O melhor chatbot com IA para Wix em 2026: 11 opções comparadas

Analisamos os chatbots com IA que o dono de um site no Wix pode adicionar hoje: apps do Wix App Market e chatbots de site instalados com um script pelo Código personalizado do Wix. Em 7 de outubro de 2026, lemos cada página do App Market, a Central de Ajuda do Wix e a página de preços de cada fornecedor, e comparamos:

• Como chega ao Wix: um app do App Market, ou um script colado no Código personalizado.
• Quem responde: a IA sozinha, pessoas da sua equipe em uma caixa de entrada de chat ao vivo, ou as duas.
• Como a IA é paga: com os créditos de IA do seu plano do Wix, com o plano próprio do app, por conversas, créditos de mensagens ou resoluções de IA.
• Opção grátis, preço de entrada e nota no App Market, quando existe uma página do app.

Os apps de terceiros do Wix mostram os preços na moeda local de quem visita, por isso não citamos preços do Chatway, do Ultimo Bots e de outros apps do App Market: abra cada página para ver os seus. Para as ferramentas instaladas com script, citamos os preços em USD do fornecedor e dizemos se a cobrança é mensal ou anual.

Muitos artigos ainda mandam você para o Wix Chat ou o Wix AI Site Chat. Os dois estão de saída. Segundo a Central de Ajuda do Wix, em 7 de outubro de 2026:

• Wix AI Site Chat (também chamado de assistente de chat com IA do Wix) não pode mais ser instalado em sites novos desde março de 2026.
• Wix Chat, o chat ao vivo manual sem IA, não está mais disponível para instalar no App Market e não recebe mais atualizações.
• Wix Smart Chat substitui os dois. Ele reúne chat com IA e chat manual (ao vivo) em um só app, com quatro modos: IA o dia todo, manual o dia todo, horário programado ou inativo.
• A IA agora é paga com créditos de IA. O Smart Chat não tem mais uma assinatura separada: a IA usa os créditos de IA incluídos no seu plano do Wix, e esses mesmos créditos pagam as outras ferramentas de IA do Wix. O chat manual é grátis.
• Alguns recursos do Wix Chat ainda não estão no Smart Chat, como o Members Chat, as automações por regras e a tradução da interface do chat. A IA em si responde no idioma de quem visita.

Então a pergunta não é mais "qual app de chat do Wix?", e sim se os créditos compartilhados do Smart Chat dão conta do seu tráfego, ou se você prefere um chatbot com cota própria.

Cada opção deste guia chega ao seu site do Wix de uma destas duas formas:

• Um app do Wix App Market. Você instala pelo App Market e configura no painel do Wix. Wix Smart Chat, Chatway, Ultimo Bots e LiveChat funcionam assim. Alguns apps ainda exigem um site pago: as páginas do Chatway e do BestChat dizem "Premium Site Required".
• Código personalizado. Você cola o script do fornecedor em Configurações → Código personalizado. O Wix pede um site publicado com domínio conectado, e conectar um domínio exige um plano Premium. O snippet fica ligado a esse domínio: se você atribuir outro domínio ao site, o Wix apaga seus snippets de código e você precisa adicioná-los de novo.

Vários chatbots conhecidos não têm nenhum app para Wix. Em 7 de outubro de 2026, não encontramos página no App Market para Tidio, Chatbase, Jotform AI Chatbot, Crisp, o chat da HubSpot nem Elfsight AI Chatbot. A antiga página do Tidio não carrega mais, embora muitos artigos ainda a citem. Todos eles entram pelo Código personalizado, exatamente como o Nexoply, com a mesma exigência de plano Premium e domínio conectado. Nosso guia de instalação no Wix mostra onde colar o código.

