O melhor chatbot com IA para WordPress em 2026: 11 plugins e ferramentas comparados

Analisamos chatbots com IA que você pode usar em um site WordPress para responder aos visitantes: plugins de chatbot dedicados, plugins de chat ao vivo com um complemento de IA e chatbots hospedados que entram no site com um script. Em 7 de outubro de 2026 lemos a página oficial de cada plugin no WordPress.org (os mesmos números que o diretório de plugins mostra) e a página de preços de cada fornecedor, e comparamos:

• Tipo: um plugin que roda o chatbot dentro do WordPress, um plugin que conecta seu site a um serviço hospedado, ou um chatbot hospedado adicionado com uma tag script.
• Chave de IA: se você precisa criar uma conta em um fornecedor de IA como a OpenAI e pagar o uso por conta própria, ou se a IA já vem incluída.
• Plano grátis e preço de entrada, com o período de cobrança quando o fornecedor informa.
• Instalações ativas, nota e número de avaliações como aparecem no WordPress.org, além da data da última atualização.
• WooCommerce: se a ferramenta consegue ver carrinhos ou pedidos, o que importa se o seu site é uma loja.

O WordPress.org arredonda as instalações ("90.000+") e as notas mudam todos os dias, então considere esses números um retrato do momento. Uma nota baseada em 800 avaliações diz mais do que uma nota perfeita vinda de uma só.

• Melhor para sites de pequenos negócios que devem responder sozinhos: Nexoply. Sem chave de IA nem contas de API, responde só com as suas próprias informações, em 12 idiomas.
• Melhor plugin de IA se você tem a própria chave de API: AI Engine, o plugin de chatbot com IA mais bem avaliado desta lista, com controle total sobre o modelo e a aparência.
• Melhor chat ao vivo com IA para lojas WooCommerce: Tidio, que mostra carrinhos e histórico de pedidos para a sua equipe e tem um agente de IA (Lyro).
• Melhor para captar contatos com um CRM: HubSpot, cujo plugin grátis traz formulários, chat ao vivo e bots ligados aos registros de contato.
• Melhor chat ao vivo grátis: tawk.to, sem limite de atendentes nem de chats; a IA é um extra pago.
• Melhor jeito de testar IA dentro do WordPress sem chave de API: AI Puffer, com 25 créditos grátis por mês na nuvem.
• Melhor se você já usa o Jotform: Jotform AI Chatbot, que também oferece rastreamento de pedidos do WooCommerce.

O Nexoply é um assistente com IA hospedado para sites de pequenos negócios, não um plugin de WordPress. Você cadastra seus serviços e preços, perguntas frequentes, políticas, horários e áreas de atendimento, ou deixa o Nexoply ler suas páginas públicas e sugerir tudo isso para você aprovar. O assistente responde aos visitantes só com essas informações e avisa quando não sabe algo, indicando seu telefone, e-mail ou página de contato em vez de chutar. Para colocá-lo no WordPress, você cola uma tag script no rodapé do site, com um plugin de cabeçalho e rodapé como o WPCode ou no footer.php do seu tema.

• Preços: Free com 50 conversas por mês (sem cartão de crédito), e depois Starter $19, Business $49 e Pro $99 por mês, com a IA incluída. Na cobrança anual você ganha dois meses grátis. Veja a página de preços.
• Pontos fortes: sem chave de IA nem cobrança por tokens; importação do site (15 páginas no Free, até 200 no Pro por varredura); responde em 12 idiomas; todas as conversas no seu painel, com as perguntas sem resposta prontas para virar perguntas frequentes; proteção contra spam incluída; não usa cookies.
• Pontos de atenção: não há plugin no diretório do WordPress.org, então ele entra com um plugin de rodapé ou pelo tema. É só um assistente para o site: não tem caixa de entrada de chat ao vivo para a sua equipe nem canal de WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone. Não consulta pedidos do WooCommerce e não faz reservas nem recebe pagamentos (ele leva para a sua página de agendamento, telefone ou WhatsApp). Um chatbot por negócio.
• Ideal para: encanadores, salões de beleza, clínicas, restaurantes, hotéis, academias e outros negócios de serviços no WordPress cujos visitantes perguntam sobre preços, horários, regiões atendidas e políticas.

