Unternehmen“ bedeutet zwei verschiedene Dinge, und die meisten Listen werfen sie durcheinander. Wir haben diesen Ratgeber deshalb zweigeteilt: Assistenten, die Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit nutzen, und Assistenten, die Ihren Kunden antworten. Für jedes Tool haben wir am 7. Oktober 2026 die Preis-, Produkt- und Datenschutzseiten des Anbieters gelesen und auf Folgendes geachtet:

• Was es im Alltag leistet: E-Mails entwerfen, Dokumente und Meetings zusammenfassen, recherchieren oder Kundenfragen beantworten.
• Wo es arbeitet: in Outlook und Word, in Gmail und Docs, in einer eigenen App, in einem Team-Wiki oder auf Ihrer Website.
• Preis und Abrechnung: pro Nutzer oder pro Tarif, und ob der Preis bei monatlicher oder jährlicher Abrechnung gilt.
• Was der Anbieter über Ihre Daten sagt: vor allem, ob Geschäftsinhalte zum Training von KI-Modellen genutzt werden, so wiedergegeben, wie der Anbieter es formuliert.
• Grenzen: Mindestanzahl an Nutzern, erforderliche Basistarife, Nutzungslimits und was es nicht kann.

• Ein Assistent für Ihr Team arbeitet für Sie und Ihre Mitarbeiter. Er entwirft eine E-Mail mit einem Angebot, fasst einen langen Liefervertrag zusammen, macht aus Besprechungsnotizen eine Aufgabenliste oder findet Zahlen in einer Tabelle. Er sieht Ihre Dateien und E-Mails, wird daher pro Nutzer abgerechnet, und seine Datenschutzeinstellungen sind am wichtigsten. Beispiele: Microsoft 365 Copilot, Gemini, ChatGPT Business, Claude Team, Notion AI, Perplexity.
• Ein Assistent für Ihre Kunden sitzt auf Ihrer Website (und manchmal auf WhatsApp oder Instagram) und antwortet Besuchern: Preise, Öffnungszeiten, ob Sie in ihrer Gegend tätig sind, Ihre Stornierungsbedingungen. Er sollte nur mit Ihren Unternehmensinformationen antworten und sagen, wenn er etwas nicht weiß. Abgerechnet wird meist pro Tarif, pro Unterhaltung oder pro gelöster Unterhaltung. Beispiele: Nexoply, Tidio Lyro, Intercom Fin, Chatbase, HubSpot Customer Agent, Zendesk.

Ein schneller Test: Wenn das Problem lautet „Wir verbringen zu viel Zeit mit Papierkram und E-Mails“, brauchen Sie Teil 1. Wenn es lautet „Kunden stellen immer wieder dieselben Fragen, oft nach Feierabend“, brauchen Sie Teil 2. Viele kleine Unternehmen haben am Ende je einen von beiden, und das ist in Ordnung: Sie überschneiden sich nicht.

• Am besten für Unternehmen mit Microsoft 365: Microsoft 365 Copilot, weil es in Outlook, Word, Excel und Teams arbeitet, für die Sie ohnehin bezahlen.
• Am besten für Unternehmen mit Google Workspace: Gemini, enthalten in Business Standard und Plus, es gibt also kein separates Add-on zu kaufen.
• Am besten für Teams ohne einheitliche Suite: ChatGPT Business oder Claude Team. Beide kosten $20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, und beide geben an, standardmäßig nicht mit Ihren Geschäftsinhalten zu trainieren.
• Am besten für Teams, die in Notion arbeiten: Notion AI im Tarif Business.
• Am besten für recherchelastige Aufgaben: Perplexity Enterprise, für Antworten mit Quellenangaben aus dem Web.
• Am besten, um Kunden auf der Website eines kleinen Unternehmens zu antworten: Nexoply, mit KI in jedem Tarif.
• Am besten für Support-Teams, die Kunden antworten: Intercom Fin, Zendesk oder HubSpot Customer Agent, wenn Sie HubSpot bereits nutzen.

