El mejor chatbot con IA para WordPress en 2026: 11 plugins y herramientas comparados

Revisamos chatbots con IA que puedes usar en un sitio WordPress para responder a los visitantes: plugins dedicados de chatbot, plugins de chat en vivo con un complemento de IA y chatbots alojados que se agregan con un script. El 7 de octubre de 2026 leímos la ficha oficial de cada plugin en WordPress.org (las mismas cifras que muestra el directorio de plugins) y la página de precios de cada proveedor, y comparamos:

• Tipo: un plugin que ejecuta el chatbot dentro de WordPress, un plugin que conecta tu sitio con un servicio alojado, o un chatbot alojado que se agrega con una etiqueta script.
• Clave de IA: si tienes que crear una cuenta con un proveedor de IA como OpenAI y pagar tú el uso, o si la IA viene incluida.
• Plan gratis y precio de entrada, con el periodo de facturación cuando el proveedor lo indica.
• Instalaciones activas, calificación y número de valoraciones tal como aparecen en WordPress.org, más la fecha de la última actualización.
• WooCommerce: si la herramienta puede ver carritos o pedidos, algo importante si tu sitio es una tienda.

WordPress.org redondea las instalaciones ("90,000+") y las calificaciones cambian todos los días, así que tómalas como una foto del momento. Una calificación basada en 800 reseñas dice más que una puntuación perfecta de una sola.

• El mejor para sitios de pequeños negocios que deben responder solos: Nexoply. Sin clave de IA ni facturas de API, responde solo con tu propia información, en 12 idiomas.
• El mejor plugin de IA si tienes tu propia clave de API: AI Engine, el plugin de chatbot con IA mejor calificado de esta lista, con control total sobre el modelo y el aspecto.
• El mejor chat en vivo con IA para tiendas WooCommerce: Tidio, que muestra carritos e historial de pedidos a tu equipo y tiene un agente de IA (Lyro).
• El mejor para captar contactos con un CRM: HubSpot, cuyo plugin gratis trae formularios, chat en vivo y bots ligados a las fichas de contacto.
• El mejor chat en vivo gratis: tawk.to, sin límite de agentes ni de chats; la IA es un extra de pago.
• La mejor forma de probar IA dentro de WordPress sin clave de API: AI Puffer, con 25 créditos gratis al mes en la nube.
• El mejor si ya usas Jotform: Jotform AI Chatbot, que además ofrece seguimiento de pedidos de WooCommerce.

Nexoply es un asistente con IA alojado para sitios web de pequeños negocios, no un plugin de WordPress. Ingresas tus servicios y precios, preguntas frecuentes, políticas, horarios y zonas de servicio, o dejas que Nexoply lea tus páginas públicas y te los sugiera para que los apruebes. El asistente responde a los visitantes solo con esa información y avisa cuando no sabe algo, y remite a tu teléfono, correo o página de contacto en lugar de adivinar. Para ponerlo en WordPress pegas una etiqueta script en el pie del sitio, con un plugin de encabezado y pie de página como WPCode o en el footer.php de tu tema.

• Precios: Free con 50 conversaciones al mes (sin tarjeta de crédito), y luego Starter $19, Business $49 y Pro $99 al mes, con la IA incluida. Con facturación anual tienes dos meses gratis. Consulta la página de precios.
• Puntos fuertes: sin clave de IA ni cobros por tokens; importación del sitio web (15 páginas en Free, hasta 200 en Pro por escaneo); responde en 12 idiomas; todas las conversaciones en tu panel, con las preguntas sin respuesta listas para convertirse en preguntas frecuentes; protección contra spam incluida; no usa cookies.
• A tener en cuenta: no tiene plugin en el directorio de WordPress.org, así que se agrega con un plugin de pie de página o en el tema. Es solo un asistente para el sitio web: no tiene bandeja de chat en vivo para tu equipo ni canal de WhatsApp, Instagram, correo o teléfono. No consulta pedidos de WooCommerce y no toma reservas ni pagos (enlaza a tu página de reservas, teléfono o WhatsApp). Un chatbot por negocio.
• Ideal para: plomeros, salones de belleza, clínicas, restaurantes, hoteles, gimnasios y otros negocios de servicios en WordPress cuyos visitantes preguntan por precios, horarios, zonas y políticas.

