Comment créer et ajouter un chatbot IA à Wix (en 5 minutes)

Si vous cherchez un créateur de chatbot pour Wix, deux voies s’offrent à vous : un outil de chat configuré dans Wix, ou un assistant créé dans un service distinct et ajouté à votre site avec Custom Code. Nexoply relève de la seconde. Voici ce que cela implique concrètement :

• Vous le créez dans le tableau de bord Nexoply, sans code. Ajoutez vos services et prix, FAQ, politiques, horaires d’ouverture et zones d’intervention, ou importez-les depuis les pages publiques de votre site Wix (15 par analyse avec l’offre gratuite). Rien n’est ajouté avant que vous ne l’approuviez.
• Il répond uniquement à partir de ces informations. Il a pour consigne de dire quand il ne sait pas au lieu de deviner, et chaque conversation est disponible dans votre tableau de bord pour relecture.
• Vous le concevez aussi là-bas. Bouton de message ou onglet latéral, couleurs, polices et logo, modèles prêts à l’emploi, apparence distincte sur mobile, et boutons d’écran d’accueil comme Réserver, Appeler ou WhatsApp.
• Il répond en 12 langues. Les visiteurs qui écrivent dans une autre langue prise en charge reçoivent des réponses dans cette langue.
• Ce qu’il n’est pas. Ce n’est pas une messagerie de chat en direct pour des agents humains, et il ne prend lui-même ni réservations ni paiements ; ses boutons envoient les visiteurs vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp.

La condition propre à Wix s’applique toujours : le code personnalisé nécessite un forfait premium avec un domaine connecté. Côté Nexoply, l’offre gratuite comprend 50 conversations par mois ; les offres payantes commencent à 19 $ par mois, voir la page des tarifs. Pour la liste complète des options, consultez les fonctionnalités du chatbot.

Vérifiez d’abord ces trois points :

• Un compte Nexoply. Inscrivez-vous gratuitement : l’offre gratuite comprend 50 conversations par mois, sans carte bancaire.
• Les informations sur votre entreprise dans Nexoply : services et prix, FAQ, politiques, horaires d’ouverture et zones d’intervention. Le plus rapide est d’entrer l’adresse de votre site Wix et de laisser Nexoply importer vos pages publiques (il lit les pages construites en JavaScript, comme celles de Wix). Vous vérifiez les suggestions ; rien n’est ajouté avant que vous ne l’approuviez.
• Un forfait Wix premium avec un domaine connecté (par exemple monsalon.com plutôt qu’une adresse gratuite nomutilisateur.wixsite.com). Wix ne permet d’ajouter du code personnalisé qu’aux sites qui ont les deux.

Dans votre tableau de bord Nexoply, ouvrez la page Chatbot (cliquez sur Créer le chatbot si ce n’est pas encore fait) et copiez le code d’installation. Il ressemble à ceci :

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

YOUR-KEY est remplacé par la clé de votre chatbot, que la page Chatbot renseigne pour vous. Cette clé est publique : ce n’est pas un mot de passe et elle ne donne aucun accès à votre compte. Vous voulez voir l’assistant avant de toucher à Wix ? Cliquez sur Ouvrir une page de test avec votre chatbot pour l’essayer sur une page d’exemple.

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   Ouvrez le tableau de bord de votre site

   Connectez-vous à Wix et ouvrez le tableau de bord du site concerné (pas l’Éditeur).

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   Allez dans Custom Code

   Cliquez sur Settings dans le menu de gauche, puis sur Custom Code (dans la section des paramètres avancés).

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   Ajoutez le code

   Cliquez sur + Add Custom Code et collez votre code Nexoply dans la zone de code. Donnez-lui un nom facile à reconnaître, comme « Nexoply chatbot ».

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   Choisissez où il se charge

   Sous « Add Code to Pages », choisissez All pages. Sous « Place Code in », choisissez Body - end.

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   Appliquez

   Cliquez sur Apply. Le code personnalisé est actif immédiatement sur votre site publié ; inutile de republier depuis l’Éditeur.

Ouvrez votre site en ligne, sur son domaine connecté, dans une nouvelle fenêtre de navigation privée. L’aperçu de l’Éditeur n’exécute pas le code personnalisé : vérifiez donc sur le vrai site. Un bouton de chat apparaît dans le coin inférieur. Posez une vraie question, comme « Quelle est votre politique d’annulation ? » ou « Combien coûte un balayage ? » (d’autres exemples pour les salons dans le guide du chatbot IA pour salons). En quelques secondes, la conversation apparaît sous Conversations dans votre tableau de bord Nexoply. Ensuite, les modifications faites dans le tableau de bord arrivent sur votre site en une minute environ, sans revenir dans Wix.

• Forfait ou domaine. Si Custom Code est absent ou grisé, ou si le code ne s’exécute pas, vérifiez que le site dispose d’un forfait premium et d’un domaine connecté. Le code personnalisé ne s’exécute pas sur les adresses gratuites en wixsite.com.
• Mauvais emplacement. Ouvrez l’extrait dans Custom Code et vérifiez qu’il est réglé sur All pages et Body - end, et non sur Head ni sur une seule page.
• Vous regardez l’Éditeur. Le code personnalisé ne s’exécute que sur le site publié, pas dans l’Éditeur ni dans son aperçu.
• Catégorie du bandeau cookies. Si Wix demande un type de code pour son bandeau cookies, un type autre qu’Essential peut empêcher le code de se charger tant que le visiteur n’a pas accepté les cookies. Le widget Nexoply ne dépose aucun cookie : Essential est donc un choix raisonnable.
• Domaines autorisés. Si vous avez rempli Autoriser uniquement sur ces sites web sur la page Chatbot, vérifiez que votre domaine connecté y figure exactement (par exemple monsalon.com, ou *.monsalon.com pour les sous-domaines).
• Chatbot désactivé ou bloqueurs de publicité. Vérifiez que l’interrupteur Chatbot activé est allumé. Plus rarement, une extension de navigateur bloque les widgets de chat ; essayez un autre navigateur.

Le design se règle dans votre tableau de bord Nexoply, pas dans Wix. Sous Chatbot → Personnaliser, vous pouvez choisir l’icône du bouton de message (ou votre propre image), son texte, sa forme, sa taille, ses couleurs et sa position, ou utiliser à la place un onglet latéral au bord de l’écran (par exemple « Aide »). Vous pouvez définir une apparence différente sur mobile, pour que le bouton ne masque pas votre mise en page mobile, et utiliser des règles par page pour la modifier sur certaines pages (par exemple /services/*). Accordez la fenêtre de chat aux polices et couleurs de votre site Wix, ajoutez votre logo ou partez d’un modèle prêt à l’emploi. Un écran d’accueil peut afficher vos propres boutons, comme Réserver, Appeler ou WhatsApp.

Relisez ensuite régulièrement les conversations : les questions auxquelles l’assistant n’a pas pu répondre sont listées et peuvent devenir des FAQ en un clic. Lisez comment fonctionne Nexoply pour avoir une vue d’ensemble. Vous avez aussi un site WordPress ? Voyez comment ajouter un chatbot IA à WordPress.