Meilleurs chatbots IA gratuits pour site web en 2026 : ce que chaque offre gratuite inclut vraiment

Une offre gratuite n’est utile que si elle continue de fonctionner sur un mois normal. Pour chaque chatbot de site web doté d’une offre gratuite, nous avons donc lu la page des tarifs et le centre d’aide de l’éditeur le 7 octobre 2026 et relevé cinq éléments :

• Le quota et son unité : conversations, messages, crédits IA, requêtes ou affichages du widget, et s’il se renouvelle chaque mois.
• Si l’IA est incluse, ou si l’offre gratuite se limite au chat en direct ou à des bots à base de règles.
• La marque : si le nom de l’éditeur s’affiche dans le widget, et ce que coûte son retrait.
• Ce qui se passe à la limite : le bot s’arrête, le widget se désactive ou l’IA rend la main aux personnes.
• La première offre payante, en facturation mensuelle ou annuelle, pour le jour où l’offre gratuite ne suffit plus.

Quand la page d’un éditeur ne précise pas quelque chose, nous écrivons « non précisé » plutôt que de deviner. Les offres gratuites changent souvent : vérifiez la page des tarifs indiquée en lien avant de compter sur l’une d’elles.

• Une entreprise locale qui veut que son site réponde seul (plombier, salon, cabinet médical, restaurant) : Nexoply. La conversation est une unité simple, l’IA se renouvelle chaque mois, et l’import remplit vos services et vos prix à votre place.
• Une entreprise qui recueille des formulaires (formulaires d’admission, demandes de devis, réservations par formulaire) : Jotform AI Agents, avec le plus de conversations gratuites de ce comparatif.
• Quelqu’un peut répondre aux chats en journée : tawk.to, pour un chat en direct gratuit avec des personnes et 100 crédits IA par mois en plus.
• Vous voulez expérimenter avec les modèles d’IA et les workflows : Chatling, avec 200 crédits par mois.
• Développeurs et agences : Botpress, avec 100 conversations par mois et un outil de création complet.
• Un site très peu fréquenté qui veut juste un widget : Elfsight, tant que vous restez sous les 200 affichages par mois.
• Déjà sur le CRM HubSpot : le chat gratuit et les chatbots basiques de HubSpot, puis Customer Agent quand vous passez à Service Hub Professional.

Nexoply est un assistant IA pour les sites de petites entreprises. L’offre gratuite comprend l’import du site web (15 pages par analyse), des réponses uniquement à partir de vos services, prix, FAQ et conditions, 12 langues, l’historique des conversations et la liste des questions auxquelles il n’a pas su répondre. Aucune carte bancaire n’est demandée à l’inscription.

• Offre gratuite : 50 conversations par mois, jusqu’à 30 messages chacune, 50 éléments de connaissance, 1 chatbot.
• Marque : la mention « Powered by Nexoply » s’affiche sur Gratuit et Starter ; son retrait est inclus à partir de Business.
• Première offre payante : Starter, à 19 $ par mois en facturation mensuelle ou 190 $ en facturation annuelle, pour 500 conversations, des analyses de 40 pages et l’import de documents. Business (49 $) retire la marque. Voir les tarifs.
• À prendre en compte : site web uniquement : pas de boîte de réception de chat en direct pour le personnel, pas de canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone, pas de suivi de commandes, ni réservations ni paiements (il renvoie vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp). Un seul chatbot par entreprise. Vous collez une balise script ; il n’existe ni extension WordPress, ni application Wix ou Shopify.
• Idéal pour : une entreprise locale qui reçoit jusqu’à quelques dizaines de chats par mois sur son site, et qui veut que l’IA réponde à partir de ses propres informations.

Jotform AI Agents sont inclus dans l’offre gratuite Starter de Jotform. Un agent apprend à partir de votre site web, de documents, de texte et de questions-réponses, et peut remplir un formulaire Jotform avec le visiteur pendant le chat.

• Offre gratuite : 5 agents IA actifs, 100 conversations par mois (chat et téléphone confondus), 10 000 sessions et 10 millions de caractères de connaissances, avec la marque Jotform. Les limites de formulaires de Starter sont distinctes : 5 formulaires et 100 envois par mois.
• Première offre payante : Bronze, à 39 $ par mois en facturation mensuelle (34 $ en facturation annuelle), avec 1 000 conversations et une marque que l’on peut retirer. Tarifs Jotform.
• À prendre en compte : la page des tarifs ne dit pas ce que fait l’agent à la limite de conversations ; les offres payantes couvrent tout Jotform, elles offrent donc le meilleur rapport qualité-prix si vous utilisez aussi ses formulaires.
• Idéal pour : les cabinets médicaux, écoles et entreprises de services qui utilisent déjà des formulaires.

tawk.to propose un chat en direct, des tickets et une base de connaissances gratuits avec agents illimités. AI Assist est son option IA, et son niveau Hobby est gratuit. Il apprend à partir de votre centre d’aide, de vos FAQ, de votre site web et des documents envoyés.

