美发店和理发店 AI 聊天机器人：全天候解答顾客问题，并引导顾客预约

您的双手正忙着剪发、挑染锡纸或做凝胶美甲，手机却不停地收到同样的问题。挑染（balayage）多少钱？你们修胡子吗？取消预约要收费吗？其中很多消息是在晚上打烊之后发来的，那正是顾客终于有空安排下一次预约的时候。

放在您网站上的 AI 聊天机器人会根据您自己的价目表、服务项目和政策替您解答这些问题。当顾客准备好时，它会将他们引导至您已经在使用的预约系统。理发店、美甲和美睫工作室、美容院、水疗馆和修眉店同样适用。

Nexoply 不是需要您时刻盯着的在线客服收件箱。它只根据您的信息自行作答，每一次对话都保存在您的控制台中。如需了解其他类型的企业，请参阅小型企业如何使用 Nexoply；如果您仍在比较各种工具，请阅读我们的小型企业 AI 聊天机器人对比。

• “女士剪发加吹造型多少钱？”
• “你们做挑染吗？需要多长时间？”
• “怎么预约？可以在线预约吗？”
• “你们的取消政策是什么？迟到会收费吗？”
• “可以不预约直接到店吗？”
• “你们做卷发／儿童剪发／修胡子吗？”
• “你们使用和出售哪些产品？”
• “染发前需要做皮肤过敏测试吗？”
• “附近有停车位吗？”

助手回答的完整程度取决于背后的信息。以下是美发店或理发店的检查清单：

• 服务项目及价格，按照您平时报价的方式来写（“$45 起”“长发加收 $20”），以及每项服务所需的时间。
• 您的预约链接，以及电话和 WhatsApp，方便喜欢打电话或发消息的顾客。
• 取消、爽约和迟到政策：需提前多久通知、收费标准、定金。
• 到店政策和营业时间，包括晚间营业和节假日安排。
• 如果顾客会指定发型师或理发师，请说明每个人负责哪些服务。
• 您使用和出售的产品，以及您擅长的品牌。
• 咨询和皮肤过敏测试：什么情况下需要，以及如何预约。
• 礼品卡、套餐或会员优惠（如有）。
• 地址、停车和无障碍设施。

下面是一家虚构的美发店在添加了价目表、预约链接和政策后，一段简短的晚间对话可能的样子。

助手会将访客引导至美发店自己的预约页面；预约本身在那里完成，而不是在聊天中。

美发店和理发店的大多数聊天都以同一个问题结束：怎么预约？Nexoply 本身不处理预约，也不连接您的日历，因此无法查看空闲时段或预留座位。它负责的是预约之前的一切：价格、服务、时长和政策。然后，它会将顾客引导至您已经在使用的预约工具，无论是在线预约页面、电话还是 WhatsApp。

• 将预约链接添加到您的信息中。当顾客询问如何预约时，助手会完全按照您填写的内容提供该链接、您的电话号码或 WhatsApp。
• 将预约放在起始界面上。“立即预约”“致电我们”或“WhatsApp”等起始界面按钮，让顾客在输入任何内容之前就能直接前往。
• 说明如何查看空档。由于助手看不到您的日历，请添加一句话，例如“查看可预约时间，请使用我们的在线预约页面”。这样，关于今天是否有空档的问题就会得到明确的回答，而不是猜测。
• 每位理发师或每项服务都有单独的预约链接？为每个链接添加简短说明，助手就能将顾客引导至正确的链接。它还会保存您网站的页面列表，因此可以将顾客引导至您的预约或价格页面。

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   创建免费账户

   免费注册。无需 AI 密钥，也无需技术设置，AI 由 Nexoply 负责运行。

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   导入您的网站

   输入您的网站地址。Nexoply 会读取您的公开页面（包括价目表），并建议服务、价格、常见问题、政策和营业时间。

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   审核价格和政策

   逐一核对每个价格，并补充网站上没有写明的内容，例如迟到政策或到店规则。

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   打造店铺风格

   匹配您的颜色和标志，选择圆形按钮或写着“帮助”或“价格与预约”的侧边标签，并添加“立即预约”“价格”和“WhatsApp”等起始界面按钮。实时预览会显示效果。

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   粘贴一行代码

   将安装代码复制到网站的页脚中，放在 </body> 之前。在 Wix 上，代码应添加在 Settings, Custom Code 中（需要绑定域名的高级版方案）；请参阅 Wix 指南。

打开您的网站，提一个问题，然后确认它出现在对话中。完整的设置过程请见 Nexoply 的使用方式。

• 把取消政策清楚地写一次，然后交给助手复述。每次的说法都一致，还能避免尴尬的对话。
• 将“立即预约”设为起始界面的第一个按钮，让已经知道自己想要什么的顾客轻点一下就能到达。
• 如果价格取决于头发长度或发型师级别，请直接写在价格里：“$65 起，视长度而定”。
• 查看助手无法解答的问题，把有用的问题一键转为常见问题。

大多数美发店和理发店可以从免费方案开始，需要更多对话时再升级。按年付费可享两个月免费。所有限额都列在价格页面上。