• Melhor para negócios de serviços no Wix: Nexoply: responde só com os serviços, preços e políticas que você aprovou, em 12 idiomas, com a IA incluída.
• Melhor opção integrada: Wix Smart Chat, se os créditos de IA do seu plano dão conta do seu tráfego.
• Melhor para Wix Stores, Bookings ou Restaurants: Ultimo Bots, que se conecta ao estoque, ao rastreamento de pedidos, aos horários de reserva e às mesas.
• Chat do App Market mais bem avaliado com canais de mensagem: Chatway, com WhatsApp, Messenger, Instagram e e-mail em uma só caixa de entrada.
• Melhor para uma equipe que responde chats: LiveChat, ou o Tidio para lojas virtuais pequenas.
• Melhor chat ao vivo grátis com pessoas: tawk.to, com uma pequena cota grátis de IA.
• Melhor para um só agente de IA no site e nos apps de mensagem: Chatbase.

O Nexoply é um assistente com IA para sites de pequenos negócios. Você informa seus serviços e preços, perguntas frequentes, políticas, horários e áreas de atendimento, ou deixa o Nexoply ler as páginas públicas do seu site no Wix (inclusive as criadas com JavaScript) e aprova o que ele sugere. Depois ele responde aos visitantes só com essas informações, e avisa quando não sabe em vez de chutar. No Wix, ele entra pelo Código personalizado: não existe app do Nexoply no App Market.

• Preços: Free com 50 conversas por mês (sem cartão de crédito), e depois Starter $19, Business $49 e Pro $99 por mês, com a IA incluída em todos os planos. Na cobrança anual, você ganha dois meses grátis ($190, $490 ou $990 por ano). Não usa os créditos de IA do Wix. Detalhes na página de preços.
• Pontos fortes: responde em 12 idiomas, no idioma de quem visita; importa o seu site e sugere serviços com preços, perguntas frequentes e políticas; um botão ou uma aba lateral com outro visual no celular; botões na tela inicial como Agendar (para a sua página do Wix Bookings), Ligar ou WhatsApp; perguntas sem resposta viram perguntas frequentes com um clique; proteção contra spam integrada.
• Pontos de atenção: não tem app para Wix, então você precisa de um plano Premium com domínio conectado, e cola o código de novo se trocar de domínio. É só um assistente para o site: não tem caixa de entrada de chat ao vivo para a sua equipe, nem canal de WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone, nem rastreamento de pedidos do Wix Stores, e não faz reservas nem recebe pagamentos sozinho. Um chatbot por negócio.
• Ideal para: salões de beleza, encanadores, clínicas, restaurantes, hotéis e academias cujos visitantes fazem as mesmas perguntas sobre preços, horários e políticas.

Passo a passo da instalação: como adicionar um chatbot com IA ao Wix.

O Wix Smart Chat é o app de chat do próprio Wix. Ele responde aos visitantes com IA a partir do conteúdo do seu site, mais as "regras de conhecimento" e "regras de restrição" que você escreve, pode recomendar produtos e serviços do seu catálogo e enviar links para as suas páginas, e permite passar para o chat manual. Inclui um modo de teste e estatísticas.

• Preços: instalação grátis, com um teste grátis de 50 conversas no total. Depois disso, as respostas com IA usam os créditos de IA incluídos no seu plano Premium do Wix. O Wix estima até 150 ações do Smart Chat por mês no Light, 200 no Core, 300 no Business e 1.000 no Business Elite, compartilhadas com ferramentas como o AI Custom Agent e o AI Marketing Agent. O Wix diz que, por enquanto, não é possível comprar créditos extras nos planos Premium (é preciso fazer upgrade), e quando os créditos acabam, o Smart Chat entra em modo offline. O chat manual é grátis. Smart Chat e créditos de IA.
• Pontos fortes: integrado, sem código e sem outra conta; IA e chat ao vivo com horário programado; conversas na caixa de entrada do Wix (Wix Inbox); conhece o seu catálogo do Wix; o chat manual está em conformidade com a HIPAA, segundo o Wix.
• Pontos de atenção: tinha nota 2.7 com 155 avaliações em 7 de outubro de 2026, e as avaliações recentes são mistas (alguns donos dizem que o selo de IA não pode ser escondido por completo no modo manual). A IA divide os créditos com as outras ferramentas de IA do Wix. A interface do chat ainda não é traduzida. O Wix avisa que a IA pode dar informações imprecisas ou enganosas, e que o chat com IA não está em conformidade com a HIPAA.
• Ideal para: sites do Wix com tráfego moderado que querem testar respostas com IA sem sair do Wix. Página do Wix Smart Chat.