Tidio - Live Chat & AI Chatbots conecta tu sitio WordPress con el chat en vivo, el helpdesk y el agente de IA Lyro de Tidio, que funcionan en sus servidores. Al 7 de octubre de 2026 tiene más de 70,000 instalaciones activas y 4.8 estrellas de 395 valoraciones, con última actualización el 1 de septiembre de 2026. Su ficha describe funciones para WooCommerce: tu equipo puede ver carritos e historial de pedidos, enviar tarjetas de producto y recuperar carritos abandonados.

• Precios: plan Free con 50 conversaciones facturables al mes y 50 conversaciones de Lyro por única vez. Starter $29 al mes con facturación mensual ($24.17 con facturación anual). El complemento de IA Lyro empieza en $39 al mes con facturación mensual ($32.50 anual) por 50 conversaciones de Lyro al mes. Prueba de 7 días. Precios de Tidio.
• Puntos fuertes: chat en vivo e IA en un solo lugar, herramientas de WooCommerce para tu equipo, otros canales como correo, Messenger, Instagram y WhatsApp.
• A tener en cuenta: las conversaciones con personas y las conversaciones con IA se cuentan por separado, así que la factura crece con el tráfico; la IA incluida en Free y Starter es por única vez, no mensual.
• Ideal para: tiendas WooCommerce y equipos pequeños con alguien disponible para responder chats.

Consulta nuestra comparación detallada de Nexoply y Tidio.

AI Engine, de Meow Apps, se describe como "The Chatbot, AI Framework & MCP for WordPress". Es el plugin de chatbot con IA mejor calificado de esta lista: más de 90,000 instalaciones activas y 4.9 estrellas de 869 valoraciones, actualizado el 1 de octubre de 2026. El chatbot funciona dentro de WordPress y llama al modelo de IA que elijas (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral y otros) con tu propia clave de API. Incluye temas para el chatbot, voz, carga de archivos y formatos emergente, integrado o a pantalla completa.

• Precios: el plugin es gratis y tiene una versión Pro. Le pagas el uso directamente al proveedor de IA; el desarrollador dice que no agrega margen. No pudimos confirmar el precio ni las condiciones de facturación de Pro, así que revisa el sitio de AI Engine.
• Puntos fuertes: control total sobre el modelo, las instrucciones y el diseño; actualizaciones frecuentes; muchas herramientas además del chatbot.
• A tener en cuenta: necesitas una cuenta y un medio de pago con un proveedor de IA, y tu factura de IA depende del tráfico. Tú decides qué sabe el chatbot y cómo se comporta, lo que requiere configuración y pruebas.
• Ideal para: dueños de sitios, freelancers y agencias que se manejan bien con claves de API y quieren ajustarlo todo.

HubSpot All-In-One Marketing - Forms, Popups, Live Chat es ante todo un plugin de marketing: lleva a WordPress el CRM gratis, los formularios y el chat en vivo de HubSpot. Tiene más de 200,000 instalaciones activas y 4.3 estrellas de 207 valoraciones, con última actualización el 16 de septiembre de 2026. La ficha menciona varios bots: conserje, calificación de contactos, reuniones, tickets, base de conocimientos y fuera de horario.

• Precios: herramientas gratis con la marca de HubSpot y bots básicos. El Customer Agent con IA de HubSpot está en Service Hub Professional y Enterprise y usa 50 créditos de HubSpot ($0.50) cada vez que resuelve una conversación sin una persona; Professional tiene una tarifa única de incorporación. Precios de HubSpot.
• Puntos fuertes: cada chat queda en la ficha de un contacto del CRM; formularios, ventanas emergentes y email marketing en el mismo plugin.
• A tener en cuenta: las herramientas gratis solo incluyen bots básicos; el agente de IA requiere un plan Professional de pago. Es más software del que necesita un sitio pequeño si solo quieres responder preguntas.
• Ideal para: negocios que ya usan HubSpot o quieren que los contactos lleguen directo a un CRM.

Tawk.To Live Chat agrega a WordPress el chat en vivo gratis de tawk.to: más de 100,000 instalaciones activas y 4.6 estrellas de 142 valoraciones, con última actualización el 14 de enero de 2026. El chat en vivo es gratis, sin límite de agentes ni de chats. Las respuestas con IA llegan con un complemento de pago, AI Assist.

