En bref
Pour une petite entreprise qui veut que son site réponde seul aux questions, Nexoply est le choix le plus simple : il répond à partir de vos services, prix et conditions, avec 50 conversations gratuites par mois et des offres payantes à partir de 19 $/mois. Si des membres de votre équipe répondent aussi aux chats, Tidio (à partir de 24,17 $/mois, option agent IA à partir de 32,50 $/mois) ou Crisp (à partir de 45 $/mois, AI Agent dans l’offre Plus à 295 $/mois) conviennent mieux. Chatbase (à partir de 40 $/mois) convient aux agents IA multicanaux, et Intercom Fin (0,99 $ par résolution plus des sièges à partir de 29 $) aux équipes de support. Prix en septembre 2026.
- Nexoply : assistant IA uniquement pour votre site web, qui répond à partir des informations sur votre entreprise ; offre gratuite, puis 19 $, 49 $ ou 99 $/mois.
- Tidio : chat en direct, helpdesk et agent IA Lyro ; Starter à 24,17 $/mois, option Lyro à partir de 32,50 $/mois.
- Chatbase : outil de création d’agents IA pour de nombreux canaux, facturé en crédits de messages ; offres payantes à partir de 40 $/mois.
- Intercom Fin : 0,99 $ par résolution en plus des sièges à partir de 29 $/siège/mois ; conçu pour les équipes de support.
- Crisp : boîte de réception partagée et chat en direct ; offres payantes à partir de 45 $/mois, AI Agent autonome dans Plus (295 $/mois).
Comment choisir un chatbot IA pour une petite entreprise
Avant de comparer les prix, répondez à trois questions. Elles éliminent rapidement la plupart des options.
- Qui répond au chat ? Si vous voulez que l’IA réponde seule, regardez les outils centrés sur l’IA. Si des membres de votre équipe répondent aussi, il vous faut une boîte de réception de chat en direct.
- Où vos clients vous écrivent-ils ? Si c’est sur votre site web, un assistant de site suffit. Si c’est aussi sur WhatsApp, Instagram ou Messenger, il vous faut un outil multicanal.
- Comment l’usage est-il compté ? Les outils comptent des conversations, des crédits de messages, des résolutions ou des sièges. Un plombier qui reçoit 300 chats par mois sur ses interventions d’urgence paiera des montants très différents selon le modèle.
Vérifiez ensuite l’essentiel : répond-il uniquement à partir de vos informations, dit-il quand il ne sait pas, pouvez-vous lire chaque conversation, et pouvez-vous l’installer vous-même sur votre outil de création de site ?
Tableau comparatif
Les prix des autres produits ont été vérifiés sur leurs pages de tarifs en septembre 2026 et peuvent changer : Tidio, Chatbase, Intercom et Crisp. Les prix de Nexoply figurent sur notre page des tarifs.
- Nexoply
- Idéal pourUn site qui répond à partir des informations sur votre entreprise
- Offre gratuite50 conversations/mois
- Offres payantes19 $, 49 $, 99 $
- Tarification de l’IAIncluse (conversations par mois)
- Tidio
- Idéal pourChat en direct + helpdesk + IA pour les équipes, e-commerce
- Offre gratuite50 conversations facturables/mois, 50 conversations Lyro une seule fois
- Offres payantesStarter 24,17 $, Growth à partir de 49,17 $, Plus à partir de 300 $ + usage
- Tarification de l’IAOption Lyro à partir de 32,50 $ pour 50 conversations Lyro
- Chatbase
- Idéal pourAgents IA sur de nombreux canaux, avec actions
- Offre gratuite50 crédits de messages/mois
- Offres payantes40 $, 150 $, 500 $
- Tarification de l’IACrédits de messages
- Intercom Fin
- Idéal pourÉquipes de support
- Offre gratuiteSièges payants obligatoires
- Offres payantesSièges à 29 $, 85 $, 132 $ par siège (facturation annuelle)
- Tarification de l’IA0,99 $ par « Fin outcome » (résolution)
- Crisp
- Idéal pourBoîte de réception partagée et chat en direct pour les équipes
- Offre gratuiteOffre gratuite (sans crédits IA)
- Offres payantesMini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ par espace de travail
- Tarification de l’IAAI Agent autonome dans Plus
| Idéal pour | Offre gratuite | Offres payantes | Tarification de l’IA | |
|---|---|---|---|---|
| Nexoply | Un site qui répond à partir des informations sur votre entreprise | 50 conversations/mois | 19 $, 49 $, 99 $ | Incluse (conversations par mois) |
| Tidio | Chat en direct + helpdesk + IA pour les équipes, e-commerce | 50 conversations facturables/mois, 50 conversations Lyro une seule fois | Starter 24,17 $, Growth à partir de 49,17 $, Plus à partir de 300 $ + usage | Option Lyro à partir de 32,50 $ pour 50 conversations Lyro |
| Chatbase | Agents IA sur de nombreux canaux, avec actions | 50 crédits de messages/mois | 40 $, 150 $, 500 $ | Crédits de messages |
| Intercom Fin | Équipes de support | Sièges payants obligatoires | Sièges à 29 $, 85 $, 132 $ par siège (facturation annuelle) | 0,99 $ par « Fin outcome » (résolution) |
| Crisp | Boîte de réception partagée et chat en direct pour les équipes | Offre gratuite (sans crédits IA) | Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ par espace de travail | AI Agent autonome dans Plus |
Ce que « abordable » veut dire pour un chatbot de petite entreprise
Le prix affiché le plus bas n’est pas toujours le coût le plus bas. Un chatbot IA abordable, ou un assistant IA pour le site de votre entreprise, c’est un outil dont l’offre dont vous avez réellement besoin, réponses de l’IA comprises, tient dans votre budget avec votre nombre réel de chats. Vérifiez quatre points :
- L’IA est-elle incluse ou en option ? Certains outils facturent l’agent IA séparément de l’offre de chat, comme l’option Lyro de Tidio (à partir de 32,50 $/mois) ou les 0,99 $ par résolution d’Intercom Fin en plus des sièges.
