In breve
Un chatbot IA per uno studio medico risponde alle domande pratiche che i pazienti fanno prima di telefonare: accettate nuovi pazienti, quali assicurazioni accettate, cosa devo portare, dove posso parcheggiare, quando siete aperti. Nexoply risponde solo in base alle informazioni sullo studio che inserisci o importi dal tuo sito web, ed è istruito a non dare consigli medici, legali o finanziari; per qualsiasi questione clinica rimanda al tuo numero di telefono o alla tua pagina di prenotazione. Risponde in 12 lingue, ha un piano gratuito e si aggiunge con una riga di codice.
- Risponde solo su informazioni pratiche dello studio: nuovi pazienti, assicurazioni, tariffe, orari, parcheggio, cosa portare.
- Non dà consigli medici e non è pensato per raccogliere dati sanitari; rimanda i pazienti al tuo telefono o alla tua pagina di prenotazione.
- Usa solo le informazioni che inserisci o importi dal tuo sito web, e dice quando non conosce la risposta.
- Risponde in 12 lingue, utile per i pazienti che si trovano più a loro agio in un’altra lingua.
- Piano gratuito con 50 conversazioni al mese; funziona su WordPress, Wix, Squarespace, Webflow o HTML personalizzato.
Perché studi medici e ambulatori privati usano un chatbot IA
La tua reception passa buona parte della giornata a rispondere alle stesse domande: accettate la mia assicurazione, prendete nuovi pazienti, c’è parcheggio, a che ora aprite il sabato. Intanto il telefono squilla mentre accolgono un paziente, e le domande inviate la sera aspettano fino alla mattina dopo.
Un chatbot IA sul tuo sito web risponde al posto tuo a queste domande sullo studio, in base alle informazioni che hai scritto, a qualsiasi ora. Vale per studi di medicina generale, studi dentistici, centri di fisioterapia e chiropratica, ottici e optometristi, studi di psicologia e cliniche veterinarie.
Non sostituisce il tuo personale né i tuoi medici, e non è una casella di live chat. Gestisce le domande pratiche di routine e indirizza tutto il resto al tuo telefono o alla tua pagina di prenotazione. Per altri settori, scopri come le piccole imprese usano Nexoply; per confrontare gli strumenti, leggi il nostro confronto tra chatbot IA per piccole imprese.
Cosa deve fare e cosa no
Per uno studio sanitario è la parte più importante. L’assistente di Nexoply è istruito a non dare consigli medici, legali o finanziari. Risponde a domande sul tuo studio, non su sintomi, diagnosi, farmaci o scelte terapeutiche.
- Deve: spiegare come diventare nuovo paziente, elencare le assicurazioni che accetti, indicare orari, indirizzo e parcheggio, dire cosa portare e rimandare alla prenotazione o dare il numero di telefono.
- Non deve: interpretare sintomi, suggerire farmaci o dosaggi, dire se qualcosa è un’emergenza o chiedere dati sulla salute.
- Quando un visitatore descrive dei sintomi o chiede un consiglio, deve dirgli che non può aiutarlo su questo e indirizzarlo al tuo telefono, alla tua pagina di prenotazione o, per le emergenze, al numero di emergenza locale, come lo hai scritto tu.
Le domande più frequenti dei pazienti
- “Accettate nuovi pazienti?”
- “Accettate la mia assicurazione? Con quali assicurazioni lavorate?”
- “Quanto costa una prima visita senza assicurazione?”
- “Cosa devo portare al primo appuntamento?”
- “Dove posso parcheggiare? L’edificio è accessibile in sedia a rotelle?”
- “Siete aperti il sabato? Che orari avete durante le festività?”
- “Come prenoto, sposto o disdico un appuntamento?”
- “Visitate bambini / cani e gatti / animali esotici?”
- “Mi serve un’impegnativa?”
Fisioterapia, studi dentistici e altri ambulatori: cosa chiedono i pazienti
Le domande pratiche cambiano a seconda del tipo di studio. In ogni caso l’assistente risponde solo in base a ciò che hai scritto. Se non pubblichi un’informazione, per esempio un prezzo per chi paga privatamente, dice che non la conosce e rimanda al tuo telefono o alla tua pagina di prenotazione.
- StudioFisioterapia
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniMi serve l’impegnativa del medico? È coperta dalla mia assicurazione? Quanto dura una seduta e quanto costa senza assicurazione? Come devo vestirmi? C’è parcheggio?