O Chatway (da Poptin) é um app do App Market que reúne um chatbot com IA, chat ao vivo e uma só caixa de entrada para WhatsApp, Messenger, Instagram e e-mail, com uma seção de perguntas frequentes dentro do widget de chat. Tem o selo "verificado pelo Wix".

• Preços: os preços dos planos aparecem na página do app na sua moeda local. Exige site Premium. Chatway no Wix App Market.
• Pontos fortes: a melhor nota entre os apps de chat que analisamos (5.0 estrelas com 367 avaliações em 7 de outubro de 2026); vários canais de mensagem em um só lugar.
• Pontos de atenção: gira em torno de uma caixa de entrada, então funciona melhor quando alguém confere as mensagens. Não verificamos os limites de IA dele.
• Ideal para: equipes pequenas que também recebem mensagens pelo WhatsApp e pelo Instagram, como uma butique ou uma agência de passeios.

O AI Chatbot & Live Chat Agent da Ultimo Bots aprende com o seu site, produtos, arquivos e perguntas frequentes, e se conecta aos apps de negócio do Wix: Wix Stores (estoque e rastreamento de pedidos), Wix Bookings (horários disponíveis) e Wix Restaurants (mesas). Você pode assumir um chat pessoalmente.

• Preços: plano grátis disponível; preços pagos na página do app. A página diz que ele "usa IA própria, então nunca gasta os créditos de IA do seu site". Ultimo Bots no Wix App Market.
• Pontos fortes: a conexão mais profunda com os apps de negócio do Wix desta lista; 4.8 estrelas com 40 avaliações em 7 de outubro de 2026; você pode assumir o chat ao vivo.
• Pontos de atenção: menos avaliações que o Chatway ou o Smart Chat; confira os limites do plano grátis na página do app.
• Ideal para: lojas do Wix Stores que recebem perguntas como "onde está o meu pedido?", e restaurantes ou estúdios que usam o Wix Bookings ou o Wix Restaurants.

O LiveChat, da Text, é um produto de chat ao vivo para equipes de suporte e vendas, com um agente de IA. Tem app no Wix App Market.

• Preços: teste grátis de 14 dias. Essential $25 por usuário por mês com cobrança mensal ($19 com cobrança anual), com 1 agente de IA e 10 resoluções de IA; Growth $99 por usuário por mês com cobrança mensal ($79 anual), com 200 resoluções de IA. Preços do LiveChat.
• Pontos fortes: uma caixa de entrada de chat ao vivo madura para agentes, com IA para as perguntas simples.
• Pontos de atenção: preço por usuário; só 10 resoluções de IA no Essential; 3.9 estrelas com 74 avaliações no App Market (7 de outubro de 2026). Feito para pessoas que respondem chats, não para uma IA que trabalha sozinha.
• Ideal para: negócios com funcionários cujo trabalho inclui responder os chats do site.

O Tidio reúne chat ao vivo, helpdesk, fluxos de automação e um agente de IA chamado Lyro, que responde com suas perguntas frequentes, o conteúdo do site e suas perguntas e respostas, e passa a conversa para uma pessoa quando precisa. Ele não tem mais app no Wix App Market, então no Wix você cola o script do Tidio pelo Código personalizado.

• Preços: Free com 50 conversas faturáveis por mês e 50 conversas do Lyro uma única vez (não mensais). Starter $29 por mês com cobrança mensal ($24.17 com cobrança anual). O complemento de IA Lyro começa em $39 por mês com cobrança mensal ($32.50 anual) por 50 conversas do Lyro por mês. Remover a marca é um complemento a partir do plano Growth. Teste de 7 dias. Preços do Tidio.
• Pontos fortes: pessoas e IA em um só widget, integrações de e-commerce, fluxos de automação e uma caixa de entrada multicanal.
• Pontos de atenção: no Wix precisa do Código personalizado; a IA é um complemento à parte com contador próprio.
• Ideal para: lojas virtuais pequenas em que alguém responde chats de dia e o Lyro cobre as noites. Veja Nexoply vs Tidio.

