Comment ajouter un chatbot IA gratuit à WordPress (en 5 minutes)

Un chatbot personnalisé connaît votre entreprise au lieu de donner des réponses d’IA génériques. Avec Nexoply, vous le créez dans le tableau de bord Nexoply ; WordPress ne contient que le code d’installation d’une ligne. Aucun scénario de conversation à dessiner, aucune clé d’IA à gérer : c’est Nexoply qui fait tourner l’IA. Voici ce que vous configurez :

• Les informations sur votre entreprise. Services et prix, FAQ, politiques, horaires d’ouverture et zones d’intervention. L’assistant répond uniquement à partir de ces informations et a pour consigne de dire quand il ne sait pas au lieu de deviner.
• L’import du site web. Entrez l’adresse de votre site WordPress : Nexoply lit vos pages publiques (15 par analyse avec l’offre gratuite), puis suggère des services avec leurs prix, des FAQ, des politiques, des horaires et des coordonnées. Rien n’est ajouté avant que vous ne l’approuviez. Il garde aussi une liste de vos pages, pour que l’assistant puisse orienter les visiteurs vers la bonne.
• L’apparence et l’emplacement. Un bouton de message ou un onglet latéral, vos couleurs, polices et logo, des modèles prêts à l’emploi, une apparence différente sur mobile et des règles pour certaines pages, le tout avec un aperçu en direct.
• Les boutons de l’écran d’accueil. Vos propres boutons, comme Réserver, Appeler, WhatsApp ou Tarifs. Nexoply ne prend lui-même ni réservations ni paiements ; ces boutons envoient les visiteurs vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp.
• Les langues. Choisissez la langue principale ; les visiteurs qui écrivent dans une autre des 12 langues prises en charge reçoivent des réponses dans la leur.

Découvrez toutes les options sur la page des fonctionnalités, ou suivez la mise en place de bout en bout dans comment fonctionne Nexoply.

L’offre gratuite de Nexoply coûte 0 $ et l’inscription ne demande aucune carte bancaire. Elle comprend :

• 50 conversations par mois, avec jusqu’à 30 messages par conversation.
• Jusqu’à 50 éléments de connaissance, comme des services, des FAQ et des politiques.
• L’import du site web, jusqu’à 15 pages par analyse.
• Un chatbot pour une entreprise, avec l’historique des conversations et la liste des questions auxquelles il n’a pas pu répondre.

Sur un site WordPress auto-hébergé, l’extension gratuite WPCode couvre la partie WordPress : toute la mise en place peut donc se faire sans frais. Le chat affiche un petit lien « Powered by Nexoply » ; son retrait fait partie de l’offre Business. Quand il vous en faut plus, Starter coûte 19 $ par mois pour 500 conversations. Comparez toutes les limites sur la page des tarifs de Nexoply.

Il vous faut trois choses, et chacune ne prend que quelques minutes :

• Un compte Nexoply. Inscrivez-vous gratuitement : l’offre gratuite comprend 50 conversations par mois, sans carte bancaire.
• Les informations sur votre entreprise dans Nexoply : services et prix, FAQ, politiques, horaires d’ouverture et zones d’intervention. Le plus rapide est d’entrer l’adresse de votre site web et de laisser Nexoply importer vos pages publiques ; vous vérifiez les suggestions et rien n’est ajouté avant que vous ne l’approuviez.
• Un accès administrateur à votre site WordPress, pour installer une extension ou modifier le thème.

Dans votre tableau de bord Nexoply, ouvrez la page Chatbot (cliquez sur Créer le chatbot si ce n’est pas encore fait) et copiez le code d’installation. Il ressemble à ceci :

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

YOUR-KEY est remplacé par la clé de votre chatbot, que la page Chatbot renseigne pour vous. Cette clé est publique : ce n’est pas un mot de passe et elle ne donne aucun accès à votre compte. Elle indique seulement au widget à quelle entreprise il appartient. Vous voulez d’abord voir l’assistant ? Cliquez sur Ouvrir une page de test avec votre chatbot pour l’essayer sur une page d’exemple.

WPCode est une extension gratuite qui ajoute du code dans l’en-tête ou le pied de page de votre site sans toucher aux fichiers du thème : votre code est conservé lors des mises à jour et des changements de thème.