• Offre gratuite : chat en direct pour un nombre illimité d’agents, plus AI Assist Hobby avec 100 crédits de messages par mois, 1 agent IA, 500 000 caractères de données et jusqu’à 100 pages explorées. Chaque message IA consomme 1 crédit.
• À la limite : AI Assist termine les conversations déjà ouvertes mais ne rejoint pas les nouvelles ; votre équipe peut toujours répondre par chat en direct. Les crédits supplémentaires ne sont vendus qu’avec les offres AI Assist payantes.
• Première offre payante : AI Assist Growth, à 29 $ par mois en facturation mensuelle ou 290 $ par an, avec 1 000 crédits et le transfert vers des agents humains. Retirer la mention « Powered by tawk.to » coûte 29 $ par mois en plus. Offres AI Assist.
• À prendre en compte : le quota IA est faible pour un site fréquenté, et AI Assist s’achète par propriété (site web).
• Idéal pour : les entreprises qui ont quelqu’un au bureau pour prendre le relais sur les chats difficiles.

Chatling est un outil sans code de création de chatbots avec des actions, des workflows et une longue liste de modèles d’IA au choix.

• Offre gratuite : 200 crédits IA par mois, 1 agent, 1 siège, 500 000 caractères de connaissances, 2 actions par agent et 1 workflow, uniquement sur le widget web, avec la marque Chatling. Les crédits se réinitialisent chaque mois.
• Jusqu’où vont 200 crédits : une réponse coûte de 0,5 crédit avec les modèles les plus légers à 25 avec les plus puissants, donc 200 crédits représentent jusqu’à 400 réponses, ou seulement 8.
• Première offre payante : Starter, à 25 $ par mois en facturation mensuelle (21 $ en facturation annuelle), avec 1 750 crédits et 2 agents. Le retrait de la marque est une option à 35 $/mois. Tarifs Chatling.
• À prendre en compte : il faut surveiller le modèle choisi ; pas d’extension WordPress.
• Idéal pour : les dirigeants qui aiment créer et ajuster leur propre bot.

Dante AI est un agent IA pour le chat sur site web, le téléphone et une boîte de réception, avec capture de prospects sur les offres payantes. Son offre gratuite s’intitule « $0 forever » et ne demande pas de carte.

• Offre gratuite : 1 agent, 100 crédits par mois réinitialisés le 1er (avec les modèles gratuits, GPT-4o Mini et GPT-5.4 Nano, un crédit correspond à une réponse), 150 000 caractères de connaissances, 1 siège, chat sur site web uniquement, avec la marque Dante. Les tests dans le bac à sable consomment des crédits après les 5 premiers.
• À la limite : l’agent affiche « This AI agent is offline » jusqu’à la réinitialisation des crédits.
• Première offre payante : Starter, à 40 $ par mois en facturation mensuelle (33 $ en facturation annuelle), avec 2 000 crédits ; le retrait de la marque ajoute 50 $ par mois sur Starter et il est inclus à partir d’Advanced (120 $). Tarifs Dante AI.
• À prendre en compte : un bot hors ligne un jour d’affluence fait mauvaise impression, surveillez donc votre usage ; les langues n’étaient pas précisées sur les pages que nous avons consultées.
• Idéal pour : essayer un agent IA sur un site à faible fréquentation.

Tidio est un chat en direct et un helpdesk avec un agent IA, Lyro. Son offre gratuite est une vraie offre de chat en direct, mais la partie IA est un quota accordé une seule fois.

• Offre gratuite : 50 conversations facturables par mois et 50 conversations IA Lyro une seule fois (pas chaque mois), avec la marque Tidio.
• À la limite : les 50 conversations Lyro ne se renouvellent pas ; une fois utilisées, les réponses de l’IA nécessitent l’option Lyro.
• Première offre payante : Starter, à 29 $ par mois en facturation mensuelle (24,17 $ en facturation annuelle), plus Lyro à partir de 39 $ par mois en facturation mensuelle (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations Lyro par mois. Le retrait de la marque est une option à partir de Growth. Tarifs Tidio.
• À prendre en compte : bien pour tester Lyro, pas pour faire tourner un chatbot IA gratuitement mois après mois.
• Idéal pour : les boutiques où des personnes répondent aux chats et qui veulent d’abord essayer l’IA. Voir Nexoply vs Tidio.

