如何为 WordPress 添加免费 AI 聊天机器人（5 分钟完成）

定制聊天机器人了解您的企业，而不是给出泛泛的 AI 回答。使用 Nexoply，您在 Nexoply 控制台中完成搭建；WordPress 里只需放一行安装代码。无需绘制对话流程，也无需管理 AI 密钥，因为 AI 由 Nexoply 运行。您需要设置以下内容：

• 您的企业信息。服务和价格、常见问题、政策、营业时间和服务范围。AI 助手只根据这些信息作答，并被设定为在不知道时如实说明，而不是乱猜。
• 网站导入。输入您的 WordPress 网站地址，Nexoply 会读取您的公开页面（免费版每次扫描 15 页），然后建议带价格的服务、常见问题、政策、营业时间和联系方式。所有内容都需经您批准后才会添加。它还会保存您的页面列表，以便 AI 助手把访客引导到正确的页面。
• 外观和位置。消息按钮或侧边标签，您的配色、字体和标志，现成的模板，手机上的不同外观，以及针对特定页面的页面规则，全部支持实时预览。
• 开始页面按钮。您自己的按钮，例如预约、致电、WhatsApp 或价格。Nexoply 本身不处理预约或付款；这些按钮会把访客引导到您的预约页面、电话或 WhatsApp。
• 语言。选择主要语言；使用其他 12 种受支持语言之一提问的访客，会收到用其语言作出的回答。

在功能页面查看所有选项，或通过 Nexoply 的工作原理了解完整的设置流程。

Nexoply 免费版价格为 $0，注册无需信用卡。它包括：

• 每月 50 次对话，每次对话最多 30 条消息。
• 最多 50 条知识条目，例如服务、常见问题和政策。
• 网站导入，每次扫描最多 15 个页面。
• 一家企业一个聊天机器人，包含对话记录以及未能解答的问题列表。

在自托管的 WordPress 网站上，免费的 WPCode 插件即可解决 WordPress 端的问题，因此整个设置可以零成本完成。聊天窗口会显示一个小小的“Powered by Nexoply”链接；移除它属于 Business 方案的功能。需要更多额度时，Starter 方案每月 $19，包含 500 次对话。所有限额请在 Nexoply 价格页面上比较。

您需要准备三样东西，每样只需几分钟：

• 一个 Nexoply 账户。免费注册：免费版每月包含 50 次对话，无需信用卡。
• 在 Nexoply 中添加您的企业信息：服务和价格、常见问题、政策、营业时间和服务范围。最快的方法是输入您的网站地址，让 Nexoply 导入您的公开页面；您审核建议内容，所有内容都需经您批准后才会添加。
• WordPress 网站的管理员登录权限，以便安装插件或编辑主题。

在 Nexoply 控制台中打开聊天机器人页面（如果还没有创建，请点击创建聊天机器人），然后复制安装代码。代码如下所示：

<script src="https://nexoply.com/widget.js" data-chatbot="YOUR-KEY" async></script>

YOUR-KEY 会被替换为您的聊天机器人专属密钥，“聊天机器人”页面会自动为您填好。这个密钥是公开的：它不是密码，也无法访问您的账户，只是告诉小组件它属于哪家企业。想先看看 AI 助手的效果？点击打开包含聊天机器人的测试页面，在示例页面上试用。

WPCode 是一款免费插件，无需改动主题文件即可在网站的页眉或页脚中添加代码，因此代码在主题更新或更换主题后依然保留。

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   安装 WPCode

   在 WordPress 后台，前往 Plugins → Add New（插件 → 安装插件），搜索“WPCode”，然后点击 Install Now 和 Activate。

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   打开 Header & Footer

   在左侧菜单中，前往 Code Snippets → Header & Footer。您会看到三个框：Header、Body 和 Footer。

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   粘贴到 Footer

   将 Nexoply 代码粘贴到 Footer 框中。之后它会在每个页面的 </body> 结束标签之前加载。

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   保存

   点击 Save Changes。这样就完成了，无需重新发布任何内容。

如果您不想安装插件，也可以直接把代码放进主题中。请尽量使用子主题：父主题的文件在主题更新时会被覆盖。

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   打开主题文件编辑器

   前往 Appearance → Theme File Editor（外观 → 主题文件编辑器；部分网站位于 Tools → Theme File Editor），然后选择您的子主题。

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   找到 footer.php

   在文件列表中打开 footer.php。如果您的子主题没有该文件，请先将父主题的 footer.php 复制到子主题中。

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   粘贴到 </body> 之前

   将代码单独粘贴在一行，放在 </body> 结束标签的正上方。保留 wp_footer() 调用不变。

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   更新文件

   点击 Update File，然后打开您的网站进行检查。

在新的无痕窗口中打开您的网站，底部角落会出现一个聊天按钮。提一个真实的问题，例如“你们周末上班吗？”或“锅炉保养多少钱？”。几秒钟内，这段对话就会出现在控制台的对话下。此后，您在控制台中所做的任何更改都会在大约一分钟内同步到网站，无需再次改动 WordPress。

• 缓存。WP Rocket、LiteSpeed Cache 或 W3 Total Cache 等插件（以及部分主机商）会提供页面的旧副本。请清除插件缓存以及主机或 CDN 缓存，然后重新加载。如果开启了“延迟 JavaScript”（delay JavaScript）选项，按钮可能要在访客滚动或点击后才会出现；您可以将 nexoply.com/widget.js 从该选项中排除。
• 放错位置。确认代码位于 WPCode 的 Footer 框中（或 footer.php 中的 </body> 之前），只粘贴了一次且完整无缺，包括结尾的 </script>。
• WordPress.com 方案。如果完全找不到 Plugins 或 WPCode，您的方案很可能不允许使用插件。
• 允许的域名。如果您在“聊天机器人”页面设置了仅允许在以下网站上使用，请检查您的域名是否准确列出（例如 mybusiness.com，子域名可用 *.mybusiness.com）。
• 聊天机器人已关闭。检查启用聊天机器人开关是否已打开。
• 广告拦截器。极少数情况下，浏览器扩展会拦截聊天小组件。请换一个浏览器，或使用不带扩展的无痕窗口试试。

其余所有操作都在控制台中完成，而不是在 WordPress 中。在聊天机器人 → 自定义下，您可以选择消息按钮的图标（或您自己的图片）、文字标签、形状、大小、颜色和位置，也可以改用屏幕边缘的侧边标签（例如“帮助”）。您可以为手机设置不同的外观，并使用页面规则在特定页面上更改外观（例如 /services/*）。用您的字体、颜色和标志设计聊天窗口，从现成的模板开始，并添加预约、致电或 WhatsApp 等开始页面按钮。

之后大约每周查看一次对话：AI 助手未能解答的问题会单独列出，您可以一键将其转为常见问题。管理不止一个网站？同样的代码也适用于其他平台：请参阅如何为 Wix 添加 AI 聊天机器人，或在最适合小企业的 AI 聊天机器人中比较各种选择。