Najlepsze alternatywy dla Tidio w 2026 roku: porównanie 10 opcji

Firmy rezygnują z Tidio z różnych powodów, więc jedna lista „najlepszych” niewiele pomoże. Pogrupowaliśmy alternatywy według zadania, które chcesz wykonać: AI, która sama odpowiada odwiedzającym stronę, czat na żywo z AI dla małego zespołu, helpdesk dla e-commerce albo pełna platforma obsługi klienta. Przy każdym narzędziu 7 października 2026 przeczytaliśmy strony z cennikiem i opisem produktu i zanotowaliśmy plan darmowy, cenę na start (przy rozliczeniu miesięcznym lub rocznym), sposób rozliczania AI i koszt usunięcia oznaczenia dostawcy.

Ceny często się zmieniają. Każda cena poniżej prowadzi do cennika dostawcy, aby przed decyzją można było sprawdzić aktualne kwoty.

Zanim zaczniesz szukać gdzie indziej, warto jasno określić, z czego zrezygnujesz. Tidio łączy kilka narzędzi w jednym produkcie:

• Czat na żywo i helpdesk, w którym ludzie z Twojego zespołu odpowiadają odwiedzającym, z maksymalnie 10 stanowiskami w planie darmowym.
• Lyro, agent AI, który odpowiada na podstawie przekazanych mu treści (przesłane FAQ, pobieranie FAQ i treści ze strony, pytania i odpowiedzi) i w razie potrzeby przekazuje rozmowę człowiekowi.
• Automatyzacje (flows) do powitań, zbierania leadów i rutynowych pytań.
• Skrzynka wielokanałowa, dzięki której czaty i wiadomości z innych kanałów trafiają w jedno miejsce.
• Integracje e-commerce, np. z Shopify, dlatego korzysta z niego wiele małych sklepów internetowych.

Jeśli Twój zespół codziennie korzysta z większości tych funkcji, trudno zastąpić Tidio jednym narzędziem. Alternatywy poniżej mają sens, gdy używasz tylko części z nich albo gdy ważniejsza jest dla Ciebie inna część.

To kompromisy wynikające z tego, jak Tidio jest pakowane i wyceniane, według cennika Tidio z 7 października 2026. Dla jednych firm mają większe znaczenie niż dla innych.

• AI to osobny dodatek. Lyro kosztuje od 39 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (32,50 $ przy rocznym) za 50 rozmów z Lyro miesięcznie, oprócz samego planu Tidio.
• Darmowy limit AI jest jednorazowy. Plan darmowy obejmuje 50 rozmów z Lyro AI jeden raz, a nie co miesiąc, obok 50 rozliczanych rozmów miesięcznie.
• Dwa liczniki. Plany liczą rozliczane rozmowy (Starter obejmuje 100), a rozmowy z Lyro są liczone osobno, więc w intensywnym miesiącu mogą wzrosnąć oba.
• Cena na pierwszym planie to cena roczna. Starter kosztuje 29 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym; 24,17 $ to cena miesięczna przy rozliczeniu rocznym. Growth zaczyna się od 59 $ przy rozliczeniu miesięcznym (49,17 $ przy rocznym), a Plus od 300 $ miesięcznie.
• Usunięcie oznaczenia kosztuje dodatkowo w niższych planach. To dodatek dostępny od planu Growth, w cenie planów Plus i Premium.
• To pełny helpdesk. Jeśli chcesz tylko AI, która odpowiada na pytania na stronie, konfigurujesz i opłacasz skrzynkę, automatyzacje i kanały, z których możesz nie korzystać.

Jeśli żaden z tych punktów Cię nie dotyczy, być może w ogóle nie musisz zmieniać narzędzia. Sekcja o tym, kiedy zostać przy Tidio, dalej w tekście, wymienia te sygnały.

• Tylko odpowiedzi AI na Twojej stronie (nikt nie pilnuje czatu): Nexoply dla małej firmy, która chce odpowiedzi na podstawie własnych usług, cen i zasad; Chatbase, jeśli chcesz też WhatsAppa lub Messengera; Chatling, jeśli chcesz wielu modeli AI przy małym budżecie; Boei, jeśli w tym samym widżecie chcesz też przycisków kontaktowych.
• Czat na żywo plus AI dla małego zespołu: Crisp ze stałą ceną za przestrzeń roboczą; Freshchat z darmowymi stanowiskami teraz i AI później; tawk.to, jeśli chcesz darmowego czatu na żywo z ludźmi i odrobiny AI.
• Sklep internetowy na Shopify: Gorgias, którego AI może działać na zamówieniach.
• Doświadczony zespół obsługi klienta: Intercom Fin albo Zendesk dla większych zespołów wielokanałowych.

