In breve
L’assistenza clienti con IA per idraulici è un chatbot sul tuo sito che risponde alle domande dei visitatori a qualsiasi ora: coprite la mia zona, fate interventi d’urgenza, quanto costa un’uscita, siete abilitati e assicurati. Nexoply risponde solo con le informazioni che gli fornisci o che importi dal tuo sito e, quando non sa qualcosa, lo dice invece di tirare a indovinare. Risponde in 12 lingue, ha un piano gratuito e si aggiunge al sito con una riga di codice.
- Risponde giorno e notte alle domande di routine: zone servite, interventi d’urgenza, prezzi, preventivi e orari.
- Usa solo le tue informazioni, importate dal tuo sito e controllate da te prima che venga aggiunto qualcosa.
- Indirizza i lavori urgenti al tuo numero di telefono o alla tua pagina di prenotazione; non gestisce direttamente prenotazioni o pagamenti.
- Risponde in 12 lingue, così i clienti possono scrivere nella lingua in cui si sentono più a loro agio.
- Piano gratuito con 50 conversazioni al mese; funziona su WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow o HTML personalizzato.
Perché idraulici e artigiani usano un chatbot IA
Quando sei sotto un lavandino o in soffitta, non puoi fermarti a rispondere al telefono sempre alle stesse domande. E molti clienti trovano il tuo sito nei momenti peggiori: a tarda sera con una perdita, di domenica con uno scarico intasato, o mentre confrontano tre ditte per sostituire uno scaldabagno.
Un chatbot IA sta sul tuo sito e risponde a queste domande al posto tuo, usando i dettagli che hai messo per iscritto: dove lavori, quanto chiedi, quando sei aperto e cosa fare in caso di urgenza. Quando un lavoro è urgente, spiega al visitatore come contattarti subito. Lo stesso vale per elettricisti, tecnici di climatizzazione e riscaldamento, lattonieri e coperturisti, tuttofare, fabbri e altri mestieri.
Nexoply non è una casella di live chat in cui devi rispondere tu. Risponde da solo, solo con le tue informazioni, e ogni conversazione viene salvata nella tua dashboard, così puoi vedere cosa ha chiesto la gente.
Cosa gestisce 24/7 l’assistenza clienti con IA per idraulici
La maggior parte delle domande che riceve un idraulico o un’impresa di servizi per la casa è di routine, e arriva a qualsiasi ora. Una volta inserite le tue informazioni in Nexoply, l’assistente risponde giorno e notte, anche nei fine settimana e nei festivi, usando solo ciò che hai inserito. Ecco come gestisce i casi principali:
- Domanda del clienteUrgenze: “Mi entra acqua dal soffitto. Può venire qualcuno adesso?”
- Cosa fa l’assistenteSpiega al visitatore cosa prevede la tua politica per le urgenze e gli dà il tuo numero per le emergenze. Aggiungi un pulsante “Chiamaci” alla schermata iniziale, così da smartphone basta un tocco per chiamarti.
- Domanda del clienteZone servite: “Coprite il mio CAP?”
- Cosa fa l’assistenteRisponde in base al tuo elenco di comuni, quartieri o CAP. Se una località non è nell’elenco, dice di non saperlo e suggerisce di contattarti.
- Domanda del clientePrezzi e preventivi: “Quanto costa l’uscita?”
- Cosa fa l’assistenteIndica i prezzi o le fasce di prezzo che hai inserito (diritto di chiamata, tariffa oraria, tariffa fuori orario) e spiega come funzionano i tuoi preventivi. Non inventa prezzi che non sono tra le tue informazioni.
- Domanda del clienteOrari: “Siete aperti la domenica?”
- Cosa fa l’assistenteIndica i tuoi orari di apertura, compresi fine settimana e festivi, così come li hai scritti.
- Domanda del clientePrenotare un intervento: “Posso fissare un intervento per martedì?”
- Cosa fa l’assistenteRimanda alla tua pagina di prenotazione o di richiesta preventivo, al tuo numero di telefono o a WhatsApp. Non gestisce direttamente prenotazioni o pagamenti.
| Domanda del cliente | Cosa fa l’assistente |
|---|---|
| Urgenze: “Mi entra acqua dal soffitto. Può venire qualcuno adesso?” | Spiega al visitatore cosa prevede la tua politica per le urgenze e gli dà il tuo numero per le emergenze. Aggiungi un pulsante “Chiamaci” alla schermata iniziale, così da smartphone basta un tocco per chiamarti. |
| Zone servite: “Coprite il mio CAP?” | Risponde in base al tuo elenco di comuni, quartieri o CAP. Se una località non è nell’elenco, dice di non saperlo e suggerisce di contattarti. |
| Prezzi e preventivi: “Quanto costa l’uscita?” | Indica i prezzi o le fasce di prezzo che hai inserito (diritto di chiamata, tariffa oraria, tariffa fuori orario) e spiega come funzionano i tuoi preventivi. Non inventa prezzi che non sono tra le tue informazioni. |
| Orari: “Siete aperti la domenica?” | Indica i tuoi orari di apertura, compresi fine settimana e festivi, così come li hai scritti. |
| Prenotare un intervento: “Posso fissare un intervento per martedì?” | Rimanda alla tua pagina di prenotazione o di richiesta preventivo, al tuo numero di telefono o a WhatsApp. Non gestisce direttamente prenotazioni o pagamenti. |
Le domande più frequenti dei clienti di un idraulico
Sono il tipo di domande che il sito di un idraulico o di un’impresa di servizi per la casa riceve ogni settimana. Se il tuo assistente sa rispondere, passerai meno tempo al telefono a ripetere le stesse cose.
