El mejor chatbot con IA para Wix en 2026: 11 opciones comparadas

Revisamos los chatbots con IA que el dueño de un sitio en Wix puede agregar hoy: apps del Wix App Market y chatbots web que se instalan con un script mediante el Código personalizado de Wix. El 7 de octubre de 2026 leímos cada ficha del App Market, el Centro de Ayuda de Wix y la página de precios de cada proveedor, y comparamos:

• Cómo llega a Wix: una app del App Market, o un script pegado en Código personalizado.
• Quién responde: la IA por sí sola, personas de tu equipo en una bandeja de chat en vivo, o ambas.
• Cómo se paga la IA: con los créditos de IA de tu plan de Wix, con el plan propio de la app, por conversaciones, créditos de mensajes o resoluciones de IA.
• Opción gratis, precio de entrada y valoración en el App Market, cuando hay una ficha.

Las apps de terceros de Wix muestran sus precios en la moneda local de quien visita, así que no citamos precios de Chatway, Ultimo Bots y otras apps del App Market: abre cada ficha para ver los tuyos. Para las herramientas que se instalan con un script, citamos los precios en USD del proveedor e indicamos si son con facturación mensual o anual.

Muchos artículos todavía te mandan a Wix Chat o a Wix AI Site Chat. Los dos están de salida. Según el Centro de Ayuda de Wix, al 7 de octubre de 2026:

• Wix AI Site Chat (también llamado asistente de chat con IA de Wix) ya no se puede instalar en sitios nuevos desde marzo de 2026.
• Wix Chat, el chat en vivo manual sin IA, ya no se puede instalar desde el App Market y ya no recibe actualizaciones.
• Wix Smart Chat reemplaza a ambos. Combina chat con IA y chat manual (en vivo) en una sola app, con cuatro modos: IA todo el día, manual todo el día, horario programado o inactivo.
• La IA ahora se paga con créditos de IA. Smart Chat ya no tiene una suscripción aparte: la IA usa los créditos de IA incluidos en tu plan de Wix, y esos mismos créditos pagan las otras herramientas de IA de Wix. El chat manual es gratis.
• Algunas funciones de Wix Chat aún no están en Smart Chat, como Members Chat, las automatizaciones por reglas y la traducción de la interfaz del chat. La IA sí responde en el idioma de quien visita.

Así que la pregunta ya no es "¿qué app de chat de Wix?", sino si los créditos compartidos de Smart Chat alcanzan para tu tráfico, o si prefieres un chatbot con su propio cupo.

Cada opción de esta guía llega a tu sitio de Wix de una de dos formas:

• Una app del Wix App Market. La instalas desde el App Market y la configuras en tu panel de Wix. Wix Smart Chat, Chatway, Ultimo Bots y LiveChat funcionan así. Algunas apps igual requieren un sitio de pago: las fichas de Chatway y BestChat dicen "Premium Site Required".
• Código personalizado. Pegas el script del proveedor en Configuración → Código personalizado. Wix pide un sitio publicado con un dominio conectado, y conectar un dominio requiere un plan Premium. El fragmento queda ligado a ese dominio: si asignas otro dominio al sitio, Wix borra tus fragmentos de código y tienes que agregarlos de nuevo.

Varios chatbots conocidos no tienen ninguna app para Wix. El 7 de octubre de 2026 no encontramos fichas en el App Market para Tidio, Chatbase, Jotform AI Chatbot, Crisp, el chat de HubSpot ni Elfsight AI Chatbot. La antigua ficha de Tidio ya no carga, aunque muchos artículos todavía la mencionan. Todos estos se agregan con Código personalizado, igual que Nexoply, con el mismo requisito de plan Premium y dominio conectado. Nuestra guía de instalación en Wix muestra dónde pegar el código.

