De beste alternatieven voor Tidio in 2026: 10 opties vergeleken

Bedrijven stappen om verschillende redenen over van Tidio, dus één lijst met “de beste” helpt niet veel. We hebben de alternatieven ingedeeld naar de taak die je gedaan wilt krijgen: een AI die websitebezoekers zelfstandig antwoordt, livechat met AI voor een klein team, een helpdesk voor webshops, of een volledig supportplatform. Van elke tool hebben we op 7 oktober 2026 de prijs- en productpagina’s gelezen en het gratis abonnement genoteerd, de instapprijs (maandelijks of jaarlijks gefactureerd), hoe de AI wordt afgerekend en wat het kost om de branding van de aanbieder te verwijderen.

Prijzen veranderen vaak. Elke prijs hieronder linkt naar de prijspagina van de aanbieder, zodat je de actuele bedragen kunt controleren voordat je beslist.

Voordat je verder kijkt, is het goed om duidelijk te hebben wat je zou opgeven. Tidio brengt meerdere tools samen in één product:

• Livechat en een helpdesk waarin mensen in je team bezoekers antwoorden, met maximaal 10 gebruikersplaatsen in het gratis abonnement.
• Lyro, een AI-agent die antwoordt op basis van de content die je hem geeft (veelgestelde vragen uploaden, scrapers voor veelgestelde vragen en websites, vragen en antwoorden) en indien nodig doorschakelt naar een mens.
• Automatiseringsflows voor begroetingen, het verzamelen van leads en routinevragen.
• Een inbox voor meerdere kanalen, zodat chats en berichten van andere kanalen op één plek binnenkomen.
• E-commerce-integraties zoals Shopify, en daarom gebruiken veel kleine webshops het.

Gebruikt je team het meeste hiervan elke dag, dan is Tidio moeilijk te vervangen door één tool. De alternatieven hieronder zijn zinvol als je maar een deel ervan gebruikt, of als een ander deel belangrijker is.

Dit zijn afwegingen in hoe Tidio is samengesteld en geprijsd, zoals vermeld op de prijspagina van Tidio op 7 oktober 2026. Voor het ene bedrijf wegen ze zwaarder dan voor het andere.

• De AI is een aparte add-on. Lyro kost vanaf $39 per maand bij maandelijkse betaling ($32,50 bij jaarlijkse betaling) voor 50 Lyro-gesprekken per maand, bovenop het Tidio-abonnement zelf.
• Het gratis AI-tegoed is eenmalig. Het gratis abonnement bevat eenmalig 50 Lyro-AI-gesprekken, niet elke maand, naast 50 factureerbare gesprekken per maand.
• Twee tellers. Abonnementen tellen factureerbare gesprekken (Starter bevat er 100), en Lyro-gesprekken worden apart geteld, dus in een drukke maand kunnen ze allebei stijgen.
• De opvallendste prijs is de jaarprijs. Starter kost $29 per maand bij maandelijkse betaling; $24,17 is de prijs per maand bij jaarlijkse betaling. Growth begint bij $59 bij maandelijkse betaling ($49,17 jaarlijks) en Plus bij $300 per maand.
• Branding verwijderen kost extra in de lagere abonnementen. Het is een add-on vanaf het Growth-abonnement en inbegrepen bij Plus en Premium.
• Het is een volledige helpdesk. Wil je alleen een AI die vragen op je website beantwoordt, dan stel je een inbox, flows en kanalen in die je misschien niet gebruikt, en betaal je ervoor.

Geldt geen van deze punten voor jou, dan hoef je misschien helemaal niet over te stappen. Het gedeelte over wanneer je bij Tidio blijft, verderop, noemt de signalen.