- “Fate interventi d’urgenza? Può venire qualcuno stasera?”
- “Coprite il mio comune / CAP?”
- “Quanto costa il diritto di chiamata? Fate pagare a ore?”
- “Fate preventivi gratuiti per un nuovo scaldabagno?”
- “Siete abilitati e assicurati?”
- “Mi è scoppiato un tubo. Cosa devo fare prima che arrivi l’idraulico?”
- “Lavorate nei fine settimana e nei festivi?”
- “Quali metodi di pagamento accettate?”
- “Offrite una garanzia sul lavoro?”
Quali informazioni aggiungere
L’assistente può essere valido solo quanto le informazioni che gli dai. Prima di andare online, assicurati di aver coperto questi punti:
- Servizi con prezzi, o fasce di prezzo, e cosa includono (diritto di chiamata, tariffa oraria, tariffa fuori orario).
- Zone servite: comuni, quartieri o CAP che copri, e quelli che non copri.
- Politica per le urgenze: se accetti chiamate d’urgenza, in quali orari e quale numero chiamare.
- Orari di apertura, compresi fine settimana e festivi.
- Come funzionano i preventivi: gratuiti o a pagamento, sul posto o da foto, quanto tempo richiedono.
- Abilitazioni, assicurazione e garanzie, con parole tue.
- Cosa fare prima del tuo arrivo: dove trovare il rubinetto generale, come spegnere lo scaldabagno, lasciare libera la zona.
- Metodi di pagamento e quando va effettuato il pagamento.
- Recapiti: telefono, email, WhatsApp e la tua pagina di prenotazione o di richiesta preventivo.
Esempio di conversazione
Ecco come potrebbe svolgersi una breve conversazione a tarda sera per un’impresa idraulica immaginaria che ha inserito la sua politica per le urgenze, le zone servite e i prezzi.
- VisitatoreMi gocciola acqua dal soffitto della cucina. Può venire qualcuno stasera?
- AssistenteSembra urgente. Facciamo interventi d’urgenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Chiamaci subito al (555) 010-0199 così possiamo mandare qualcuno. Nel frattempo chiudi l’acqua dal rubinetto generale, di solito vicino al contatore o dove il tubo entra in casa.
- VisitatoreCoprite Oakwood?
- AssistenteSì, Oakwood rientra nella nostra zona. Copriamo anche Riverside e Hillcrest.
- VisitatoreQuanto costa un intervento d’urgenza?
- AssistenteGli interventi d’urgenza fuori orario partono da $149, prima ora inclusa. Per le riparazioni più importanti ti diamo un prezzo prima di iniziare il lavoro.
| Visitatore | Assistente |
|---|---|
| Mi gocciola acqua dal soffitto della cucina. Può venire qualcuno stasera? | Sembra urgente. Facciamo interventi d’urgenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Chiamaci subito al (555) 010-0199 così possiamo mandare qualcuno. Nel frattempo chiudi l’acqua dal rubinetto generale, di solito vicino al contatore o dove il tubo entra in casa. |
| Coprite Oakwood? | Sì, Oakwood rientra nella nostra zona. Copriamo anche Riverside e Hillcrest. |
| Quanto costa un intervento d’urgenza? | Gli interventi d’urgenza fuori orario partono da $149, prima ora inclusa. Per le riparazioni più importanti ti diamo un prezzo prima di iniziare il lavoro. |
Ogni risposta viene da ciò che ha inserito il titolare. Se il visitatore avesse chiesto di un comune non in elenco, l’assistente avrebbe detto di non saperlo e suggerito di chiamare.
Come configurarlo
Crea un account gratuito
Registrati gratis. Non ti servono una chiave IA né configurazioni tecniche: l’IA la gestisce Nexoply.
Importa il tuo sito
Inserisci l’indirizzo del tuo sito. Nexoply legge le pagine pubbliche (15 per scansione con il piano gratuito) e propone servizi, prezzi, FAQ, orari e zone servite.
Controlla e completa
Approva ciò che è corretto, correggi ciò che non lo è e aggiungi ciò che manca, soprattutto la politica per le urgenze e l’elenco delle zone che copri.