O Chatbase é um criador sem código de agentes de IA treinados com o seu site, seus arquivos e suas perguntas e respostas. O mesmo agente pode rodar em um widget no site e no WhatsApp, Messenger, Instagram ou Slack, com ações e integrações. Não há app do Chatbase para Wix; você adiciona o script dele pelo Código personalizado.

• Preços: Free com 50 créditos de mensagens por mês (agentes grátis são apagados após 14 dias sem uso). Hobby $40 por mês com cobrança mensal ($32 com cobrança anual), com 700 créditos; Standard $150 ($120). Remover o "Powered by Chatbase" é um complemento de $99 por mês. Preços do Chatbase.
• Pontos fortes: muitos canais a partir de um só agente, escolha de modelos de IA, ações.
• Pontos de atenção: os créditos são por mensagem, e uma conversa usa vários; mais configurações do que um site simples precisa.
• Ideal para: negócios que querem o mesmo agente de IA no Wix e nos apps de mensagem. Veja Nexoply vs Chatbase.

O tawk.to oferece chat ao vivo, tickets e base de conhecimento grátis com agentes ilimitados. O AI Assist é o complemento de chatbot com IA, que aprende com a sua central de ajuda, perguntas frequentes, páginas do site e documentos. Existe um app "Tawk.to" no Wix App Market, mas ele é publicado por terceiros (Dumastar, sem avaliações), não pelo tawk.to, então nós usaríamos o script do próprio tawk.to pelo Código personalizado.

• Preços: o chat ao vivo é grátis. O AI Assist Hobby é grátis com 100 créditos de mensagens por mês; Growth $29 por mês com cobrança mensal ($290 por ano), com 1.000 créditos; Business $99 ($990). Cada mensagem da IA usa um crédito. Remover o "Powered by tawk.to" custa $29 por mês. Preços do tawk.to.
• Pontos fortes: chat com pessoas grátis para equipes de qualquer tamanho, uma pequena cota mensal de IA sem custo.
• Pontos de atenção: quando os créditos de IA acabam, o AI Assist termina as conversas abertas, mas não entra nas novas.
• Ideal para: um negócio com alguém para responder chats que quer IA para as perguntas simples.

Estes três também não têm app no Wix App Market, então entram pelo Código personalizado, com a mesma exigência de plano Premium e domínio conectado. Cada um atende uma necessidade mais específica:

• Jotform AI Agents, se você trabalha com formulários: um agente dentro do criador de formulários Jotform que pode preencher um formulário com o visitante durante o chat. Grátis no Jotform Starter com 100 conversas por mês e a marca do Jotform; Bronze $39 por mês com cobrança mensal ($34 anual), com 1.000 conversas, e a marca pode ser removida em todos os planos pagos. Bom para clínicas e estúdios que pedem fichas de cadastro. Preços do Jotform.
• Elfsight AI Chatbot, o menor preço pago para sites com pouco movimento: você preenche uma base de conhecimento e cola o código do Elfsight. "Grátis para sempre" com 50 mensagens de visitantes e 200 visualizações do widget por mês; acima disso, o widget é desativado temporariamente. Basic $6 por mês com cobrança mensal ($5 anual), com 300 mensagens e 5.000 visualizações. Atenção aos dois contadores: uma visualização conta mesmo quando ninguém conversa. Preços do Elfsight.
• Crisp, uma caixa de entrada compartilhada com IA: chat ao vivo e caixa de entrada com preço por workspace, não por usuário. Plano grátis sem IA; Mini $45, Essentials $95 e Plus $295 por mês por workspace, com cobrança mensal, com créditos de IA de $5, $25 e $75 (cerca de 90, 450 e 1.350 conversas automatizadas). White label só no Plus. Preços do Crisp.