• El mejor para negocios de servicios en Wix: Nexoply: responde solo con los servicios, precios y políticas que aprobaste, en 12 idiomas, con la IA incluida.
• La mejor opción integrada: Wix Smart Chat, si los créditos de IA de tu plan alcanzan para tu tráfico.
• El mejor para Wix Stores, Bookings o Restaurants: Ultimo Bots, que se conecta con el inventario, el seguimiento de pedidos, los horarios de reserva y las mesas.
• El chat del App Market mejor valorado con canales de mensajería: Chatway, con WhatsApp, Messenger, Instagram y correo en una sola bandeja.
• El mejor para un equipo que responde chats: LiveChat, o Tidio para tiendas en línea pequeñas.
• El mejor chat en vivo gratis con personas: tawk.to, con un pequeño cupo de IA gratis.
• El mejor para un solo agente de IA en el sitio y en las apps de mensajería: Chatbase.

Nexoply es un asistente con IA para sitios de pequeños negocios. Ingresas tus servicios y precios, preguntas frecuentes, políticas, horarios y zonas de servicio, o dejas que Nexoply lea las páginas públicas de tu sitio de Wix (incluidas las creadas con JavaScript) y apruebas lo que sugiere. Luego responde a los visitantes solo con esa información, y lo dice cuando no sabe algo en lugar de adivinar. En Wix se agrega con Código personalizado: no hay una app de Nexoply en el App Market.

• Precios: Free con 50 conversaciones al mes (sin tarjeta de crédito), y luego Starter $19, Business $49 y Pro $99 al mes, con la IA incluida en todos los planes. Con el pago anual tienes dos meses gratis ($190, $490 o $990 al año). No usa los créditos de IA de Wix. Detalles en la página de precios.
• Puntos fuertes: responde en 12 idiomas, en el idioma de quien visita; importa tu sitio y sugiere servicios con precios, preguntas frecuentes y políticas; un botón o una pestaña lateral con otro aspecto en celulares; botones en la pantalla de inicio como Reservar (a tu página de Wix Bookings), Llamar o WhatsApp; las preguntas sin respuesta se convierten en preguntas frecuentes con un clic; protección contra spam integrada.
• A tener en cuenta: no tiene app para Wix, así que necesitas un plan Premium con un dominio conectado, y vuelves a pegar el código si cambias de dominio. Es solo un asistente para el sitio web: no tiene bandeja de chat en vivo para tu equipo, ni canal de WhatsApp, Instagram, correo o teléfono, ni seguimiento de pedidos de Wix Stores, y no toma reservas ni pagos por sí mismo. Un chatbot por negocio.
• Ideal para: salones de belleza, plomeros, clínicas, restaurantes, hoteles y gimnasios cuyos visitantes hacen las mismas preguntas sobre precios, horarios y políticas.

Pasos de instalación: cómo agregar un chatbot con IA a Wix.

Wix Smart Chat es la app de chat propia de Wix. Responde a los visitantes con IA a partir del contenido de tu sitio, más las "reglas de conocimiento" y "reglas de restricción" que escribas, puede recomendar productos y servicios de tu catálogo y enviar enlaces a tus páginas, y te deja pasar al chat manual. Incluye un modo de prueba y estadísticas.

• Precios: instalación gratis, con una prueba gratis de 50 conversaciones en total. Después, las respuestas con IA usan los créditos de IA incluidos en tu plan Premium de Wix. Wix estima hasta 150 acciones de Smart Chat al mes en Light, 200 en Core, 300 en Business y 1,000 en Business Elite, compartidas con herramientas como AI Custom Agent y AI Marketing Agent. Wix dice que por ahora no se pueden comprar créditos adicionales en los planes Premium (hay que subir de plan), y cuando se agotan los créditos, Smart Chat pasa a modo desconectado. El chat manual es gratis. Smart Chat y créditos de IA.
• Puntos fuertes: integrado, sin código y sin otra cuenta; IA y chat en vivo con horario programado; conversaciones en la bandeja de Wix (Wix Inbox); conoce tu catálogo de Wix; el chat manual cumple con HIPAA, según Wix.
• A tener en cuenta: tenía 2.7 estrellas con 155 reseñas el 7 de octubre de 2026, y las reseñas recientes son mixtas (algunos dueños dicen que la etiqueta de IA no se puede ocultar del todo en modo manual). La IA comparte créditos con las otras herramientas de IA de Wix. La interfaz del chat aún no está traducida. Wix advierte que la IA puede dar información inexacta o engañosa, y que su chat con IA no cumple con HIPAA.
• Ideal para: sitios de Wix con tráfico moderado que quieren probar respuestas con IA sin salir de Wix. Ficha de Wix Smart Chat.