Diese Assistenten helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, Büroarbeit schneller zu erledigen. Denken Sie an einen Sanitärbetrieb, der Einsatznotizen diktiert und eine saubere Angebots-E-Mail zurückbekommt, an eine Salonbesitzerin, die sich die Buchungstabelle des letzten Monats zusammenfassen lässt, oder an eine Praxismanagerin, die einen Brief an neue Patienten in zwei Minuten entwirft. Keiner von ihnen antwortet von sich aus Besuchern auf Ihrer Website; dafür siehe Teil 2.

Microsoft 365 Copilot ist in Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote und Teams integriert. Es entwirft und überarbeitet Dokumente und E-Mails, fasst lange Verläufe und Meetings zusammen und hilft bei der Analyse von Tabellen, mit Ihren Arbeitsdateien und E-Mails als Kontext. Es enthält außerdem fertige Agenten wie Researcher und Analyst. Funktionen in Teams erfordern eine Teams-Lizenz.

• Preise: Für Unternehmen mit bis zu 300 Nutzern kostet das Add-on Copilot Business $21 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung oder $25,20 pro Nutzer und Monat im Monatsabonnement. Ein Aktionspreis von $18 pro Nutzer und Monat gilt bis zum 31. Dezember 2026, nur für das erste Jahr, mit jährlicher Bindung und nur für bestehende Microsoft-365-Kunden mit einem berechtigten Business-Tarif. Das Enterprise-Add-on, Microsoft 365 Copilot, kostet $30 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Beide erfordern zusätzlich einen passenden Microsoft-365-Tarif. Copilot Chat ist mit berechtigten Microsoft-365-Tarifen ohne Aufpreis verfügbar. Für die einmonatige kostenlose Testphase ist eine Kreditkarte nötig. Copilot-Preise.
• Datenschutz (laut Microsoft): Auf der Seite zu Copilot Business sagt Microsoft, Ihre Daten bleiben „verschlüsselt, isoliert und privat“ und werden nie für KI-Training genutzt. Auf der Enterprise-Seite heißt es, Daten werden „nicht zum Training von Foundation-Modellen genutzt“.
• Stärken: arbeitet dort, wo Ihre Mitarbeiter ohnehin schreiben und sich besprechen; nutzt Ihre eigenen Dateien und E-Mails als Kontext; Verwaltung, Compliance und Nutzungsberichte für die Inhaberin, den Inhaber oder den IT-Partner.
• Zu bedenken: Es ist ein Add-on zusätzlich zu Ihrem Microsoft-365-Tarif, die tatsächlichen Kosten pro Person sind also beides zusammen. Der Preis von $18 ist eine Aktion für das erste Jahr, die am 31. Dezember 2026 endet. Am meisten bringt es, wenn Ihre Dateien tatsächlich in OneDrive und SharePoint liegen.
• Am besten für: Büros, Praxen, Steuerberater und Handwerksbetriebe, die Outlook und Word schon jeden Tag nutzen.

Gemini ist der KI-Assistent von Google, integriert in Google Workspace: Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive, Meet und Chat, dazu die Gemini-App und NotebookLM. Er entwirft Antworten in Gmail, schreibt und überarbeitet in Docs, hilft bei Formeln und Tabellen in Sheets und arbeitet in Meet. Er ist im Workspace-Tarif enthalten, kein separates Add-on.

