De beste AI-chatbots voor bedrijven in 2026: 12 tools vergeleken

We hebben gekeken naar AI-chatbots die een bedrijf op zijn website kan zetten om klanten te antwoorden: tools die voor deze taak gemaakt zijn, geen algemene assistenten zoals ChatGPT of Gemini. Van elke tool hebben we op 7 oktober 2026 de eigen prijs- en productpagina’s gelezen en zes dingen vergeleken:

• Voor wie het gemaakt is: een eigenaar alleen, een supportteam, een webshop of een technisch team.
• Wie antwoordt: of de AI zelfstandig antwoordt, mensen antwoorden in een livechat-inbox, of allebei.
• Kanalen: alleen de website, of ook WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en telefoon.
• Hoe de AI wordt afgerekend: inbegrepen in het abonnement, per gesprek, per oplossing, via berichtcredits of per gebruikersplaats.
• Gratis abonnement en instapprijs, en of het verwijderen van de branding van de aanbieder extra kost.
• Installatie: of een ondernemer het zonder ontwikkelaar kan instellen.

Prijzen veranderen vaak. We vermelden of elke prijs maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd, en linken naar de prijspagina van elke aanbieder zodat je de actuele bedragen kunt controleren.

• Het best voor websites van kleine bedrijven: Nexoply. De assistent antwoordt op basis van je eigen diensten, prijzen, veelgestelde vragen en voorwaarden, in 12 talen, met de AI inbegrepen in elk abonnement.
• Beste livechat plus AI voor kleine teams: Tidio, als mensen in je team ook chats beantwoorden.
• Het best voor supportteams: Intercom Fin, vanwege de prijs per oplossing en de volledige helpdesk; Zendesk voor grotere omnichannelteams.
• Het best voor HubSpot-gebruikers: HubSpot Customer Agent, omdat die met je CRM-gegevens werkt.
• Het best voor e-commerce: Gorgias voor Shopify-winkels die willen dat de AI acties uitvoert op bestellingen; Tidio voor kleinere webshops.
• Het best om eigen AI-agents te bouwen: Chatbase voor no-code agents op meerdere kanalen; Botpress voor ontwikkelaars.
• Beste goedkope teaminbox: Crisp, geprijsd per werkruimte in plaats van per gebruikersplaats.

Nexoply is een AI-assistent voor websites van kleine bedrijven. Je voert je diensten en prijzen, veelgestelde vragen, voorwaarden, openingstijden en werkgebied in of importeert ze, en de assistent beantwoordt vragen van bezoekers alleen op basis van die informatie. Staat het antwoord er niet in, dan zegt hij dat en verwijst hij naar je telefoon, e-mail of contactpagina in plaats van te gokken. Elk gesprek staat in je dashboard, en vragen die hij niet kon beantwoorden, maak je met één klik tot veelgestelde vraag.

• Prijzen: Gratis met 50 gesprekken per maand (geen creditcard nodig), daarna Starter $19, Business $49 en Pro $99 per maand, met de AI inbegrepen in elk abonnement. Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Details op de prijspagina.
• Sterke punten: leest je website voor je en stelt diensten met prijzen, veelgestelde vragen en voorwaarden voor; antwoordt in 12 talen; installeer je met één regel code op WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow of elke HTML-site; ingebouwde spambeveiliging.
• Aandachtspunten: het is alleen een websiteassistent. Er is geen livechat-inbox voor mensen in je team, geen kanaal voor WhatsApp, Instagram, e-mail of telefoon, en het neemt zelf geen boekingen of betalingen aan (het linkt naar je boekingspagina, telefoon of WhatsApp).
• Het best voor: loodgieters, kapsalons, klinieken, restaurants, hotels, sportscholen en andere lokale bedrijven en dienstverleners van wie de klanten steeds dezelfde vragen stellen over prijzen, openingstijden en voorwaarden.

Tidio combineert livechat, een helpdesk, automatiseringsflows en een AI-agent genaamd Lyro, die antwoordt op basis van de veelgestelde vragen, websitecontent en vragen en antwoorden die je hem geeft, en indien nodig doorschakelt naar een mens. Het is populair bij kleine webshops.