Jeśli dodałeś Tidio głównie po to, aby Twoja strona odpowiadała na pytania po godzinach pracy, Nexoply robi tylko to. Wpisujesz lub importujesz swoje usługi i ceny, FAQ, zasady, godziny otwarcia i obszar działania, a asystent odpowiada odwiedzającym wyłącznie na podstawie tych informacji. Gdy odpowiedzi tam nie ma, mówi o tym i zamiast zgadywać, kieruje do Twojego telefonu, e-maila lub strony kontaktowej. Jest jeden licznik, rozmowy miesięcznie, a AI jest częścią każdego planu, a nie dodatkiem.

• Ceny: plan Darmowy z 50 rozmowami miesięcznie, bez karty kredytowej. Starter 19 $, Business 49 $ i Pro 99 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym; przy rozliczeniu rocznym 190 $, 490 $ i 990 $ (dwa miesiące gratis). Usunięcie napisu „Powered by Nexoply” jest w cenie od planu Business. Zobacz cennik.
• Mocne strony: czyta Twoją stronę i proponuje do zatwierdzenia usługi z cenami, FAQ i zasady; odpowiada w 12 językach; instaluje się jedną linijką kodu na WordPressie, Wixie, Squarespace, Shopify, Webflow lub dowolnej stronie HTML; każda rozmowa jest w Twoim panelu, a pytania, na które nie umiał odpowiedzieć, zamieniasz w FAQ jednym kliknięciem.
• Na co zwrócić uwagę: zastępuje AI z Tidio, a nie jego skrzynkę. Nie ma czatu na żywo dla Twojego zespołu, kanału WhatsApp, Instagram, e-mail czy telefon ani śledzenia zamówień, i nie przyjmuje rezerwacji ani płatności (linkuje do Twojej strony rezerwacji, telefonu lub WhatsAppa). Jeden chatbot na firmę, bez wtyczki do WordPressa i aplikacji Shopify: instaluje się znacznikiem script.
• Najlepszy dla: hydraulika, salonu, przychodni lub restauracji, które używały Tidio głównie do odpowiadania na te same pytania o ceny, godziny i zasady i nie mają nikogo, kto mógłby pilnować okna czatu.

Porównanie plan po planie znajdziesz w naszym zestawieniu Nexoply vs Tidio.

Chatbase buduje agenta AI na podstawie Twojej strony, plików, tekstów oraz pytań i odpowiedzi i wdraża go na Twojej stronie oraz w kanałach takich jak WhatsApp, Slack, Messenger i Instagram, z akcjami i integracjami. Pasuje do firmy, która chce AI nie tylko na stronie, ale nie potrzebuje skrzynki dla ludzi z Tidio.

• Ceny: plan darmowy z 50 kredytami na wiadomości miesięcznie, 1 agentem i 1 MB danych do nauki. Hobby 40 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (32 $ przy rocznym) z 700 kredytami; Standard 150 $ (120 $); Pro 500 $ (400 $). Usunięcie napisu „Powered by Chatbase” to dodatek za 99 $ miesięcznie, a każdy dodatkowy agent kosztuje 25 $ miesięcznie. Cennik Chatbase.
• Mocne strony: wiele kanałów, akcje i integracje, wybór modeli AI, wiele języków.
• Na co zwrócić uwagę: rozliczenie w kredytach na wiadomości, a nie za rozmowy, więc jeden czat zużywa ich kilka; darmowi agenci są usuwani po 14 dniach nieaktywności; więcej ustawień do skonfigurowania niż w prostym formularzu z informacjami o firmie.
• Najlepszy dla: zespołów, które swobodnie konfigurują agenta AI, który ma też odpowiadać na WhatsAppie lub w Messengerze.

Jeśli Chatbase jest na Twojej liście, przeczytaj też najlepsze alternatywy dla Chatbase i Nexoply vs Chatbase.

Chatling to kreator no-code chatbotów AI na strony, z akcjami i przepływami pracy. W przeciwieństwie do jednorazowego darmowego limitu AI w Tidio, jego darmowe kredyty AI odnawiają się co miesiąc.

