Meilleures alternatives à Chatbase en 2026 : 9 options comparées

Chatbase est un outil de création d’agents IA ; les alternatives les plus proches sont donc d’autres outils qui entraînent une IA sur votre contenu et la placent sur votre site. Nous avons lu la page des tarifs de chaque éditeur le 7 octobre 2026 et comparé ce que l’on remarque généralement en quittant Chatbase : ce que couvre vraiment l’offre gratuite, la façon dont l’usage est compté, le coût du retrait de la marque et la quantité de configuration qui attend un propriétaire non technicien.

Quand un éditeur affiche les deux périodes de facturation, nous donnons d’abord le prix en facturation mensuelle, puis le prix en facturation annuelle entre parenthèses.

Chatbase entraîne un agent IA sur vos sources (exploration d’un site web, fichiers, texte, questions-réponses, Notion et d’autres) et le déploie sur votre site et sur des canaux comme WhatsApp, Slack, Messenger et Instagram. Il excelle vraiment sur :

• Les canaux : un seul agent qui répond sur le site et dans les messageries.
• Les actions et les intégrations : l’agent peut agir dans d’autres outils, pas seulement répondre.
• Le choix des modèles et les langues : vous choisissez le modèle d’IA, et il fonctionne dans de nombreuses langues.
• La flexibilité pour les équipes techniques : beaucoup de réglages pour ceux qui aiment peaufiner un agent.

Ces points proviennent de la page des tarifs de Chatbase au 7 octobre 2026. Ce sont des compromis, et leur importance dépend de votre fréquentation et de votre budget.

• Des crédits de messages, pas des conversations. Chaque réponse IA consomme des crédits, et une conversation compte plusieurs réponses ; les 50 crédits par mois de l’offre gratuite ne couvrent donc qu’une poignée de chats.
• Le retrait de la marque coûte cher. Retirer la mention « Powered by Chatbase » est une option à 99 $/mois, incluse uniquement dans Enterprise.
• Un grand écart entre gratuit et payant. Hobby coûte 40 $ par mois en facturation mensuelle (32 $ en facturation annuelle) pour 700 crédits ; l’offre suivante, Standard, coûte 150 $ (120 $).
• Les limites de l’offre gratuite. Un agent, 1 Mo de données d’entraînement, une marque impossible à retirer, et les agents gratuits sont supprimés après 14 jours d’inactivité.
• Les suppléments s’additionnent. Chaque agent supplémentaire coûte 25 $ par mois, et la recharge automatique 40 $ par tranche de 1 000 crédits.
• Une configuration de type outil de création. Vous choisissez les sources, les modèles, les actions et les canaux. C’est flexible, mais cela fait plus à configurer pour un dirigeant occupé.

• « Je n’arrive pas à prévoir ce que coûteront les crédits » : Nexoply compte les conversations, pas les messages, avec l’IA incluse.
• « L’offre gratuite s’épuise trop vite » : Chatling (200 crédits par mois), Dante AI (100 crédits par mois), Botpress (100 conversations par mois) ou Nexoply (50 conversations par mois).
• « 99 $ par mois pour retirer le logo, c’est trop » : Boei (option à 14 $), Chatling (option à 35 $), SiteGPT (option à 39 $) ou Nexoply (inclus à partir de Business, à 49 $).
• « J’ai besoin de réponses tirées de milliers de pages ou de documents » : SiteGPT ou CustomGPT.ai.
• « Je veux un contrôle total et du code » : Botpress.
• « J’ai besoin que des personnes répondent aussi aux chats » : Tidio ou Boei.

Nexoply part de votre entreprise, pas d’un outil de création d’agents. Vous saisissez ou importez vos services et prix, FAQ, conditions, horaires d’ouverture et zones desservies, vous vérifiez ce qu’il a trouvé, et l’assistant répond aux visiteurs uniquement à partir de ces informations. Quand quelque chose n’y figure pas, il le dit et renvoie vers votre téléphone, votre e-mail ou votre page de contact.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations par mois (jusqu’à 30 messages chacune), sans carte bancaire. Starter à 19 $, Business à 49 $ et Pro à 99 $ par mois en facturation mensuelle, ou 190 $, 490 $ et 990 $ en facturation annuelle. Le retrait de la mention « Powered by Nexoply » est inclus à partir de Business. Détails sur la page des tarifs.
• Points forts : des conversations plutôt que des crédits de messages ; un import du site qui propose des services avec leurs prix, des FAQ et des conditions ; 12 langues ; une ligne de code sur n’importe quel site ; une protection anti-spam intégrée qui répond aux messages indésirables sans utiliser l’IA.
• À prendre en compte : uniquement pour le site web. Pas de canal WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone, pas d’actions dans d’autres outils, pas de suivi de commande, pas de réservations ni de paiements (il renvoie vers votre page de réservation, votre téléphone ou WhatsApp), et pas de boîte de réception de chat en direct. Un chatbot par entreprise.
• Idéal pour : une entreprise locale ou de services, comme un plombier, un salon, un cabinet médical ou un hôtel, qui veut que son site réponde chaque jour aux mêmes questions sans configurer d’agent.

