餐厅、咖啡馆和烘焙店的 AI 聊天机器人：在您的网站上全天候解答顾客问题

午餐或晚餐高峰期，没人有空接电话，更别说回复网站消息了。而恰恰在这个时候，顾客最想知道您是否营业、有没有空位，以及菜单上有没有适合不吃麸质的朋友的菜品。

网站上的 AI 聊天机器人会根据您写下的信息解答这些问题：营业时间、菜单、各项政策和外送范围。顾客准备好后，它会把他们引导到您的订座或点餐页面。对于烘焙店和咖啡馆，它还能处理另一大类问题：定制蛋糕、餐饮拼盘以及需要提前多久下单。

Nexoply 不是需要您在营业时盯着的在线客服收件箱。它会自行回复，只使用您的信息，每次对话都会保存在控制台中。其他行业的用法请参阅小企业如何使用 Nexoply；如需比较各类工具，请阅读我们的小企业 AI 聊天机器人对比。

• “周一营业吗？厨房几点停止接单？”
• “可以看看菜单吗？有儿童菜单吗？”
• “有纯素、素食或无麸质的选择吗？”
• “胡萝卜蛋糕含坚果吗？”
• “周六想订一张 8 人桌，怎么预订？”
• “你们承接公司活动的餐饮吗？”
• “生日蛋糕需要提前多久订？”
• “能外送到我住的街区吗？有起送金额吗？”
• “有停车位吗？露台可以带狗吗？”

• 营业时间、厨房停止接单时间，以及节假日或季节性调整。
• 您的菜单，或主要菜品及价格，以及完整菜单页面的链接。
• 按您的描述列出饮食选择：纯素、素食、无麸质、清真等。
• 完全按您希望的表述写明过敏原信息，并加上一句清楚的提示，请有过敏情况的顾客向员工确认。
• 订座：您的预订链接或电话号码、可接待的人数上限、定金或取消规则。
• 餐饮外包和定制订单：提供哪些服务、最短提前时间、如何下单、起步价格。
• 外送和自取：外送范围、起送金额、所用的外卖平台或您自己的点餐页面。
• 地址、停车、无障碍设施、露台、宠物、私人活动。

为了省去手动输入，您可以输入网站地址：Nexoply 会读取您的公开页面（包括用 JavaScript 构建的菜单），并建议带价格（及其货币）的菜品、常见问题、政策和营业时间。所有内容都需经您批准后才会添加。

最后一个回答展示了 AI 助手在不知道时如实说明，而不是乱猜。这个问题会出现在控制台中，店主可以补充答案。

餐厅聊天机器人最能发挥作用的时刻，是顾客即将行动之前：订座、下单自取、咨询蛋糕。Nexoply 不处理订座、订单或付款，也看不到您的空位情况。它会先解答问题，再把顾客引导到您已在使用的工具。

• 订座：添加您的预订链接或电话号码，以及顾客常问的规则，例如可接待的最大团体人数、大桌定金和取消政策。
• 在线点餐和外送：列出您使用的外卖平台，或链接到您自己的点餐页面，并写明外送范围和起送金额。
• 餐饮外包和定制蛋糕：说明需要提前多久，给出“起步”价格，并链接到您的订购表单或电话。
• 开始页面按钮：“预订餐位”“在线点餐”和“致电我们”可以把顾客直接带到正确的地方。AI 助手还会保存您网站的页面列表，因此可以链接到您的菜单或餐饮外包页面。

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   创建免费账户

   免费注册。无需 AI 密钥，也无需任何技术设置。

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   导入您的网站

   输入您的网站地址。Nexoply 会读取您的公开页面，并建议菜品、价格、营业时间、政策和联系方式。

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   审核并补充细节

   仔细检查价格和饮食信息，然后补充缺少的内容：过敏原提醒、外送范围、餐饮外包提前时间、团体订座规则。

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   自定义按钮

   匹配您的配色和标志，选择按钮或写着“帮助”或“菜单与订座”的侧边标签，并添加开始页面按钮，例如“预订餐位”“在线点餐”和“致电我们”。

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   粘贴一行代码

   将安装代码复制到网站页脚中，紧挨在 </body> 之前。Wix 网站请参阅 Wix 指南；WordPress 网站请参阅 WordPress 指南。

之后所做的更改（例如新的节假日营业时间）会在大约一分钟内显示在您的网站上。完整的设置过程请参阅 Nexoply 的工作原理。

• 一旦确定节假日营业时间和停业安排，就立即更新；这类问题一旦答错，最容易让顾客不满。
• 为餐饮外包和定制蛋糕写明“起步”价格，让顾客在联系您之前就有一个合理的预期。
• 使用页面规则在菜单页或餐饮外包页显示不同的按钮，例如“对餐饮外包有疑问？”。
• 在控制台中查看最繁忙的时段和热门话题，了解顾客到店前最想知道什么。

从免费版开始，达到限额后再升级。按年付费可免费获得两个月。所有限额都列在价格页面上。