美容室・理容室向けAIチャットボット：お客様の質問に24時間回答し、予約ページへ案内

ハサミやホイル、ジェルネイルで手がふさがっているあいだも、スマートフォンには同じ質問が次々と届きます。バレイヤージュはいくら？ ひげのトリミングはできる？ キャンセル料はかかる？ こうしたメッセージの多くは、閉店後の夜、お客様がようやく次の予約を考える時間に届きます。

ウェブサイト上のAIチャットボットは、お店の料金表、メニュー、ポリシーをもとに、こうした質問に代わりに答えます。お客様の準備ができたら、今お使いの予約システムに案内します。理容室、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、スパ、眉毛サロンでも同じように使えます。

Nexoply は、ずっと見張っていなければならないライブチャットの受信箱ではありません。登録した情報だけをもとに自動で返信し、すべての会話がダッシュボードに保存されます。ほかの業種については 小規模ビジネスでの Nexoply の活用例 を、ツールを比較中なら 小規模ビジネス向けAIチャットボットの比較 をご覧ください。

• 「レディースのカットとブローはいくらですか？」
• 「バレイヤージュはできますか？どのくらい時間がかかりますか？」
• 「予約はどうすればいいですか？オンラインで予約できますか？」
• 「キャンセルポリシーはどうなっていますか？遅刻すると料金がかかりますか？」
• 「予約なしでも行けますか？」
• 「くせ毛のカットや子どものカット、ひげのトリミングはできますか？」
• 「どの製品を使っていますか？販売もしていますか？」
• 「カラーの前にパッチテストは必要ですか？」
• 「近くに駐車場はありますか？」

アシスタントが答えられる範囲は、登録した情報の範囲までです。美容室や理容室向けのチェックリストは次のとおりです。

• 料金付きのメニューを、お客様に伝えるときと同じ書き方で（「$45から」「ロングヘアは$20追加」）、各施術の所要時間とあわせて。
• 予約リンクと、電話やメッセージを好むお客様のための電話番号と WhatsApp。
• キャンセル、無断キャンセル、遅刻のポリシー：必要な連絡の期限、料金、予約金。
• 予約なしの来店についての方針と、夜間営業や祝日を含む営業時間。
• お客様がスタイリストや理容師を指名して予約する場合は、誰が何を担当しているか。
• 使用・販売している製品と、得意としているブランド。
• カウンセリングとパッチテスト：必要なタイミングと予約方法。
• ギフトカード、セットメニュー、会員特典があればその内容。
• 住所、駐車場、バリアフリー対応。

料金表、予約リンク、ポリシーを登録した架空の美容室の場合、夜の短い会話は次のようになります。

アシスタントは訪問者を美容室の予約ページに案内します。予約そのものはチャットではなく、予約ページで行われます。

美容室や理容室のチャットの多くは、「予約はどうすればいいですか？」という同じ質問で終わります。Nexoply は予約を受け付けず、カレンダーとも連携しないため、空き枠を確認したり席を押さえたりはできません。Nexoply の役割は、予約の前段階すべて、つまり料金、メニュー、所要時間、ポリシーへの回答です。そのうえで、オンライン予約ページ、電話、WhatsApp など、今お使いの予約方法にお客様を案内します。

• 登録情報に予約リンクを追加する。 お客様が予約方法を尋ねると、アシスタントはそのリンク、電話番号、WhatsApp を、書かれたとおりに伝えます。
• スタート画面に予約を置く。 「今すぐ予約」「電話する」「WhatsApp」などのスタート画面のボタンを使えば、お客様は何も入力する前にそのまま移動できます。
• 空き状況の確認方法を書いておく。 アシスタントはカレンダーを見られないため、「空き時間はオンライン予約ページでご確認ください」のような一文を追加しておきます。そうすれば、当日の空きについての質問にも推測ではなく明確に答えられます。
• 理容師やメニューごとに予約リンクがある場合は？ それぞれのリンクに短い説明を付けて追加すれば、アシスタントがお客様を適切なリンクに案内できます。ウェブサイトのページの一覧も保存しているので、予約ページや料金ページにも案内できます。

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   無料アカウントを作成する

   無料で登録します。AIキーも技術的な設定も不要です。AIは Nexoply が運用します。

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   ウェブサイトをインポートする

   ウェブサイトのアドレスを入力します。Nexoply が料金表を含む公開ページを読み取り、サービス、料金、よくある質問、ポリシー、営業時間を提案します。

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   料金とポリシーを確認する

   すべての料金を確認し、遅刻時のポリシーや予約なしの来店のルールなど、ウェブサイトに書かれていない情報を追加します。

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   お店らしいデザインにする

   お店のカラーとロゴに合わせ、丸いボタンか、「ヘルプ」や「料金・予約」と表示するサイドタブを選び、「今すぐ予約」「料金」「WhatsApp」などのボタンをスタート画面に追加します。仕上がりはライブプレビューで確認できます。

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   1行のコードを貼り付ける

   設置コードをサイトのフッター、</body> の直前にコピーします。Wix では Settings の Custom Code に貼り付けます（ドメインを接続したプレミアムプランが必要です）。Wix のガイド をご覧ください。

サイトを開いて質問し、「会話」に表示されることを確認してください。設定の全体の流れは Nexoply の使い方 で説明しています。

• キャンセルポリシーは一度わかりやすく書いておき、アシスタントに伝えてもらいましょう。毎回同じ説明になり、気まずいやり取りも避けられます。
• スタート画面の最初のボタンを「今すぐ予約」にすれば、受けたいメニューが決まっているお客様はワンタップで予約に進めます。
• 料金が髪の長さやスタイリストのランクで変わる場合は、料金そのものにそう書いておきましょう。たとえば「$65から、長さにより異なる」などです。
• アシスタントが回答できなかった質問を確認し、役立つものはワンクリックでよくある質問に追加しましょう。

多くの美容室や理容室は、無料プランから始めて、会話数が足りなくなったらアップグレードできます。年払いにすると2か月分が無料になります。すべての上限は 料金ページ に掲載しています。