Chatway (de Poptin) es una app del App Market que combina un chatbot con IA, chat en vivo y una sola bandeja para WhatsApp, Messenger, Instagram y correo, con una sección de preguntas frecuentes dentro del widget de chat. Está "verificada por Wix".

• Precios: los precios de los planes aparecen en la ficha en tu moneda local. Requiere sitio Premium. Chatway en el Wix App Market.
• Puntos fuertes: la mejor valoración de las apps de chat que revisamos (5.0 estrellas con 367 reseñas el 7 de octubre de 2026); varios canales de mensajería en un solo lugar.
• A tener en cuenta: gira en torno a una bandeja, así que funciona mejor cuando alguien revisa los mensajes. No verificamos sus límites de IA.
• Ideal para: equipos pequeños que también reciben mensajes por WhatsApp e Instagram, como una boutique o una agencia de tours.

AI Chatbot & Live Chat Agent de Ultimo Bots aprende de tu sitio, tus productos, archivos y preguntas frecuentes, y se conecta con las apps de negocio de Wix: Wix Stores (inventario y seguimiento de pedidos), Wix Bookings (horarios disponibles) y Wix Restaurants (mesas). Puedes tomar un chat en persona.

• Precios: plan gratis disponible; precios de pago en la ficha. La ficha dice que "usa su propia IA, así que nunca gasta los créditos de IA de tu sitio". Ultimo Bots en el Wix App Market.
• Puntos fuertes: la conexión más profunda con las apps de negocio de Wix de esta lista; 4.8 estrellas con 40 reseñas el 7 de octubre de 2026; puedes tomar el chat en vivo.
• A tener en cuenta: menos reseñas que Chatway o Smart Chat; revisa los límites del plan gratis en la ficha.
• Ideal para: tiendas de Wix Stores que reciben preguntas como "¿dónde está mi pedido?", y restaurantes o estudios que usan Wix Bookings o Wix Restaurants.

LiveChat, de Text, es un producto de chat en vivo para equipos de soporte y ventas, con un agente de IA encima. Tiene app en el Wix App Market.

• Precios: prueba gratis de 14 días. Essential $25 por usuario al mes con facturación mensual ($19 con facturación anual) con 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA; Growth $99 por usuario al mes con facturación mensual ($79 anual) con 200 resoluciones de IA. Precios de LiveChat.
• Puntos fuertes: una bandeja de chat en vivo madura para agentes, con IA para las preguntas simples.
• A tener en cuenta: precio por usuario; solo 10 resoluciones de IA en Essential; 3.9 estrellas con 74 reseñas en el App Market (7 de octubre de 2026). Está hecho para personas que responden chats, no para una IA que trabaja sola.
• Ideal para: negocios con personal cuyo trabajo incluye responder los chats del sitio.

Tidio combina chat en vivo, helpdesk, flujos de automatización y un agente de IA llamado Lyro, que responde con tus preguntas frecuentes, el contenido de tu sitio y tus preguntas y respuestas, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Ya no tiene app en el Wix App Market, así que en Wix pegas el script de Tidio con Código personalizado.

• Precios: Free con 50 conversaciones facturables al mes y 50 conversaciones de Lyro por única vez (no mensuales). Starter $29 al mes con facturación mensual ($24.17 con facturación anual). El complemento de IA Lyro empieza en $39 al mes con facturación mensual ($32.50 anual) por 50 conversaciones de Lyro al mes. Quitar la marca es un complemento a partir del plan Growth. Prueba de 7 días. Precios de Tidio.
• Puntos fuertes: personas e IA en un solo widget, integraciones de e-commerce, flujos de automatización y una bandeja multicanal.
• A tener en cuenta: en Wix necesita Código personalizado; la IA es un complemento aparte con su propio contador.
• Ideal para: tiendas en línea pequeñas donde alguien responde chats de día y Lyro cubre las noches. Mira Nexoply vs Tidio.