• Prijzen: Gratis abonnement met 50 factureerbare gesprekken per maand en eenmalig 50 Lyro-gesprekken. Starter $29/maand bij maandelijkse betaling ($24,17 bij jaarlijkse betaling). Lyro is een add-on vanaf $39/maand bij maandelijkse betaling ($32,50 jaarlijks) voor 50 Lyro-gesprekken per maand. Het verwijderen van de Tidio-branding is een add-on vanaf het Growth-abonnement. Prijzen van Tidio.
• Sterke punten: een echt gratis abonnement, livechat voor je team, e-commerce-integraties zoals Shopify, kanalen zoals e-mail, Messenger, Instagram en WhatsApp.
• Aandachtspunten: gesprekken, Lyro-gesprekken en bezoekers van automatiseringen worden apart geteld, dus de kosten groeien mee met je verkeer; het AI-tegoed bij Gratis en Starter is eenmalig, niet maandelijks.

Bekijk onze uitgebreide vergelijking Nexoply vs Tidio.

Intercom is een volledige helpdesk (inbox, tickets, helpcentrum) met Fin, een sterke AI-agent. Fin kan ook draaien bovenop andere helpdesks, zoals Zendesk, Salesforce of HubSpot.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een gratis proefperiode van 14 dagen. Fin kost $0,99 per outcome, maximaal één keer per gesprek in rekening gebracht en niet als de klant om een mens vraagt. De helpdesk van Intercom wordt daarbovenop per gebruikersplaats geprijsd. Prijzen van Intercom.
• Sterke punten: sterke AI-agent, prijs gekoppeld aan opgeloste gesprekken, een volwassen helpdesk, uitgavenlimieten.
• Aandachtspunten: twee kostenonderdelen (gebruikersplaatsen plus outcomes) zijn bij grotere volumes lastiger te voorspellen, en WhatsApp, sms en telefoon zijn extra’s op basis van verbruik. Voor een eenmanszaak is het meer platform dan nodig.

Zendesk is een klantenservicesuite voor e-mail, messaging, sociale media en telefoon, met ingebouwde AI-agents. Het is ontworpen voor supportteams die een vaste stroom tickets verwerken.

• Prijzen: per agent geprijsd; geen gratis abonnement, een proefperiode van 14 dagen. AI-agents zitten in alle Suite- en Support-edities, met verbruiksprijzen waarbij alleen geautomatiseerde oplossingen tellen (gesprekken die zonder mens worden opgelost). Op de Europese prijspagina kost Suite Team € 55 per agent per maand bij jaarlijkse betaling. Prijzen van Zendesk.
• Sterke punten: volwassen omnichannel-ticketing, AI-agents voor messaging, e-mail en spraak, antwoorden vertaald in veel talen, een groot ecosysteem van apps.
• Aandachtspunten: prijs per agent met AI-verbruik daarbovenop; gemaakt voor teams, niet voor een eigenaar alleen.

HubSpot biedt gratis livechat en eenvoudige chatbots, en een AI-agent genaamd Customer Agent in Service Hub. Het voordeel is je CRM: de agent werkt met wat HubSpot al over de klant weet.

• Prijzen: gratis tools met HubSpot-branding. Customer Agent zit in Service Hub Professional en Enterprise en gebruikt 50 HubSpot-credits ($0,50) telkens wanneer hij een gesprek zonder mens oplost. Voor Professional geldt een eenmalige onboardingvergoeding. Prijzen van HubSpot.
• Sterke punten: context uit je CRM, AI-prijzen op basis van resultaat, een gratis instap voor eenvoudige chat.
• Aandachtspunten: de AI-agent vereist een Professional-gebruikersplaats; branding verdwijnt alleen bij Professional en Enterprise. De beste waarde als je HubSpot al gebruikt.

Chatbase is een no-code bouwer voor AI-agents die getraind worden op je documenten en webpagina’s, en die je inzet op je website en op WhatsApp, Messenger, Instagram of Slack, met acties en veel integraties.

• Prijzen: Gratis met 50 berichtcredits per maand (gratis agents worden na 14 dagen inactiviteit verwijderd). Hobby $40, Standard $150 en Pro $500 per maand, ongeveer 20% minder bij jaarlijkse betaling. “Powered by Chatbase” verwijderen is een add-on van $99/maand. Prijzen van Chatbase.
• Sterke punten: snelle installatie op basis van bestanden en URL’s, keuze uit AI-modellen, veel kanalen en integraties.
• Aandachtspunten: door berichtcredits zijn de kosten lastiger te voorspellen; geen livechat-inbox onder Standard.