• Alleen AI-antwoorden op je website (niemand die de chat in de gaten houdt): Nexoply voor een klein bedrijf dat antwoorden wil op basis van de eigen diensten, prijzen en voorwaarden; Chatbase als je ook WhatsApp of Messenger wilt; Chatling voor veel AI-modellen met een klein budget; Boei als je ook contactknoppen in dezelfde widget wilt.
• Livechat plus AI voor een klein team: Crisp voor vaste prijzen per werkruimte; Freshchat voor gratis gebruikersplaatsen nu en AI later; tawk.to als je gratis livechat door mensen wilt met wat AI erbovenop.
• Een webshop op Shopify: Gorgias, waarvan de AI acties kan uitvoeren op bestellingen.
• Een gevestigd supportteam: Intercom Fin, of Zendesk voor grotere omnichannelteams.

Heb je Tidio vooral toegevoegd zodat je website na sluitingstijd vragen kon beantwoorden, dan doet Nexoply alleen die taak. Je voert je diensten en prijzen, veelgestelde vragen, voorwaarden, openingstijden en werkgebied in of importeert ze, en de assistent beantwoordt bezoekers alleen op basis van die informatie. Staat het antwoord er niet in, dan zegt hij dat en verwijst hij naar je telefoon, e-mail of contactpagina in plaats van te gokken. Er is één teller, gesprekken per maand, en de AI hoort bij elk abonnement in plaats van een add-on te zijn.

• Prijzen: Gratis met 50 gesprekken per maand, geen creditcard nodig. Starter $19, Business $49 en Pro $99 per maand bij maandelijkse betaling; bij jaarlijkse betaling $190, $490 en $990 (twee maanden gratis). “Powered by Nexoply” verwijderen is inbegrepen vanaf Business. Zie de prijspagina.
• Sterke punten: leest je website en stelt diensten met prijzen, veelgestelde vragen en voorwaarden voor die jij goedkeurt; antwoordt in 12 talen; installeer je met één regel code op WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow of elke HTML-site; elk gesprek staat in je dashboard, en vragen die hij niet kon beantwoorden, maak je met één klik tot veelgestelde vraag.
• Aandachtspunten: het vervangt de AI van Tidio, niet de inbox. Er is geen livechat voor je team, geen kanaal voor WhatsApp, Instagram, e-mail of telefoon, geen ordertracking, en het neemt geen boekingen of betalingen aan (het linkt naar je boekingspagina, telefoon of WhatsApp). Eén chatbot per bedrijf, en geen WordPress-plugin of Shopify-app: je installeert het met een scripttag.
• Het best voor: een loodgieter, kapsalon, kliniek of restaurant die Tidio vooral gebruikte om steeds dezelfde vragen over prijzen, openingstijden en voorwaarden te beantwoorden, en die niemand heeft die een chatvenster in de gaten kan houden.

Voor een vergelijking per abonnement, zie onze vergelijking Nexoply vs Tidio.

Chatbase bouwt een AI-agent op basis van je website, bestanden, tekst en vragen en antwoorden, en zet die in op je website en op kanalen zoals WhatsApp, Slack, Messenger en Instagram, met acties en integraties. Het past bij een bedrijf dat AI op meer plekken dan de website wil, maar de inbox voor mensen van Tidio niet nodig heeft.

• Prijzen: Gratis met 50 berichtcredits per maand, 1 agent en 1 MB trainingsdata. Hobby $40 per maand bij maandelijkse betaling ($32 bij jaarlijkse betaling) met 700 credits; Standard $150 ($120); Pro $500 ($400). “Powered by Chatbase” verwijderen is een add-on van $99/maand, en extra agents kosten $25 per maand per stuk. Prijzen van Chatbase.
• Sterke punten: veel kanalen, acties en integraties, keuze uit AI-modellen, veel talen.
• Aandachtspunten: afgerekend in berichtcredits in plaats van gesprekken, dus één chat gebruikt er meerdere; gratis agents worden na 14 dagen inactiviteit verwijderd; er zijn meer instellingen dan in een eenvoudig formulier met bedrijfsinformatie.
• Het best voor: teams die het geen probleem vinden een AI-agent in te stellen die ook op WhatsApp of Messenger moet antwoorden.

Staat Chatbase op je lijst, lees dan ook de beste alternatieven voor Chatbase en Nexoply vs Chatbase.

