Nexoply と Tidio の比較：小規模ビジネスに合うAIチャットボットはどちらか

Nexoply も Tidio もウェブサイトにチャットボタンを設置しますが、出発点が異なります。Nexoply は小規模ビジネスのウェブサイト向けのAIアシスタントです。サービス、料金、よくある質問、ポリシー、営業時間、対応エリアを入力またはインポートすると、その情報だけをもとに訪問者に回答します。わからないときは推測せず、わからないと伝えます。

Tidio はカスタマーサービスのプラットフォームです。有人対応のライブチャット、ヘルプデスク、マルチチャネルの受信箱、自動化フローを備え、提供したコンテンツ（よくある質問のアップロード、よくある質問やウェブサイトの読み取り、Q&A）をもとに回答する Lyro というAIエージェントも利用できます。すでにチームでチャットに対応しているなら、Tidio はその対応をひとつの場所にまとめ、AIも併せて使えるようにします。

以下の Tidio の料金は、2026年9月に Tidio の料金ページ で月払いの条件で確認したもので、変更される可能性があります。Nexoply の料金は 料金ページ をご覧ください。どちらも年払いにすると2か月分が無料になります。

どちらのツールも、提供したコンテンツをもとに回答します。Nexoply では、情報を入力するか、ウェブサイトのアドレスを入力します。Nexoply は JavaScript で作られたページも含めて公開ページを読み取り、料金付きのサービス（通貨も含む）、よくある質問、ポリシー、営業時間、連絡先を提案します。承認するまで何も追加されません。ページの一覧も保存するので、アシスタントは訪問者を適切なページに案内できます。

たとえば水道工事会社なら「日曜日も緊急出張に対応していますか？」、美容サロンならキャンセルポリシーについて訪問者から質問されます。Nexoply は入力された情報から回答し、答えがなければわからないと伝えます。回答できなかった質問はダッシュボードに一覧表示され、ワンクリックでよくある質問に追加できます。どのAIとも同じく完璧ではないため、すべての会話を確認できるようになっています。

Nexoply は12言語で回答します。対応している別の言語で書いた訪問者には、その言語で回答します。Tidio は Lyro について「Multilanguage」と記載しています。

Tidio には Nexoply にない機能がいくつかあり、それらが必要なら Tidio のほうが適しています。

• チャットにリアルタイムで応答するスタッフがいて、チームで共有するヘルプデスクがほしい。
• オンラインストアを運営していて、Shopify などのECとの連携がほしい。
• ウェブサイトだけでなく、複数のチャネルをひとつの受信箱で扱いたい。
• 質問への回答以外にも、自動化フローを作りたい。

次のような場合は Nexoply が適しています。

• チャットを見ている余裕のある人がおらず、自社の情報だけをもとにAIに代わりに答えてほしい。
• AI会話がプラン料金に含まれていて、毎月50件の会話が使える無料プランがほしい。
• 技術的な作業なしで導入したい：ウェブサイトをインポートし、内容を確認して、コードを1行貼り付けるだけ。
• 訪問者がさまざまな言語を話す（Nexoply は12言語に対応）。

Nexoply ができないことも明確にしておきます。有人対応のライブチャットやヘルプデスクの受信箱ではなく、メール、WhatsApp、Instagram、電話のチャネルでもありません。ECの注文追跡は行わず、予約や支払いも受け付けません。訪問者を予約ページ、電話番号、WhatsApp に案内することはできます。チャットボットはビジネス1件につき1つです。

Nexoply は、script タグを追加できるウェブサイトならどこでも動作します。WordPress、Wix、Squarespace、Shopify、Webflow、カスタムHTMLに対応しています。終了 body タグの直前に1行を一度貼り付けるだけです。ウィジェットは非同期で読み込まれ、サイトを壊すことはなく、サイトのスタイルの影響も受けず、Cookie も使用しません。ダッシュボードで行った変更は、約1分でサイトに反映されます。

メッセージボタンのデザインを変えたり、画面の端にサイドタブを表示したりできます。スマートフォンや特定のページで表示を変えることもでき、独自のボタン（予約、電話、WhatsApp、料金）を配置したスタート画面も追加できます。機能の一覧は Nexoply の機能ページ に、導入の流れは Nexoply の使い方 にまとめています。

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   無料アカウントを作成する

   無料で登録します。AIキーは不要です。AIは Nexoply が運用します。

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   ウェブサイトをインポートする

   ウェブサイトのアドレスを入力します。Nexoply がサービス、料金、よくある質問、ポリシー、営業時間を提案するので、正しいものを承認してください。Tidio によくある質問を登録していた場合は、ナレッジ項目として追加できます。

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   テストする

   「チャットボット付きのテストページを開く」を使い、お客様がよくする質問を試してみてください。

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   設置する

   1行のコードをサイトのフッターにコピーします。Tidio から置き換える場合は、チャットボタンが1つだけ表示されるように Tidio のコードを削除してください。

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   会話を確認する

   ダッシュボードで会話を読み、回答できなかった質問をよくある質問に追加します。

どのツールが合うか迷っている場合は、小規模ビジネス向けのおすすめAIチャットボット の一覧や、Nexoply と Chatbase の比較 もご覧ください。