• Precios: chat en vivo gratis. AI Assist desde $29 al mes; quitar la marca de tawk.to cuesta $29 al mes. Revisa los precios de tawk.to para ver las condiciones actuales.
• Puntos fuertes: chat en vivo realmente gratis para cualquier número de agentes y chats; muchos usuarios en WordPress.
• A tener en cuenta: sin el complemento de IA, alguien tiene que responder; el widget gratis muestra la marca de tawk.to.
• Ideal para: negocios con personal que puede responder chats y que quieren sumar IA más adelante.

AI Puffer - AI Chatbot, AI Writer & Automation (antes AI Power) es a la vez un chatbot y un redactor de contenido. Tiene más de 10,000 instalaciones activas y 4.6 estrellas de 166 valoraciones, actualizado el 7 de octubre de 2026. Puedes empezar con 25 créditos de IA gratis al mes a través de AI Puffer Cloud, sin clave de API, o conectar tu propia clave de OpenAI, Claude o Gemini.

• Precios: 25 créditos de IA gratis al mes en AI Puffer Cloud; con tu propia clave le pagas al proveedor de IA. No verificamos los precios de los planes de pago, así que revisa el sitio del proveedor.
• Puntos fuertes: dos formas de usar la IA; redacción de contenido y automatización en el mismo plugin.
• A tener en cuenta: 25 créditos al mes alcanzan para probarlo, no para un sitio con mucho movimiento; con tu propia clave, el uso y la facturación los controlas tú.
• Ideal para: dueños que también quieren herramientas de redacción con IA en WordPress y a los que les gusta experimentar.

WPBot, de QuantumCloud, es un chatbot para soporte en vivo y captación de contactos con más de 5,000 instalaciones activas y 4.7 estrellas de 124 valoraciones, actualizado el 7 de octubre de 2026. La versión gratis funciona con respuestas de preguntas frecuentes que tú escribes. Las respuestas con IA necesitan tu propia clave de OpenAI, Gemini, OpenRouter o DialogFlow.

• Precios: versión gratis en WordPress.org; la versión Pro se vende en el sitio del desarrollador (precio no verificado). El uso de IA lo cobra tu proveedor de IA.
• Puntos fuertes: funciona sin IA para flujos sencillos de preguntas frecuentes; puedes elegir proveedor de IA; el mismo desarrollador hace WoowBot para buscar productos en WooCommerce (más de 1,000 instalaciones, 4.8 estrellas de 19 valoraciones).
• A tener en cuenta: lo mismo que con AI Engine: la clave de API, el cobro por uso y la configuración corren por tu cuenta.
• Ideal para: sitios que quieren un bot sencillo de preguntas frecuentes ahora e IA más adelante.

Jotform - AI Chatbot agrega un chatbot de Jotform que aprende de tu contenido. Su ficha describe funciones para WooCommerce: preguntas sobre productos, seguimiento de pedidos y recuperación de carritos. Tiene más de 5,000 instalaciones activas y 5.0 estrellas, pero de una sola valoración, así que la puntuación todavía dice poco. Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

• Precios: el plan Starter de Jotform es gratis; Bronze $39 al mes con facturación mensual ($408 con facturación anual), Silver $49 al mes ($468 al año), Gold $129 al mes ($1,188 al año). No pudimos confirmar los límites de IA del plan gratis. Precios de Jotform.
• Puntos fuertes: se combina con los formularios de Jotform que quizá ya usas; seguimiento de pedidos de WooCommerce según su ficha.
• A tener en cuenta: muy pocas valoraciones en WordPress.org; el precio depende de los planes generales de Jotform, no del uso del chatbot.
• Ideal para: clientes de Jotform y tiendas WooCommerce que quieren seguimiento de pedidos con un bot alojado.

Smartsupp - live chat, AI shopping assistant and chatbots está pensado para tiendas en línea. Combina chat en vivo con "Mira", un asistente de compras con IA. Tiene más de 20,000 instalaciones activas y 4.7 estrellas de 131 valoraciones, actualizado el 4 de octubre de 2026.

• Precios: no verificamos los precios de Smartsupp; revisa la página de precios del proveedor antes de decidir.
• Puntos fuertes: hecho para tiendas en línea; chat en vivo e IA en un mismo widget; se actualiza con frecuencia.
• A tener en cuenta: precio no confirmado aquí; encaja mejor con tiendas que con negocios de servicios.
• Ideal para: tiendas WooCommerce que quieren un asistente orientado a ventas junto al chat en vivo.