Pour une comparaison côte à côte, consultez Nexoply vs Chatbase.

SiteGPT entraîne un chatbot sur votre site et vos documents, avec des offres qui vont d’un seul site aux agences et aux grands comptes. Il lit les liens de sites, les sitemaps, YouTube, les fichiers (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, MD), Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box et GitHub.

• Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours avec carte bancaire. Starter à 59 $ par mois en facturation mensuelle (39 $ en annuel) pour 1 chatbot, 1 000 pages et jusqu’à 4 000 messages GPT-4.1-mini ou 400 messages GPT-4.1 par mois ; Growth à 129 $ (79 $) ; Scale à 429 $ (259 $). Le retrait de la marque est une option à 39 $/mois. Tarifs SiteGPT.
• Points forts : de nombreuses sources de contenu, des limites de pages élevées, un bot de démonstration public, des intégrations avec Slack, Messenger, Crisp, Freshdesk et Zoho SalesIQ à partir de Growth.
• À prendre en compte : pas d’offre gratuite ; les modèles plus puissants consomment votre quota dix fois plus vite ; WhatsApp est une option à 39 $/mois.
• Idéal pour : les sites riches en contenu et les agences qui gèrent plusieurs chatbots.

Chatling est l’outil le plus proche de Chatbase dans l’esprit : un outil sans code de création d’agents IA, avec des actions, des workflows et un large choix de modèles, à des prix d’entrée plus bas.

• Prix : Gratuit avec 200 crédits IA par mois, 1 agent et le widget web. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (21 $ en annuel) avec 1 750 crédits et 2 agents ; Growth à 75 $ (63 $) ; Scale à 295 $ (246 $) avec la marque retirée. Sur les autres offres, le retrait de la marque est une option à 35 $/mois, et chaque agent supplémentaire coûte 3 $ par mois. Tarifs Chatling.
• Points forts : des crédits gratuits renouvelés chaque mois, plus de 80 langues, des canaux payants dont WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram, une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur le premier achat.
• À prendre en compte : une réponse coûte de 0,5 à 25 crédits selon le modèle ; c’est donc toujours un système de crédits, et les grands modèles épuisent vite les crédits.
• Idéal pour : les utilisateurs de Chatbase qui aiment l’approche outil de création mais veulent démarrer moins cher.

Botsonic, de Writesonic, est un chatbot IA sans code pour sites web, entraîné sur vos pages et documents.

• Prix : un essai de 7 jours. Starter à 19 $ par mois en facturation mensuelle (16 $ en annuel) avec 1 000 messages par mois ; Professional à 49 $ (41 $). Retirer la marque Botsonic coûte 49 $ par mois. Tarifs Botsonic.
• Points forts : un prix d’entrée bas et un quota mensuel de messages clair.
• À prendre en compte : pas d’offre gratuite ; plafonds de messages ; retirer la marque coûte plus cher que l’offre Starter elle-même.
• Idéal pour : un seul site avec un budget serré, qui peut s’accommoder de la marque de l’éditeur.

Dante AI propose un agent IA pour le chat du site, le téléphone (voix) et une boîte de réception, avec capture de prospects, destiné aussi bien aux fondateurs solos qu’aux agences qui le revendent sous leur propre marque.