Chatling is een no-code bouwer voor AI-chatbots voor websites, met acties en workflows. Anders dan het eenmalige gratis AI-tegoed van Tidio worden de gratis AI-credits hier elke maand aangevuld.

• Prijzen: Gratis met 200 AI-credits per maand, 1 AI-agent, 1 gebruikersplaats en alleen de webwidget. Starter $25 per maand bij maandelijkse betaling ($21 jaarlijks) met 1.750 credits en 2 agents; Growth $75 ($63); Scale $295 ($246), zonder branding. In de andere abonnementen is “Powered by Chatling” verwijderen een add-on van $35/maand. Prijzen van Chatling.
• Sterke punten: elke maand gratis credits, een ruime keuze uit AI-modellen, meer dan 80 talen, en betaalde kanalen zoals WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram.
• Aandachtspunten: elk antwoord kost tussen 0,5 en 25 credits, afhankelijk van het AI-model, dus hoeveel antwoorden je krijgt hangt af van het model dat je kiest; onder Scale kost branding verwijderen $35 per maand extra.
• Het best voor: eigenaren die met een klein budget verschillende AI-modellen willen uitproberen.

Boei combineert een AI-chatbot met een eenvoudige livechat en een widget met contactopties (het noemt meer dan 50 kanalen, zoals WhatsApp en e-mail). Het bedrijf is gevestigd in Utrecht en bewaart gegevens in de EU.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een proefperiode van 7 dagen zonder creditcard, waarna het account alleen-lezen wordt. Starter $25 per maand bij maandelijkse betaling ($19 jaarlijks) met 1 chatbot, 2.000 AI-credits per maand en 1 livechatagent; Growth $69 ($49); Business $179 ($129), zonder branding. Bij Starter en Growth is branding verwijderen een add-on van $14/maand. Prijzen van Boei.
• Sterke punten: een eenvoudige regel (één AI-antwoord kost één credit), onbeperkt livechatberichten door mensen, een plugin op WordPress.org, en de goedkoopste add-on voor het verwijderen van branding die we vonden.
• Aandachtspunten: geen gratis abonnement; als de maandelijkse credits op zijn, stopt de chatbot met antwoorden tot ze opnieuw worden aangevuld (de widget en de livechat blijven werken).
• Het best voor: kleine bedrijven die AI-antwoorden plus knoppen voor WhatsApp, telefoon en e-mail op één plek willen.

Crisp behoudt wat veel Tidio-gebruikers waarderen, een gedeelde inbox en livechat voor het team, maar prijst het per werkruimte in plaats van per gesprek, met AI-credits inbegrepen in de betaalde abonnementen.

• Prijzen: Gratis abonnement zonder AI. Mini $45, Essentials $95 en Plus $295 per maand per werkruimte, met AI-credits ter waarde van $5, $25 en $75 (ongeveer 90, 450 en 1.350 geautomatiseerde gesprekken). De autonome AI Agent en white label zitten in Plus. Prijzen van Crisp.
• Sterke punten: voorspelbare prijzen voor een team, veel kanalen, vertaling in meer dan 50 talen.
• Aandachtspunten: geen AI in het gratis abonnement, een klein AI-tegoed bij Mini, en voor het verwijderen van de Crisp-branding heb je Plus nodig.
• Het best voor: kleine teams die zelf chats beantwoorden en hulp van AI willen zonder per gebruikersplaats te betalen.

Freshchat is het messaging- en livechatproduct van Freshworks, met de Freddy AI Agent en Copilot. Het gratis abonnement dekt chat door mensen voor een klein team.