Chatbase crée un agent IA à partir de votre site web, de vos fichiers et de texte, et peut le déployer sur votre site et sur des applications de messagerie.

• Offre gratuite : 50 crédits de messages par mois, 1 agent, 1 Mo de données d’entraînement ; la marque ne peut pas être retirée. Les agents gratuits sont supprimés après 14 jours d’inactivité.
• Jusqu’où vont 50 crédits : les crédits comptent des messages, et une conversation en consomme plusieurs, donc 50 crédits couvrent bien moins de 50 conversations.
• Première offre payante : Hobby, à 40 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en facturation annuelle), avec 700 crédits. Le retrait de la marque est une option à 99 $/mois. Tarifs Chatbase.
• À prendre en compte : l’offre gratuite sert surtout à un essai ; le passage au payant est un grand saut pour un petit site.
• Idéal pour : tester un agent que vous comptez déployer sur plusieurs canaux. Voir Nexoply vs Chatbase.

Botpress est une plateforme de création d’agents IA avec un studio visuel et une API.

• Offre gratuite : 100 conversations par mois. Chaque conversation inclut 0,10 $ d’usage de l’IA.
• Première offre payante : Plus, à 150 $ par mois en facturation annuelle, avec 250 conversations et un chat web en marque blanche. Tarifs Botpress.
• À prendre en compte : une courbe d’apprentissage pour les non-développeurs, et un grand saut vers la première offre payante.
• Idéal pour : les développeurs et les agences qui créent des bots sur mesure.

Elfsight vend plus de 80 widgets pour sites web, dont un AI Chatbot avec une offre « Free forever » et sans carte.

• Offre gratuite : 1 chatbot, 50 messages de visiteurs par mois, 200 affichages du widget par mois, 10 millions de caractères de stockage, support limité à la correction de bugs, marque Elfsight.
• À la limite : au-delà de 200 affichages par mois, le widget est temporairement désactivé. Les affichages sont comptés séparément des messages, ils peuvent donc s’épuiser même quand peu de personnes chattent.
• Première offre payante : Basic, à 5 $ par mois en facturation annuelle (6 $ en facturation mensuelle), avec 3 chatbots, 300 messages et 5 000 affichages. La marque blanche commence au niveau à 30 $/mois en annuel. Tarifs Elfsight.
• À prendre en compte : 200 affichages, c’est peu pour n’importe quel site qui a des visiteurs réguliers.
• Idéal pour : les sites très peu fréquentés, ou comme test avant les offres payantes à petit prix.

• LiveChatAI : « Forever free plan » avec 250 crédits de messages, 1 chatbot, 1 siège et 500 000 caractères, sans carte. La page des tarifs ne dit pas si les 250 crédits se renouvellent chaque mois : considérez ce point comme incertain. Basic coûte 39 $ par mois en facturation mensuelle ; sans marque uniquement sur Expert (389 $). Tarifs LiveChatAI.
• Denser.ai : gratuit avec 20 requêtes par mois, 1 bot, 1 membre d’équipe et 100 pages ou 50 Mo, sans carte. Starter coûte 39 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en facturation annuelle) pour 1 500 requêtes. Tarifs Denser.ai.
• Wonderchat : gratuit avec 20 crédits (environ 10 résolutions par mois, selon sa propre estimation), 1 agent et 50 pages web, transfert à un humain compris. Basic coûte 124 $ par mois en facturation annuelle ; les prix mensuels n’étaient pas lisibles. Tarifs Wonderchat.

HubSpot propose des outils gratuits qui comprennent un chat en direct et des chatbots basiques, avec la marque HubSpot. L’agent IA Customer Agent est disponible dans Service Hub Professional et Enterprise, et consomme 50 crédits HubSpot (0,50 $) chaque fois qu’il résout une conversation sans intervention humaine. Professional comporte des frais d’intégration uniques de 1 500 $. Tarifs HubSpot.

• À prendre en compte : les outils gratuits ont des chatbots basiques, pas l’agent IA, qui représente un grand saut de coût.
• Idéal pour : les entreprises qui utilisent déjà le CRM HubSpot.