• Prix : gratuit pour toujours avec 100 crédits par mois, 1 agent, 150 000 caractères de connaissances et uniquement le chat du site (avec la marque Dante). Starter à 40 $ par mois en facturation mensuelle (33 $ en annuel) avec 2 000 crédits ; Advanced à 120 $ (100 $) ajoute la transmission à un humain, la capture de prospects et le retrait de la marque ; Pro à 400 $ (333 $). Sur Starter, le retrait de la marque est une option à 50 $/mois ; chaque agent supplémentaire coûte 20 $ par mois. Tarifs Dante AI.
• Points forts : un quota gratuit mensuel, des modèles légers à premium, la voix, la marque blanche pour les agences.
• À prendre en compte : un échange coûte de 1 à 25 crédits selon le modèle (exemple donné par Dante : 2 000 crédits représentent environ 2 000 messages avec les modèles légers, 200 avec les modèles standard et 80 avec les modèles premium), et à zéro crédit l’agent apparaît hors ligne.
• Idéal pour : les entreprises qui veulent le téléphone et le chat avec un seul agent IA, ou les agences.

Boei réunit dans un seul widget un chatbot IA, un chat en direct simple et des boutons vers de nombreux canaux de contact (WhatsApp, e-mail et d’autres). L’entreprise est basée à Utrecht, avec des données dans l’UE.

• Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours sans carte. Starter à 25 $ par mois en facturation mensuelle (19 $ en annuel) avec 2 000 crédits IA par mois, 1 chatbot et 1 agent de chat en direct ; Growth à 69 $ (49 $) ; Business à 179 $ (129 $) avec la marque retirée. Sur Starter et Growth, le retrait de la marque est une option à 14 $/mois. Tarifs Boei.
• Points forts : une réponse IA égale un crédit, quel que soit le modèle ; des messages de chat en direct humain illimités ; l’option de retrait de marque la moins chère que nous ayons trouvée ; une extension sur WordPress.org.
• À prendre en compte : pas d’offre gratuite ; quand les crédits sont épuisés, l’IA cesse de répondre jusqu’au mois suivant, même si le widget et le chat en direct continuent de fonctionner.
• Idéal pour : les petites entreprises qui veulent que l’IA réponde, mais aussi qu’une personne et d’autres canaux soient à un clic.

Botpress est une plateforme de création d’agents IA avec un studio visuel, un outil de création en langage naturel et une API. Si vous avez quitté Chatbase parce que vous vouliez plus de contrôle, c’est la direction à prendre.

• Prix : Gratuit avec 100 conversations par mois. Plus à 150 $ par mois en facturation annuelle (250 conversations, chat web en marque blanche) ; Team à 750 $ par mois en facturation annuelle. Chaque conversation inclut 0,10 $ d’usage de l’IA. Tarifs Botpress.
• Points forts : très flexible, nombreuses intégrations, une offre gratuite généreuse pour tester.
• À prendre en compte : une courbe d’apprentissage pour les non-développeurs, et la première offre payante représente beaucoup pour une petite entreprise.
• Idéal pour : les développeurs et les agences qui créent des agents sur mesure.

CustomGPT.ai est une plateforme d’agents fondée sur la recherche documentaire, qui répond avec des citations, accepte les sites web, les helpdesks et « plus de 1 400 formats de documents », et est certifiée SOC 2 Type 2. Elle vise davantage les équipes d’entreprises de taille moyenne et les grands comptes que les petits sites.

• Prix : pas d’offre gratuite ; un essai de 7 jours qui nécessite une carte et se convertit automatiquement en abonnement. Standard à 99 $ par mois en facturation mensuelle (89 $ en annuel) avec 10 agents et 1 000 requêtes par mois ; Premium à 499 $ (449 $) avec 5 000 requêtes, la synchronisation automatique du site et la marque retirée. Tarifs CustomGPT.ai.
• Points forts : des citations, de nombreux types de sources, plus de 90 langues, un déploiement dans Slack et une API.
• À prendre en compte : un prix d’entrée élevé pour un petit site ; retrait de la marque uniquement à partir de Premium.
• Idéal pour : les organisations disposant de grandes bibliothèques de documents qui ont besoin de réponses dont on peut retrouver la source.

Tidio est un produit d’un autre type : chat en direct, helpdesk et scénarios, avec l’agent IA Lyro en option. Il a sa place dans cette liste pour les entreprises qui ont quitté Chatbase parce qu’elles ont besoin d’humains dans la boucle.