• Prijzen: Gratis voor maximaal 10 agents (zonder AI-agent). Growth $19, Pro $49 en Enterprise $79 per agent per maand bij jaarlijkse betaling. De Freddy AI Agent bevat de eerste 500 sessies en kost daarna $49 per 100 sessies; Copilot kost $29 per agent per maand bij jaarlijkse betaling. Prijzen van Freshchat.
• Sterke punten: royaal aantal gratis plaatsen, AI-sessies inbegrepen om mee te beginnen, onderdeel van de bredere Freshworks-suite.
• Aandachtspunten: de kosten groeien met elke agent en met AI-sessies; de AI-agent zit niet in het gratis abonnement.
• Het best voor: supportteams van een paar mensen die verwachten te groeien.

tawk.to biedt gratis livechat, ticketing, een kennisbank en contacten met een onbeperkt aantal agents, en verdient geld met add-ons. AI Assist is de AI-chatbot-add-on.

• Prijzen: livechat is gratis. AI Assist Hobby is gratis met 100 berichtcredits per maand, 1 AI-agent en maximaal 100 gecrawlde webpagina’s. Growth kost $29 per maand bij maandelijkse betaling ($290 per jaar) met 1.000 credits en doorschakelen naar menselijke agents; Business kost $99 ($990 per jaar). Elk AI-bericht kost 1 credit. “Powered by tawk.to” verwijderen kost $29 per maand. Prijzen van tawk.to en abonnementen van AI Assist.
• Sterke punten: gratis livechat door mensen voor een onbeperkt aantal agents, elke maand gratis AI-credits, en een plugin op WordPress.org met meer dan 100.000 actieve installaties.
• Aandachtspunten: als de credits op zijn, rondt AI Assist lopende gesprekken af maar neemt hij niet meer deel aan nieuwe; de add-on koop je per property (website); branding verwijderen is een aparte vergoeding.
• Het best voor: bedrijven die gratis livechat voor hun team willen houden en er wat AI-antwoorden aan willen toevoegen.

Gebruik je Tidio vanwege de Shopify-integratie, dan is Gorgias de specialist: een helpdesk met een AI-agent, gemaakt voor webshops, die acties kan uitvoeren op bestellingen.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een gratis proefperiode. Helpdesk met AI vanaf $40 per maand bij maandelijkse betaling (50 tickets en 30 geautomatiseerde interacties). De AI kost $0,85 tot $1,00 per geautomatiseerde interactie, afhankelijk van het abonnement, en Gorgias wordt nooit per agent geprijsd. Prijzen van Gorgias.
• Sterke punten: diepe integratie met Shopify en een AI die acties uitvoert op bestellingen.
• Aandachtspunten: alleen gemaakt voor e-commerce; de prijs groeit mee met het aantal tickets.
• Het best voor: Shopify-winkels waar “Waar is mijn bestelling?” de meest gestelde vraag is. Een assistent die alleen met AI werkt, zoals Nexoply, kan geen bestellingen opzoeken en is hier dus geen goede vervanger.

Meer opties voor winkels: de beste AI-chatbots voor Shopify.

Intercom is een volledig supportplatform (inbox, tickets, helpcentrum) met Fin, een sterke AI-agent. Teams stappen er meestal vanuit Tidio op over wanneer support een afdeling wordt in plaats van een bijtaak.

• Prijzen: geen gratis abonnement; een proefperiode van 14 dagen. Fin kost $0,99 per outcome, maximaal één keer per gesprek in rekening gebracht en niet als de klant om een mens vraagt. Helpdeskplaatsen worden daarbovenop geprijsd, en WhatsApp, sms en telefoon gaan op basis van verbruik. Prijzen van Intercom.
• Sterke punten: een sterke AI-agent, een volwassen helpdesk en workflows; Fin kan ook op andere helpdesks draaien.
• Aandachtspunten: twee kostenonderdelen (gebruikersplaatsen plus outcomes), geen gratis abonnement, en meer platform dan een klein bedrijf meestal nodig heeft.
• Het best voor: gevestigde supportteams met een vast volume.

Overweeg je ook Intercom? Zie de beste alternatieven voor Intercom.

Zendesk is een klantenservicesuite voor e-mail, messaging, sociale media en telefoon, met ingebouwde AI-agents.

