Nexoply vs. Tidio: Welcher KI-Chatbot passt zu Ihrem kleinen Unternehmen?

Nexoply und Tidio setzen beide einen Chat-Button auf Ihre Website, gehen aber von unterschiedlichen Ansätzen aus. Nexoply ist ein KI-Assistent für Websites kleiner Unternehmen: Sie geben Ihre Leistungen, Preise, FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Einsatzgebiete ein oder importieren sie, und der Assistent beantwortet Besucherfragen ausschließlich mit diesen Informationen. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das, statt zu raten.

Tidio ist eine Kundenservice-Plattform: Live-Chat für Mitarbeiter, ein Helpdesk, ein Postfach für mehrere Kanäle und Automatisierungsabläufe, dazu ein KI-Agent namens Lyro, der mit den Inhalten antwortet, die Sie ihm geben (FAQ-Upload, FAQ- und Website-Scraper, Fragen und Antworten). Wenn Ihr Team Chats bereits selbst beantwortet, bietet Tidio dafür einen zentralen Ort – mit KI als Ergänzung.

Die folgenden Preise von Tidio wurden im September 2026 auf der Preisseite von Tidio bei monatlicher Abrechnung geprüft und können sich ändern. Die Preise von Nexoply finden Sie auf unserer Preisseite. Bei beiden Anbietern erhalten Sie mit jährlicher Abrechnung zwei Monate gratis.

Beide Tools antworten mit Inhalten, die Sie bereitstellen. Bei Nexoply geben Sie Ihre Informationen ein oder nennen Ihre Website-Adresse: Nexoply liest Ihre öffentlichen Seiten, auch mit JavaScript erstellte, und schlägt Leistungen mit Preisen (in der jeweiligen Währung), FAQs, Richtlinien, Öffnungszeiten und Kontaktdaten vor. Nichts wird übernommen, bevor Sie es bestätigen. Außerdem führt Nexoply eine Liste Ihrer Seiten, damit der Assistent Besucher auf die passende Seite schicken kann.

Denken Sie an einen Sanitärbetrieb, dessen Besucher fragen: „Haben Sie auch sonntags einen Notdienst?“, oder an einen Friseursalon, bei dem nach den Stornobedingungen gefragt wird. Nexoply antwortet mit dem, was Sie eingegeben haben, und wenn die Antwort dort nicht steht, sagt der Assistent, dass er es nicht weiß. Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden im Dashboard aufgelistet und lassen sich mit einem Klick in FAQs umwandeln. Wie jede KI ist er nicht perfekt, deshalb können Sie jede Unterhaltung nachlesen.

Nexoply antwortet in 12 Sprachen: Besucher, die in einer anderen unterstützten Sprache schreiben, erhalten die Antwort in dieser Sprache. Tidio nennt für Lyro „Multilanguage“.

Tidio kann einiges, was Nexoply nicht kann, und ist die bessere Wahl, wenn Sie das brauchen:

• Sie haben Mitarbeiter, die Chats live beantworten, und möchten ein gemeinsames Helpdesk für das Team.
• Sie betreiben einen Onlineshop und möchten E-Commerce-Integrationen, etwa mit Shopify.
• Sie möchten ein Postfach für mehrere Kanäle, nicht nur für Ihre Website.
• Sie möchten Automatisierungsabläufe erstellen, die über das Beantworten von Fragen hinausgehen.

Nexoply passt besser, wenn:

• niemand Zeit hat, den Chat im Blick zu behalten, und die KI für Sie antworten soll – ausschließlich mit Ihren eigenen Informationen.
• KI-Unterhaltungen im Tarifpreis enthalten sein sollen, mit einem kostenlosen Tarif von 50 Unterhaltungen pro Monat.
• Sie eine Einrichtung ohne technischen Aufwand möchten: Website importieren, prüfen, eine Zeile Code einfügen.
• Ihre Besucher verschiedene Sprachen sprechen (Nexoply unterstützt 12).

Damit klar ist, was Nexoply nicht ist: kein Live-Chat- oder Helpdesk-Postfach für Mitarbeiter, kein E-Mail-, WhatsApp-, Instagram- oder Telefonkanal, keine Sendungsverfolgung für Onlineshop-Bestellungen, und Nexoply nimmt selbst keine Buchungen oder Zahlungen entgegen. Der Assistent kann Besucher aber zu Ihrer Buchungsseite, Ihrer Telefonnummer oder zu WhatsApp weiterleiten. Pro Unternehmen erhalten Sie einen Chatbot.

Nexoply funktioniert auf jeder Website, auf der Sie ein Script-Tag einfügen können: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow oder eigenes HTML. Sie fügen einmalig eine Zeile direkt vor dem schließenden body-Tag ein. Das Widget lädt asynchron, kann Ihre Website nicht beschädigen, wird von den Styles Ihrer Website nicht beeinflusst und setzt keine Cookies. Änderungen im Dashboard erscheinen innerhalb von etwa einer Minute auf Ihrer Website.

Sie können den Nachrichten-Button gestalten oder einen Seitenreiter am Bildschirmrand verwenden, ihn auf Handys oder auf ausgewählten Seiten anders anzeigen und einen Startbildschirm mit eigenen Buttons hinzufügen (Termin buchen, anrufen, WhatsApp, Preise). Die vollständige Liste finden Sie auf der Funktionsseite von Nexoply, und unter So funktioniert Nexoply wird die Einrichtung Schritt für Schritt erklärt.

1. 1

   Kostenloses Konto erstellen

   Kostenlos registrieren. Sie brauchen keinen KI-Schlüssel; Nexoply betreibt die KI.

2. 2

   Website importieren

   Geben Sie Ihre Website-Adresse ein. Nexoply schlägt Leistungen, Preise, FAQs, Richtlinien und Öffnungszeiten vor; bestätigen Sie, was stimmt. Wenn Sie FAQs in Tidio hatten, können Sie diese als Wissenseinträge hinzufügen.

3. 3

   Testen

   Nutzen Sie „Testseite mit Ihrem Chatbot öffnen“ und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden stellen.

4. 4

   Installieren

   Kopieren Sie die eine Codezeile in den Footer Ihrer Website. Wenn Sie Tidio ersetzen, entfernen Sie den Tidio-Code, damit nur ein Chat-Button erscheint.

5. 5

   Unterhaltungen prüfen

   Lesen Sie die Unterhaltungen im Dashboard und machen Sie aus unbeantworteten Fragen FAQs.

Sie sind unsicher, welches Tool passt? Sehen Sie sich unsere Liste der besten KI-Chatbots für kleine Unternehmen an oder vergleichen Sie Nexoply vs. Chatbase.