O Tidio - Live Chat & AI Chatbots conecta seu site WordPress ao chat ao vivo, ao helpdesk e ao agente de IA Lyro do Tidio, que rodam nos servidores dele. Em 7 de outubro de 2026, tem mais de 70.000 instalações ativas e 4,8 estrelas em 395 avaliações, com última atualização em 1º de setembro de 2026. A página do plugin descreve recursos para WooCommerce: sua equipe pode ver carrinhos e histórico de pedidos, enviar cartões de produto e recuperar carrinhos abandonados.

• Preços: plano Free com 50 conversas faturáveis por mês e 50 conversas do Lyro uma única vez. Starter $29 por mês com cobrança mensal ($24.17 com cobrança anual). O complemento de IA Lyro começa em $39 por mês com cobrança mensal ($32.50 no anual) para 50 conversas do Lyro por mês. Teste de 7 dias. Preços do Tidio.
• Pontos fortes: chat ao vivo e IA no mesmo lugar, ferramentas de WooCommerce para a sua equipe, outros canais como e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp.
• Pontos de atenção: conversas com pessoas e conversas com IA são contadas separadamente, então a conta cresce com o tráfego; a IA incluída no Free e no Starter é uma única vez, não mensal.
• Ideal para: lojas WooCommerce e equipes pequenas com alguém disponível para responder chats.

Veja a nossa comparação detalhada entre Nexoply e Tidio.

O AI Engine, da Meow Apps, se descreve como "The Chatbot, AI Framework & MCP for WordPress". É o plugin de chatbot com IA mais bem avaliado desta lista: mais de 90.000 instalações ativas e 4,9 estrelas em 869 avaliações, atualizado em 1º de outubro de 2026. O chatbot roda dentro do WordPress e chama o modelo de IA que você escolher (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e outros) com a sua própria chave de API. Ele traz temas para o chatbot, voz, envio de arquivos e formatos pop-up, embutido ou em tela cheia.

• Preços: o plugin é grátis e tem uma versão Pro. Você paga o uso diretamente ao fornecedor de IA; o desenvolvedor diz que não cobra margem. Não conseguimos confirmar o preço e as condições de cobrança do Pro, então confira o site do AI Engine.
• Pontos fortes: controle total sobre o modelo, as instruções e o design; atualizações frequentes; muitas ferramentas além do chatbot.
• Pontos de atenção: você precisa de uma conta e de um meio de pagamento em um fornecedor de IA, e sua conta de IA depende do tráfego. Você decide o que o chatbot sabe e como ele se comporta, o que exige configuração e testes.
• Ideal para: donos de sites, freelancers e agências que lidam bem com chaves de API e querem ajustar tudo.

O HubSpot All-In-One Marketing - Forms, Popups, Live Chat é antes de tudo um plugin de marketing: leva ao WordPress o CRM grátis, os formulários e o chat ao vivo da HubSpot. Tem mais de 200.000 instalações ativas e 4,3 estrelas em 207 avaliações, com última atualização em 16 de setembro de 2026. A página cita vários bots: concierge, qualificação de leads, reuniões, tickets, base de conhecimento e fora do horário.

• Preços: ferramentas grátis com a marca da HubSpot e bots básicos. O Customer Agent com IA da HubSpot está no Service Hub Professional e Enterprise e usa 50 créditos HubSpot ($0.50) cada vez que resolve uma conversa sem uma pessoa; o Professional tem uma taxa única de implantação. Preços da HubSpot.
• Pontos fortes: cada chat fica no registro de um contato do CRM; formulários, pop-ups e e-mail marketing no mesmo plugin.
• Pontos de atenção: as ferramentas grátis só incluem bots básicos; o agente de IA exige um plano Professional pago. É mais software do que um site pequeno precisa se você só quer responder perguntas.
• Ideal para: negócios que já usam a HubSpot ou querem que os contatos caiam direto em um CRM.

O Tawk.To Live Chat adiciona ao WordPress o chat ao vivo grátis do tawk.to: mais de 100.000 instalações ativas e 4,6 estrelas em 142 avaliações, com última atualização em 14 de janeiro de 2026. O chat ao vivo é grátis, sem limite de atendentes nem de chats. As respostas com IA vêm de um complemento pago, o AI Assist.

• Preços: chat ao vivo grátis. AI Assist a partir de $29 por mês; remover a marca do tawk.to custa $29 por mês. Veja os preços do tawk.to para as condições atuais.
• Pontos fortes: chat ao vivo realmente grátis para qualquer número de atendentes e chats; muitos usuários no WordPress.
• Pontos de atenção: sem o complemento de IA, alguém precisa responder; o widget grátis mostra a marca do tawk.to.
• Ideal para: negócios com pessoas que podem responder chats e que querem adicionar IA mais tarde.