• Prijzen: per agent, met een proefperiode van 14 dagen. Op de Europese prijspagina van Zendesk kost Support Team € 19, Suite Team € 55 en Suite Professional € 115 per agent per maand bij jaarlijkse betaling (€ 25, € 69 en € 149 bij maandelijkse betaling). AI-agents zitten in alle Suite- en Support-edities, met verbruiksprijzen voor geautomatiseerde oplossingen. Prijzen in andere valuta hangen af van je regio. Prijzen van Zendesk.
• Sterke punten: volwassen omnichannel-ticketing, AI-agents voor messaging, e-mail en spraak, een groot ecosysteem van apps.
• Aandachtspunten: prijs per agent plus AI-verbruik; ontworpen voor teams, niet voor een eigenaar alleen.
• Het best voor: supportteams die grote volumes e-mail, messaging en telefoon verwerken.

Overstappen is alleen zinvol als het kosten of werk weghaalt die je niet nodig hebt. Tidio is waarschijnlijk nog steeds de juiste tool als:

• Mensen in je team elke dag chats beantwoorden en op de inbox en helpdesk vertrouwen.
• Je een webshop hebt en de e-commerce-integraties gebruikt, bijvoorbeeld met Shopify.
• Je automatiseringsflows hebt gebouwd waarvan je sales- of supportproces afhangt.
• Je berichten van meerdere kanalen beantwoordt in de inbox voor meerdere kanalen van Tidio.
• Je Lyro-gebruik ruim binnen de add-on past en je het prettig vindt om één aanbieder te hebben voor chat, AI en helpdesk.

Kijk in dat geval eerst of een ander Tidio-abonnement of Lyro-niveau beter bij je volume past, voordat je iets verhuist. Overstappen heeft zijn eigen kosten: flows opnieuw bouwen en je team opnieuw inwerken.

1. 01

   Maak een lijst van wat je echt gebruikt

   Schrijf op welke functies van Tidio je vorige maand hebt gebruikt: inbox, Lyro, flows, kanalen, integraties. Wat niet op de lijst staat, hoef je niet te vervangen.

2. 02

   Exporteer je veelgestelde vragen en content

   Bewaar de vragen en antwoorden die je Lyro hebt gegeven, je lijst met veelgestelde vragen en de websitepagina’s waarvan hij leerde. Elk alternatief heeft dezelfde informatie nodig, en goede veelgestelde vragen zijn het meeste werk.

3. 03

   Verzamel echte vragen

   Kopieer 15 tot 20 vragen uit recente gesprekken, zoals bij een kapsalon “Kan ik de dag ervoor annuleren?” of bij een loodgieter “Komen jullie ook in mijn regio?”, plus één vraag die je informatie niet kan beantwoorden.

4. 04

   Test met die vragen

   Stel elke kandidaat dezelfde vragen op een testpagina. Controleer of hij antwoordt op basis van je informatie en zegt dat hij het niet weet in plaats van een antwoord te verzinnen.

5. 05

   Vergelijk de kosten bij jouw volume

   Bereken de prijs van elke optie bij je echte aantal chats per maand, AI-antwoorden, teamleden en kanalen, maandelijks of jaarlijks gefactureerd, zoals je echt zou betalen.

6. 06

   Controleer de branding

   Verwijder je vandaag het logo van de aanbieder, zoek dan uit wat dat bij de nieuwe tool kost: een add-on, een hoger abonnement, of inbegrepen.

7. 07

   Wissel de code en volg de eerste week

   Verwijder de code of plugin van Tidio, voeg het nieuwe fragment toe zodat er maar één chatwidget live staat, en lees de gesprekken van de eerste week om eventuele hiaten aan te vullen.

Overweeg je een oplossing met alleen AI, dan kun je Nexoply testen zonder je live site aan te raken: maak een gratis account aan, importeer je website en stel je eigen vragen op een voorbeeldpagina voordat je iets installeert. Ben je klaar, dan laat de installatiegids zien waar de ene regel code komt. Om meer tools met alleen AI te vergelijken, zie de beste AI-chatbots voor websites, en voor de kosten per maand bij verschillende volumes, wat een AI-chatbot kost.