Zie Nexoply vs Chatbase.

Crisp is een gedeelde inbox en livechat voor teams, geprijsd per werkruimte in plaats van per gebruikersplaats, met een AI-agent, copilot en kennisbank in de betaalde abonnementen.

• Prijzen: Gratis abonnement zonder AI. Mini $45 per maand per werkruimte met $5 aan AI-credits (ongeveer 90 geautomatiseerde gesprekken), Essentials $95, Plus $295. Het Crisp-watermerk verwijderen kan bij Plus. Prijzen van Crisp.
• Sterke punten: vaste prijzen voor teams, veel kanalen (e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp, sms en meer), vertaling in meer dan 50 talen.
• Aandachtspunten: klein AI-tegoed in de lagere abonnementen; geen AI bij Gratis.

Freshchat van Freshworks is software voor messaging en livechat met de Freddy AI Agent en Copilot.

• Prijzen: Gratis voor maximaal 10 agents (zonder AI-agent). Growth $19, Pro $49 en Enterprise $79 per agent per maand bij jaarlijkse betaling. De Freddy AI Agent bevat de eerste 500 sessies en kost daarna $49 per 100 sessies; Copilot kost $29 per agent per maand bij jaarlijkse betaling. Prijzen van Freshchat.
• Sterke punten: royaal aantal gratis plaatsen, AI-sessies inbegrepen, veel messagingkanalen.
• Aandachtspunten: prijs per agent plus AI-sessies plus een optionele copilot.

Gorgias is een helpdesk met een AI-agent, gemaakt voor webshops op Shopify, WooCommerce en BigCommerce. Hij kan acties uitvoeren op bestellingen, bijvoorbeeld een bestelling annuleren of een korting toepassen, en wordt nooit per agent geprijsd.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een gratis proefperiode. Helpdesk met AI-agent vanaf $40/maand bij maandelijkse betaling (50 tickets en 30 geautomatiseerde interacties); de AI kost $0,85 tot $1,00 per geautomatiseerde interactie, afhankelijk van het abonnement. Prijzen van Gorgias.
• Sterke punten: diepe integratie met Shopify, AI die acties uitvoert, je betaalt alleen als de AI een gesprek oplost.
• Aandachtspunten: gemaakt voor e-commerce; prijzen op basis van ticketvolume.

Botpress is een platform om AI-agents te bouwen met een visuele studio, een bouwer in natuurlijke taal en een API. Het past bij ontwikkelaars en bureaus die volledige controle willen.

• Prijzen: Gratis met 100 gesprekken per maand. Plus $150 per maand bij jaarlijkse betaling (250 gesprekken, white-label webchat), Team $750 per maand bij jaarlijkse betaling. Elk gesprek bevat $0,10 aan AI-gebruik. Prijzen van Botpress.
• Sterke punten: zeer flexibel, onbeperkt aantal agents in de betaalde abonnementen, veel integraties.
• Aandachtspunten: er is een leercurve, en het eerste betaalde abonnement is veel voor een heel klein bedrijf.

ChatBot.com (van Text, voorheen LiveChat Software) is een bouwer voor AI-agents en chatbots voor klantenservice en e-commerceverkoop, waarbij een mens het gesprek kan overnemen.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een proefperiode van 14 dagen. Essential $25 per gebruiker per maand bij maandelijkse betaling ($19 jaarlijks) met 10 AI-oplossingen per maand; Growth $99 per gebruiker per maand bij maandelijkse betaling ($79 jaarlijks) met 200. Extra AI-oplossingen kosten $49,50 per 50. Prijzen van ChatBot.com.
• Sterke punten: AI-prijzen op basis van oplossingen, 48 talen, focus op e-commerce.
• Aandachtspunten: prijs per gebruiker, een klein AI-tegoed bij Essential, white label alleen bij Enterprise.

Botsonic van Writesonic is een no-code AI-chatbot voor websites, getraind op je pagina’s en documenten, met formulieren om leads te verzamelen.