• Crisp : offre gratuite sans IA. La première offre payante, Mini, coûte 45 $ par mois et par espace de travail avec 5 $ de crédits IA (environ 90 conversations automatisées). Tarifs Crisp.
• Freshchat : gratuit jusqu’à 10 agents, sans agent IA. Growth coûte 19 $ par agent et par mois en facturation annuelle ; Freddy AI Agent inclut les 500 premières sessions, puis coûte 49 $ par tranche de 100. Tarifs Freshchat.
• Landbot : gratuit avec 100 chats par mois et sans IA ; Starter coûte 40 € par mois en facturation mensuelle (32 € en annuel) avec 100 chats IA. Tarifs Landbot.

Ce sont de bons outils gratuits de chat en direct ou de création de scénarios, mais sur l’offre gratuite, c’est une personne ou un scénario préécrit qui répond, pas une IA.

Au 7 octobre 2026, ces chatbots pour sites web proposent un essai au lieu d’une offre gratuite :

• SiteGPT : essai de 7 jours, carte requise. Tarifs SiteGPT.
• Boei : essai de 7 jours sans carte ; le compte passe ensuite en lecture seule. Tarifs Boei.
• FastBots : les nouveaux comptes ont un essai de 14 jours avec 200 crédits accordés une seule fois ; le bot passe hors ligne à la fin. Tarifs FastBots.
• CustomGPT.ai : essai de 7 jours, carte requise, prélèvement automatique à la fin de l’essai. Tarifs CustomGPT.ai.
• Botsonic : essai de 7 jours ; Starter à 19 $ par mois en facturation mensuelle. Tarifs Botsonic.

Les chiffres mis en avant ne sont pas comparables, car chaque éditeur compte quelque chose de différent. Prenons un petit restaurant qui reçoit 40 chats par mois sur son site, chacun avec 3 questions (horaires d’ouverture, option végane, stationnement) : 40 conversations, 120 messages de visiteurs et environ 120 réponses de l’IA.

Le même restaurant avec 15 chats par mois tiendrait dans presque toutes les offres gratuites. Comptez vos chats réels avant de choisir, et sur Elfsight, n’oubliez pas que les affichages du widget sont une seconde limite.

Passez à une offre payante quand l’offre gratuite commence à vous coûter des réponses : le bot se tait la dernière semaine du mois, vos visiteurs voient la marque d’un autre sur une page importante, ou il vous faut plus de pages lues, des documents ou une personne pour prendre le relais. Voici la première offre payante pour chaque offre gratuite ci-dessus :

Le retrait de la marque est souvent le coût caché. Au 7 octobre 2026, il est inclus à partir de Nexoply Business (49 $), coûte 29 $ par mois chez tawk.to, 35 $ chez Chatling, 50 $ sur Dante AI Starter et 99 $ chez Chatbase, et n’est proposé qu’avec le niveau à 30 $/mois en annuel d’Elfsight ou LiveChatAI Expert. Pour des budgets complets, consultez combien coûte un chatbot IA.

1. 01

   Comptez les questions du mois dernier

   Regardez votre formulaire de contact, vos e-mails et vos appels. Un salon qui reçoit 30 messages « Combien coûtent une coupe et une couleur ? » par mois a besoin d’une offre qui couvre au moins ce volume.

2. 02

   Chargez vos vraies informations

   Importez votre site web ou ajoutez vos prix et vos conditions. Vérifiez que cela tient dans la limite de connaissances de l’offre gratuite, par exemple 50 éléments de connaissance sur Nexoply Gratuit ou 150 000 caractères sur Dante AI.

3. 03

   Posez 10 vraies questions et une à laquelle il ne peut pas répondre

   Vérifiez que les réponses correspondent à vos informations, et qu’il reconnaît quand il ne sait pas, par exemple pour un prix que vous n’avez jamais publié.

4. 04

   Vérifiez le widget sur votre site

   Regardez comment la marque s’affiche sur un téléphone et si le widget masque vos propres boutons.

5. 05

   Identifiez le comportement à la limite

   Lisez ce qui se passe à la limite pour votre outil (tableau ci-dessus) et décidez si c’est acceptable pour une semaine chargée.

L’offre gratuite de Nexoply donne au site d’une petite entreprise 50 conversations IA par mois, sans carte et sans clé d’IA à gérer. Créez un compte gratuit, indiquez l’adresse de votre site pour importer vos services et vos FAQ, testez-le sur une page d’exemple, puis collez une ligne de code dans WordPress, Wix ou tout autre site web. Pour comparer aussi les outils payants, consultez les meilleurs chatbots IA pour sites web.