Nexoply vs Tidio: 소규모 비즈니스에 맞는 AI 챗봇은 무엇일까요?

Nexoply와 Tidio는 둘 다 웹사이트에 채팅 버튼을 띄우지만, 출발점이 달라요. Nexoply는 소규모 비즈니스 웹사이트를 위한 AI 어시스턴트예요. 서비스, 가격, 자주 묻는 질문, 정책, 영업시간, 서비스 지역을 입력하거나 가져오면, 그 정보만으로 방문자에게 답변해요. 모르는 내용은 추측하지 않고 모른다고 말해요.

Tidio는 고객 서비스 플랫폼이에요. 상담원용 라이브 채팅, 헬프데스크, 멀티채널 받은편지함, 자동화 플로우를 제공하고, 제공한 콘텐츠(FAQ 업로드, FAQ 및 웹사이트 스크래퍼, Q&A)로 답변하는 Lyro라는 AI 에이전트도 있어요. 팀이 이미 직접 채팅에 응대하고 있다면, Tidio는 그 일을 한곳에서 처리할 수 있게 해 주고 AI도 함께 쓸 수 있어요.

아래 Tidio 가격은 2026년 9월에 Tidio 가격 페이지에서 월간 결제 기준으로 확인한 것이며, 바뀔 수 있어요. Nexoply 가격은 가격 페이지에서 볼 수 있어요. 두 제품 모두 연간 결제 시 2개월이 무료예요.

두 도구 모두 제공한 콘텐츠로 답변해요. Nexoply에서는 정보를 직접 입력하거나 웹사이트 주소를 입력하면 돼요. Nexoply가 JavaScript로 만든 페이지를 포함해 공개 페이지를 읽고, 가격(해당 통화 포함)이 붙은 서비스, 자주 묻는 질문, 정책, 영업시간, 연락처를 제안해요. 승인하기 전에는 아무것도 추가되지 않아요. 또한 페이지 목록을 보관해서 어시스턴트가 방문자를 알맞은 페이지로 안내할 수 있어요.

방문자가 "일요일에도 긴급 출동하나요?"라고 묻는 배관 업체나, 취소 정책을 묻는 미용실을 떠올려 보세요. Nexoply는 입력한 내용으로 답하고, 답이 없으면 모른다고 말해요. 답변하지 못한 질문은 대시보드에 표시되고, 클릭 한 번으로 자주 묻는 질문으로 만들 수 있어요. 모든 AI가 그렇듯 완벽하지는 않으므로, 모든 대화를 검토할 수 있어요.

Nexoply는 12개 언어로 답변해요. 지원되는 다른 언어로 쓰는 방문자는 그 언어로 답변을 받아요. Tidio는 Lyro에 대해 "Multilanguage"를 명시하고 있어요.

Tidio는 Nexoply가 하지 않는 여러 기능을 제공하며, 그런 기능이 필요하다면 더 좋은 선택이에요.

• 채팅에 실시간으로 답할 사람이 있고, 팀이 함께 쓰는 헬프데스크가 필요한 경우.
• 온라인 스토어를 운영하며 Shopify 같은 전자상거래 연동이 필요한 경우.
• 웹사이트뿐 아니라 여러 채널을 하나의 받은편지함에서 관리하고 싶은 경우.
• 질문 답변을 넘어 자동화 플로우를 만들고 싶은 경우.

다음과 같은 경우에는 Nexoply가 더 잘 맞아요.

• 채팅을 지켜볼 사람이 없고, AI가 내 정보로만 대신 답하길 원하는 경우.
• AI 대화가 플랜 가격에 포함되길 원하고, 월 50건 대화의 무료 플랜이 필요한 경우.
• 기술 작업 없이 설정하고 싶은 경우: 웹사이트를 가져오고, 검토하고, 코드 한 줄을 붙여 넣으면 돼요.
• 방문자가 여러 언어를 쓰는 경우(Nexoply는 12개 언어를 지원해요).

Nexoply가 아닌 것도 분명히 말씀드릴게요. 상담원용 라이브 채팅이나 헬프데스크 받은편지함이 아니고, 이메일, WhatsApp, Instagram, 전화 채널도 아니며, 전자상거래 주문을 추적하지 않고, 예약이나 결제를 직접 받지도 않아요. 방문자를 예약 페이지, 전화, WhatsApp으로 연결할 수는 있어요. 비즈니스당 챗봇은 1개예요.

Nexoply는 스크립트 태그를 추가할 수 있는 모든 웹사이트에서 작동해요: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow, 직접 만든 HTML. 닫는 body 태그 바로 앞에 한 줄을 한 번만 붙여 넣으면 돼요. 위젯은 비동기로 로드되어 사이트를 망가뜨릴 수 없고, 사이트 스타일의 영향을 받지 않으며, 쿠키를 설정하지 않아요. 대시보드에서 바꾼 내용은 약 1분 안에 사이트에 반영돼요.

메시지 버튼의 스타일을 바꾸거나 화면 가장자리의 사이드 탭을 쓸 수 있고, 휴대폰이나 선택한 페이지에서 다르게 표시할 수 있으며, 나만의 버튼(예약, 전화, WhatsApp, 가격)이 있는 시작 화면을 추가할 수 있어요. 전체 목록은 Nexoply 기능 페이지에 있고, Nexoply 작동 방식에서 설정 과정을 안내해요.

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   무료 계정 만들기

   무료로 가입하세요. AI 키는 필요 없어요. AI는 Nexoply가 운영해요.

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   웹사이트 가져오기

   웹사이트 주소를 입력하세요. Nexoply가 서비스, 가격, 자주 묻는 질문, 정책, 영업시간을 제안하면 맞는 것을 승인하세요. Tidio에 자주 묻는 질문이 있었다면 지식 항목으로 추가할 수 있어요.

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   테스트하기

   "챗봇이 있는 테스트 페이지 열기"를 사용해 고객이 실제로 묻는 질문을 해 보세요.

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   설치하기

   한 줄 코드를 사이트 푸터에 복사해 넣으세요. Tidio를 대체하는 경우 채팅 버튼이 하나만 보이도록 Tidio 코드를 삭제하세요.

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   대화 확인하기

   대시보드에서 대화를 읽고, 답변하지 못한 질문을 자주 묻는 질문으로 만드세요.

어떤 도구가 맞을지 고민된다면 소규모 비즈니스를 위한 최고의 AI 챗봇 목록을 보거나 Nexoply vs Chatbase 비교를 확인하세요.