Nexoply と Chatbase の比較：小規模ビジネスに合うAIチャットボットはどちらか

Chatbase はAIエージェントビルダーです。ソース（ウェブサイトのクロール、ファイル、テキスト、Q&A、Notion など）でエージェントを学習させ、ウェブサイトのウィジェットや他のチャネルに、アクションや連携機能と合わせて展開します。柔軟性が高く、技術チームには設定の自由度が大きいツールです。

Nexoply はあえて対象を絞っています。小規模ビジネスのウェブサイト向けのAIアシスタントで、小規模ビジネスが実際に持っている情報、つまりサービスと料金、よくある質問、ポリシー、営業時間、対応エリアを中心に構成されています。その情報だけをもとに訪問者に回答し、わからないときは推測せずにそう伝えます。AIキーも技術的な設定も不要で、AIは Nexoply が運用します。

Chatbase の料金は2026年9月に Chatbase の料金ページ で確認したもので、変更される可能性があります。Nexoply の料金は 料金ページ をご覧ください。Chatbase は年払いで約20%安くなり、Nexoply は年払いで2か月分が無料になります（年額 Starter $190、Business $490、Pro $990）。

Chatbase では、ソースを追加してエージェントを自分で作り込みます。何を作りたいかが明確なら、この自由度は役に立ちます。他のツールとつなぐためのアクションや連携機能も使えます。

Nexoply では、ウェブサイトのアドレスを入力すると、JavaScript で作られたページも含めて公開ページを読み取ります（スキャン1回につき 無料 で15ページ、Pro で最大200ページ）。料金付きのサービス（通貨も含む）、よくある質問、ポリシー、営業時間、連絡先を提案し、承認するまで何も追加されません。ページの一覧も保存するので、アシスタントは訪問者を適切なページに案内できます。あとはサイトにコードを1行貼り付けるだけです。WordPress、Wix、Squarespace、Shopify、Webflow、カスタムHTMLのどれでも動作します。

たとえばレストランを経営しているとします。訪問者はアレルゲンや予約について質問します。Nexoply はメニューとポリシーから回答し、予約ページへのリンクを示します。料理のアレルゲンが登録情報になければ、推測せずにわからないと伝えます。回答できなかった質問はダッシュボードに一覧表示され、ワンクリックでよくある質問に追加できます。各ステップは Nexoply の使い方 で紹介しています。

次のような場合は Chatbase が適しています。

• WhatsApp、Slack、Messenger、Instagram など、複数のチャネルで同じAIエージェントを使いたい。
• 他のツールとのアクションや連携機能が必要。
• 用途ごとに複数のエージェントを使いたい。
• エージェントの設定や管理を担当できる技術者がいる。

次のような場合は Nexoply が適しています。

• ウェブサイトだけで使うアシスタントを、技術的な手助けなしで導入したい。
• 会話数に基づく予測しやすい料金で、$0や月額$19から始めたい。
• 別のアドオンなしでブランド表示を削除したい（Business、月額$49）。
• 訪問者がさまざまな言語を話す：Nexoply は12言語で回答し、ダッシュボードも同じ12言語で利用できます。

Nexoply ができないこと：有人対応のライブチャットやヘルプデスクの受信箱ではなく、メール、WhatsApp、Instagram、電話のチャネルでもありません。ECの注文追跡は行わず、予約や支払いも受け付けません（予約ページ、電話番号、WhatsApp へのリンクは表示できます）。チャットボットはビジネス1件につき1つです。

Nexoply は、登録された情報だけをもとに回答し、わからないときはそう伝えるよう指示されています。どのAIとも同じく完璧ではないため、すべての会話がダッシュボードに残り、話題、混み合う時間帯、チャットが開かれたページも確認できます。

組み込みのスパム対策により、無関係な質問、迷惑なメッセージ、大量送信にはAIを使わずに短く丁寧な返信をし、繰り返す相手は自動的に一時停止します。厳しさは調整できます。各ビジネスの情報は分けて保管され、そのビジネスのアシスタントにだけ使われます。ウィジェットは Cookie を使用せず、スイッチひとつでオフにできます。詳しくは Nexoply の機能ページ をご覧ください。

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   無料アカウントを作成する

   無料で登録します。AIキーは不要です。

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   ウェブサイトをインポートする

   ウェブサイトのアドレスを入力し、Nexoply が提案するサービス、料金、よくある質問、ポリシーを承認します。Chatbase で使っていたQ&Aを、よくある質問として追加することもできます。

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   サンプルページでテストする

   チャットボット付きのテストページを開き、実際にお客様から受ける質問を試します。

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   コードを置き換える

   Chatbase のウィジェットのコードを削除し、Nexoply の1行のコードを終了 body タグの直前に貼り付けます。

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   確認して改善する

   会話を確認し、回答できなかった質問をよくある質問に追加します。

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