Chatbase es un creador sin código de agentes de IA entrenados con tu sitio web, tus archivos y tus preguntas y respuestas. El mismo agente puede funcionar en un widget web y en WhatsApp, Messenger, Instagram o Slack, con acciones e integraciones. No hay app de Chatbase para Wix; agregas su script con Código personalizado.

• Precios: Free con 50 créditos de mensajes al mes (los agentes gratis se borran tras 14 días de inactividad). Hobby $40 al mes con facturación mensual ($32 con pago anual) con 700 créditos; Standard $150 ($120). Quitar "Powered by Chatbase" es un complemento de $99 al mes. Precios de Chatbase.
• Puntos fuertes: muchos canales desde un solo agente, elección de modelos de IA, acciones.
• A tener en cuenta: los créditos son por mensaje, y una conversación usa varios; más ajustes de los que necesita un sitio sencillo.
• Ideal para: negocios que quieren el mismo agente de IA en Wix y en sus apps de mensajería. Mira Nexoply vs Chatbase.

tawk.to ofrece chat en vivo, tickets y base de conocimientos gratis con agentes ilimitados. AI Assist es su complemento de chatbot con IA, que aprende de tu centro de ayuda, preguntas frecuentes, páginas web y documentos. Existe una app "Tawk.to" en el Wix App Market, pero la publica un tercero (Dumastar, sin reseñas), no tawk.to, así que nosotros usaríamos el script propio de tawk.to con Código personalizado.

• Precios: el chat en vivo es gratis. AI Assist Hobby es gratis con 100 créditos de mensajes al mes; Growth $29 al mes con facturación mensual ($290 al año) con 1,000 créditos; Business $99 ($990). Cada mensaje de la IA usa un crédito. Quitar "Powered by tawk.to" cuesta $29 al mes. Precios de tawk.to.
• Puntos fuertes: chat con personas gratis para equipos de cualquier tamaño, un pequeño cupo mensual de IA sin costo.
• A tener en cuenta: cuando se agotan los créditos de IA, AI Assist termina las conversaciones abiertas pero no entra en las nuevas.
• Ideal para: un negocio con alguien que responda chats y que quiere IA para las preguntas simples.

Estos tres tampoco tienen app en el Wix App Market, así que se agregan con Código personalizado, con el mismo requisito de plan Premium y dominio conectado. Cada uno sirve para una necesidad más concreta:

• Jotform AI Agents, si trabajas con formularios: un agente dentro del creador de formularios Jotform que puede llenar un formulario con el visitante durante el chat. Gratis en Jotform Starter con 100 conversaciones al mes y la marca de Jotform; Bronze $39 al mes con facturación mensual ($34 anual) con 1,000 conversaciones, y la marca se puede quitar en todos los planes de pago. Bueno para clínicas y estudios que piden formularios de admisión. Precios de Jotform.
• Elfsight AI Chatbot, el precio de pago más bajo para sitios tranquilos: llenas una base de conocimientos y pegas el código de Elfsight. "Gratis para siempre" con 50 mensajes de visitantes y 200 vistas del widget al mes; al pasarse, el widget se desactiva temporalmente. Basic $6 al mes con facturación mensual ($5 anual) con 300 mensajes y 5,000 vistas. Ojo con los dos contadores: una vista cuenta aunque nadie chatee. Precios de Elfsight.
• Crisp, una bandeja compartida de equipo con IA: chat en vivo y bandeja con precio por espacio de trabajo, no por usuario. Plan gratis sin IA; Mini $45, Essentials $95 y Plus $295 al mes por espacio de trabajo, con facturación mensual, con créditos de IA de $5, $25 y $75 (unas 90, 450 y 1,350 conversaciones automatizadas). Marca blanca solo en Plus. Precios de Crisp.