O AI Puffer - AI Chatbot, AI Writer & Automation (antigo AI Power) é ao mesmo tempo um chatbot e um redator de conteúdo. Tem mais de 10.000 instalações ativas e 4,6 estrelas em 166 avaliações, atualizado em 7 de outubro de 2026. Você pode começar com 25 créditos de IA grátis por mês pelo AI Puffer Cloud, sem chave de API, ou conectar a sua própria chave da OpenAI, do Claude ou do Gemini.

• Preços: 25 créditos de IA grátis por mês no AI Puffer Cloud; com a sua própria chave, você paga o fornecedor de IA. Não conferimos os preços dos planos pagos, então veja o site do fornecedor.
• Pontos fortes: duas formas de usar a IA; redação de conteúdo e automação no mesmo plugin.
• Pontos de atenção: 25 créditos por mês dão para testar, não para um site movimentado; com a sua própria chave, o uso e a cobrança ficam por sua conta.
• Ideal para: donos que também querem ferramentas de redação com IA no WordPress e gostam de experimentar.

O WPBot, da QuantumCloud, é um chatbot para suporte ao vivo e captação de leads com mais de 5.000 instalações ativas e 4,7 estrelas em 124 avaliações, atualizado em 7 de outubro de 2026. A versão grátis funciona com respostas de perguntas frequentes que você escreve. As respostas com IA precisam da sua própria chave da OpenAI, Gemini, OpenRouter ou DialogFlow.

• Preços: versão grátis no WordPress.org; a versão Pro é vendida no site do desenvolvedor (preço não conferido). O uso de IA é cobrado pelo seu fornecedor de IA.
• Pontos fortes: funciona sem IA para fluxos simples de perguntas frequentes; você escolhe o fornecedor de IA; o mesmo desenvolvedor faz o WoowBot para busca de produtos no WooCommerce (mais de 1.000 instalações, 4,8 estrelas em 19 avaliações).
• Pontos de atenção: o mesmo do AI Engine: a chave de API, a cobrança por uso e a configuração ficam por sua conta.
• Ideal para: sites que querem um bot simples de perguntas frequentes agora e IA depois.

O Jotform - AI Chatbot adiciona um chatbot do Jotform que aprende com o seu conteúdo. A página do plugin descreve recursos para WooCommerce: perguntas sobre produtos, rastreamento de pedidos e recuperação de carrinhos. Tem mais de 5.000 instalações ativas e 5,0 estrelas, mas de uma única avaliação, então a nota ainda diz pouco. Última atualização: 24 de setembro de 2026.

• Preços: o plano Starter do Jotform é grátis; Bronze $39 por mês com cobrança mensal ($408 com cobrança anual), Silver $49 por mês ($468 por ano), Gold $129 por mês ($1,188 por ano). Não conseguimos confirmar os limites de IA do plano grátis. Preços do Jotform.
• Pontos fortes: combina com os formulários do Jotform que você talvez já use; rastreamento de pedidos do WooCommerce, segundo a página do plugin.
• Pontos de atenção: pouquíssimas avaliações no WordPress.org; o preço segue os planos gerais do Jotform, não o uso do chatbot.
• Ideal para: clientes do Jotform e lojas WooCommerce que querem rastreamento de pedidos com um bot hospedado.

O Smartsupp - live chat, AI shopping assistant and chatbots é voltado para lojas virtuais. Ele junta chat ao vivo com a "Mira", uma assistente de compras com IA. Tem mais de 20.000 instalações ativas e 4,7 estrelas em 131 avaliações, atualizado em 4 de outubro de 2026.

• Preços: não conferimos os preços do Smartsupp; veja a página de preços do fornecedor antes de decidir.
• Pontos fortes: feito para lojas virtuais; chat ao vivo e IA no mesmo widget; atualizado com frequência.
• Pontos de atenção: preço não confirmado aqui; combina mais com lojas do que com negócios de serviços.
• Ideal para: lojas WooCommerce que querem uma assistente focada em vendas ao lado do chat ao vivo.