- Quelle est l’unité d’usage ? Conversations, crédits de messages, résolutions et sièges n’augmentent pas de la même façon quand la fréquentation augmente. Estimez votre nombre de chats par mois et calculez le prix de chaque option sur cette base.
- Combien coûte le retrait de la marque ? En septembre 2026, c’est une option à 16,67 $/mois sur les offres d’entrée de gamme de Tidio et une option à 99 $/mois chez Chatbase. Chez Nexoply, c’est inclus à partir de l’offre Business.
- La facturation annuelle est-elle moins chère ? Nexoply et Tidio offrent deux mois gratuits en facturation annuelle ; les prix annuels de Chatbase sont environ 20 % plus bas.
Les offres de Nexoply, en dollars américains. Les réponses de l’IA sont incluses dans toutes les offres, sans frais d’IA séparés :
- OffreGratuit
- Par mois0 $
- Par an0 $
- Conversations / mois50
- Messages par conversation30
- Éléments de connaissance50
- Pages par analyse du site15
- OffreStarter
- Par mois19 $
- Par an190 $
- Conversations / mois500
- Messages par conversation40
- Éléments de connaissance200
- Pages par analyse du site40
- OffreBusiness
- Par mois49 $
- Par an490 $
- Conversations / mois2 000
- Messages par conversation50
- Éléments de connaissance1 000
- Pages par analyse du site100
- OffrePro
- Par mois99 $
- Par an990 $
- Conversations / mois10 000
- Messages par conversation60
- Éléments de connaissance5 000
- Pages par analyse du site200
| Offre | Par mois | Par an | Conversations / mois | Messages par conversation | Éléments de connaissance | Pages par analyse du site |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 0 $ | 50 | 30 | 50 | 15 |
| Starter | 19 $ | 190 $ | 500 | 40 | 200 | 40 |
| Business | 49 $ | 490 $ | 2 000 | 50 | 1 000 | 100 |
| Pro | 99 $ | 990 $ | 10 000 | 60 | 5 000 | 200 |
L’offre Gratuit ne demande aucune carte bancaire. Une entreprise qui reçoit moins de 50 chats par mois peut rester sur Gratuit, et Starter couvre jusqu’à 500. Les prix et limites actuels figurent sur la page des tarifs de Nexoply, et comment fonctionne Nexoply explique la mise en place étape par étape.
Les cinq options
Nexoply est un assistant IA pour les sites de petites entreprises. Vous saisissez ou importez vos services et prix, FAQ, conditions, horaires d’ouverture et zones desservies ; il répond aux visiteurs uniquement à partir de ces informations, et le dit quand il ne sait pas. Il répond en 12 langues, ne demande aucune clé d’IA et s’installe avec une ligne de code sur WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow ou un site en HTML sur mesure. Ce n’est pas une boîte de réception de chat en direct pour agents humains, ni un canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone ; il ne suit pas les commandes et ne prend lui-même ni réservations ni paiements (il renvoie vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp).
Tidio réunit chat en direct, helpdesk, boîte de réception multicanale et scénarios d’automatisation, avec un agent IA appelé Lyro qui répond à partir des FAQ, du contenu du site et des questions-réponses que vous lui fournissez. Il est solide pour les équipes qui répondent aux chats et pour les boutiques en ligne, avec des intégrations e-commerce comme Shopify. Lisez notre comparatif complet Nexoply ou Tidio.
Chatbase est un outil de création d’agents IA entraînés sur vos sources (exploration du site web, fichiers, texte, questions-réponses, Notion), déployés dans un widget de site web et sur des canaux comme WhatsApp, Slack, Messenger et Instagram, avec des actions et des intégrations. Il est flexible et convient aux équipes techniques. Retirer la mention « Powered by Chatbase » est une option à 99 $/mois. Voir Nexoply ou Chatbase.
Intercom Fin est un agent IA puissant intégré à Intercom, facturé 0,99 $ par « Fin outcome » (une résolution) en plus des sièges Intercom. Il est conçu pour les équipes de support ; pour une entreprise d’une seule personne, le modèle sièges plus usage peut dépasser vos besoins.