También revisamos apps más pequeñas del App Market (mira la tabla de valoraciones): Chat: GPT based conversations, ChatBot AI Assistant For INBOX, Ichonic (que necesita tu propia clave de API de Gemini, así que además le pagas la IA a Google) y BestChat. Con tan pocas reseñas, pruébalas primero con tus propias preguntas. El chat gratis de HubSpot y su agente de IA Customer Agent (en Service Hub Professional) también necesitan Código personalizado en Wix. Precios de HubSpot.

La mayor diferencia en Wix está entre Smart Chat, que gasta los créditos de IA de tu plan de Wix, y las herramientas que traen su propio cupo:

Los sitios de Wix Studio funcionan distinto: Wix dice que no reciben créditos de IA y tienen las funciones de IA sin costo adicional. Revisa el artículo de Wix sobre créditos de IA para tu plan. Para ver los modelos de precios de los chatbots en general, mira cuánto cuesta un chatbot con IA.

Wix es popular entre negocios de servicios, restaurantes, estudios y tiendas pequeñas. No todos los chatbots manejan todo tipo de preguntas:

• Un salón, un plomero u otro negocio de servicios que quiere responder de noche: Nexoply, o Smart Chat si los créditos de tu plan alcanzan para tu tráfico. Hazles a los dos las mismas diez preguntas. Mira la guía de chatbots con IA para salones.
• Un restaurante con Wix Restaurants: Ultimo Bots para trabajar con las mesas; Nexoply para responder sobre menú, alérgenos y horarios en varios idiomas. Mira la guía de chatbots con IA para restaurantes.
• Una tienda de Wix Stores: Ultimo Bots para inventario y seguimiento de pedidos; Tidio si alguien de tu equipo también responde chats. Nexoply solo responde las preguntas de productos y políticas que le das.
• Una clínica o un terapeuta: deja los datos de salud fuera del chat con IA. Wix dice que el chat manual de Smart Chat cumple con HIPAA, pero su chat con IA no. Usa la IA para preguntas generales como horarios y cómo llegar. Mira la guía de chatbots con IA para clínicas.
• Un hotel, un B&B o un negocio de tours con huéspedes internacionales: Nexoply responde en 12 idiomas. Mira la guía de chatbots con IA para hoteles.
• Un equipo que quiere responder los chats él mismo: Chatway, LiveChat, Tidio o tawk.to; el modo manual de Smart Chat es gratis.
• Un sitio en el plan gratis de Wix: no hay Código personalizado, así que las herramientas con script tienen que esperar a que subas de plan y conectes un dominio. Busca apps del App Market sin la etiqueta "Premium Site Required".

1. 01

   Junta diez preguntas reales

   Sácalas de tu correo y tus llamadas: la de un gimnasio, "¿Puedo congelar mi membresía?"; la de una florería, "¿Entregan los domingos?".

2. 02

   Prueba en el sitio publicado

   El código personalizado solo funciona en el sitio publicado, no en el Editor de Wix ni en su vista previa. Usa una ventana privada.

3. 03

   Pregunta algo que no puede saber

   Por ejemplo, un precio que nunca publicaste. Un buen chatbot dice que no lo sabe y remite a tu teléfono o página de contacto.

4. 04

   Revísalo en un celular

   Asegúrate de que el botón del chat no tape tus propios botones de Reservar o Llamar.

5. 05

   Averigua de dónde sale el costo

   Con Smart Chat, revisa los créditos de IA de tu plan y qué más los usa. Con otras herramientas, calcula el plan con tu número real de chats.

6. 06

   Ten en cuenta tu dominio

   Wix borra los fragmentos de Código personalizado cuando cambia el dominio, así que después de un cambio vuelves a pegar el código.

Si tu sitio de Wix tiene un plan Premium y un dominio conectado, puedes probar Nexoply gratis: crea una cuenta gratis, importa tu sitio de Wix, haz tus propias preguntas en una página de prueba y luego pega una línea en Código personalizado siguiendo nuestra guía de instalación en Wix. Para más opciones, mira los mejores chatbots con IA para sitios web o, para Squarespace, el mejor chatbot con IA para Squarespace.