• Prijzen: een proefperiode van 7 dagen. Starter $19 per maand bij maandelijkse betaling ($16 bij jaarlijkse betaling) met 1.000 berichten per maand en één chatbot; Professional $49 ($41). De Botsonic-branding verwijderen kost $49 per maand. Prijzen van Botsonic.
• Sterke punten: lage instapprijs, sitemap importeren, WhatsApp, Messenger en Telegram bij Starter.
• Aandachtspunten: limieten op berichten; sterkere AI-modellen alleen in hogere abonnementen.

• Kommunicate: generatieve AI-chatbot met livechat en spraak; Starter $40 per maand bij maandelijkse betaling ($34 jaarlijks) voor 250 gesprekken; proefperiode van 30 dagen, geen gratis abonnement. Prijzen van Kommunicate.
• Landbot: no-code chatbots voor websites en WhatsApp, gericht op leadgeneratie; gratis abonnement met 100 chats per maand en zonder AI; Starter € 40 per maand bij maandelijkse betaling. Prijzen van Landbot.
• Ada, LivePerson en Voiceflow: enterpriseplatforms met prijzen op offertebasis, voor grote klantenserviceteams.
• Drift: in 2026 kondigde Salesloft aan dat Drift geleidelijk wordt uitgefaseerd, met 1mind als opvolger, dus we raden het niet aan voor nieuwe projecten. Aankondiging van Salesloft.

• Livechat is een inbox waarin mensen in je team bezoekers in realtime antwoorden. Er moet iemand beschikbaar zijn.
• Een AI-chatbot beantwoordt bezoekers zelfstandig op basis van de informatie die hij krijgt, op elk uur. De goede antwoorden alleen op basis van jouw informatie en zeggen het als ze iets niet weten.
• Een AI-agent gaat verder en voert acties uit in andere systemen, zoals een bestelling terugbetalen, een CRM-record bijwerken of een afspraak inplannen. Daarvoor zijn integraties en meer instelwerk nodig.

De meeste kleine bedrijven hebben de tweede nodig: klanten stellen vooral dezelfde vragen over prijzen, openingstijden, beschikbaarheid en voorwaarden, en een AI-chatbot beantwoordt die ook ’s nachts en in het weekend. Supportteams met bestelsystemen en CRM’s hebben baat bij livechat en AI-agents.

Hetzelfde verkeer kan heel verschillende bedragen kosten, afhankelijk van hoe een tool gebruik telt. Schat voordat je prijzen vergelijkt hoeveel chats je per maand krijgt en hoeveel mensen in je team toegang nodig hebben.

Kijk ook wat het kost om de branding van de aanbieder te verwijderen. Per 7 oktober 2026 is dat een add-on van $99/maand bij Chatbase, een vergoeding van $49/maand bij Botsonic, een add-on vanaf het Growth-abonnement van Tidio, en inbegrepen vanaf het Business-abonnement van Nexoply ($49/maand).

1. 01

   Schrijf 10 echte vragen op

   Gebruik vragen die je klanten echt stellen: bij een loodgieter “Komen jullie op zondag ook voor spoedklussen?”, bij een kliniek “Heb ik een verwijzing nodig?”, bij een restaurant “Is de curry glutenvrij?”.

2. 02

   Voeg één vraag toe die hij niet kan weten

   Bijvoorbeeld een prijs die je nooit hebt gepubliceerd. Een goede chatbot zegt dat hij het niet weet en verwijst naar je telefoon of e-mail; een zwakke verzint iets.

3. 03

   Stel een vraag in een andere taal

   Spreken je klanten verschillende talen, controleer dan of de antwoorden in hun taal terugkomen.

4. 04

   Controleer de kosten bij jouw volume

   Bereken de prijs van elke optie bij je echte aantal chats per maand en teamleden, inclusief het verwijderen van de branding.

5. 05

   Lees de gespreksgeschiedenis

   Zorg dat je elk gesprek kunt zien, en de vragen die hij niet kon beantwoorden, zodat je zijn informatie kunt verbeteren.

Heb je een klein bedrijf en wil je dat je website klanten zelf antwoordt, dan kun je Nexoply gratis testen: maak een gratis account aan, importeer je website, stel je eigen vragen op een testpagina en voeg daarna één regel code toe aan je site. Onze gidsen laten de stappen zien voor WordPress, Wix, Shopify en elke andere website. Voor een vergelijking gericht op budget, zie de beste betaalbare AI-chatbots voor kleine bedrijven.