Em resumo
Escolha o Nexoply se você quer um assistente com IA que responda aos visitantes do seu site com seus próprios serviços, preços e políticas, com 100 conversas com IA por mês grátis e planos pagos a partir de $19 por mês. Escolha o Tidio se você precisa de chat ao vivo com pessoas, helpdesk e integrações de e-commerce para uma equipe: em setembro de 2026 os planos começam em $24.17 por mês, e o agente de IA Lyro é um complemento a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro. O Nexoply não é uma caixa de entrada de chat ao vivo para atendentes humanos; o Tidio é construído em torno disso.
- O Nexoply é feito para a IA: o assistente responde só com as informações do negócio que você adiciona ou importa.
- O Tidio reúne chat ao vivo, helpdesk, fluxos de automação e o agente de IA Lyro em um só produto.
- O Nexoply Free inclui 100 conversas com IA por mês; o Tidio Free inclui 50 conversas do Lyro uma única vez (em setembro de 2026).
- Remover a marca: o Nexoply Business ($49 por mês) inclui; nos planos básicos do Tidio é um complemento de $16.67 por mês.
- O Tidio é melhor se pessoas vão responder os chats; o Nexoply, se você quer que a IA responda por você.
Resumindo
O Nexoply e o Tidio colocam um botão de chat no seu site, mas partem de lugares diferentes. O Nexoply é um assistente com IA para sites de pequenos negócios: você informa ou importa seus serviços, preços, perguntas frequentes, políticas, horários e áreas de atendimento, e ele responde aos visitantes só com essas informações. Quando não sabe, ele diz isso em vez de chutar.
O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente: chat ao vivo para atendentes humanos, helpdesk, caixa de entrada multicanal e fluxos de automação, com um agente de IA chamado Lyro que responde com o conteúdo que você fornece (upload de perguntas frequentes, leitores de FAQ e de site, perguntas e respostas). Se a sua equipe já responde chats manualmente, o Tidio dá um lugar para isso, com IA por cima.
Preços e limites lado a lado
Os preços do Tidio foram conferidos na página de preços do Tidio em setembro de 2026, com cobrança mensal, e podem mudar. Os preços do Nexoply estão na nossa página de preços. Os dois oferecem dois meses grátis no plano anual.
- Plano grátis
- Nexoply$0: 100 conversas com IA por mês, 50 itens de conhecimento, 15 páginas por varredura do site
- Tidio$0: 50 conversas cobráveis por mês, 50 conversas do Lyro uma única vez, 10 usuários
- Primeiro plano pago
- NexoplyStarter $19 por mês: 500 conversas, 200 itens de conhecimento, upload de documentos
- TidioStarter $24.17 por mês: 100 conversas cobráveis, 50 conversas do Lyro uma única vez
- Plano intermediário
- NexoplyBusiness $49 por mês: 2.000 conversas, acesso à API
- TidioGrowth a partir de $49.17 por mês: a partir de 250 conversas cobráveis
- Plano superior
- NexoplyPro $99 por mês: 10.000 conversas
- TidioPlus a partir de $300 por mês + uso; Premium: falar com vendas
- Respostas com IA
- NexoplyIncluídas em todos os planos
- TidioComplemento Lyro a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro, cobrado por uso depois disso
- Remover a marca
- NexoplyIncluído a partir do Business ($49 por mês)
- TidioComplemento de $16.67 por mês nos planos básicos; incluído no Plus e no Premium
- Chat ao vivo com pessoas
- NexoplyNão
- TidioSim
| Nexoply | Tidio | |
|---|---|---|
| Plano grátis | $0: 100 conversas com IA por mês, 50 itens de conhecimento, 15 páginas por varredura do site | $0: 50 conversas cobráveis por mês, 50 conversas do Lyro uma única vez, 10 usuários |
| Primeiro plano pago | Starter $19 por mês: 500 conversas, 200 itens de conhecimento, upload de documentos | Starter $24.17 por mês: 100 conversas cobráveis, 50 conversas do Lyro uma única vez |
| Plano intermediário | Business $49 por mês: 2.000 conversas, acesso à API | Growth a partir de $49.17 por mês: a partir de 250 conversas cobráveis |
| Plano superior | Pro $99 por mês: 10.000 conversas | Plus a partir de $300 por mês + uso; Premium: falar com vendas |
| Respostas com IA | Incluídas em todos os planos | Complemento Lyro a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro, cobrado por uso depois disso |
| Remover a marca | Incluído a partir do Business ($49 por mês) | Complemento de $16.67 por mês nos planos básicos; incluído no Plus e no Premium |
| Chat ao vivo com pessoas | Não | Sim |
Como as respostas com IA se comparam
Os dois respondem com o conteúdo que você fornece. No Nexoply, você digita suas informações ou informa o endereço do seu site: o Nexoply lê suas páginas públicas, inclusive as feitas com JavaScript, e sugere serviços com preços (na moeda deles), perguntas frequentes, políticas, horários e contatos. Nada é adicionado sem a sua aprovação. Ele também guarda uma lista das suas páginas, para o assistente mandar o visitante para a página certa.