- StudioStudio dentistico
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniAccettate il mio piano dentale? Quanto costano un controllo e una pulizia? Cosa devo portare alla prima visita? Visitate bambini? Chi chiamo fuori dagli orari di apertura?
- StudioChiropratica e osteopatia
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniLa prima visita dura di più? Quanto costano le sedute o i pacchetti? Quali assicurazioni accettate? Come devo vestirmi?
- StudioPsicologia e counseling
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniAccettate nuovi clienti? Offrite sedute online? Quali sono le vostre tariffe e la politica di disdetta?
- StudioOptometria
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniQuanto costa un esame della vista? Accettate il mio piano per la vista? Posso passare senza appuntamento per sistemare la montatura?
- StudioVeterinaria
- Domande a cui rispondere nelle tue informazioniQuali animali curate? Cosa devo portare alla prima visita? Cosa faccio fuori dagli orari di apertura?
| Studio | Domande a cui rispondere nelle tue informazioni |
|---|---|
| Fisioterapia | Mi serve l’impegnativa del medico? È coperta dalla mia assicurazione? Quanto dura una seduta e quanto costa senza assicurazione? Come devo vestirmi? C’è parcheggio? |
| Studio dentistico | Accettate il mio piano dentale? Quanto costano un controllo e una pulizia? Cosa devo portare alla prima visita? Visitate bambini? Chi chiamo fuori dagli orari di apertura? |
| Chiropratica e osteopatia | La prima visita dura di più? Quanto costano le sedute o i pacchetti? Quali assicurazioni accettate? Come devo vestirmi? |
| Psicologia e counseling | Accettate nuovi clienti? Offrite sedute online? Quali sono le vostre tariffe e la politica di disdetta? |
| Optometria | Quanto costa un esame della vista? Accettate il mio piano per la vista? Posso passare senza appuntamento per sistemare la montatura? |
| Veterinaria | Quali animali curate? Cosa devo portare alla prima visita? Cosa faccio fuori dagli orari di apertura? |
Quali informazioni aggiungere
- Procedura per i nuovi pazienti: se accetti nuovi pazienti, quali moduli compilare, come registrarsi.
- Assicurazioni accettate e, se li pubblichi, i prezzi per le visite più comuni a pagamento privato.
- I servizi che offri e chi visiti (adulti, bambini, animali).
- Orari di apertura, orari durante le festività e cosa fare fuori da questi orari, con parole tue.
- Cosa portare: documento d’identità, tessera assicurativa, referti precedenti, elenco dei farmaci in uso, libretto delle vaccinazioni per gli animali.
- Indirizzo, parcheggio, mezzi pubblici e accessibilità.
- Politica di prenotazione, spostamento e disdetta, con il tuo link di prenotazione e il numero di telefono.
- Impegnative: se i pazienti ne hanno bisogno, e per quali servizi.
- La tua frase su domande mediche ed emergenze (vedi la nota sopra).
Puoi scriverle tu, oppure inserire l’indirizzo del tuo sito web e lasciare che Nexoply ti proponga FAQ, politiche, orari e recapiti dalle tue pagine pubbliche. Non viene aggiunto nulla senza la tua approvazione.
Esempio di conversazione
- VisitatoreAccettate nuovi pazienti? Lavorate con SmilePlus?
- AssistenteSì, accettiamo nuovi pazienti. Lavoriamo con SmilePlus e con diversi altri piani elencati nella nostra pagina sulle assicurazioni. Puoi prenotare la prima visita online o chiamarci al (555) 010-0170.
- VisitatoreCosa devo portare?
- AssistentePorta un documento d’identità con foto, la tua tessera assicurativa ed eventuali radiografie recenti. Arriva 10 minuti prima per compilare il modulo per i nuovi pazienti.
- VisitatoreMi fa molto male un dente. Che antidolorifico devo prendere?