Crisp - Live Chat and Chatbot conecta WordPress con la bandeja compartida de Crisp. Tiene más de 20,000 instalaciones activas y 4.6 estrellas de 73 valoraciones. Al 7 de octubre de 2026, la última actualización del plugin era del 14 de abril de 2025, unos 18 meses antes. El servicio de Crisp se sigue vendiendo y funciona con WooCommerce, pero revisa la compatibilidad del plugin con tu versión de WordPress antes de instalarlo.

• Precios: plan Free sin IA. Mini $45, Essentials $95 y Plus $295 al mes por espacio de trabajo; el AI Agent autónomo está en Plus, y los planes más bajos incluyen pequeñas cantidades de créditos de IA. Precios de Crisp.
• Puntos fuertes: precio fijo por espacio de trabajo, no por usuario; muchos canales.
• A tener en cuenta: el plugin de WordPress no se ha actualizado recientemente; la IA totalmente autónoma está en el plan más caro.
• Ideal para: equipos pequeños que quieren una bandeja compartida para chat, correo y mensajes de redes sociales.

Chatbase te permite crear un agente de IA entrenado con tus páginas y archivos y luego insertarlo en WordPress con su plugin. El plugin tiene más de 5,000 instalaciones activas y 3.4 estrellas de 13 valoraciones, y su última actualización fue el 3 de marzo de 2025. También puedes agregar Chatbase con su código de inserción mediante un plugin de pie de página, igual que Nexoply.

• Precios: Free con 50 créditos de mensajes al mes; Hobby $40, Standard $150 y Pro $500 al mes con facturación mensual, alrededor de 20% menos con facturación anual. Quitar "Powered by Chatbase" es un complemento de $99 al mes. Precios de Chatbase.
• Puntos fuertes: muchos canales (WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack), acciones e integraciones.
• A tener en cuenta: el cobro en créditos de mensajes es más difícil de prever; el plugin de WordPress es antiguo y tiene pocas valoraciones.
• Ideal para: equipos que quieren un solo agente de IA en varios canales.

Consulta Nexoply vs Chatbase y nuestra lista de alternativas a Chatbase.

• 3CX Free Live Chat, Calls & Messaging: más de 100,000 instalaciones y 4.6 estrellas de 820 valoraciones. Chat en vivo y llamadas; la IA no es su enfoque.
• WoowBot (AI ChatBot for WooCommerce): más de 1,000 instalaciones, 4.8 estrellas de 19 valoraciones; un chatbot para buscar productos en WooCommerce, de los creadores de WPBot.
• Fichas muy pequeñas: Elfsight AI Chatbot (10+ instalaciones), SiteGPT (80+), Zipchat for WooCommerce (70+) y Botsonic (100+, última actualización en octubre de 2023) no tenían valoraciones en WordPress.org el 7 de octubre de 2026, así que no pudimos evaluarlos por el directorio.

Los chatbots con IA para WordPress se dividen en dos grupos, y esa elección afecta tu factura mensual más que cualquier lista de funciones.

Un plugin con clave propia puede salir muy barato en un sitio con poco tráfico y te da control total. A cambio, tienes otra cuenta que administrar, una factura difícil de prever cuando sube el tráfico y más pruebas para que las respuestas no se salgan del tema. Un chatbot alojado cuesta un monto fijo y funciona sin cuenta de IA, pero aceptas los límites y precios del proveedor. La dueña de un salón que solo quiere responder preguntas sobre precios y cancelaciones suele preferir lo segundo; un desarrollador que arma un asistente a medida suele preferir lo primero.

WooCommerce tiene más de 7,000,000 de instalaciones activas, así que muchos chatbots de WordPress terminan en tiendas. Los compradores hacen dos tipos de preguntas. Las de políticas (tiempos y costos de envío, devoluciones, tallas, medios de pago) necesitan tu información. Las de pedidos ("¿dónde está mi paquete?") necesitan acceso a los datos de tus pedidos.

• Herramientas cuyas fichas anuncian funciones de pedidos o carritos de WooCommerce: Tidio (carritos, historial de pedidos, tarjetas de producto, recuperación de carritos abandonados), Jotform AI Chatbot (preguntas sobre productos, seguimiento de pedidos, recuperación de carritos) y AI Engine Pro (herramientas para WooCommerce). El asistente de compras con IA de Smartsupp también está pensado para tiendas en línea.
• Nexoply responde preguntas sobre políticas y productos con la información que le das y puede enviar a los compradores a tu página de seguimiento de pedidos, pero no consulta pedidos.