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   Installez WPCode

   Dans l’administration WordPress, allez dans Plugins → Add New (Extensions → Ajouter), recherchez « WPCode », puis cliquez sur Install Now et Activate.

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   Ouvrez Header & Footer

   Dans le menu de gauche, allez dans Code Snippets → Header & Footer. Vous verrez trois zones : Header, Body et Footer.

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   Collez dans Footer

   Collez votre code Nexoply dans la zone Footer. Il se charge alors juste avant la balise de fermeture </body> sur chaque page.

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   Enregistrez

   Cliquez sur Save Changes. C’est tout : rien à republier.

Si vous préférez ne pas ajouter d’extension, vous pouvez placer le code directement dans votre thème. Utilisez si possible un thème enfant : les modifications apportées aux fichiers d’un thème parent sont écrasées lors de sa mise à jour.

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   Ouvrez l’éditeur de fichiers du thème

   Allez dans Appearance → Theme File Editor (sur certains sites, c’est sous Tools → Theme File Editor) et sélectionnez votre thème enfant.

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   Trouvez footer.php

   Ouvrez footer.php dans la liste des fichiers. Si votre thème enfant n’en a pas, copiez d’abord le footer.php du thème parent dans le thème enfant.

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   Collez avant </body>

   Collez le code sur sa propre ligne, juste au-dessus de la balise de fermeture </body>. Laissez l’appel wp_footer() en place.

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   Mettez à jour le fichier

   Cliquez sur Update File, puis ouvrez votre site pour vérifier.

Ouvrez votre site web dans une nouvelle fenêtre de navigation privée. Un bouton de chat apparaît dans le coin inférieur. Posez une vraie question, comme « Travaillez-vous le week-end ? » ou « Combien coûte l’entretien d’une chaudière ? ». En quelques secondes, la conversation apparaît sous Conversations dans votre tableau de bord. Ensuite, toute modification faite dans le tableau de bord arrive sur votre site web en une minute environ, sans retoucher à WordPress.

• Cache. Des extensions comme WP Rocket, LiteSpeed Cache ou W3 Total Cache (et certains hébergeurs) servent une ancienne copie de vos pages. Videz le cache de l’extension ainsi que celui de l’hébergeur ou du CDN, puis rechargez la page. Si une option de type « delay JavaScript » est activée, le bouton peut n’apparaître qu’après un défilement ou un clic du visiteur ; vous pouvez exclure nexoply.com/widget.js de cette option.
• Mauvaise zone. Vérifiez que le code se trouve dans la zone Footer de WPCode (ou avant </body> dans footer.php), collé une seule fois et en entier, balise de fermeture </script> comprise.
• Plan WordPress.com. Si vous ne trouvez ni Plugins ni WPCode, votre plan n’autorise probablement pas les extensions.
• Domaines autorisés. Si vous avez rempli Autoriser uniquement sur ces sites web sur la page Chatbot, vérifiez que votre domaine y figure exactement (par exemple mybusiness.com, ou *.mybusiness.com pour les sous-domaines).
• Chatbot désactivé. Vérifiez que l’interrupteur Chatbot activé est allumé.
• Bloqueurs de publicité. Plus rarement, une extension de navigateur bloque les widgets de chat. Essayez un autre navigateur ou une fenêtre privée sans extensions.

Tout le reste se passe dans le tableau de bord, pas dans WordPress. Sous Chatbot → Personnaliser, vous pouvez choisir l’icône du bouton de message (ou votre propre image), son texte, sa forme, sa taille, ses couleurs et sa position, ou utiliser à la place un onglet latéral au bord de l’écran (par exemple « Aide »). Vous pouvez définir une apparence différente sur mobile et utiliser des règles par page pour la modifier sur certaines pages (par exemple /services/*). Habillez la fenêtre de chat avec vos polices, vos couleurs et votre logo, partez d’un modèle prêt à l’emploi et ajoutez sur l’écran d’accueil des boutons comme Réserver, Appeler ou WhatsApp.

Consultez ensuite vos conversations environ une fois par semaine : les questions auxquelles l’assistant n’a pas pu répondre sont listées, et vous pouvez transformer chacune en FAQ en un clic. Vous gérez plusieurs sites ? Le même code fonctionne sur d’autres plateformes : voyez comment ajouter un chatbot IA à Wix, ou comparez les options dans les meilleurs chatbots IA pour petites entreprises.