O Crisp - Live Chat and Chatbot conecta o WordPress à caixa de entrada compartilhada do Crisp. Tem mais de 20.000 instalações ativas e 4,6 estrelas em 73 avaliações. Em 7 de outubro de 2026, a última atualização do plugin era de 14 de abril de 2025, cerca de 18 meses antes. O serviço do Crisp continua à venda e funciona com o WooCommerce, mas confira a compatibilidade do plugin com a sua versão do WordPress antes de instalar.

• Preços: plano Free sem IA. Mini $45, Essentials $95 e Plus $295 por mês por espaço de trabalho; o AI Agent autônomo está no Plus, e os planos mais baixos incluem pequenas quantidades de créditos de IA. Preços do Crisp.
• Pontos fortes: preço fixo por espaço de trabalho, não por usuário; muitos canais.
• Pontos de atenção: o plugin de WordPress não é atualizado há algum tempo; a IA totalmente autônoma está no plano mais caro.
• Ideal para: equipes pequenas que querem uma caixa de entrada compartilhada para chat, e-mail e mensagens de redes sociais.

O Chatbase permite criar um agente de IA treinado com suas páginas e arquivos e depois incorporá-lo ao WordPress pelo plugin. O plugin tem mais de 5.000 instalações ativas e 3,4 estrelas em 13 avaliações, e a última atualização foi em 3 de março de 2025. Você também pode adicionar o Chatbase com o código de incorporação por meio de um plugin de rodapé, do mesmo jeito que o Nexoply.

• Preços: Free com 50 créditos de mensagens por mês; Hobby $40, Standard $150 e Pro $500 por mês com cobrança mensal, cerca de 20% menos com cobrança anual. Remover o "Powered by Chatbase" é um complemento de $99 por mês. Preços do Chatbase.
• Pontos fortes: muitos canais (WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack), ações e integrações.
• Pontos de atenção: a cobrança em créditos de mensagens é mais difícil de prever; o plugin de WordPress é mais antigo e tem poucas avaliações.
• Ideal para: equipes que querem um único agente de IA em vários canais.

Veja Nexoply vs Chatbase e a nossa lista de alternativas ao Chatbase.

• 3CX Free Live Chat, Calls & Messaging: mais de 100.000 instalações e 4,6 estrelas em 820 avaliações. Chat ao vivo e chamadas; a IA não é o foco.
• WoowBot (AI ChatBot for WooCommerce): mais de 1.000 instalações, 4,8 estrelas em 19 avaliações; um chatbot de busca de produtos para WooCommerce, dos criadores do WPBot.
• Páginas muito pequenas: Elfsight AI Chatbot (10+ instalações), SiteGPT (80+), Zipchat for WooCommerce (70+) e Botsonic (100+, última atualização em outubro de 2023) não tinham avaliações no WordPress.org em 7 de outubro de 2026, então não conseguimos avaliá-los pelo diretório.

Os chatbots com IA para WordPress se dividem em dois grupos, e essa escolha pesa mais na sua conta mensal do que qualquer lista de recursos.

Um plugin com chave própria pode sair bem barato em um site com pouco tráfego e dá controle total. Em troca, você tem mais uma conta para administrar, uma conta difícil de prever quando o tráfego sobe e mais testes para manter as respostas no assunto. Um chatbot hospedado custa um valor definido e funciona sem conta de IA, mas você aceita os limites e preços do fornecedor. A dona de um salão que só quer responder perguntas sobre preços e cancelamentos costuma preferir a segunda opção; um desenvolvedor que monta um assistente sob medida costuma preferir a primeira.

O WooCommerce tem mais de 7.000.000 de instalações ativas, então muitos chatbots de WordPress acabam em lojas. Os clientes fazem dois tipos de pergunta. As de políticas (prazos e custos de frete, trocas e devoluções, tamanhos, formas de pagamento) precisam das suas informações. As de pedidos ("onde está o meu pacote?") precisam de acesso aos dados dos seus pedidos.

• Ferramentas cujas páginas anunciam recursos de pedidos ou carrinhos do WooCommerce: Tidio (carrinhos, histórico de pedidos, cartões de produto, recuperação de carrinhos abandonados), Jotform AI Chatbot (perguntas sobre produtos, rastreamento de pedidos, recuperação de carrinhos) e AI Engine Pro (ferramentas para WooCommerce). A assistente de compras com IA do Smartsupp também é voltada para lojas virtuais.
• O Nexoply responde perguntas sobre políticas e produtos com as informações que você dá e pode levar o cliente à sua página de rastreamento de pedidos, mas não consulta pedidos.