• Preise: Business Starter $7, Business Standard $14 und Business Plus $22 pro Nutzer und Monat im Jahrestarif oder $8,40, $16,80 und $26,40 im flexiblen Monatstarif. Business-Tarife erlauben bis zu 300 Nutzer; Enterprise verkauft das Vertriebsteam von Google. Starter enthält den Gemini-Assistenten in Gmail und einfachen Zugang zur Gemini-App, aber nicht Gemini in Docs, Sheets, Slides, Drive oder Meet; das gibt es ab Business Standard. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase. Google-Workspace-Preise.
• Datenschutz (laut Google): Google sagt, Ihre Inhalte werden „ohne Erlaubnis nicht von Menschen geprüft oder anderweitig außerhalb Ihrer Domain für das Training generativer KI-Modelle genutzt“ und Gemini teilt Ihre Inhalte ohne Erlaubnis nicht außerhalb Ihrer Organisation. Admins können Gemini für Nutzer ein- oder ausschalten.
• Stärken: Der Preis umfasst neben der KI auch E-Mail, Speicher und Videocalls; kein Add-on zu verwalten; arbeitet in den Tools, die ein Google-basiertes Team ohnehin jeden Morgen öffnet.
• Zu bedenken: In Starter ist die KI auf Gmail beschränkt, die meisten Unternehmen brauchen also Standard oder höher, um sie in Docs und Sheets zu nutzen. Am nützlichsten ist sie, wenn Ihre Dokumente in Google Drive liegen.
• Am besten für: kleine Teams, deren E-Mails und Dokumente bereits bei Google liegen, etwa eine Restaurantgruppe, die Dienstpläne in Sheets teilt, oder eine kleine Agentur, die in Docs arbeitet.

ChatGPT Business (früher ChatGPT Team) ist ChatGPT in einem gemeinsamen, privaten Workspace für Ihr Unternehmen, mit Admin-Einstellungen. Mitarbeiter nutzen es zum Entwerfen, Zusammenfassen, Analysieren von Dateien, für Brainstorming und Recherche. Über Connectors arbeitet es mit anderen Apps, sobald ein Admin sie aktiviert, und es enthält Codex für Programmierarbeit.

• Preise: $20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung oder $25 pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung, mindestens 2 Nutzer. ChatGPT Enterprise wird über das Vertriebsteam von OpenAI verkauft, ohne veröffentlichten Preis. ChatGPT-Preise.
• Datenschutz (laut OpenAI): „Standardmäßig kein Training mit Ihren Geschäftsdaten.“ Business enthält einen eigenen Workspace mit SAML-SSO und MFA; Enterprise ergänzt Einstellungen zur Datenaufbewahrung und zum Speicherort der Daten.
• Stärken: nicht an Microsoft oder Google gebunden und daher passend für Unternehmen mit gemischten Tools; ein Assistent für Texte, Dateien, Analyse und Recherche; den meisten Mitarbeitern vertraut, die ChatGPT schon privat genutzt haben.
• Zu bedenken: Nutzungslimits gelten pro Nutzer; der Preis von $20 setzt jährliche Abrechnung voraus; es arbeitet in einer eigenen App, Mitarbeiter kopieren Texte also hinein und heraus, sofern keine Connectors eingerichtet sind. Modelle ändern sich oft, beurteilen Sie es daher anhand Ihrer eigenen Aufgaben statt nach einem Modellnamen.
• Am besten für: kleine Teams, die einen Allround-Assistenten wollen, etwa ein Immobilienmakler, der Exposés und E-Mails schreibt, oder eine Ladenbesitzerin, die Produktbeschreibungen vorbereitet.

Claude von Anthropic ist ein Assistent zum Schreiben, Recherchieren, Arbeiten mit Dokumenten und Programmieren. Der Tarif Team gibt Ihrem Unternehmen einen gemeinsamen Workspace mit Admin-Einstellungen, Connectors und Enterprise Search und enthält Claude for Microsoft 365 und Claude for Outlook.

• Preise: Standard-Plätze in Team kosten $20 pro Platz und Monat bei jährlicher oder $25 bei monatlicher Abrechnung; Premium-Plätze mit 5-mal so viel Nutzung wie Standard kosten $100 bei jährlicher oder $125 bei monatlicher Abrechnung. Sie können beide Platzarten mischen. Team gilt für 2 bis 150 Plätze und hat keine kostenlose Testphase. Enterprise kostet $20 pro Platz und Monat bei jährlicher Abrechnung plus Nutzung zu API-Preisen. Claude-Preise.
• Datenschutz (laut Anthropic): „Standardmäßig kein Modelltraining mit Ihren Inhalten“ in Team und Enterprise. Team enthält SSO, Domain-Verifizierung und zentrale Abrechnung; Enterprise ergänzt Audit-Logs, rollenbasierten Zugriff und individuelle Datenaufbewahrung.
• Stärken: Vielnutzer können Premium-Plätze bekommen, während alle anderen auf Standard bleiben; arbeitet mit Microsoft 365 und Outlook; Connectors zu anderen Business-Apps.
• Zu bedenken: Nutzungslimits gelten pro Platz; keine kostenlose Testphase in Team; in Enterprise schwanken die Gesamtkosten mit der Nutzung zusätzlich zum Platzpreis.
• Am besten für: Teams von 2 bis 150 Personen, die viel schreiben und mit Dokumenten arbeiten, in denen ein oder zwei Personen deutlich mehr Nutzung brauchen als der Rest.