Si la pregunta que más recibes es por el estado del pedido, elige una herramienta con integración de WooCommerce. Si la mayoría de las preguntas son sobre envíos, devoluciones y productos, basta con un chatbot que responda con tu propia información.

• WordPress autoalojado (el software de WordPress.org en tu propio hosting): puedes instalar cualquier plugin de esta guía, incluido un plugin de pie de página para un script como el de Nexoply.
• WordPress.com: los plugins están disponibles en todos los planes de pago (Personal, Premium, Business y Commerce), no solo en Business. El plan gratis no permite instalar plugins, así que no puede agregar un plugin de chatbot ni el script de un chat externo. La página de precios de WordPress.com dice que los planes de pago empiezan en $2.75 al mes, con facturación cada tres años. Plugins en WordPress.com.

Si no sabes cuál tienes: si la dirección de tu administrador termina en wordpress.com y nunca elegiste una empresa de hosting, estás en WordPress.com.

Un widget de chat se carga en todas las páginas, así que vale la pena dedicar un minuto a la ficha antes de instalar nada.

• Última actualización: la mayoría de los plugins de esta guía se actualizaron en las últimas semanas. Dos no: Crisp (abril de 2025) y Chatbase (marzo de 2025). Eso no significa que fallen, pero compara la línea "Tested up to" con tu versión de WordPress.
• Número de valoraciones, no solo estrellas: Jotform muestra 5.0 estrellas de una valoración; AI Engine muestra 4.9 de 869. La segunda dice mucho más.
• Instalaciones activas: una base grande de usuarios suele significar que los problemas se detectan y corrigen más rápido.
• A dónde van los datos: los chatbots alojados envían los mensajes de los visitantes al proveedor; los plugins con clave propia los envían al proveedor de IA. En ambos casos, menciona la herramienta en tu política de privacidad.

Nexoply no tiene un plugin para instalar desde el directorio. En su lugar pegas una sola vez una etiqueta script, justo antes de la etiqueta de cierre del body, y se carga en todas las páginas:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

• Con WPCode (recomendado): WPCode - Insert Headers and Footers tiene más de 3,000,000 de instalaciones activas y 4.9 estrellas de unas 1,900 valoraciones. Pega el código en su cuadro Footer y guarda. Header Footer Code Manager (más de 600,000 instalaciones, 4.9 estrellas) funciona igual.
• En el footer.php del tema: pega el código justo encima de la etiqueta de cierre del body. Usa un tema hijo, o el cambio podría perderse cuando se actualice el tema.

El widget se carga de forma asíncrona, usa un Shadow DOM para que los estilos de tu tema no lo afecten y no usa cookies. El paso a paso completo está en cómo agregar un chatbot con IA a WordPress.

1. 01

   Prueba en una copia de staging si puedes

   Muchos hostings ofrecen staging con un clic. Si no, instálalo en tu sitio en un momento tranquilo y revisa algunas páginas en el celular.

2. 02

   Haz 10 preguntas reales

   Usa lo que tus clientes preguntan de verdad: a un plomero, "¿Atienden en mi zona?"; a una clínica, "¿Aceptan pacientes nuevos?"; a una tienda, "¿Cuánto tarda el envío a Canadá?".

3. 03

   Haz una que no pueda saber

   Por ejemplo, un precio que nunca publicaste. Un buen chatbot dice que no lo sabe y remite a tu teléfono o correo; uno malo inventa una respuesta.

4. 04

   Revisa el costo con tu tráfico

   En los plugins con clave propia, mira el uso en tu proveedor de IA después de una semana. En las herramientas alojadas, compara tus chats mensuales con lo que incluye el plan.

5. 05

   Revisa la velocidad y la vista en el celular

   Asegúrate de que el botón de chat no tape el menú ni el aviso de cookies en los teléfonos y de que las páginas sigan cargando rápido.

Si tu sitio WordPress es de un pequeño negocio y quieres que responda solo a los visitantes sin administrar una clave de IA, crea una cuenta gratis, importa tu sitio web, haz tus propias preguntas en una página de prueba y luego pega el código con WPCode. La guía paso a paso para WordPress explica los dos métodos de instalación. Para herramientas más allá de WordPress, consulta los mejores chatbots con IA para sitios web.