Personalizza il pulsante
Scegli un pulsante dei messaggi rotondo o una linguetta laterale sul bordo dello schermo con la scritta “Aiuto” o “Urgenza? Chiedi qui”. Aggiungi pulsanti alla schermata iniziale come “Chiamaci” o “Richiedi un preventivo” e controlla il risultato nell’anteprima dal vivo.
Incolla una riga di codice
Copia il codice di installazione nel footer del sito, subito prima di </body>. Su WordPress basta un plugin per header e footer; vedi la guida per WordPress.
Apri il tuo sito, fai una domanda e verifica che compaia in Conversazioni nella dashboard. Più dettagli in come funziona.
Consigli per artigiani e servizi per la casa
- Inserisci il numero per le emergenze tra le tue informazioni e in un pulsante della schermata iniziale, così da smartphone è a un tocco di distanza.
- Scrivi i prezzi come li diresti al telefono: “da $89”, “$120 l’ora”, “preventivo gratuito per le installazioni”.
- Elenca anche le zone che non copri. Ti risparmia le chiamate da fuori zona.
- Ogni una o due settimane controlla l’elenco delle domande a cui l’assistente non ha saputo rispondere, e trasforma quelle utili in FAQ con un clic.
Quale piano scegliere per un’impresa idraulica
- PianoGratuito
- Prezzo al mese$0
- Conversazioni al mese50
- Ideale perUn idraulico che lavora da solo o una piccola squadra agli inizi
- PianoStarter
- Prezzo al mese$19
- Conversazioni al mese500
- Ideale perUn’attività locale molto richiesta; aggiunge il caricamento di documenti, come un listino prezzi
- PianoBusiness
- Prezzo al mese$49
- Conversazioni al mese2.000
- Ideale perImprese più grandi; rimuove “Powered by Nexoply”
- PianoPro
- Prezzo al mese$99
- Conversazioni al mese10.000
- Ideale perSiti ad alto traffico
| Piano | Prezzo al mese | Conversazioni al mese | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Gratuito | $0 | 50 | Un idraulico che lavora da solo o una piccola squadra agli inizi |
| Starter | $19 | 500 | Un’attività locale molto richiesta; aggiunge il caricamento di documenti, come un listino prezzi |
| Business | $49 | 2.000 | Imprese più grandi; rimuove “Powered by Nexoply” |
| Pro | $99 | 10.000 | Siti ad alto traffico |
La maggior parte degli idraulici che lavorano da soli o delle piccole imprese può partire dal piano Gratuito e passare a un piano superiore se raggiunge il limite. Con la fatturazione annuale hai due mesi gratis. Tutti i limiti sono sulla pagina prezzi.
Domande frequenti
Cos’è l’assistenza clienti con IA per idraulici?
È un assistente IA sul tuo sito che risponde al posto tuo, a qualsiasi ora, alle domande di routine dei clienti: zone servite, interventi d’urgenza, prezzi, preventivi e orari di apertura. Nexoply risponde solo con le informazioni che aggiungi o importi dal tuo sito, e ogni conversazione viene salvata nella dashboard. La stessa configurazione funziona per elettricisti, tecnici di climatizzazione e riscaldamento, coperturisti e altri servizi per la casa.
I clienti possono chattare con un idraulico tramite il chatbot?
Chattano con un assistente IA, non con una persona. Nexoply non ha una casella di live chat in cui tu o il tuo personale possiate rispondere. Quando un cliente ha bisogno subito di un idraulico, l’assistente gli dà il tuo numero per le emergenze, e i pulsanti della schermata iniziale gli permettono di chiamarti o scriverti su WhatsApp con un tocco.
Il chatbot può prenotare gli interventi al posto mio?
Non da solo. Nexoply non gestisce prenotazioni o pagamenti, ma può indirizzare i visitatori alla tua pagina di prenotazione o di richiesta preventivo, al tuo numero di telefono o a WhatsApp.
Cosa succede se un cliente chiede qualcosa che non ho inserito?
L’assistente ha l’istruzione di dire che non lo sa invece di tirare a indovinare, e di indicare al visitatore i tuoi recapiti. La domanda viene elencata nella dashboard, così puoi aggiungere la risposta.
Rischia di dare prezzi sbagliati?
Risponde solo con i prezzi che hai inserito o approvato dal tuo sito. Come ogni IA non è perfetta, perciò puoi rivedere ogni conversazione nella dashboard e correggere le tue informazioni in qualsiasi momento.
Può rispondere in spagnolo o in altre lingue?
Sì. Funziona in 12 lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese, francese e cinese. I visitatori che scrivono in una di queste lingue ricevono risposte nella stessa lingua.
Posso disattivarlo quando ho l’agenda piena?
Sì, basta un interruttore per disattivarlo. Le modifiche fatte nella dashboard compaiono sul sito entro circa un minuto.