Notion AI ist in Notion integriert, den Workspace, den viele Teams für Dokumente, Wikis und Projekte nutzen. Es enthält Notion Agent, KI-Besprechungsnotizen, ohne dass ein Bot dem Call beitritt, und Enterprise Search über verbundene Apps, sodass Mitarbeiter Fragen zu den eigenen Seiten des Teams stellen können.

• Preise: Das vollständige Notion AI (Agent, KI-Besprechungsnotizen, Enterprise Search) gibt es in den Tarifen Business und Enterprise, abgerechnet pro Mitglied. Die Tarife Free und Plus enthalten nur eine Testversion der KI-Funktionen. Den aktuellen Preis in US-Dollar konnten wir auf keiner US-Seite bestätigen, prüfen Sie daher die Preisseite von Notion.
• Datenschutz (laut Notion): „Notion AI nutzt Ihre Daten nicht zum Training unserer Modelle, es sei denn, Sie stimmen zu.“ Die Sicherheitsseite von Notion ergänzt, dass die KI-Unterauftragsverarbeiter standardmäßig keine Kundendaten zum Training von Modellen nutzen.
• Stärken: Antworten kommen aus Ihrem eigenen Wiki und Ihren Dokumenten; Besprechungsnotizen landen dort, wo das Team ohnehin arbeitet; Integrationen mit Apps wie Slack und Google Drive.
• Zu bedenken: Die volle KI erfordert den Tarif Business für jedes Mitglied; es lohnt sich nur, wenn Ihr Team sein Wissen tatsächlich in Notion ablegt.
• Am besten für: kleine Agenturen, Studios und Remote-Teams, die ihre Abläufe, Kundennotizen und Projekte in Notion führen.

Perplexity ist eine KI-Antwortmaschine: Sie stellen eine Frage, und sie durchsucht das Web und antwortet mit Quellen, die Sie anklicken und prüfen können. Die Enterprise-Tarife (Enterprise Pro und Enterprise Max) ergänzen Admin-Einstellungen und lassen Mitarbeiter über Connectors Unternehmensdateien durchsuchen.

• Preise: Abrechnung pro Platz. Wir konnten die Preisseite von Perplexity nicht laden, um die aktuellen Preise zu bestätigen, prüfen Sie daher vor dem Kauf die Enterprise-Preisseite von Perplexity. Es gibt auch eine kostenlose Version für Privatnutzer.
• Datenschutz: Die Enterprise-Seiten von Perplexity sagen, dass Unternehmensdaten nicht zum Training von KI-Modellen genutzt werden. Lesen Sie die aktuellen Enterprise-Bedingungen, um das zu bestätigen, bevor Sie Unternehmensdateien hochladen.
• Stärken: schnelle Recherche mit Links zu den Originalquellen, was Antworten leicht überprüfbar macht; nützlich für Marktrecherche, Lieferantenvergleiche und die Vorbereitung von Verkaufsgesprächen.
• Zu bedenken: Es ist vor allem ein Recherche- und Suchwerkzeug, kein Assistent, der direkt in Ihren E-Mails und Dokumenten entwirft, wie Copilot und Gemini es tun.
• Am besten für: Vertrieb, Marketing und Beratung mit viel Recherche, ergänzend zu einem Schreibassistenten.

Preise pro Nutzer summieren sich schnell. Hier sehen Sie, was fünf Nutzer pro Monat zu den obigen Preisen bei jährlicher Abrechnung kosten, Stand 7. Oktober 2026. Beachten Sie, was jeder Preis enthält.

