Come creare e aggiungere un chatbot IA a Wix (in 5 minuti)

Se cerchi un modo per creare un chatbot su Wix, le strade sono due: uno strumento di chat configurato dentro Wix, oppure un assistente creato in un servizio esterno e aggiunto al sito con Custom Code. Nexoply appartiene al secondo tipo. Ecco cosa significa in pratica:

• Lo crei nella dashboard di Nexoply, senza codice. Aggiungi servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite, oppure importali dalle pagine pubbliche del tuo sito Wix (15 per scansione con il piano Gratuito). Non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione.
• Risponde solo in base a queste informazioni. È istruito a dire quando non conosce la risposta invece di tirare a indovinare, e ogni conversazione è nella tua dashboard da rivedere.
• Anche l’aspetto lo definisci lì. Pulsante dei messaggi o linguetta laterale, colori, caratteri e logo, modelli già pronti, un aspetto separato sugli smartphone e pulsanti della schermata iniziale come Prenota, Chiama o WhatsApp.
• Risponde in 12 lingue. I visitatori che scrivono in un’altra lingua supportata ricevono risposte in quella lingua.
• Cosa non è. Non è una casella di live chat per operatori umani e non gestisce direttamente prenotazioni né pagamenti; i suoi pulsanti indirizzano i visitatori alla tua pagina di prenotazione, al telefono o a WhatsApp.

Il requisito di Wix resta valido: il codice personalizzato richiede un piano premium con un dominio collegato. Lato Nexoply, il piano Gratuito include 50 conversazioni al mese; i piani a pagamento partono da $19 al mese, come indicato nella pagina dei prezzi. Per l’elenco completo delle opzioni, consulta le funzionalità del chatbot.

Prima verifica queste tre cose:

• Un account Nexoply. Registrati gratis: il piano Gratuito include 50 conversazioni al mese, senza carta.
• Le informazioni sulla tua attività in Nexoply: servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite. Il modo più rapido è inserire l’indirizzo del tuo sito Wix e lasciare che Nexoply importi le tue pagine pubbliche (legge anche le pagine create con JavaScript, che Wix utilizza). Controlli le proposte; non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione.
• Un piano premium Wix con un dominio collegato (per esempio miosalone.it invece di un indirizzo gratuito nomeutente.wixsite.com). Wix consente di aggiungere codice personalizzato solo ai siti che hanno entrambi.

Nella tua dashboard Nexoply, apri la pagina Chatbot (fai clic su Crea chatbot se non l’hai ancora fatto) e copia il codice di installazione. Ha questo aspetto:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

Al posto di YOUR-KEY c’è la chiave del tuo chatbot, che la pagina Chatbot inserisce automaticamente. La chiave è pubblica: non è una password e non dà accesso al tuo account. Vuoi vedere l’assistente prima di mettere mano a Wix? Fai clic su Apri una pagina di prova con il tuo chatbot per provarlo su una pagina di esempio.

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   Apri la dashboard del sito

   Accedi a Wix e apri la dashboard del sito che ti interessa (non l’Editor).

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   Vai su Custom Code

   Fai clic su Settings nel menu a sinistra, poi su Custom Code (nella sezione delle impostazioni avanzate).

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   Aggiungi il codice

   Fai clic su + Add Custom Code e incolla il codice Nexoply nel riquadro del codice. Dagli un nome riconoscibile, come "Chatbot Nexoply".

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   Scegli dove caricarlo

   In "Add Code to Pages", scegli All pages. In "Place Code in", scegli Body - end.

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   Conferma

   Fai clic su Apply. Il codice personalizzato diventa subito attivo sul sito pubblicato; non serve ripubblicare dall’Editor.

Apri il sito online sul suo dominio collegato in una nuova finestra di navigazione privata. L’anteprima dell’Editor non esegue il codice personalizzato, quindi controlla il sito reale. In basso, in un angolo, compare un pulsante della chat. Fai una domanda reale, come "Qual è la vostra politica di disdetta?" o "Quanto costa un balayage?" (altri esempi per saloni nella guida al chatbot IA per saloni). Nel giro di pochi secondi la conversazione compare in Conversazioni nella tua dashboard Nexoply. Da quel momento, le modifiche che fai nella dashboard arrivano sul sito entro circa un minuto, senza dover tornare in Wix.

• Piano o dominio. Se Custom Code manca o è disattivato, oppure il codice non viene eseguito, verifica che il sito abbia un piano premium e un dominio collegato. Il codice personalizzato non funziona sugli indirizzi gratuiti wixsite.com.
• Posizione sbagliata. Apri lo snippet in Custom Code e verifica che sia impostato su All pages e Body - end, non su Head e non su una sola pagina.
• Stai guardando l’Editor. Il codice personalizzato funziona solo sul sito pubblicato, non nell’Editor né nella sua anteprima.
• Categoria del banner dei cookie. Se Wix chiede un tipo di codice per il banner dei cookie, un tipo diverso da Essential può impedire il caricamento del codice finché il visitatore non accetta i cookie. Il widget di Nexoply non imposta cookie, quindi Essential è una scelta ragionevole.
• Domini consentiti. Se hai compilato Consenti solo su questi siti web nella pagina Chatbot, assicurati che il tuo dominio collegato sia indicato esattamente (per esempio miosalone.it, oppure *.miosalone.it per i sottodomini).
• Chatbot disattivato o blocco degli annunci. Verifica che l’interruttore Chatbot attivo sia acceso. Raramente un’estensione del browser blocca i widget di chat; prova un altro browser.

Il design si imposta nella dashboard di Nexoply, non in Wix. In Chatbot → Personalizza puoi scegliere l’icona del pulsante dei messaggi (o una tua immagine), l’etichetta di testo, la forma, le dimensioni, i colori e la posizione, oppure usare al suo posto una linguetta laterale sul bordo dello schermo (per esempio "Aiuto"). Puoi impostare un aspetto diverso sugli smartphone, così il pulsante non copre il layout mobile, e usare regole per pagina per cambiarlo su pagine specifiche (per esempio /servizi/*). Abbina la finestra di chat ai caratteri e ai colori del tuo sito Wix, aggiungi il tuo logo o parti da un modello già pronto. Una schermata iniziale può mostrare i tuoi pulsanti, come Prenota, Chiama o WhatsApp.

Poi rivedi le conversazioni regolarmente: le domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere sono elencate e possono diventare FAQ con un clic. Leggi come funziona Nexoply per il quadro completo. Hai anche un sito WordPress? Scopri come aggiungere un chatbot IA a WordPress.