Questions fréquentes

Non. Les visiteurs cliquent simplement sur la bulle de chat de votre site web et tapent leur question. Sans inscription ni téléchargement.

Il a pour consigne de répondre uniquement à partir des informations que vous fournissez, et de le dire quand il ne sait pas au lieu de deviner. Comme toute IA, il n’est pas parfait : vous pouvez donc consulter chaque conversation dans votre tableau de bord et améliorer vos informations dès que vous repérez quelque chose.

Avec tout site web où vous pouvez ajouter une balise script, notamment WordPress, Wix, Squarespace, Shopify et les sites en HTML personnalisé. Nous vous montrons exactement où la coller.

Non. Nous nous occupons de toute la partie IA pour vous. Il vous suffit de saisir les informations de votre entreprise et de coller une ligne de code.

Oui. Saisissez l’adresse de votre site et nous lisons ses pages publiques (de 15 pages avec l’offre Gratuite à 200 avec Pro) pour vous proposer vos services, horaires, FAQ et politiques. Vous vérifiez tout, et rien n’est ajouté sans votre accord. Vous pouvez aussi saisir vos informations vous-même.

Votre assistant peut discuter en 12 langues : anglais, français, espagnol, portugais, allemand, italien, néerlandais, polonais, turc, chinois, japonais et coréen. Vous choisissez sa langue principale dans votre tableau de bord, et lorsqu’un visiteur écrit dans une autre langue, il lui répond dans cette langue.

Oui. Dans votre tableau de bord, vous pouvez modifier le bouton de message (icône ou votre propre image, texte, forme, taille, couleurs, bordure, ombre et position), la fenêtre de chat (police, taille du texte, largeur, arrondi, couleurs de l’en-tête et du fond, votre logo) ainsi que les bulles de message, les vôtres comme celles de vos visiteurs. Un aperçu en direct affiche chaque modification avant que vous n’enregistriez. Un petit lien « Powered by » apparaît en bas du chat ; les offres Business et Pro permettent de le retirer. Vous pouvez aussi ouvrir le chat sur un écran d’accueil avec vos propres boutons, pour réserver, vous appeler ou voir vos tarifs.

Oui. Votre tableau de bord affiche chaque conversation, les sujets abordés, vos heures d’affluence et les pages où le chat a été ouvert. Les questions auxquelles votre assistant n’a pas su répondre sont listées pour que vous les transformiez en FAQ en un clic, et chaque vue peut être exportée en PDF.

La protection anti-spam est intégrée. Les questions sans rapport avec votre entreprise, les messages indésirables et les envois en rafale reçoivent une réponse courte et polie sans utiliser l’IA, et les personnes qui insistent sont mises en pause automatiquement. Vous choisissez le niveau de sévérité, et une vraie question remet toujours le compteur à zéro : vos clients ne sont pas pénalisés.

Oui. Un seul interrupteur dans votre tableau de bord le désactive, et le même interrupteur le réactive quand vous le souhaitez.

Non. Les informations de chaque entreprise sont conservées séparément et servent uniquement à faire fonctionner son propre assistant. Vous pouvez supprimer vos informations à tout moment.