Diese Assistenten sprechen mit Ihren Kunden statt mit Ihren Mitarbeitern. Auf einer Website beantworten sie Fragen zu jeder Uhrzeit: ein Hotelgast, der nach einem späten Check-out fragt, eine Besucherin eines Fitnessstudios, die nach einem Probetraining fragt, ein Restaurantgast, der nach Allergenen fragt. Die Team-Assistenten aus Teil 1 werden nicht als Chat-Widget für Ihre Website verkauft, das ist also ein separater Kauf.

Die Einträge unten sind kurz. Preise, Abrechnungsmodelle und zwölf Tools im direkten Vergleich finden Sie in unserem vollständigen Vergleich der besten KI-Chatbots für Unternehmen. Die Preise in diesem Teil wurden am 7. Oktober 2026 geprüft.

Nexoply ist ein KI-Assistent für Websites kleiner Unternehmen. Sie geben Ihre Leistungen und Preise, FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Einsatzgebiete ein oder importieren sie, und der Assistent beantwortet Besucherfragen ausschließlich mit diesen Informationen. Steht die Antwort nicht darin, sagt er das, statt zu raten. Jede Unterhaltung finden Sie in Ihrem Dashboard, und Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden mit einem Klick zu FAQs.

• Preise: kostenlos mit 50 Unterhaltungen pro Monat (ohne Kreditkarte), dann Starter $19, Business $49 und Pro $99 pro Monat, KI inklusive. Bei jährlicher Abrechnung sind zwei Monate gratis. Nexoply-Preise.
• Stärken: liest Ihre Website und schlägt Leistungen, Preise und FAQs vor, die Sie freigeben; antwortet in 12 Sprachen; wird mit einer Zeile Code auf WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow oder jeder HTML-Website installiert; kein KI-Schlüssel und keine technische Einrichtung.
• Zu bedenken: Es ist ausschließlich ein Website-Assistent: kein Live-Chat-Postfach für Mitarbeiter, kein Kanal für WhatsApp, Instagram, E-Mail oder Telefon, keine Sendungsverfolgung und keine Buchungen oder Zahlungen (es verlinkt auf Ihre Buchungsseite, Ihr Telefon oder WhatsApp). Ein Chatbot pro Unternehmen. Es gibt kein WordPress-Plugin und keine Shopify- oder Wix-App; Sie fügen ein Script-Tag ein.
• Am besten für: Sanitärbetriebe, Friseursalons, Praxen, Restaurants, Hotels und andere lokale Betriebe, deren Kunden immer wieder dieselben Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten und Richtlinien stellen.

Tidio vereint Live-Chat, Helpdesk und Automatisierungsabläufe mit Lyro, einem KI-Agenten, der mit Ihren FAQs und Website-Inhalten antwortet und bei Bedarf an einen Menschen übergibt.

• Preise: kostenloser Tarif mit 50 abrechenbaren Unterhaltungen pro Monat und einmalig 50 Lyro-Unterhaltungen. Starter $29 pro Monat bei monatlicher Abrechnung ($24,17 bei jährlicher). Das Lyro-Add-on beginnt bei $39 pro Monat bei monatlicher Abrechnung ($32,50 jährlich) für 50 Lyro-Unterhaltungen pro Monat. Tidio-Preise.
• Stärken: ein Live-Chat-Postfach für Ihr Team, E-Commerce-Integrationen etwa für Shopify und Kanäle über die Website hinaus.
• Zu bedenken: Die KI ist ein separates Add-on, gezählt pro Lyro-Unterhaltung, die Kosten steigen also mit dem Besucheraufkommen.
• Am besten für: kleine Onlineshops und Teams, in denen auch Mitarbeiter Chats beantworten.

Intercom ist eine vollständige Kundenservice-Plattform mit Fin, einem KI-Agenten, der Unterhaltungen löst und den Rest an Ihr Support-Team übergibt. Fin kann auch auf anderen Helpdesks laufen.