• Ceny: plan darmowy z 200 kredytami AI miesięcznie, 1 agentem AI, 1 stanowiskiem i tylko widżetem na stronie. Starter 25 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (21 $ przy rocznym) z 1750 kredytami i 2 agentami; Growth 75 $ (63 $); Scale 295 $ (246 $), w którym znika oznaczenie. W innych planach usunięcie napisu „Powered by Chatling” to dodatek za 35 $ miesięcznie. Cennik Chatling.
• Mocne strony: darmowe kredyty co miesiąc, szeroki wybór modeli AI, ponad 80 języków, a w płatnych planach kanały takie jak WhatsApp, Instagram, Messenger i Telegram.
• Na co zwrócić uwagę: każda odpowiedź kosztuje od 0,5 do 25 kredytów zależnie od modelu AI, więc liczba odpowiedzi zależy od wybranego modelu; poniżej planu Scale usunięcie oznaczenia to dodatkowe 35 $ miesięcznie.
• Najlepszy dla: właścicieli, którzy chcą wypróbować różne modele AI przy małym budżecie.

Boei łączy chatbota AI z prostym czatem na żywo i widżetem z opcjami kontaktu (wymienia ponad 50 kanałów, np. WhatsApp i e-mail). Firma ma siedzibę w Utrechcie i przechowuje dane w UE.

• Ceny: brak planu darmowego; 7-dniowy okres próbny bez karty, po którym konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Starter 25 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (19 $ przy rocznym) z 1 chatbotem, 2000 kredytów AI miesięcznie i 1 konsultantem czatu na żywo; Growth 69 $ (49 $); Business 179 $ (129 $), w którym znika oznaczenie. W planach Starter i Growth usunięcie oznaczenia to dodatek za 14 $ miesięcznie. Cennik Boei.
• Mocne strony: prosta zasada (jedna odpowiedź AI zużywa jeden kredyt), nielimitowane wiadomości w czacie na żywo z ludźmi, wtyczka na WordPress.org i najtańszy dodatek do usunięcia oznaczenia, jaki znaleźliśmy.
• Na co zwrócić uwagę: brak planu darmowego; gdy miesięczne kredyty się skończą, chatbot przestaje odpowiadać do ich odnowienia (widżet i czat na żywo działają dalej).
• Najlepszy dla: małych firm, które chcą odpowiedzi AI oraz przycisków WhatsApp, telefonu i e-maila w jednym miejscu.

Crisp zachowuje to, co ceni wielu użytkowników Tidio, czyli wspólną skrzynkę i czat na żywo dla zespołu, ale wycenia je za przestrzeń roboczą zamiast za rozmowę, z kredytami AI w cenie płatnych planów.

• Ceny: plan darmowy bez AI. Mini 45 $, Essentials 95 $ i Plus 295 $ miesięcznie za przestrzeń roboczą, z kredytami AI o wartości 5 $, 25 $ i 75 $ (około 90, 450 i 1350 zautomatyzowanych rozmów). Autonomiczny AI Agent i white label są w planie Plus. Cennik Crisp.
• Mocne strony: przewidywalne ceny dla zespołu, wiele kanałów, tłumaczenie na ponad 50 języków.
• Na co zwrócić uwagę: brak AI w planie darmowym, niewielkie limity AI w planie Mini, a usunięcie oznaczenia Crisp wymaga planu Plus.
• Najlepszy dla: małych zespołów, które same odpowiadają na czaty i chcą pomocy AI bez płacenia za stanowisko.

Freshchat to produkt Freshworks do komunikacji i czatu na żywo, z Freddy AI Agent i Copilot. Jego plan darmowy obejmuje czat z ludźmi dla małego zespołu.

• Ceny: za darmo dla maksymalnie 10 agentów (bez agenta AI). Growth 19 $, Pro 49 $ i Enterprise 79 $ za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Freddy AI Agent obejmuje pierwsze 500 sesji, potem kosztuje 49 $ za 100 sesji; Copilot kosztuje 29 $ za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Cennik Freshchat.
• Mocne strony: hojna liczba darmowych stanowisk, sesje AI w cenie na start, część szerszego pakietu Freshworks.
• Na co zwrócić uwagę: koszty rosną z każdym agentem i z sesjami AI; agenta AI nie ma w planie darmowym.
• Najlepszy dla: kilkuosobowych zespołów obsługi klienta, które spodziewają się wzrostu.

tawk.to oferuje darmowy czat na żywo, zgłoszenia, bazę wiedzy i kontakty z nieograniczoną liczbą konsultantów, a zarabia na dodatkach. AI Assist to jego dodatek z chatbotem AI.