- AssistenteMi dispiace, non posso dare consigli medici. Chiamaci al (555) 010-0170 così il nostro team può aiutarti. Se è un’emergenza, chiama il numero di emergenza locale.
| Visitatore | Assistente |
|---|---|
| Accettate nuovi pazienti? Lavorate con SmilePlus? | Sì, accettiamo nuovi pazienti. Lavoriamo con SmilePlus e con diversi altri piani elencati nella nostra pagina sulle assicurazioni. Puoi prenotare la prima visita online o chiamarci al (555) 010-0170. |
| Cosa devo portare? | Porta un documento d’identità con foto, la tua tessera assicurativa ed eventuali radiografie recenti. Arriva 10 minuti prima per compilare il modulo per i nuovi pazienti. |
| Mi fa molto male un dente. Che antidolorifico devo prendere? | Mi dispiace, non posso dare consigli medici. Chiamaci al (555) 010-0170 così il nostro team può aiutarti. Se è un’emergenza, chiama il numero di emergenza locale. |
Come configurarlo
Crea un account gratuito
Registrati gratis. Nessuna chiave IA da gestire e nessuna configurazione tecnica.
Importa il tuo sito web
Inserisci l’indirizzo del tuo sito web. Nexoply legge le tue pagine pubbliche e ti propone FAQ, politiche, orari, servizi e recapiti.
Controlla e aggiungi le regole del tuo studio
Verifica ogni proposta, poi aggiungi l’elenco delle assicurazioni, la procedura per i nuovi pazienti e la tua frase su domande mediche ed emergenze.
Personalizza il pulsante
Scegli uno stile sobrio in linea con il tuo sito, per esempio una linguetta laterale con scritto “Aiuto” o “Domande?”. Aggiungi pulsanti alla schermata iniziale come “Prenota un appuntamento”, “Chiamaci” e “Assicurazioni”.
Incolla una riga di codice
Copia il codice di installazione nel footer del tuo sito web, subito prima di </body>. Per i siti WordPress, consulta la guida per WordPress.
Prima di andare online, fagli tu stesso qualche domanda clinica e verifica che rifiuti di rispondere e rimandi al tuo telefono. La configurazione completa è descritta in come funziona Nexoply.
Quale piano scegliere per uno studio medico
Un piccolo studio può iniziare con il piano Gratuito: 50 conversazioni al mese, 50 elementi di conoscenza e 15 pagine per scansione del sito. Starter ($19 al mese) offre 500 conversazioni e il caricamento di documenti, utile per una scheda informativa per i nuovi pazienti. Business ($49 al mese) offre 2.000 conversazioni e rimuove “Powered by Nexoply”. Pro ($99 al mese) arriva a 10.000 conversazioni. Con la fatturazione annuale hai due mesi gratis. Tutti i limiti sono elencati nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Il chatbot darà consigli medici ai miei pazienti?
È istruito a non farlo. Risponde solo a domande sul tuo studio e, per qualsiasi questione medica, invita il visitatore a chiamarti o a prenotare un appuntamento. Come ogni IA non è perfetto, quindi rivedi le conversazioni nella dashboard e mantieni chiara la tua formulazione sulle domande mediche.
Raccoglie dati sanitari dei pazienti?
Non è progettato per farlo. Non ha moduli per i pazienti e i visitatori non hanno bisogno di un account. Dato che le persone possono scrivere qualsiasi cosa, aggiungi una frase che chieda ai visitatori di non condividere dati sulla salute nella chat e di chiamarti invece.
Può prenotare appuntamenti nel gestionale del nostro studio?
No. Non gestisce prenotazioni né pagamenti, non si collega al gestionale dello studio o alle cartelle cliniche e non vede la tua agenda. Rimanda alla tua pagina di prenotazione online e fornisce il tuo numero di telefono.
Funziona per i centri di fisioterapia?
Sì. Risponde alle domande pratiche dei pazienti di fisioterapia, per esempio se serve un’impegnativa, quali assicurazioni accetti, quanto dura una seduta, quanto costa e come vestirsi, sempre in base alle informazioni che aggiungi. Non valuta infortuni e non suggerisce esercizi; per questo rimanda i pazienti al tuo telefono o alla tua pagina di prenotazione.
Funziona per gli studi dentistici?
Sì. Gli studi dentistici di solito aggiungono i piani dentali che accettano, i prezzi di controllo e pulizia se li pubblicano, i moduli per i nuovi pazienti, cosa portare e il contatto fuori orario. Non dà consigli su dolore o trattamenti e rimanda invece i pazienti al tuo telefono.
Funziona per le cliniche veterinarie?
Sì. Valgono le stesse regole: risponde su informazioni pratiche come orari, animali che curi, prezzi che pubblichi e cosa portare, e non dà consigli veterinari.
I pazienti possono scrivere in altre lingue?
Sì. Risponde in 12 lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese, francese, cinese e coreano, nella lingua in cui scrive il visitatore.