• Preise: kein kostenloser Tarif; 14 Tage Testphase. Fin kostet $0,99 pro Ergebnis, höchstens einmal pro Unterhaltung, zusätzlich zu den Helpdesk-Tarifen von Intercom, die pro Platz abgerechnet werden. Intercom-Preise.
• Stärken: leistungsfähiger KI-Agent, Abrechnung nach gelösten Unterhaltungen, ausgereifter Helpdesk.
• Zu bedenken: Plätze plus Ergebnisse sind bei hohem Volumen schwerer vorherzusagen; mehr Plattform, als ein Ein-Personen-Unternehmen braucht.
• Am besten für: Support-Teams in Softwarefirmen und im Mittelstand.

Chatbase ist ein No-Code-Baukasten für KI-Agenten, die mit Ihren Dateien und Webseiten trainiert werden und die Sie auf Ihrer Website sowie auf Kanälen wie WhatsApp, Messenger, Instagram und Slack einsetzen können.

• Preise: kostenlos mit 50 Nachrichten-Credits pro Monat; Hobby $40, Standard $150 und Pro $500 pro Monat bei monatlicher Abrechnung, bei jährlicher Abrechnung etwa 20 % günstiger. Das Entfernen von „Powered by Chatbase“ ist ein Add-on für $99 pro Monat. Chatbase-Preise.
• Stärken: viele Kanäle, Aktionen und Integrationen, Auswahl an KI-Modellen.
• Zu bedenken: Abgerechnet wird in Nachrichten-Credits, und eine Unterhaltung verbraucht mehrere, die Kosten sind also schwerer vorherzusagen.
• Am besten für: Teams, die ihren eigenen KI-Agenten bauen und anbinden wollen.

HubSpot bietet kostenlosen Live-Chat mit einfachen Bots sowie Customer Agent, einen KI-Agenten im Service Hub, der mit dem arbeitet, was Ihr CRM bereits über jeden Kunden weiß.

• Preise: Customer Agent gibt es in Service Hub Professional und Enterprise; er verbraucht 50 HubSpot-Credits ($0,50) pro Unterhaltung, die er ohne Menschen löst. Für Professional fällt eine einmalige Onboarding-Gebühr von $1.500 an. HubSpot-Preise.
• Stärken: CRM-Kontext und ergebnisbasierte KI-Abrechnung.
• Zu bedenken: Der KI-Agent erfordert einen Professional-Tarif; am lohnendsten nur, wenn Sie HubSpot bereits nutzen.
• Am besten für: Unternehmen, die Vertrieb und Service in HubSpot abwickeln.

Zendesk ist eine Kundenservice-Suite für E-Mail, Messaging, soziale Netzwerke und Telefon, mit KI-Agenten, die in den Suite- und Support-Editionen enthalten sind.

• Preise: pro Agent; 14 Tage Testphase. Auf der europäischen Preisseite kostet Suite Team 55 € pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung (69 € bei monatlicher); KI-Agenten werden nutzungsabhängig nach automatisierten Lösungen abgerechnet. Zendesk-Preise.
• Stärken: ausgereiftes Omnichannel-Ticketing und ein großes App-Ökosystem.
• Zu bedenken: Abrechnung pro Agent plus KI-Nutzung; für Teams gemacht, nicht für Inhaber, die allein arbeiten.
• Am besten für: Support-Teams mit einem stetigen Ticketaufkommen über mehrere Kanäle.

Oft ja, und sie konkurrieren nicht miteinander. Ein Friseursalon mit Google Workspace nutzt vielleicht Gemini, um E-Mails an Lieferanten und einen Dienstplan zu entwerfen, und Nexoply auf seiner Website, um um 23 Uhr „Was kostet ein Balayage?“ und „Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?“ zu beantworten. Eine Praxis mit Microsoft 365 nutzt vielleicht Copilot, um Besprechungen zusammenzufassen, und einen Website-Assistenten, um Fragen neuer Patienten zu beantworten.

Was nicht gut funktioniert: eine Art für die Aufgabe der anderen zu verbiegen. Die Team-Assistenten aus Teil 1 werden nicht als Chat-Widget für Ihre Website verkauft (die kundenorientierten Agenten von Microsoft sind ein eigenes Produkt, Copilot Studio). Ein Kundenassistent schreibt nicht Ihre E-Mails. Planen Sie für beide ein eigenes Budget ein und beurteilen Sie jeden nach seiner eigenen Aufgabe.