Também analisamos apps menores do App Market (veja a tabela de notas): Chat: GPT based conversations, ChatBot AI Assistant For INBOX, Ichonic (que exige sua própria chave de API do Gemini, então você também paga a IA ao Google) e BestChat. Com tão poucas avaliações, teste com as suas próprias perguntas antes. O chat grátis da HubSpot e o agente de IA Customer Agent (no Service Hub Professional) também precisam do Código personalizado no Wix. Preços da HubSpot.

A maior diferença no Wix está entre o Smart Chat, que gasta os créditos de IA do seu plano do Wix, e as ferramentas que trazem a própria cota:

Sites do Wix Studio funcionam de outro jeito: o Wix diz que eles não recebem créditos de IA e têm os recursos de IA sem custo adicional. Confira o artigo do Wix sobre créditos de IA para o seu plano. Para uma visão geral dos modelos de preço de chatbots, veja quanto custa um chatbot com IA.

O Wix é popular entre negócios de serviços, restaurantes, estúdios e lojas pequenas. Nem todo chatbot lida com todo tipo de pergunta:

• Um salão, um encanador ou outro negócio de serviços que quer responder à noite: Nexoply, ou o Smart Chat se os créditos do seu plano dão conta do tráfego. Faça as mesmas dez perguntas aos dois. Veja o guia de chatbot com IA para salões.
• Um restaurante com o Wix Restaurants: Ultimo Bots para trabalhar com as mesas; Nexoply para respostas sobre cardápio, alérgenos e horários em vários idiomas. Veja o guia de chatbot com IA para restaurantes.
• Uma loja do Wix Stores: Ultimo Bots para estoque e rastreamento de pedidos; Tidio se alguém da sua equipe também responde chats. O Nexoply só responde as perguntas sobre produtos e políticas que você fornece.
• Uma clínica ou um terapeuta: deixe dados de saúde fora do chat com IA. O Wix diz que o chat manual do Smart Chat está em conformidade com a HIPAA, mas o chat com IA não. Use a IA para perguntas gerais, como horários e como chegar. Veja o guia de chatbot com IA para clínicas.
• Um hotel, uma pousada ou um negócio de passeios com hóspedes estrangeiros: o Nexoply responde em 12 idiomas. Veja o guia de chatbot com IA para hotéis.
• Uma equipe que quer responder os chats ela mesma: Chatway, LiveChat, Tidio ou tawk.to; o modo manual do Smart Chat é grátis.
• Um site no plano grátis do Wix: não há Código personalizado, então as ferramentas com script ficam para quando você fizer upgrade e conectar um domínio. Procure apps do App Market sem o selo "Premium Site Required".

1. 01

   Junte dez perguntas reais

   Tire do seu e-mail e das ligações: a de uma academia, "Posso congelar meu plano?"; a de uma floricultura, "Vocês entregam aos domingos?".

2. 02

   Teste no site publicado

   O código personalizado só roda no site publicado, não no Editor do Wix nem na pré-visualização. Use uma janela anônima.

3. 03

   Pergunte algo que ele não tem como saber

   Por exemplo, um preço que você nunca publicou. Um bom chatbot diz que não sabe e indica o seu telefone ou a sua página de contato.

4. 04

   Confira no celular

   Garanta que o botão do chat não cubra os seus próprios botões de Agendar ou Ligar.

5. 05

   Descubra de onde vem o custo

   No Smart Chat, confira os créditos de IA do seu plano e o que mais os usa. Nas outras ferramentas, calcule o plano com o seu número real de chats.

6. 06

   Lembre do seu domínio

   O Wix apaga os snippets do Código personalizado quando o domínio muda, então depois de uma troca você cola o código de novo.

Se o seu site do Wix tem plano Premium e domínio conectado, você pode testar o Nexoply de graça: crie uma conta grátis, importe o seu site do Wix, faça as suas próprias perguntas em uma página de teste e depois cole uma linha no Código personalizado seguindo nosso guia de instalação no Wix. Para mais opções, veja os melhores chatbots com IA para sites ou, para Squarespace, o melhor chatbot com IA para Squarespace.