In breve
Scegli Nexoply se vuoi un assistente IA che risponda ai visitatori del sito partendo dai tuoi servizi, prezzi e politiche, con 50 conversazioni IA al mese gratis e piani a pagamento da $19 al mese. Scegli Tidio se ti servono live chat con operatori, un helpdesk e integrazioni e-commerce per un team: a settembre 2026 i suoi piani partono da $24,17 al mese, e l’agente IA Lyro è un componente aggiuntivo da $32,50 al mese per 50 conversazioni Lyro. Nexoply non è una casella di live chat per operatori; Tidio è costruito attorno a questo.
- Nexoply è pensato per le risposte dell’IA: l’assistente risponde solo con le informazioni sull’attività che aggiungi o importi.
- Tidio riunisce in un unico prodotto live chat, helpdesk, flussi di automazione e l’agente IA Lyro.
- Il piano Gratuito di Nexoply include 50 conversazioni IA al mese; Tidio Free include 50 conversazioni fatturabili al mese e 50 conversazioni IA Lyro una tantum (a settembre 2026).
- Rimozione del marchio: inclusa in Nexoply Business ($49 al mese); sui piani base di Tidio è un componente aggiuntivo da $16,67 al mese.
- Tidio è più adatto se a rispondere in chat saranno delle persone; Nexoply se vuoi che sia l’IA a rispondere per te.
In breve
Nexoply e Tidio mettono entrambi un pulsante di chat sul tuo sito, ma partono da punti diversi. Nexoply è un assistente IA per i siti delle piccole imprese: inserisci o importi servizi, prezzi, FAQ, politiche, orari di apertura e zone servite, e lui risponde ai visitatori solo con queste informazioni. Quando non sa qualcosa, lo dice invece di tirare a indovinare.
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti: live chat per operatori, helpdesk, una casella multicanale e flussi di automazione, con un agente IA chiamato Lyro che risponde in base ai contenuti che gli fornisci (caricamento di FAQ, estrazione di FAQ e del sito web, domande e risposte). Se il tuo team risponde già alle chat di persona, Tidio gli offre un unico posto in cui farlo, con l’IA a disposizione.
Prezzi e limiti a confronto
I prezzi di Tidio riportati qui sotto sono stati verificati sulla pagina prezzi di Tidio a settembre 2026, con fatturazione mensile, e possono cambiare. I prezzi di Nexoply sono sulla nostra pagina prezzi. Entrambi offrono due mesi gratis con la fatturazione annuale.
- Piano gratuito
- Nexoply$0: 50 conversazioni IA al mese, 50 elementi di conoscenza, 15 pagine per scansione del sito
- Tidio$0: 50 conversazioni fatturabili al mese, 50 conversazioni IA Lyro una tantum, 10 postazioni
- Primo piano a pagamento
- NexoplyStarter $19 al mese: 500 conversazioni, 200 elementi di conoscenza, caricamento di documenti
- TidioStarter $24,17 al mese: 100 conversazioni fatturabili, 50 conversazioni Lyro una tantum
- Piano intermedio
- NexoplyBusiness $49 al mese: 2.000 conversazioni, accesso API
- TidioGrowth da $49,17 al mese: da 250 conversazioni fatturabili
- Piano superiore
- NexoplyPro $99 al mese: 10.000 conversazioni
- TidioPlus da $300 al mese + consumo; Premium: contattare le vendite
- Risposte IA
- NexoplyIncluse in ogni piano
- TidioComponente aggiuntivo agente IA Lyro da $32,50 al mese per 50 conversazioni Lyro, oltre si paga a consumo
- Rimozione del marchio
- NexoplyInclusa da Business ($49 al mese)
- TidioComponente aggiuntivo da $16,67 al mese sui piani base; inclusa in Plus e Premium
- Live chat con operatori
- NexoplyNo
- TidioSì
| Nexoply | Tidio | |
|---|---|---|
| Piano gratuito | $0: 50 conversazioni IA al mese, 50 elementi di conoscenza, 15 pagine per scansione del sito | $0: 50 conversazioni fatturabili al mese, 50 conversazioni IA Lyro una tantum, 10 postazioni |
| Primo piano a pagamento | Starter $19 al mese: 500 conversazioni, 200 elementi di conoscenza, caricamento di documenti | Starter $24,17 al mese: 100 conversazioni fatturabili, 50 conversazioni Lyro una tantum |
| Piano intermedio | Business $49 al mese: 2.000 conversazioni, accesso API | Growth da $49,17 al mese: da 250 conversazioni fatturabili |
| Piano superiore | Pro $99 al mese: 10.000 conversazioni | Plus da $300 al mese + consumo; Premium: contattare le vendite |
| Risposte IA | Incluse in ogni piano | Componente aggiuntivo agente IA Lyro da $32,50 al mese per 50 conversazioni Lyro, oltre si paga a consumo |
| Rimozione del marchio | Inclusa da Business ($49 al mese) | Componente aggiuntivo da $16,67 al mese sui piani base; inclusa in Plus e Premium |
| Live chat con operatori | No | Sì |
Come rispondono le due IA
Entrambi gli strumenti rispondono in base ai contenuti che fornisci. Con Nexoply inserisci le tue informazioni a mano oppure indichi l’indirizzo del tuo sito: Nexoply legge le pagine pubbliche, comprese quelle costruite con JavaScript, e propone servizi con prezzi (nella loro valuta), FAQ, politiche, orari e recapiti. Non viene aggiunto nulla finché non lo approvi. Tiene anche un elenco delle tue pagine, così l’assistente può indirizzare il visitatore a quella giusta.