1. 01

   Wählen Sie nach der Software, die Sie bereits nutzen

   Mit Microsoft 365 testen Sie Copilot (oder das in berechtigten Tarifen bereits enthaltene Copilot Chat). Mit Google Workspace prüfen Sie, ob Ihr Tarif Business Standard oder höher ist. Andernfalls testen Sie ChatGPT Business oder Claude Team mit zwei Personen.

2. 02

   Beginnen Sie mit einer Aufgabe

   Wählen Sie eine Aufgabe, die jede Woche Zeit frisst, etwa Antworten auf Angebotsanfragen, Einsatzberichte oder Besprechungszusammenfassungen, und nutzen Sie den Assistenten einen Monat lang nur dafür.

3. 03

   Prüfen Sie die Datenschutzeinstellungen

   Nutzen Sie einen Business-Tarif, keine privaten Konten, damit die Bedingungen des Anbieters für Geschäftsdaten gelten. Lesen Sie, was der Anbieter zum Training mit Ihren Inhalten sagt, aktivieren Sie SSO, falls vorhanden, und entscheiden Sie, welche Connectors (E-Mail, Dateien) Sie zulassen.

4. 04

   Legen Sie einfache Regeln für Mitarbeiter fest

   Schreiben Sie auf, was eingefügt werden darf (Kundennamen? medizinische Angaben?) und was niemals, und wen man im Zweifel fragt.

5. 05

   Prüfen Sie Antworten, bevor sie rausgehen

   Behandeln Sie Entwürfe als Entwürfe: Jemand prüft Preise, Daten und Namen, bevor eine E-Mail oder ein Dokument verschickt wird. Bei einem Kundenassistenten lesen Sie jede Woche den Gesprächsverlauf und schließen die Lücken, die er nicht beantworten konnte.

6. 06

   Messen und entscheiden

   Vergleichen Sie nach einem Monat die gesparte Zeit mit den Kosten pro Platz und fügen Sie dann Plätze hinzu oder hören Sie auf.

• Die falsche Art kaufen. Ein Team-Assistent antwortet keinen Kunden auf Ihrer Website, und ein Website-Chatbot schreibt nicht Ihre E-Mails. Entscheiden Sie zuerst, welches Problem Sie lösen.
• Private Konten für die Arbeit nutzen. Kostenlose Einzeltarife haben nicht die Bedingungen für Geschäftsdaten und die Admin-Einstellungen von Business-Tarifen.
• Für ein Add-on zahlen, das Ihr Basistarif nicht unterstützt. Copilot erfordert einen passenden Microsoft-365-Tarif, und Gemini in Docs und Sheets erfordert Workspace Business Standard oder höher.
• Mit Aktionspreisen rechnen. Copilot Business für $18 ist eine Aktion für das erste Jahr, die am 31. Dezember 2026 endet. Planen Sie mit dem regulären Preis.
• Monats- und Jahrespreise vergleichen, als wären sie gleich. $20 bei jährlicher und $25 bei monatlicher Abrechnung sind dasselbe Produkt.
• KI-Entwürfe ungelesen verschicken. Assistenten können Fakten falsch wiedergeben; ein Mensch bleibt verantwortlich für das, was rausgeht.
• Einen Kundenassistenten raten lassen. Wählen Sie einen, der nur mit Ihren Informationen antwortet und sagt, wenn er etwas nicht weiß.

Wenn Sie einen Assistenten brauchen, der Ihren Kunden antwortet, können Sie Nexoply kostenlos testen: Erstellen Sie ein kostenloses Konto, importieren Sie Ihre Website, stellen Sie auf einer Testseite Ihre eigenen Fragen und fügen Sie dann eine Zeile Code in Ihre Website ein (so fügen Sie jeder Website einen KI-Chatbot hinzu). Um die Kosten von Website-Chatbots zu vergleichen, lesen Sie was ein KI-Chatbot kostet oder die besten KI-Chatbots für kleine Unternehmen.