常见问题

不需要。访客只需点击您网站上的聊天气泡并输入问题即可，无需注册，也无需下载。

它被设定为只根据您提供的信息作答，不知道时会如实说明，而不是猜测。与任何 AI 一样，它并非完美无缺，因此您可以在控制台中查看每一次对话，发现问题时随时完善您的信息。

任何可以添加 script 标签的网站，包括 WordPress、Wix、Squarespace、Shopify 和自定义 HTML 网站。我们会准确告诉您粘贴的位置。

不需要。所有 AI 相关工作都由我们为您处理。您只需输入企业信息并粘贴一行代码。

可以。输入您的网站地址，我们会读取其公开页面（免费版最多 15 页，专业版最多 200 页），并建议您的服务、营业时间、常见问题和政策。所有内容都由您审核，未经批准不会添加任何内容。您也可以自行填写信息。

您的 AI 助手可以使用 12 种语言聊天：英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、德语、意大利语、荷兰语、波兰语、土耳其语、中文、日语和韩语。您可以在控制台中选择其主要语言；当访客使用其他语言时，它会用该语言回答。

可以。在控制台中，您可以更改消息按钮（图标或您自己的图片、文字、形状、大小、颜色、边框、阴影和位置）、聊天窗口（字体、文字大小、宽度、圆角、页眉和背景颜色、您的标志），以及您和访客的消息气泡。实时预览会在保存前显示每一处更改。聊天窗口底部会显示一个小小的“Powered by”链接，Business 和 Pro 方案可将其移除。 您还可以让聊天先显示带有您专属按钮的起始界面，用于预约、给您打电话或查看价格。

可以。控制台会显示每一段对话、访客询问的话题、繁忙时段以及打开聊天的页面。助手未能回答的问题会单独列出，一键即可转为常见问题；任何视图都可以导出为 PDF。

我们内置了垃圾信息防护。与您业务无关的问题、无意义内容和刷屏消息会收到一条简短礼貌的回复，不消耗 AI；反复这样做的人会被自动暂停。严格程度由您决定，而且只要提出一个真实的问题，计数就会清零，真正的客户不会受到影响。

可以。在控制台中通过一个开关即可将其关闭，随时也可以用同一个开关重新开启。

不会。每个企业的信息都是分开保存的，仅用于支持其自己的 AI 助手。您可以随时删除您的信息。