Come aggiungere un chatbot IA gratuito a WordPress (in 5 minuti)

Un chatbot personalizzato è un chatbot che conosce la tua attività invece di dare risposte generiche. Con Nexoply lo crei nella dashboard di Nexoply; in WordPress resta solo il codice di installazione di una riga. Non ci sono flussi di conversazione da disegnare né chiavi IA da gestire, perché l’IA la gestisce Nexoply. Ecco cosa configuri:

• Le informazioni sulla tua attività. Servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite. L’assistente risponde solo in base a queste informazioni ed è istruito a dire quando non conosce la risposta invece di tirare a indovinare.
• Importazione dal sito web. Inserisci l’indirizzo del tuo sito WordPress e Nexoply legge le tue pagine pubbliche (15 per scansione con il piano Gratuito), poi ti propone servizi con prezzi, FAQ, politiche, orari e recapiti. Non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione. Tiene anche un elenco delle tue pagine, così l’assistente può indirizzare i visitatori a quella giusta.
• Aspetto e posizione. Un pulsante dei messaggi o una linguetta laterale, i tuoi colori, caratteri e logo, modelli già pronti, un aspetto diverso sugli smartphone e regole per pagine specifiche, il tutto con anteprima dal vivo.
• Pulsanti della schermata iniziale. I tuoi pulsanti, come Prenota, Chiama, WhatsApp o Prezzi. Nexoply non gestisce direttamente prenotazioni né pagamenti; questi pulsanti indirizzano i visitatori alla tua pagina di prenotazione, al telefono o a WhatsApp.
• Lingue. Scegli la lingua principale; i visitatori che scrivono in un’altra delle 12 lingue supportate ricevono risposte nella loro.

Scopri tutte le opzioni nella pagina delle funzionalità, oppure segui la configurazione dall’inizio alla fine in come funziona Nexoply.

Il piano Gratuito di Nexoply costa $0 e per registrarti non serve una carta di credito. Include:

• 50 conversazioni al mese, con fino a 30 messaggi per conversazione.
• Fino a 50 elementi di conoscenza, come servizi, FAQ e politiche.
• Importazione dal sito web fino a 15 pagine per scansione.
• Un chatbot per un’attività, con lo storico delle conversazioni e un elenco delle domande a cui non ha saputo rispondere.

Su un sito WordPress self-hosted, il plugin gratuito WPCode copre la parte WordPress, quindi l’intera configurazione può essere a costo zero. La chat mostra un piccolo link "Powered by Nexoply"; per rimuoverlo serve il piano Business. Quando ti serve di più, Starter costa $19 al mese per 500 conversazioni. Confronta tutti i limiti nella pagina dei prezzi di Nexoply.

Ti servono tre cose, e ognuna richiede pochi minuti:

• Un account Nexoply. Registrati gratis: il piano Gratuito include 50 conversazioni al mese, senza carta.
• Le informazioni sulla tua attività in Nexoply: servizi e prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite. Il modo più rapido è inserire l’indirizzo del tuo sito web e lasciare che Nexoply importi le tue pagine pubbliche; controlli le proposte e non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione.
• Un accesso da amministratore al tuo sito WordPress, per poter installare un plugin o modificare il tema.

Nella tua dashboard Nexoply, apri la pagina Chatbot (fai clic su Crea chatbot se non l’hai ancora fatto) e copia il codice di installazione. Ha questo aspetto:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

Al posto di YOUR-KEY c’è la chiave del tuo chatbot, che la pagina Chatbot inserisce automaticamente. La chiave è pubblica: non è una password e non dà accesso al tuo account. Indica soltanto al widget a quale attività appartiene. Vuoi vedere prima l’assistente? Fai clic su Apri una pagina di prova con il tuo chatbot per provarlo su una pagina di esempio.

WPCode è un plugin gratuito che aggiunge codice all’header o al footer del sito senza toccare i file del tema, così il codice resta anche dopo aggiornamenti o cambi di tema.

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   Installa WPCode

   Nell’amministrazione di WordPress, vai su Plugins → Add New (Plugin → Aggiungi nuovo), cerca "WPCode", poi fai clic su Install Now e Activate.