• Ceny: czat na żywo jest darmowy. AI Assist Hobby jest darmowy ze 100 kredytami na wiadomości miesięcznie, 1 agentem AI i maksymalnie 100 przeszukanymi stronami. Growth kosztuje 29 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (290 $ rocznie) z 1000 kredytów i przekazywaniem rozmów konsultantom; Business 99 $ (990 $ rocznie). Każda wiadomość AI zużywa 1 kredyt. Usunięcie napisu „Powered by tawk.to” kosztuje 29 $ miesięcznie. Cennik tawk.to i plany AI Assist.
• Mocne strony: darmowy czat na żywo z ludźmi dla dowolnej liczby konsultantów, darmowe kredyty AI co miesiąc i wtyczka na WordPress.org z ponad 100 000 aktywnych instalacji.
• Na co zwrócić uwagę: gdy kredyty się skończą, AI Assist kończy bieżące rozmowy, ale nie dołącza do nowych; dodatek kupuje się osobno dla każdej usługi (strony internetowej); usunięcie oznaczenia to osobna opłata.
• Najlepszy dla: firm, które chcą zachować darmowy czat na żywo dla zespołu i dodać trochę odpowiedzi AI.

Jeśli korzystasz z Tidio ze względu na integrację z Shopify, specjalistą jest Gorgias: helpdesk z agentem AI stworzony dla sklepów internetowych, który może działać na zamówieniach.

• Ceny: brak planu darmowego; bezpłatny okres próbny. Helpdesk z AI od 40 $ miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym (50 zgłoszeń i 30 zautomatyzowanych interakcji). AI kosztuje od 0,85 $ do 1,00 $ za zautomatyzowaną interakcję, zależnie od planu, a Gorgias nigdy nie jest wyceniany za agenta. Cennik Gorgias.
• Mocne strony: głęboka integracja z Shopify i AI, która wykonuje działania na zamówieniach.
• Na co zwrócić uwagę: stworzony wyłącznie dla e-commerce; ceny rosną wraz z liczbą zgłoszeń.
• Najlepszy dla: sklepów na Shopify, w których najczęstsze pytanie to „Gdzie jest moje zamówienie?”. Asystent wyłącznie z AI, taki jak Nexoply, nie sprawdza zamówień, więc nie jest tu właściwym zamiennikiem.

Więcej opcji dla sklepów: najlepsze chatboty AI do Shopify.

Intercom to pełna platforma obsługi klienta (skrzynka, zgłoszenia, centrum pomocy) z Fin, mocnym agentem AI. Zespoły zwykle przechodzą na nią z Tidio, gdy obsługa klienta staje się osobnym działem, a nie zadaniem pobocznym.

• Ceny: brak planu darmowego; 14-dniowy okres próbny. Fin kosztuje 0,99 $ za outcome, naliczane najwyżej raz na rozmowę i nie wtedy, gdy klient prosi o kontakt z człowiekiem. Stanowiska w helpdesku są płatne dodatkowo, a WhatsApp, SMS i telefon są rozliczane za użycie. Cennik Intercom.
• Mocne strony: mocny agent AI, dojrzały helpdesk i przepływy pracy; Fin może też działać na innych helpdeskach.
• Na co zwrócić uwagę: dwa składniki kosztów (stanowiska plus outcomes), brak planu darmowego i więcej platformy, niż zwykle potrzebuje mała firma.
• Najlepszy dla: doświadczonych zespołów obsługi klienta ze stałą liczbą zgłoszeń.

Rozważasz też Intercom? Zobacz najlepsze alternatywy dla Intercom.

Zendesk to pakiet do obsługi klienta przez e-mail, komunikatory, media społecznościowe i telefon, z wbudowanymi agentami AI.