Crisp est une boîte de réception partagée et un chat en direct pour les équipes, facturé par espace de travail. L’offre gratuite n’inclut pas de crédits IA, et l’AI Agent autonome fait partie de l’offre Plus à 295 $/mois.
Lequel convient à votre entreprise
- Vous voulez que votre site réponde à votre place, avec un petit budget : Nexoply. Un salon peut répondre le soir aux questions sur la politique d’annulation et les prix sans personne à l’accueil.
- Votre personnel répond aux chats et vous vendez en ligne : Tidio, pour le chat en direct, le helpdesk et les intégrations de boutique.
- Il vous faut un seul agent IA sur WhatsApp, Instagram et votre site, ou des actions personnalisées : Chatbase.
- Vous dirigez une équipe de support et voulez une IA facturée à la résolution : Intercom Fin.
- Vous voulez d’abord une boîte de réception d’équipe et un chat en direct, et l’IA plus tard : Crisp.
Ce qu’il faut vérifier avant de décider
Testez chaque chatbot avec les questions que vos clients posent vraiment. Un cabinet médical peut essayer « Acceptez-vous de nouveaux patients ? » et « Faut-il être adressé par son médecin traitant ? » ; un restaurant, « Le curry est-il sans gluten ? » et « Puis-je réserver pour huit samedi ? ». Observez s’il répond à partir de vos informations, et ce qu’il fait quand la réponse n’y figure pas. Avec Nexoply, une question restée sans réponse est listée dans le tableau de bord et peut devenir une FAQ en un clic.
Vérifiez aussi ce que coûte le retrait de la marque de l’éditeur, combien de pages son import de site lit, et s’il fonctionne sur votre outil de création de site sans développeur.
Comment essayer Nexoply
Créez un compte gratuit
Inscrivez-vous gratuitement. L’offre Gratuit inclut 50 conversations par mois.
Importez votre site web
Indiquez votre adresse ; validez les services, prix, FAQ, conditions et horaires que Nexoply propose.
Testez-le
Ouvrez une page de test avec votre chatbot et posez les vraies questions de vos clients.
Les prix et fonctionnalités des autres produits ont été vérifiés le 30 septembre 2026 sur leurs propres sites et peuvent changer. Sources : Tidio pricing · Chatbase pricing · Intercom pricing · Crisp pricing
Questions fréquentes
Quel est le meilleur chatbot IA gratuit pour le site d’une petite entreprise ?
Cela dépend de vos besoins. En septembre 2026, l’offre gratuite de Nexoply inclut 50 conversations IA par mois ; celle de Tidio, 50 conversations facturables par mois et 50 conversations IA Lyro une seule fois ; celle de Chatbase, 50 crédits de messages par mois ; l’offre gratuite de Crisp n’inclut pas de crédits IA.
Quel est le chatbot IA le plus abordable pour une petite entreprise ?
Cela dépend de ce que vous attendez de lui. Si vous voulez que l’IA réponde seule aux visiteurs de votre site, Nexoply propose l’offre payante avec IA incluse la moins chère des cinq outils comparés ici : Starter à 19 $/mois pour 500 conversations, plus une offre Gratuit avec 50 conversations par mois. Si votre personnel répond aussi aux chats, Tidio (Starter à 24,17 $/mois, option IA Lyro à partir de 32,50 $/mois) ou Crisp (offre gratuite sans crédits IA, Mini à 45 $/mois) peuvent offrir un meilleur rapport qualité-prix, car ils incluent une boîte de réception de chat en direct que Nexoply n’a pas. Prix en septembre 2026.
Combien coûte un chatbot IA pour une petite entreprise ?
En septembre 2026, parmi les cinq outils comparés ici : Nexoply, Tidio, Chatbase et Crisp ont une offre gratuite (celle de Crisp sans crédits IA). Les offres payantes commencent à 19 $/mois pour Nexoply, 24,17 $/mois pour Tidio Starter (option IA Lyro à partir de 32,50 $/mois), 40 $/mois pour Chatbase et 45 $/mois pour Crisp, dont l’AI Agent autonome fait partie de l’offre Plus à 295 $/mois. Intercom Fin coûte 0,99 $ par résolution en plus des sièges à partir de 29 $/siège/mois, en facturation annuelle.
Un chatbot IA peut-il remplacer le chat en direct ?
Pour les questions courantes sur les services, les prix, les horaires et les conditions, souvent oui. Si vos clients ont besoin qu’une personne prenne le relais dans le chat, choisissez un outil avec une boîte de réception de chat en direct, comme Tidio ou Crisp. Nexoply n’en a pas.
Le chatbot va-t-il inventer des réponses ?
Nexoply a pour consigne de répondre uniquement à partir de vos informations et de dire quand il ne sait pas. Comme toute IA, il n’est pas parfait : chaque conversation peut donc être relue dans le tableau de bord.
Faut-il un développeur pour ajouter un chatbot IA à mon site ?
Pas avec Nexoply. Vous collez une ligne de code dans la zone de pied de page de votre site, et cela fonctionne sur WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow et les sites en HTML sur mesure.