Se a pergunta que você mais recebe é sobre o status do pedido, escolha uma ferramenta com integração ao WooCommerce. Se a maioria das perguntas é sobre frete, devoluções e produtos, um chatbot que responde com as suas próprias informações já resolve.

• WordPress auto-hospedado (o software do WordPress.org na sua própria hospedagem): você pode instalar qualquer plugin deste guia, inclusive um plugin de rodapé para um script como o do Nexoply.
• WordPress.com: os plugins estão disponíveis em todos os planos pagos (Personal, Premium, Business e Commerce), não só no Business. O plano grátis não instala plugins, então não consegue adicionar um plugin de chatbot nem o script de um chat externo. A página de preços do WordPress.com diz que os planos pagos começam em $2.75 por mês, com cobrança a cada três anos. Plugins no WordPress.com.

Se você não sabe qual tem: se o endereço do seu painel termina em wordpress.com e você nunca escolheu uma empresa de hospedagem, você está no WordPress.com.

Um widget de chat carrega em todas as páginas, então vale gastar um minuto na página do plugin antes de instalar qualquer coisa.

• Última atualização: a maioria dos plugins deste guia foi atualizada nas últimas semanas. Dois não: Crisp (abril de 2025) e Chatbase (março de 2025). Isso não quer dizer que não funcionem, mas compare a linha "Tested up to" com a sua versão do WordPress.
• Número de avaliações, não só estrelas: o Jotform mostra 5,0 estrelas com uma avaliação; o AI Engine mostra 4,9 com 869. O segundo número diz muito mais.
• Instalações ativas: uma base grande de usuários costuma significar que os problemas são encontrados e corrigidos mais rápido.
• Para onde vão os dados: chatbots hospedados enviam as mensagens dos visitantes ao fornecedor; plugins com chave própria as enviam ao fornecedor de IA. Nos dois casos, cite a ferramenta na sua política de privacidade.

O Nexoply não tem um plugin para instalar pelo diretório. Em vez disso, você cola uma única vez uma tag script, logo antes da tag de fechamento do body, e ela carrega em todas as páginas:

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

• Com o WPCode (recomendado): o WPCode - Insert Headers and Footers tem mais de 3.000.000 de instalações ativas e 4,9 estrelas em cerca de 1.900 avaliações. Cole o código na caixa Footer e salve. O Header Footer Code Manager (mais de 600.000 instalações, 4,9 estrelas) funciona do mesmo jeito.
• No footer.php do tema: cole o código logo acima da tag de fechamento do body. Use um tema filho, ou a alteração pode se perder quando o tema for atualizado.

O widget carrega de forma assíncrona, usa um Shadow DOM para que os estilos do seu tema não o afetem e não usa cookies. O passo a passo completo está em como adicionar um chatbot com IA ao WordPress.

1. 01

   Teste em uma cópia de staging, se puder

   Muitas hospedagens oferecem staging com um clique. Se não for o caso, instale no site em um horário calmo e confira algumas páginas no celular.

2. 02

   Faça 10 perguntas reais

   Use o que os clientes perguntam de verdade: para um encanador, "Vocês atendem no meu bairro?"; para uma clínica, "Vocês aceitam pacientes novos?"; para uma loja, "Quanto tempo leva a entrega para o Canadá?".

3. 03

   Faça uma que ele não tem como saber

   Por exemplo, um preço que você nunca publicou. Um bom chatbot diz que não sabe e indica seu telefone ou e-mail; um ruim inventa uma resposta.

4. 04

   Confira o custo com o seu tráfego

   Nos plugins com chave própria, veja o uso no seu fornecedor de IA depois de uma semana. Nas ferramentas hospedadas, compare seus chats por mês com a franquia do plano.

5. 05

   Confira a velocidade e a versão para celular

   Garanta que o botão de chat não cubra o menu nem o aviso de cookies nos celulares e que as páginas continuem carregando rápido.

Se o seu site WordPress é de um pequeno negócio e você quer que ele responda sozinho aos visitantes sem administrar uma chave de IA, crie uma conta grátis, importe o seu site, faça as suas próprias perguntas em uma página de teste e depois cole o código com o WPCode. O guia passo a passo para WordPress explica os dois métodos de instalação. Para ferramentas além do WordPress, veja os melhores chatbots com IA para sites.