• Prix : Gratuit avec 50 conversations facturables par mois et 50 conversations Lyro une seule fois. Starter à 29 $ par mois en facturation mensuelle (24,17 $ en annuel). Lyro est une option à partir de 39 $ par mois en mensuel (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations Lyro par mois ; le retrait de la marque est une option à partir de Growth. Tarifs Tidio.
• Points forts : chat en direct et helpdesk pour une équipe, intégrations e-commerce comme Shopify, boîte de réception multicanale.
• À prendre en compte : l’IA est facturée séparément de l’offre, et les conversations et les conversations Lyro sont comptées sur des compteurs différents.
• Idéal pour : les petites équipes et les boutiques en ligne où des personnes répondent aux chats en journée.

Si Tidio vous fait aussi hésiter, consultez les meilleures alternatives à Tidio.

Les alternatives à Chatbase comptent l’usage d’au moins cinq façons différentes ; un chiffre plus élevé sur une page de tarifs ne signifie donc pas plus de chats. Imaginez un visiteur d’un cabinet médical qui pose des questions sur les formulaires pour nouveaux patients, le stationnement et les frais d’annulation : c’est une conversation, trois réponses ou plus, et sur certains outils trois crédits ou plus par réponse.

Pour comparer équitablement, prenez le nombre de chats du mois dernier, multipliez-le par votre nombre moyen de réponses, et calculez le prix de chaque outil avec le modèle que vous utiliseriez réellement. Notre guide sur le coût d’un chatbot IA détaille le calcul.

Pour beaucoup d’entreprises, c’est la mention « Powered by » qui les pousse à quitter Chatbase. Voici ce que chaque alternative facture pour la retirer.

Chatbase reste le bon choix dans plusieurs situations, et aucun des outils uniquement web ci-dessus ne l’égale sur ces points :

• Un seul agent IA doit répondre sur WhatsApp, Instagram, Messenger ou Slack en plus de votre site.
• L’agent doit effectuer des actions dans d’autres outils, pas seulement répondre aux questions.
• Vous voulez choisir vous-même les modèles d’IA et passer de l’un à l’autre.
• Quelqu’un dans votre équipe aime configurer les sources, les instructions et les intégrations.
• La marque ne vous dérange pas, ou vous êtes sur Enterprise, où le retrait est inclus.

1. 01

   Rassemblez vos sources

   Listez les URL, fichiers, extraits de texte et paires de questions-réponses sur lesquels votre agent Chatbase a été entraîné. Gardez surtout les questions-réponses : ce sont vos meilleures FAQ.

2. 02

   Exportez vos FAQ et votre contenu

   Copiez vos questions-réponses, conditions et listes de prix dans un seul document, et corrigez tout ce qui n’est plus à jour. Chaque alternative ne répond qu’aussi bien que le contenu que vous lui fournissez.

3. 03

   Testez avec de vraies questions

   Posez à chaque candidat 15 à 20 questions que vos visiteurs posent vraiment (pour un restaurant « Pouvez-vous faire un gâteau d’anniversaire sans gluten ? », pour une salle de sport « Puis-je suspendre mon abonnement ? ») et une à laquelle il ne peut pas répondre. Un bon assistant le dit au lieu de deviner.

4. 04

   Comparez le coût à votre volume

   Calculez le prix de chaque outil avec votre nombre réel de chats par mois, le nombre moyen de réponses par chat et le modèle que vous utiliseriez, en facturation mensuelle ou annuelle.

5. 05

   Vérifiez la marque

   Décidez si la mention « Powered by » peut rester. Sinon, ajoutez à chaque option le coût du retrait indiqué dans le tableau ci-dessus.

6. 06

   Remplacez le code d’intégration

   Supprimez le script Chatbase de votre site, ajoutez le nouveau, et vérifiez qu’un seul widget de chat se charge.

7. 07

   Relisez la première semaine

   Lisez les conversations, ajoutez des réponses aux questions qu’il a manquées, et seulement ensuite supprimez votre agent Chatbase.

Si votre agent Chatbase répondait surtout aux visiteurs de votre site, vous pouvez le reconstruire sur Nexoply en quelques minutes : créez un compte gratuit, saisissez l’adresse de votre site pour importer vos services, prix, FAQ et conditions, collez vos questions-réponses, et testez-le sur une page d’essai avant de modifier le moindre code. Le guide d’installation montre où placer la ligne de code sur WordPress, Wix, Squarespace, Shopify et d’autres sites. D’autres options gratuites figurent dans les meilleurs chatbots IA gratuits pour sites web.