Pensa a un idraulico i cui visitatori chiedono “Fate interventi d’urgenza la domenica?” o a un salone i cui clienti chiedono della politica di cancellazione. Nexoply risponde con ciò che hai inserito e, se la risposta non c’è, dice di non saperlo. Le domande senza risposta vengono elencate nella dashboard e con un clic possono diventare FAQ. Come ogni IA non è perfetta, perciò puoi rivedere ogni conversazione.
Nexoply risponde in 12 lingue: i visitatori che scrivono in un’altra lingua supportata ricevono risposte in quella lingua. Per Lyro, Tidio indica “Multilanguage”.
Chi dovrebbe scegliere Tidio e chi Nexoply
Tidio fa diverse cose che Nexoply non fa, ed è la scelta migliore se ti servono:
- Hai persone che risponderanno alle chat in tempo reale e vuoi un helpdesk condiviso per il team.
- Gestisci un negozio online e vuoi integrazioni e-commerce, per esempio con Shopify.
- Vuoi un’unica casella per più canali, non solo per il sito.
- Vuoi creare flussi di automazione che vadano oltre le risposte alle domande.
Nexoply è più adatto se:
- Nessuno ha tempo di seguire la chat e vuoi che sia l’IA a rispondere per te, solo con le tue informazioni.
- Vuoi le conversazioni IA incluse nel prezzo del piano, con un piano gratuito da 50 conversazioni al mese.
- Vuoi una configurazione senza lavoro tecnico: importi il sito, controlli, incolli una riga di codice.
- I tuoi visitatori parlano lingue diverse (Nexoply ne supporta 12).
Per chiarezza su cosa Nexoply non è: non è una casella di live chat o di helpdesk per operatori, non è un canale email, WhatsApp, Instagram o telefonico, non traccia gli ordini e-commerce e non gestisce direttamente prenotazioni o pagamenti. Può però indirizzare i visitatori alla tua pagina di prenotazione, al telefono o a WhatsApp. Hai un chatbot per attività.
Configurazione e installazione
Nexoply funziona su qualsiasi sito in cui puoi aggiungere un tag script: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow o HTML personalizzato. Incolli una riga una sola volta, subito prima del tag di chiusura del body. Il widget si carica in modo asincrono, non può rompere il sito, non è influenzato dagli stili del sito e non imposta cookie. Le modifiche che fai nella dashboard compaiono sul sito entro circa un minuto.
Puoi personalizzare il pulsante dei messaggi o usare una linguetta laterale sul bordo dello schermo, mostrarlo in modo diverso sugli smartphone o su pagine a tua scelta, e aggiungere una schermata iniziale con i tuoi pulsanti (prenota, chiama, WhatsApp, prezzi). L’elenco completo è nella pagina delle funzionalità di Nexoply, e come funziona Nexoply illustra la configurazione.
Come provare Nexoply (o passare da Tidio)
Crea un account gratuito
Registrati gratis. Non ti serve una chiave IA: l’IA la gestisce Nexoply.
Importa il tuo sito
Inserisci l’indirizzo del tuo sito. Nexoply propone servizi, prezzi, FAQ, politiche e orari; approva ciò che è corretto. Se avevi delle FAQ in Tidio, puoi aggiungerle come elementi di conoscenza.
Provalo
Usa “Apri una pagina di prova con il tuo chatbot” e fai le domande che ti fanno i clienti.
Installalo
Copia il codice di una riga nel footer del sito. Se stai sostituendo Tidio, rimuovi il codice di Tidio in modo che compaia un solo pulsante di chat.
Controlla le conversazioni
Leggi le conversazioni nella dashboard e trasforma in FAQ le domande rimaste senza risposta.
Non sai quale strumento fa per te? Consulta il nostro elenco dei migliori chatbot IA per piccole imprese o il confronto Nexoply vs Chatbase.
Prezzi e funzioni degli altri prodotti sono stati verificati il 30 settembre 2026 sui loro siti e possono cambiare. Fonti: Tidio pricing
Domande frequenti
Tidio è gratuito?
Tidio ha un piano gratuito. A settembre 2026 include 50 conversazioni fatturabili al mese, 50 conversazioni IA Lyro una tantum e 10 postazioni, secondo la pagina prezzi di Tidio. Il piano gratuito di Nexoply include 50 conversazioni IA al mese.
Nexoply costa meno di Tidio?
Per le risposte IA su un sito web, nella maggior parte dei casi sì: Nexoply Starter costa $19 al mese con 500 conversazioni IA incluse. A settembre 2026, Tidio Starter costa $24,17 al mese e l’agente IA Lyro è un componente aggiuntivo da $32,50 al mese per 50 conversazioni Lyro. Il prezzo di Tidio copre però anche la live chat con operatori e un helpdesk, che Nexoply non offre. Confronta entrambi sulla pagina prezzi di Nexoply e sulla pagina prezzi di Tidio.
Nexoply può sostituire la live chat?
Solo se vuoi che sia l’IA a rispondere. Nexoply non ha una casella in cui gli operatori rispondono in tempo reale. Se hai bisogno che delle persone possano prendere in mano le chat, uno strumento di live chat come Tidio è più adatto.
Nexoply funziona con Shopify come Tidio?
Nexoply si installa su Shopify con una riga di codice in theme.liquid e risponde alle domande su prodotti, prezzi e politiche. Non si collega agli ordini, quindi non può dire a un cliente dove si trova il suo ordine. Vedi come aggiungere un chatbot IA a Shopify.
Posso rimuovere il marchio?
Su Nexoply, il piano Business ($49 al mese) rimuove “Powered by Nexoply”. Su Tidio, a settembre 2026, la rimozione del marchio è un componente aggiuntivo da $16,67 al mese sui piani base ed è inclusa in Plus e Premium.
