Chatbot IA per ristoranti, bar e pasticcerie: rispondi 24 ore su 24 alle domande dei clienti sul tuo sito

Nel pieno del servizio di pranzo o di cena nessuno ha tempo di rispondere al telefono, figuriamoci ai messaggi dal sito web. Eppure è proprio in quel momento che le persone controllano se sei aperto, se c’è un tavolo libero e se nel menu c’è qualcosa per l’amico che non mangia glutine.

Un chatbot IA sul tuo sito web risponde a queste domande in base alle informazioni che hai scritto: orari, menu, regole del locale, zone di consegna. Quando il cliente è pronto, lo indirizza alla tua pagina di prenotazione o di ordinazione. Per pasticcerie e bar gestisce anche l’altro grande tema: torte su ordinazione, vassoi per il catering e con quanto anticipo ordinare.

Nexoply non è una casella di live chat da tenere d’occhio durante il servizio. Risponde da solo, solo in base alle tue informazioni, e ogni conversazione viene salvata nella tua dashboard. Per altri settori, scopri come le piccole imprese usano Nexoply; per confrontare gli strumenti, leggi il nostro confronto tra chatbot IA per piccole imprese.

• “Siete aperti il lunedì? A che ora chiude la cucina?”
• “Posso vedere il menu? Avete un menu per bambini?”
• “Avete piatti vegani, vegetariani o senza glutine?”
• “La torta di carote contiene frutta a guscio?”
• “Come prenoto un tavolo per 8 persone sabato?”
• “Fate catering per eventi aziendali?”
• “Con quanto anticipo devo ordinare una torta di compleanno?”
• “Consegnate nel mio quartiere? C’è un ordine minimo?”
• “C’è parcheggio? I cani sono ammessi in terrazza?”

• Orari di apertura, orario di chiusura della cucina e variazioni per festività o stagioni.
• Il tuo menu, o i piatti principali con i prezzi, e un link alla pagina del menu completo.
• Le opzioni alimentari come le descrivi tu: vegane, vegetariane, senza glutine, halal e così via.
• Le informazioni sugli allergeni esattamente come vuoi che vengano riportate, più una frase chiara che inviti i clienti con allergie a verificare con il personale.
• Prenotazioni: il tuo link di prenotazione o numero di telefono, il numero massimo di persone per gruppo, regole su caparre o disdette.
• Catering e ordinazioni speciali: cosa offri, preavviso minimo, come ordinare, prezzi a partire da.
• Consegna e ritiro: zone in cui consegni, ordine minimo, app di consegna o la tua pagina per gli ordini.
• Indirizzo, parcheggio, accessibilità, terrazza, animali, eventi privati.

Per risparmiare tempo, inserisci l’indirizzo del tuo sito web: Nexoply legge le tue pagine pubbliche, compresi i menu creati con JavaScript, e ti propone piatti con i prezzi (con la loro valuta), FAQ, regole e orari. Non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione.

L’ultima risposta mostra l’assistente che dice di non sapere invece di tirare a indovinare. Quella domanda comparirà nella dashboard, così il titolare può aggiungere la risposta.

Un chatbot per ristoranti è più utile subito prima che il cliente agisca: prenotare un tavolo, ordinare da asporto, chiedere di una torta. Nexoply non gestisce prenotazioni, ordini o pagamenti e non vede la disponibilità dei tavoli. Prima risponde alle domande, poi indirizza il cliente agli strumenti che usi già.

• Prenotazioni: aggiungi il tuo link di prenotazione o il numero di telefono, più le regole su cui i clienti fanno domande, come il gruppo più numeroso che puoi accogliere, le caparre per le tavolate e la tua politica di disdetta.
• Ordini online e consegne: elenca le app di consegna che usi o inserisci il link alla tua pagina per gli ordini, con le zone di consegna e l’ordine minimo.
• Catering e torte su ordinazione: indica quanto preavviso ti serve, fornisci prezzi “a partire da” e inserisci il link al modulo d’ordine o il telefono.
• Pulsanti della schermata iniziale: “Prenota un tavolo”, “Ordina online” e “Chiamaci” portano i clienti direttamente nel posto giusto. L’assistente tiene anche un elenco delle pagine del tuo sito web, così può rimandare alla pagina del menu o del catering.

1. 1

   Crea un account gratuito

   Registrati gratis. Nessuna chiave IA e nessuna configurazione tecnica.

2. 2

   Importa il tuo sito web

   Inserisci l’indirizzo del tuo sito web. Nexoply legge le tue pagine pubbliche e ti propone piatti del menu, prezzi, orari, regole e recapiti.

3. 3

   Controlla e aggiungi i dettagli

   Verifica con attenzione prezzi e informazioni alimentari, poi aggiungi ciò che manca: promemoria sugli allergeni, zone di consegna, preavviso per il catering, regole per le prenotazioni di gruppo.

4. 4

   Personalizza il pulsante

   Abbina colori e logo, scegli un pulsante o una linguetta laterale con scritto “Aiuto” o “Menu e prenotazioni”, e aggiungi pulsanti alla schermata iniziale come “Prenota un tavolo”, “Ordina online” e “Chiamaci”.

5. 5

   Incolla una riga di codice

   Copia il codice di installazione nel footer del tuo sito web, subito prima di </body>. Su Wix, consulta la guida per Wix; su WordPress, la guida per WordPress.

Le modifiche che fai in seguito, come i nuovi orari per le festività, compaiono sul tuo sito web entro circa un minuto. La configurazione completa è descritta in come funziona Nexoply.

• Aggiorna gli orari delle festività e le chiusure appena li conosci; è la domanda che crea più frustrazione quando la risposta è sbagliata.
• Indica prezzi “a partire da” per catering e torte su ordinazione, così i clienti si fanno un’idea realistica prima di contattarti.
• Usa le regole per pagina per mostrare un pulsante diverso nella pagina del menu o del catering, per esempio “Domande sul catering?”.
• Controlla nella dashboard gli orari di maggiore affluenza e gli argomenti più richiesti; mostrano cosa vogliono sapere i clienti prima di venire.

Inizia con il piano Gratuito e passa a un piano superiore se raggiungi il limite. Con la fatturazione annuale hai due mesi gratis. Tutti i limiti sono elencati nella pagina dei prezzi.