• Ceny: za agenta, z 14-dniowym okresem próbnym. Na europejskiej stronie z cennikiem Zendesk Support Team kosztuje 19 €, Suite Team 55 €, a Suite Professional 115 € za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (25 €, 69 € i 149 € przy rozliczeniu miesięcznym). Agenci AI są w cenie wszystkich edycji Suite i Support, z opłatami za użycie za zautomatyzowane rozwiązania. Ceny w innych walutach zależą od regionu. Cennik Zendesk.
• Mocne strony: dojrzały wielokanałowy system zgłoszeń, agenci AI dla komunikatorów, e-maila i rozmów głosowych, duży ekosystem aplikacji.
• Na co zwrócić uwagę: cena za agenta plus opłaty za użycie AI; stworzony dla zespołów, a nie dla właściciela działającego samodzielnie.
• Najlepszy dla: zespołów obsługi klienta, które obsługują dużo e-maili, wiadomości i telefonów.

Zmiana ma sens tylko wtedy, gdy usuwa koszty lub pracę, których nie potrzebujesz. Tidio jest prawdopodobnie nadal właściwym narzędziem, jeśli:

• Ludzie z Twojego zespołu codziennie odpowiadają na czaty i polegają na jego skrzynce i helpdesku.
• Prowadzisz sklep internetowy i korzystasz z jego integracji e-commerce, np. z Shopify.
• Zbudowałeś automatyzacje, od których zależy Twój proces sprzedaży lub obsługi klienta.
• Odpowiadasz na wiadomości z kilku kanałów w wielokanałowej skrzynce Tidio.
• Twoje użycie Lyro swobodnie mieści się w dodatku, a cenisz sobie jednego dostawcę czatu, AI i helpdesku.

W takim przypadku, zanim cokolwiek przeniesiesz, sprawdź, czy inny plan Tidio lub inny poziom Lyro lepiej pasuje do Twojej liczby rozmów. Zmiana ma swój koszt: odbudowę automatyzacji i ponowne przeszkolenie zespołu.

1. 01

   Spisz, z czego naprawdę korzystasz

   Zapisz, z których funkcji Tidio korzystałeś w ostatnim miesiącu: skrzynka, Lyro, automatyzacje, kanały, integracje. Czego nie ma na liście, tego nie musisz zastępować.

2. 02

   Wyeksportuj FAQ i treści

   Zapisz pytania i odpowiedzi przekazane Lyro, listę FAQ i strony, na których się uczył. Każda alternatywa będzie potrzebować tych samych informacji, a dobre FAQ to większość pracy.

3. 03

   Zbierz prawdziwe pytania

   Skopiuj 15-20 pytań z ostatnich rozmów, np. w salonie „Czy mogę odwołać wizytę dzień wcześniej?”, u hydraulika „Czy obsługujecie moją okolicę?”, plus jedno pytanie, na które Twoje informacje nie dają odpowiedzi.

4. 04

   Przetestuj na tych pytaniach

   Zadaj każdemu kandydatowi te same pytania na stronie testowej. Sprawdź, czy odpowiada na podstawie Twoich informacji i czy mówi, że nie wie, zamiast wymyślać odpowiedź.

5. 05

   Porównaj koszt przy swoim ruchu

   Wyceń każdą opcję przy rzeczywistej liczbie czatów miesięcznie, odpowiedzi AI, członków zespołu i kanałów, przy rozliczeniu miesięcznym lub rocznym, tak jak faktycznie będziesz płacić.

6. 06

   Sprawdź oznaczenie marki

   Jeśli dziś usuwasz logo dostawcy, sprawdź, ile to kosztuje w nowym narzędziu: dodatek, wyższy plan czy w cenie.

7. 07

   Podmień kod i obserwuj pierwszy tydzień

   Usuń kod lub wtyczkę Tidio, dodaj nowy fragment kodu, aby działał tylko jeden widżet czatu, i przeczytaj rozmowy z pierwszego tygodnia, aby uzupełnić luki.

Jeśli rozważasz rozwiązanie wyłącznie z AI, możesz przetestować Nexoply bez zmian na działającej stronie: załóż darmowe konto, zaimportuj swoją stronę i zadaj własne pytania na przykładowej stronie, zanim cokolwiek zainstalujesz. Gdy będziesz gotowy, poradnik instalacji pokaże, gdzie wkleić jedną linijkę kodu. Więcej narzędzi wyłącznie z AI porównujemy w poradniku najlepsze chatboty AI na strony internetowe, a koszty miesięczne przy różnym ruchu w poradniku ile kosztuje chatbot AI.