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   Apri Header & Footer

   Nel menu a sinistra, vai su Code Snippets → Header & Footer. Vedrai tre riquadri: Header, Body e Footer.

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   Incolla nel Footer

   Incolla il codice Nexoply nel riquadro Footer. Verrà caricato subito prima del tag di chiusura </body> su ogni pagina.

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   Salva

   Fai clic su Save Changes. Fatto: non serve ripubblicare nulla.

Se preferisci non aggiungere un plugin, puoi inserire il codice direttamente nel tema. Se puoi, usa un tema child: le modifiche ai file del tema principale vengono sovrascritte quando il tema si aggiorna.

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   Apri l’editor dei file del tema

   Vai su Appearance → Theme File Editor (su alcuni siti si trova in Tools → Theme File Editor) e seleziona il tuo tema child.

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   Trova footer.php

   Apri footer.php dall’elenco dei file. Se il tuo tema child non ne ha uno, copia prima il footer.php del tema principale nel tema child.

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   Incolla prima di </body>

   Incolla il codice su una riga a sé, subito sopra il tag di chiusura </body>. Lascia al suo posto la chiamata wp_footer().

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   Aggiorna il file

   Fai clic su Update File, poi apri il tuo sito per controllare.

Apri il tuo sito web in una nuova finestra di navigazione privata. In basso, in un angolo, compare un pulsante della chat. Fai una domanda reale, come "Lavorate nel fine settimana?" o "Quanto costa la manutenzione della caldaia?". Nel giro di pochi secondi la conversazione compare in Conversazioni nella tua dashboard. Da quel momento, ogni modifica che fai nella dashboard arriva sul tuo sito web entro circa un minuto, senza dover tornare in WordPress.

• Cache. Plugin come WP Rocket, LiteSpeed Cache o W3 Total Cache (e alcuni hosting) servono una copia vecchia delle tue pagine. Svuota la cache del plugin e quella dell’hosting o della CDN, poi ricarica. Se è attiva un’opzione "delay JavaScript", il pulsante potrebbe comparire solo dopo che il visitatore scorre o fa clic; puoi escludere nexoply.com/widget.js da questa opzione.
• Riquadro sbagliato. Assicurati che il codice sia nel riquadro Footer di WPCode (o prima di </body> in footer.php), incollato una sola volta e per intero, compreso il </script> di chiusura.
• Piano WordPress.com. Se non trovi affatto Plugins o WPCode, probabilmente il tuo piano non consente i plugin.
• Domini consentiti. Se hai compilato Consenti solo su questi siti web nella pagina Chatbot, verifica che il tuo dominio sia indicato esattamente (per esempio miaattivita.it, oppure *.miaattivita.it per i sottodomini).
• Chatbot disattivato. Verifica che l’interruttore Chatbot attivo sia acceso.
• Blocco degli annunci. Raramente un’estensione del browser blocca i widget di chat. Prova un altro browser o una finestra privata senza estensioni.

Tutto il resto avviene nella dashboard, non in WordPress. In Chatbot → Personalizza puoi scegliere l’icona del pulsante dei messaggi (o una tua immagine), l’etichetta di testo, la forma, le dimensioni, i colori e la posizione, oppure usare al suo posto una linguetta laterale sul bordo dello schermo (per esempio "Aiuto"). Puoi impostare un aspetto diverso sugli smartphone e usare regole per pagina per cambiarlo su pagine specifiche (per esempio /servizi/*). Personalizza la finestra di chat con i tuoi caratteri, colori e logo, parti da un modello già pronto e aggiungi pulsanti alla schermata iniziale come Prenota, Chiama o WhatsApp.

Poi controlla le conversazioni più o meno ogni settimana: le domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere sono elencate, e puoi trasformarle in FAQ con un clic. Gestisci più di un sito? Lo stesso codice funziona su altre piattaforme: scopri come aggiungere un chatbot IA a Wix, oppure confronta le opzioni in i migliori chatbot IA per piccole imprese.