Pense em um encanador cujos visitantes perguntam "Vocês atendem emergência no domingo?" ou em um salão que recebe perguntas sobre a política de cancelamento. O Nexoply responde com o que você cadastrou e, se a resposta não estiver lá, diz que não sabe. As perguntas que ele não conseguiu responder aparecem no painel e viram perguntas frequentes com um clique. Como qualquer IA, ele não é perfeito, por isso você pode revisar cada conversa.
O Nexoply responde em 12 idiomas: quem escreve em outro dos idiomas disponíveis recebe a resposta nesse idioma. O Tidio lista "Multilanguage" para o Lyro.
Quem deve escolher o Tidio e quem deve escolher o Nexoply
O Tidio faz várias coisas que o Nexoply não faz, e é a melhor escolha se você precisa delas:
- Você tem pessoas que vão responder chats ao vivo e quer um helpdesk compartilhado para a equipe.
- Você tem uma loja virtual e quer integrações de e-commerce, como informações de pedidos da Shopify.
- Você quer uma só caixa de entrada para vários canais, não só o site.
- Você quer criar fluxos de automação que vão além de responder perguntas.
O Nexoply combina mais com você se:
- Você não tem tempo de ficar de olho no chat e quer que a IA responda por você, só com as suas informações.
- Você quer as conversas com IA incluídas no preço do plano, com um plano grátis de 100 conversas por mês.
- Você quer uma instalação sem trabalho técnico: importa o site, revisa e cola uma linha de código.
- Seus visitantes falam idiomas diferentes (o Nexoply suporta 12).
Para deixar claro o que o Nexoply não é: não é uma caixa de entrada de chat ao vivo nem um helpdesk para atendentes humanos, não é um canal de e-mail, WhatsApp, Instagram ou telefone, não rastreia pedidos de e-commerce e não faz agendamentos nem recebe pagamentos sozinho. Ele pode levar o visitante para a sua página de agendamento, telefone ou WhatsApp. É um chatbot por negócio.
Configuração e instalação
O Nexoply funciona em qualquer site onde você possa adicionar uma tag script: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow ou HTML próprio. Você cola uma linha uma única vez, logo antes da tag de fechamento do body. O widget carrega de forma assíncrona, não quebra o seu site, não é afetado pelos estilos do site e não usa cookies. As mudanças feitas no painel aparecem no site em cerca de um minuto.
Você pode personalizar o botão de mensagem ou usar uma aba lateral na borda da tela, mostrar de um jeito diferente no celular ou em páginas escolhidas, e adicionar uma tela inicial com seus próprios botões (agendar, ligar, WhatsApp, preços).
Como testar o Nexoply (ou trocar do Tidio)
Crie uma conta grátis
Cadastre-se grátis. Você não precisa de chave de IA; o Nexoply cuida da IA.
Importe o seu site
Informe o endereço do site. O Nexoply sugere serviços, preços, perguntas frequentes, políticas e horários; aprove o que estiver certo. Se você tinha perguntas frequentes no Tidio, pode adicioná-las como itens de conhecimento.
Teste
Use "Abrir uma página de teste com o seu chatbot" e faça as perguntas que seus clientes fazem.
Instale
Copie o código de uma linha para o rodapé do site. Se estiver substituindo o Tidio, remova o código do Tidio para aparecer só um botão de chat.
Acompanhe as conversas
Leia as conversas no painel e transforme as perguntas sem resposta em perguntas frequentes.
Ainda em dúvida? Veja nossa lista dos melhores chatbots com IA para pequenos negócios ou compare Nexoply vs Chatbase.
Preços e recursos de outros produtos foram verificados em 30 de setembro de 2026 nos próprios sites e podem mudar. Fontes: Tidio pricing
Perguntas frequentes
O Tidio é grátis?
O Tidio tem um plano grátis. Em setembro de 2026 ele inclui 50 conversas cobráveis por mês, 50 conversas do Lyro uma única vez e 10 usuários, segundo a página de preços do Tidio. O plano grátis do Nexoply inclui 100 conversas com IA por mês.
O Nexoply é mais barato que o Tidio?
Para respostas com IA, geralmente sim: o Nexoply Starter custa $19 por mês com 500 conversas com IA incluídas, enquanto o Tidio Starter custava $24.17 por mês em setembro de 2026 e o agente Lyro é um complemento a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro. O Tidio também inclui chat ao vivo com pessoas e helpdesk, que o Nexoply não tem.
O Nexoply pode substituir o chat ao vivo?
Só se você quiser que a IA responda. O Nexoply não tem uma caixa de entrada para atendentes humanos responderem em tempo real. Se você precisa que pessoas assumam os chats, uma ferramenta de chat ao vivo como o Tidio é mais indicada.
O Nexoply funciona com a Shopify como o Tidio?
O Nexoply é instalado na Shopify com uma linha de código no theme.liquid e responde perguntas sobre seus produtos, preços e políticas. Ele não se conecta aos pedidos, então não consegue dizer ao cliente onde está o pedido. Veja como adicionar um chatbot com IA na Shopify.
Dá para remover a marca?
No Nexoply, o plano Business ($49 por mês) remove o "Powered by Nexoply". No Tidio, remover a marca era um complemento de $16.67 por mês nos planos básicos e incluído no Plus e no Premium, em setembro de 2026.
